Мне кто-то ответит? в поддержке обменника меня попросили кинуть id транзакции и когда я отправил его просто ответили (ок)
полный игнор прошел уже час. единственное решение тут возврат средств и идти в суд.

У меня ощущение, что вы доле с этим сервисом
я первый оставил претензию
я пользуюсь сервисом с 7 класса, у меня уже жена, дети, но вот такое первый раз у вас.
как вообще такое вышло, что данный обменник у вас на сайте присутствует? почему нет ответа?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменники ***
сообщения игнориют
мне жаль, что best change допустил это
верните мои деньги.

Где решение
почему все молчат.

Что вообще делать в такой ситуции.

Нехороший обменник
можем все вместе пойти в посольство НИГЕРии.

Спасибо папаша
последний раз я сюда зашел
проверяйте сервисы перед верификацией.

Здравствуйте, Семен,

В соответствии с вашим запросом обмен был возвращен. Мы искренне извиняемся за то, что не оправдали ваши ожидания, и надеемся на лучшее в следующий раз.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сумма претензии 105$,поддержка досихпор молчит, смотрю не я один такой к сожалению.

Здравствуйте, Andrey,

Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего обмена и любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы рады сообщить вам, что ваш обмен уже завершен, и TON был отправлен на ваш адрес. Пожалуйста, проверьте URL обмена, чтобы подтвердить транзакцию.

Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, свяжитесь с нами через чат. Мы здесь, чтобы помочь вам, и ценим ваше терпение.

Спасибо, что сообщили нам.

С наилучшими пожеланиями,
Команда InstantExchangers

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сумма претензии 500$!

Администрация, возможно ли достучаться до этого "обменника", я не прошу ничего сделть, не по курсу перевод сделать, а просто вернуть деньги, мои же!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь,

Приносим извинения за задержку в обработке вашего заказа. Мы проводим необходимые проверки для обеспечения соблюдения норм и ускорения обработки заказов после завершения верификации. Во время проверки по AML мы выявили маркер мошенничества, связанный с адресом, использованным для отправки USDT TRC. В результате ваш обмен был помечен для обязательной проверки.

Мы отправили вам электронное письмо с подробными инструкциями по проведению верификации. Пожалуйста, завершите этот процесс как можно скорее и обратитесь в нашу службу поддержки через живой чат, если у вас возникнут вопросы.

Благодарим за ваше терпение и понимание.

С уважением,
Команда InstantExchangers

Администратор InstantExchangers, не было никакого письма, я требую возврат средств, AML проверка предполагает прикладывание паспорта вы угораете, кто в здравом уме будет в какой=то обменик свой паспорт прикладывать? Просто верните ту сумму что я отправил, даже с коммисией!

Николай,

Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства. Из-за высокого риска, связанного с используемым адресом, нам необходимо проверить вашу личность, чтобы обеспечить безопасность транзакции. Этот шаг необходим для соблюдения наших протоколов по предотвращению мошенничества.

К сожалению, мы можем обработать ваш возврат только после завершения процесса проверки. Мы отправили вам подробные инструкции о том, как завершить эту проверку.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в процессе, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,
Команда InstantExchangers

Кому вам проверить? Кто вы? Я не обязан вам прикладывать такие личные данные как фото паспорта, возвращайте мои деньги. У вас во всплывающем окно написано:
"У вас есть 2 варианта: запросить возврат средств или продолжить процесс проверки. Обратите внимание, что комиссия за возврат составляет 3% или эквивалент $5, плюс сетевые сборы."
Я не хочу продолжать процесс проверки, поэтому жду свои средства обратно!

Николай,

Да, мы можем вернуть деньги только в том случае, если адрес отправителя считается чистым с низким риском AML. В вашем случае адрес отправителя был помечен маркером высокого риска мошенничества AML, требующим обязательной проверки личности. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы завершить процесс проверки.

Добрый день, мой уровень AML явлется средним, вы попутали транзакции! Требую возврат!

Николай,

Пожалуйста, запросите возврат средств через URL-адрес биржи и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы ускорить процесс возврата средств.

Я запросил возврат, жду сообщения на почту!

Николай,

Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки, чтобы подтвердить ваш адрес USDT TRC. Это все, что вам нужно сделать

Все деньги были возвращены, но не уплачены нервы, но да ладно не в первой.

Администрация BestChange будет решать вопрос? Почему данный обменник находится в списках проверенных, если у них не имеется средств для выплат, и судя внизу по сообщениям, это нормальная ситуация для них, не выплачивать.

Здравствуйте, Richard,

Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего обмена и любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы рады сообщить вам, что ваш обмен уже завершен, и TON был отправлен на ваш адрес. Пожалуйста, проверьте URL обмена, чтобы подтвердить транзакцию.

Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате. Мы здесь, чтобы помочь вам, и ценим ваше терпение.

Спасибо, что обратили на это наше внимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда InstantExchangers

Здравствуйте, Станислав,

Приносим извинения за задержку с ответом. Мы усердно работали над вашим обменом и решением вопросов поддержки. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады вам помочь.

Здравствуйте, Андрей,

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что все прошло отлично. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться.

С уважением,
Команда InstantExchangers

Здравствуйте, Vadim Slav Alekseevich,

Спасибо за ваш отзыв. Как мы уже говорили в чате, ваш обмен должен был завершиться в течение 60 минут. Рад сообщить вам, что мы справились за всего 45 минут. Мы высоко ценим ваше терпение во время этого процесса.

Относительно ваших замечаний о коммуникации во время ожидания, мы приносим извинения за возможные неудобства. Мы уверены, что успешно завершили ваш обмен в рамках установленного временного интервала.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Hello MrDiamant,

Thanks for your feedback! We are glad that the exchange of USDT to BCH was successful and you were satisfied with the exchange rate. Our team strives to provide fast and profitable cryptocurrency conversion, taking into account current changes in the market. We also offer a fixed exchange for those who prefer stability in the course. Thank you for choosing our service and we look forward to long-term cooperation!

Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you had a great experience using InstantExchangers. If you have any further questions or need assistance in the future, feel free to reach out. We're here to help!

Здравствуйте, Kim,

Мы приносим извинения за задержку с ответом. К сожалению, в это время мы были офлайн, и наш обменник не был в списке мониторинга, что и стало причиной задержки в нашей коммуникации.

Сейчас мы снова онлайн и заметили, что вы не указали корректный адрес USDT TRC. Мы отправили вам письмо с просьбой предоставить правильный адрес USDT TRC для продолжения обмена.

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту и ответьте, указав правильный адрес USDT TRC, чтобы мы могли завершить вашу транзакцию как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,
Команда InstantExchangers

Вместо кошелька ввел email, моя ошибка! Но поддержка отвечает только через бестчейндж! И никаких уведомлений о неправильном вводе данных!

Ответили, решают.

Kim,

Это последующее сообщение по вашему заказу. Мы получили ваше письмо с правильным адресом USDT TRC и завершили ваш обмен. Спасибо, что выбрали сервис InstantExchangers.

Здравствуйте, Не ответа ни привета,

Мы приносим извинения за причиненные неудобства из-за задержки подтверждения от сети Bitcoin. Как упоминалось в нашем чате в прямом эфире, для Bitcoin-переводов мы требуем как минимум 2 подтверждения, чтобы обеспечить безопасность транзакций перед продолжением вашего обмена. В настоящее время ваш перевод Bitcoin имеет 0 подтверждений. Как только ваш перевод получит подтверждение, мы немедленно обработаем ваш обмен. Благодарим за ваше понимание и терпение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам.

Не ответа ни привета,

Мы рады сообщить вам, что ваш обмен успешно завершен. Перевод Bitcoin, связанный с вашим обменом, получил необходимые подтверждения, что позволило нам продолжить транзакцию. Ваш обмен был обработан, и соответствующие средства были перечислены.

Благодарим вас за терпение и понимание во время этого процесса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо!

Здравствуйте, Timur,

Приносим искренние извинения за любые неудобства, вызванные снижением стоимости вашего обмена. Важно отметить, что курсы криптовалют очень волатильны и могут значительно колебаться. В этом случае стоимость Litecoin упала во время обработки вашего обмена, что повлияло на эквивалентную сумму, которую вы получили взамен.

Изучив ваш обмен, мы провели тщательные расчеты и обнаружили, что вы обменяли 0,15 BCH, что на тот момент стоило 67,04 доллара США. Впоследствии мы отправили 0,798012 LTC, что эквивалентно 65,35 доллара США с учетом колебаний, сетевых сборов и нашей комиссии, в результате чего разница составила 1,69 доллара США. Я пересчитал, и на данный момент 500 рублей — это больше 5 долларов; мы бы никогда не вычли такую сумму, тем более за такой небольшой обмен.

Как платформа, мы работаем по системе плавающего обменного курса, используя преобладающую рыночную стоимость на момент обработки, чтобы обеспечить справедливость и прозрачность. Несмотря на эти колебания, мы по-прежнему стремимся поддерживать высокие стандарты честности во всех наших биржах. Наше быстрое и эффективное предоставление услуг заслужило доверие тысяч пользователей по всему миру.

Мы ценим ваше понимание и постоянное доверие к нашей платформе.

Здравствуйте, Егор,

Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне извиняемся за возможные неудобства, вызванные задержкой. Наша политика фиксированного обмена предусматривает завершение операции в течение 60 минут после получения платежа. Мы рады отметить, что завершили ваш обмен за 45 минут, что значительно меньше нашего стандартного времени. Временная линия транзакции четко отображается на вашей странице транзакции для обеспечения прозрачности и управления ожиданиями. Мы благодарим вас за понимание и с нетерпением ждем возможности снова вас обслужить.

Здравствуйте, Name,

Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем о вашем опыте. Мы ценим ваш вклад и стремимся непрерывно улучшать наши услуги.

Мы признаем, что наша реакция поддержки в этот раз, возможно, не соответствовала вашим ожиданиям. Будьте уверены, мы работаем над улучшением нашей системы поддержки, чтобы гарантировать оперативную помощь в будущем.

Ваш отзыв крайне важен для нас в процессе улучшения, и мы благодарны за ваше понимание.

Спасибо, что выбрали InstantExchangers.

Hello Fauzina,

Thank you for your feedback! We're glad to hear that your exchange experience went smoothly from BNB to BCH. If you have any further transactions or questions, feel free to reach out to us anytime.

Здравствуйте, Игорь,

Спасибо за ваш отзыв. Мы предоставляем поддержку через онлайн-чат, электронную почту, Skype и WhatsApp для вашего удобства. Наш сайт полностью функционален и обслуживает большое количество пользователей - более 30 000 ежемесячно. Что касается статуса вашего обмена, он был завершен в течение 15 минут после получения вашего платежа. Если вы не видите обновлений в реальном времени, мы рекомендуем перезагрузить ваше интернет-соединение, чтобы получить доступ к актуальной информации на нашем сайте. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из наших каналов поддержки.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы понимаем Ваше беспокойство, но учтите, что на момент проверки Ваш обмен уже выполнялся, когда Вы опубликовали этот отзыв. Мы стремимся предоставлять своевременные обновления и помощь нашим клиентам. Мы ценим ваше терпение, поскольку мы обрабатываем обмены вручную. Важно отметить, что ваш заказ уже выполнен. Имейте в виду, что в очереди могут быть и другие обмены, и мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить правильную обработку каждой транзакции. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Спасибо, что выбрали наш сервис.

Добрый день, Василий.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dmitry,

Спасибо за ваш отзыв. Мы работаем в ручном режиме, и иногда у нас может быть много транзакций в очереди с более высоким приоритетом, что вызывает небольшую задержку в вашем обмене. Однако время ожидания не так плохо, как вы утверждаете для обмена, работающего в ручном режиме.

Что касается плавающего курса, он зависит от волатильности рынка. Если рынок движется в вашу пользу, вы получите больше монет. Но если рынок идет против вас, вы получите меньше монет. Это не только о процентах; скорее, это в основном зависит от изменений на рынке.

Мы благодарим вас за понимание и за выбор нашей услуги. Если у вас есть дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Здравствуйте, MrDiamant,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что обмен прошел успешно. Мы примем во внимание Ваши комментарии касательно времени обработки транзакции и выбора комиссии. Надеемся на будущее сотрудничество и соответствия Вашим ожиданиям.

С уважением,
InstantExchangers
______________________
Hello MrDiamant,

Thank you for your feedback! We're glad the exchange went smoothly. We take note of your comments about transaction times and commission options. Looking forward to future collaboration and exceeding your expectations.

Best regards,
InstantExchangers

Просьба администратора Bestchange вмешаться.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный пункт требует создавать заявку снова и менять по другому курсу совсем.

Также идет полное игнорирование со стороны обменного пункта далее. В чате никто не отвечает. Я в шоке, правда.

Итого прошло больше часа, идет игнорирование просто обменным пунктом.

Этот пользователь манипулировал нашим калькулятором обмена, изменяя сумму "Вы получите". Он начал обмен на нашем сайте точно в 2:50 +1 GMT, конвертируя 1000 USDT TRC в AVAX, используя опцию фиксированного обмена. На момент обмена стоимость 1 AVAX составляла 54.05, как показывает прикрепленный скриншот с Binance здесь: https://prnt.sc/TzJtAjenpMM1, который служит нашим калькулятором обмена.

Однако в 2:56 PM +1 GMT пользователь отправил 1000 USDT TRC на обмен на AVAX, в то время как стоимость 1 AVAX в это время была 54.16$. Просим вас ознакомиться со скриншотом здесь: https://prnt.sc/xkU5ftGqX_om. После проверки счета мы обнаружили, что он обменял 1000 USDT TRC на получение 18.91082607 AVAX, что оценивается в более чем 1025$. Это расхождение вызывает беспокойство, так как наш фиксированный обменный курс включает комиссию 3%, в результате чего ожидается получение AVAX на сумму 970$ - 975$.

Следовательно, 3% от 1000 USDT TRC составляет 970$. Разделение 970$ на 54.16 дает нам приблизительно 17.90989 AVAX. Очевидно, что наш калькулятор был подвергнут вмешательству этим пользователем. Мы предоставили скриншот, изображающий тот же обмен на нашем сайте и ожидаемую сумму к получению; пожалуйста, ознакомьтесь с ним здесь: https://prnt.sc/xcsbYv8GkM-u. Мы рекомендуем этому пользователю инициировать новый обмен без манипуляции обменным курсом.

Несмотря на наши усилия по устранению проблемы и представлению доказательств манипуляции, пользователь решил обратиться в BestChange для разрешения. Важно отметить время обмена, обменный курс и точное значение, отображаемое на нашем сайте. Мы не уверены в источнике предоставленной пользователем суммы. Мы настоятельно рекомендуем ему провести новый обмен на 1000 USDT без вмешательства в наш калькулятор, и мы немедленно обработаем транзакцию соответствующим образом. Это наша официальная просьба.

1. Во первых про 3% при выборе опции фикс курс не указано.
2. Я не могу манипулировать обменными курсами, так как я не администратор этого сайта, следовательно не имею доступа к выставлению курсов данным обменным пунктом.
3. Опция фиксированный курс предполагает собой фиксирование курса, а не то, что описывает обменный пункт. Иначе за что им платится комиссия?
4. Обменный пункт просто тянет время, хотя давно уже как обязан совершить транзакцию. То, что они предлагают в чате- недопустимо.

Я не вносил никаких изменений в калькулятор. Вами была предоставлена сумма к получению. Вы можете самостоятельно в своем же калькуляторе попробовать изменить сумму- также изменится сумма криптовалюты. Вмешаться в калькулятор, если ты не владелец обменного пункта-невозможно. Это бред. Кроме того был выбран фикс курс.
Прошу Bestchange отреагировать на введение в заблуждение и обман.
Я действительно в шоке. Из-за того, что курс вырос на бирже на 20$ вы такое устраиваете.
Смешно даже.

Мы не рекламировали нашу фиксированную опцию на мониторе BestChange. Мы работаем с плавающими курсами. Однако, если вы выбираете фиксированный обмен, взимается комиссия в размере 3%. И вам нужно объяснить, как вы смогли манипулировать нашим калькулятором. Многие обменники на BestChange прекратили фиксированный обмен из-за пользователей, манипулирующих их калькуляторами, что часто приводит к значительным финансовым потерям.

Мы работаем вручную и тщательно проверяем каждый обмен, чтобы убедиться, что нет никаких уловок или махинаций с нашим обменным курсом. К сожалению, ваш обмен уже был замечен за манипуляции, и предоставлены соответствующие доказательства. Мы информировали вас о необходимости провести новый обмен без манипуляции нашими курсами. Однако вы решили довести этот вопрос до сюда, несмотря на нашу прозрачность и предоставление скриншотов ожидаемого результата.

Мы даже продемонстрировали вам значение от глобального и авторитетного калькулятора обмена, который мы используем. Пожалуйста, выполните наше требование и проведите новый обмен БЕЗ манипуляции нашими курсами, и предоставьте нам новый идентификатор транзакции для обработки. Это должно быть простым запросом, если у вас нет скрытых мотивов.

Не снимайте претензию. Пусть администратор бестчендж рассмотрит. Курс не изменялся на 3% на бирже.
Также какая разница, что вы рекламируете? У вас есть данная опция на сайте. Есть. Я ей воспользовался. Без опции фиксированного курса я должен был бы получить еще больше криптовалюты. Но я специально выбрал данную опцию, калькулятор показал стоимость. Меня это устроило. Я совершил обмен. Далее курс еще больше стал расти на бирже и вы не хотите выполнять заявку. Ну тут как бы очевидно.

Несмотря на мое разъяснение, что фиксированный обмен включает комиссию в 3%, вы продолжаете игнорировать мои объяснения. Позвольте мне еще раз подчеркнуть: ваше вмешательство в наш обменный курс привело к банкротству многих автоматических обменников. Если бы мы работали автоматически, этот хитроумный обмен прошел бы, что привело бы к убыткам для нашего обмена.

Несмотря на то, что мы предоставили скриншоты времени размещения обмена, соответствующей стоимости и времени получения вашего платежа, вы продолжаете игнорировать наше положение. Наша цель не отказаться от обработки вашего обмена; скорее, мы просим вас инициировать новый обмен без манипуляции калькулятором. Это простая просьба, которая не должна требовать обращения к BestChange для сообщения.

Пожалуйста, инициируйте новый обмен БЕЗ манипуляции нашим калькулятором и предоставьте новый идентификатор транзакции через чат. Кроме того, отозвите это заявление.

Мы вкладываем значительные ресурсы в мониторинг нашей системы для выявления пользователей, пытающихся обойти наши защитные механизмы, и именно поэтому мы были неохотны внедрять автоматизацию. Пожалуйста, начните новый обмен и предоставьте нам неподдельный идентификатор транзакции; мы обработаем его как можно быстрее.

Повторяю еще раз. Никаких манипуляций я не совершал, так как это невозможно просто потому что при изменении одного поля в калькуляторе, меняется второе. Если вас не устраивает ваша же введенная опция фиксированный курс, для которой нигде не указано о 3%( хотя курс и не менялся на 3%), просто уберите ее.
Прошу возобновить претензию и рассмотреть ее Администратору Бестчендж.
Заранее спасибо.

Обменный пункт ожидает решения от бестчендж.
https://ibb.co/jr5cGR8
Прикладываю скриншот.
Ведет себя неподобающим образом. Если курс фиксирован, с чего я буду создавать новую заявку? Потому что просто курс на бирже вырос и проводить операцию они не хотят.
Вмешайтесь пожалуйста.

Вот еще один вариант: если вы предпочитаете не начинать новый обмен, мы можем предложить вам возврат средств вместо этого. Если вы выбираете возврат средств, пожалуйста, отправьте запрос на support@instantexchangers.net, включив ваш адрес USDTTRC и идентификатор транзакции в письме. Кроме того, пожалуйста, отмените этот запрос на тикет. У вас есть два варианта:

1. Начать новый обмен без манипуляции нашим калькулятором.
2. Запросить возврат средств по электронной почте.

Если какой-либо из этих вариантов вас устраивает, мы с удовольствием сотрудничаем с вами.

Меня не устраивает.
Я вы потратили 2 часа моей жизни, хотя должны были просто совершить обмен по предоставленным вами же курсам с опцией фикс. Все. Ждите рассмотрения администрацией.

Уважаемая команда BestChange,

Мы уважительно просим вашего вмешательства в этом вопросе, поскольку мы стремимся найти решение. Пользователь, о котором идет речь, манипулировал нашим обменным курсом и обходил нашу систему. К счастью, мы оставались бдительны и обнаружили эту манипуляцию. Однако обширная переписка с этим пользователем отвлекла наше внимание от других обменов и деловых вопросов. В настоящее время мы удерживаем средства пользователя и предложили два варианта решения, поскольку это остается нашим единственным вариантом, после того как мы исчерпали все возможные способы разрешения безрезультатно.

Предложенные нами варианты для разрешения следующие:

1. Инициировать новый обмен без манипуляции нашим калькулятором.
2. Запросить возврат средств по электронной почте.

Мы настоятельно просим вас ознакомиться с нашей перепиской и принять соответствующие меры. Ваше содействие в разрешении этого вопроса будет высоко оценено.

Спасибо.

О какой манипуляции калькулятором идет речь? Вы собственноручно выставили эти курсы. Я согласился. Невозможно изменить что либо в вашем калькуляторе. Вы это понимаете?
Бред.
Я вам ответил, меня устроит вариант обмена тот, что был указан вами же при выборе опции фикс курс. Администрация, помогите.

После наших обсуждений с BestChange, мы обязаны продолжить с вашим обменом, независимо от того, был ли он подвергнут манипуляции или нет. Кроме того, мы предпринимаем шаги по улучшению нашего раздела фиксированных обменных курсов, чтобы предотвратить дальнейшие манипуляции.

Теперь, когда эта проблема была решена в вашу пользу, мы дружно просим вас удалить эту жалобу, поскольку неожиданный убыток оказал влияние на наши обменные операции. В результате этого решения мы временно приостановили фиксированные обмены для перестройки нашего калькулятора и предотвращения любых сбоев в будущем.

Мы искренне ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе, и мы уверены, что подобные случаи будут избегаться в будущем.

Средства мне не поступили.

Обмен успешно завершен, и мы заметили, что вы используете того же провайдера кошельков, что и мы, поэтому транзакция была обработана внутренне. Пожалуйста, подтвердите и убедитесь, что все средства получены в соответствии с отображенной суммой на бирже. Кроме того, мы дружно просим вас удалить этот билет с жалобой, так как проблема была решена.

Получил. Вы неправы. И я прошу удаления данного обменного пункта из мониторинга. Низкие стандарты обслуживания, долгие операции и другие минусы. Данный обменный пункт не достоин размещения на таком авторитетном ресурсе с высокими стандартами обслуживания.

Спасибо за подтверждение получения платежа. Мы верим, что подобные случаи манипуляции обменным курсом больше не повторятся. Пока мы занимаемся улучшением наших стандартов обслуживания, желаем вам приятно провести оставшуюся часть дня.

Здравствуйте, Nick,

Благодарим вас за обратную связь! Мы рады слышать, что ваш обмен SOL на USDT прошел гладко и эффективно. Обеспечение быстрых и четких транзакций - наш главный приоритет, и мы рады узнать, что соответствовали вашим ожиданиям. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь!

Dear User

Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your feedback and are pleased to hear that despite the initial address error, our system was able to prompt you for verification efficiently.

We understand the importance of a swift resolution, and we're delighted to know that the processing time exceeded your expectations. Our team strives to provide a seamless and quick exchange experience for our users.

If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out. We value your trust in our platform and look forward to serving you in the future.

Best regards,
The InstantExchangers Team

Более того, сам обменник прислал уведомление со следующим текстом: "Ваша транзакция с номером счета-фактуры: **************** завершена. На ваш счет Bitcoin **************** было зачислено 0.00202714 USD". Полагаю, что валюта USD использована ошибочно, имелось в виду BTC.

Здравствуйте, Борис,

Мы благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим мнением, и искренне приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали.

Мы осознаем ваши опасения относительно колебаний курса и понимаем разочарование, которое это могло вызвать. Ставка для опции "Нефиксированный" определяется в момент отправки, и мы устанавливаем комиссию соответственно. Эта информация наглядно представлена на странице предварительного просмотра заказа на нашем сайте, и пользователи должны согласиться с условиями обмена перед продолжением.

Мы также учитываем удержанные средства в качестве комиссии, и хотим пояснить, что волатильность криптовалютного рынка может привести к различным результатам в сделках. Мы понимаем, как это повлияло на ваш обмен, и приносим извинения за возможные неудобства.

Мы глубоко сожалеем, что мы не можем предоставить компенсацию, поскольку комиссии за отправку вашего биткоина превысили $6 и покрыли комиссию. Важно подчеркнуть, что мы не извлекли прибыль из этого обмена, и у нас нет ресурсов для предоставления дополнительной компенсации. В ответ на ваш запрос о компенсации, мы приносим извинения за возможные недоразумения и остаемся нацелены на быстрое и справедливое урегулирование вопросов. Ваше терпение очень ценится, поскольку мы продолжаем работать над улучшением общего опыта клиентов.

Как новая платформа на BestChange, каждый отзыв имеет для нас огромное значение для построения доверия и добросовестности. Мы заверяем вас, что эти отзывы отражают подлинность нашей платформы, и мы активно работаем над улучшением наших услуг. Ваш отзыв бесценен, и мы надеемся на возможность лучше служить вам в ваших будущих транзакциях.

Благодарим вас за обращение наше внимание на это, и надеемся восстановить ваше доверие.

С наилучшими пожеланиями,
InstantExchangers

Прошу обратить внимание BestChange на такие обменники, и принять меры к удалению из сервиса — курсы в листинге не соответствуют реальным — в случае с фиксированной комиссией курсы намного ниже уже при выборе опции, с нефиксированной — тоже, как в данном случае. То есть заявленный обменником курс в любом случае не соблюдается, и как указано в одной из ниже поданных претензий, является банальным кликбейтом. Кроме того, как мной указано выше, обменник предоставил ложную информацию на e-mail, указав о зачислении 0.00202714 на мой счёт BTC.

Борис,

Благодарим вас за обращение по данному вопросу. Мы ценим вашу настойчивость в решении проблем и понимаем важность прозрачности в наших услугах.

Относительно расхождения в информации в письме, которое вы получили, мы признаем ошибку в зафиксировании значения на момент размещения заказа, а не отображении окончательного значения на момент обработки. Мы искренне приносим извинения за возможные недоразумения, и уверяем вас, что эта проблема будет устранена в нашем следующем обновлении. Для получения точной и актуальной информации мы рекомендуем обращаться к URL-адресу заказа, отправленному на вашу электронную почту.

Мы хотели бы уточнить, что курсы, отображаемые на BestChange, соответствуют обменам на нашем сайте и прошли тщательную проверку для обеспечения точности. Будьте уверены, это не является кликбейтом, и мы обязаны предоставлять прозрачную и надежную информацию нашим пользователям. В сегодняшних обменах многие пользователи получили больше, чем изначально разместили, из-за благоприятных колебаний рынка.

Необходимо подчеркнуть встроенную волатильность рынка криптовалют, где курсы могут быстро меняться. Мы предоставили вам URL для проверки применимых комиссий для подтверждения, подчеркивая наше стремление к прозрачности.

Мы понимаем ваши опасения, но считаем, что запрос о деактивации нам несправедлив, учитывая наши усилия по поддержанию прозрачности, подкрепленные нашими четкими записями. Мы также продемонстрировали готовность помочь вам проверить комиссии за ваш обмен.

Мы благодарим за ваше понимание и сотрудничество, по мере того как мы продолжаем улучшать наши услуги. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться.

Хватит врать. Действительность такова, что курс указанный в листинге — ложный, и никак не мог быть соблюден. Как ранее указано — при фиксированной комиссии курс обмена заведомо ниже, при нефиксированной — тоже ниже, но об этом пользователи узнают по факту, когда им поступают средства. Таким образом, курс никак не может быть соблюден.

Борис,

Спасибо за ваше сообщение, и мы ценим ваши обеспокоенности. Для обеспечения ясности и прозрачности важно отметить, что наш фиксированный обмен включает комиссию 3%, в то время как вариант с плавающей комиссией предусматривает 0.4%. Эта значительная разница в комиссионных ставках является причиной заметного различия между обоими вариантами - с фиксированной и плавающей ставкой.

Мы хотим вас заверить, что наше общение искренне и подкреплено доказательствами через предоставленную нами ссылку на транзакцию. Кроме того, мы ясно указываем, что окончательное значение ставки с нефиксированной комиссией зависит от статуса отправки, что означает, что значение будет обновлено, как только статус изменится на "отправка". Эта информация была передана вам на странице предварительного просмотра до принятия условий, подчеркивая наше стремление к поддержанию высокого уровня прозрачности.

Если у вас есть дополнительные вопросы или замечания, мы готовы на них ответить и обеспечить ясное понимание наших процессов. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

Thank you for your positive review! We're delighted to hear that your ATOM exchange on InstantExchangers went smoothly. Our team is dedicated to providing a seamless and efficient exchange experience for our users. If you have any more transactions or questions in the future, feel free to reach out. Happy trading!

Здравствуйте, пользователь,

Благодарим вас за обратную связь. Временная задержка подтверждений в Bitcoin Cash Explorer находится вне нашего контроля, так как мы не влияем на скорость добычи следующего блока.

Мы рады, что вы успешно получили ваш обмен. Тем не менее, мы считаем несправедливым запрос о удалении InstantExchangers, особенно после выполнения вашего заказа. В ходе нашего онлайн-чата мы предоставили подробные объяснения задержки, вызванной блоками, которые помешали вашему заказу получить 1 подтверждение вовремя. Мы предоставили временную метку последнего добытого блока, который был более часа назад, и заверили вас, что после добычи нового блока ваша транзакция будет подтверждена. Мы соблюли наше обязательство, выполнив ваш обмен в установленные сроки. Задержка была вызвана общими проблемами блокчейна и не была связана с конкретными проблемами на сайте InstantExchangers.

Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это могло вызвать, и выражаем благодарность за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки InstantExchangers

Здравствуйте, Горбунов Николай,

Большое спасибо за ваши добрые слова! Мы в восторге от того, что у вас был положительный опыт с нашим обменным сервисом. Наша команда стремится предоставлять оперативную и полезную помощь, и мы рады были решить все ваши вопросы. Даже несмотря на то, что вы отправили деньги позднее, мы понимаем, что в жизни случаются разные ситуации, и всегда готовы помочь. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам потребуется помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться. Мы благодарим вас за доверие к нашему сервису!

Здравствуйте, пользователь,

Хотим уточнить, что курсы обмена не подвергались манипуляциям. Разница в стоимости вашей транзакции обусловлена вашим выбором обычной комиссии, включающей дополнительный сбор за своевременную обработку заказа. При размещении вашего заказа также был доступен вариант с нулевой комиссией, но, по-видимому, вы его не выбрали. Если вы не удовлетворены обменом или не были осведомлены о наших вариантах комиссии, мы готовы организовать возврат биткоинов и вернуть вам USDT. Надеемся, что это решит ваши вопросы.

Если вы согласны вернуть биткоины, пожалуйста, верните точную сумму, отправленную вам (0.00016147 BTC) по следующему адресу: 3EaegHMSnNcmqWPXtpifUpMHjrH48ws2BY. После завершения возврата, отправьте нам электронное письмо на info@instantexchangers.net и укажите ваш адрес USDT BEP для возврата. Пожалуйста, убедитесь, что адрес электронной почты, использованный при размещении вашего обмена, совпадает с тем, который вы использовали.

Благодарим за понимание.

В общем, это и есть схема байт-энд-свитч, только с формальным прикрытием жопки в духе "Тупой невнимательный юзер сам выбрал неправильную опцию" хотя ваш курс обмена на Бесте был указан без явного раскрытия полной информации о нюансах данного курса.

Если бы у вас был интерес не эксплуатировать эту уязвимость человеческого восприятия и выбора, вы бы сделали это явным в интерфейсе, донесли бы это до пользователя, так как вам ЗАВЕДОМО известно, что это будет генерировать несправедливую ситуацию идущую вразрез с ожиданием, которое вы сформировали своим курсом.

Но, к сожалению, ваши мамы и папы не вложили в вас корректный моральный код, поэтому написанное мной выше для вас бессмысленный набор букв.

Так что прошу админов Беста всё-таки вмешаться. Обменник должен доперевести недостающую часть. Навязываемые теперь обменником условия требуют от меня ещё раз покупать BTC, чтобы вернуть им их BTC, ведь на моём кошельке нет нужной суммы для оплаты комиссии за транзакцию.

Я хочу подчеркнуть еще раз, что это не схема "байт-энд-свитч". Очевидно, что вы сделали осознанный выбор, выбрав обычные комиссии, несмотря на отображенную сумму, так как она не предварительно заполнена. Учитывая текущие высокие комиссии за Bitcoin, известно, что ни один обмен не предлагает низкие суммы для Bitcoin на BestChange из-за этих повышенных комиссий.

Кроме того, в процессе обмена нет пропущенных деталей. Наши варианты комиссий явно указаны, и они не предварительно заполняются. Пользователи активно выбирают предпочтительный вариант, и я уверен(а), что вы об этом знаете. На BestChange мы представили наш вариант с самой низкой комиссией, который соответствует тому, что указано на нашем веб-сайте. Если бы вы выбрали этот вариант, ваш заказ был бы обработан в соответствии с указаниями на BestChange. Мы предоставили варианты для разрешения - вы можете запросить возврат с использованием низких комиссий. После подтверждения мы вернем USDT BEP.

Итак, вы заявили в листинге Беста свой лучший курс, при этом на сайте нет предустановленного дефолтного выбора лучшего курса, а пользователю нужно выбрать самому. Хотя должна была быть автоматически выбрана опция соответствующая заявленному курсу. Это уже исчерпывающий трюк.

Развитие трюка. Опция, которая как ожидается должна давать дефолтный курс обмена в восприятии пользователя должна называться "Default", но там такой опции нет, есть опция "Normal", что по смыслу является аналогом "Default" за неимением альтернатив. Нигде на сайте не указано, что в листинге был заявлен курс для опции "Slow". Практика UX использования в тарифах выделенной или называющейся как дефолтная опции (в вашем случае её аналог, Normal), является базовой и широко описанной практикой манипулирования пользовательским поведением в интерфейсах. А то, что люди не могут понять смысл дробных значений меньше единицы с множеством знаков после запятой, это тоже широко известный факт.

Таким образом, вы играете на натуральном восприятии людьми информации, и генерируете себе трафик посредством злоупотребления. ***, это ведь не только то, что вынесено постановлением суда. ***, это средство достижения цели через эксплуатацию и манипуляцию. И это ***.

Если это не *** то и не ***, когда какого нибудь бедолагу подцепляют в Тиндере, ведут в ресторан, где он в итоге платит за ужин 40К с подставной куклой. Его же никто не ограничивал в том, чтобы пойти, посмотреть меню, цены и прочее. Но и там *** и тут ***, потому что есть базовые ожидания и всем понятно, что тут происходит.

Прошу администрацию Беста вмешаться.

Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта внести корректировку в передаваемые в мониторинг данные. Суть нашей работы в прозрачности и полном соответствии передаваемой информации. Сумма к получению, отображаемая в мониторинге, должна быть равна сумме к получению на сайте обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы отметили ваш предпочтительный вариант разрешения этого вопроса и будем ждать помощи от BestChange для урегулирования его мирным путем.

Хорошо, отмечено. Обмен был обновлен, согласно данным на BestChange. Я предполагаю, что, возможно, произошла ошибка со стороны пользователя при выборе опции быстрой обработки. Тем не менее, мы обновили обмен, который будет обработан в течение 48 часов, согласно информации на нашем сайте. Как только баланс будет отправлен, мы обновим хэш в наших записях.

Отлично. Спасибо.

Выражаю благодарность администрации BestChange за арбитраж!

В идеале, буду надеяться, что обменник улучшит пользовательский опыт для своих клиентов и сделает его более прозрачным.

Удалите ссылку пожалуйста. По ней может пройти любой и получить доступ к номеру кошелька.

Хорошо, отмечено. Старая ссылка на хеш биткоина успешно удалена.

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] id транзакции. Правда сомневаюсь, что это что-либо даст, ибо на непонятных основаниях они ушли в неактив тут же)

Здравствуйте, Вадим,

Здравствуйте, прошу прощения за расхождения в обменной стоимости, которую вы получили. У нас были некоторые ошибки в наших операциях обмена за последние 24 часа, и мы активно работаем над их устранением. Будьте уверены, мы исправим эту проблему, чтобы вы получили точную сумму, как изначально было указано. Прошу прощения за возможные неудобства. Пожалуйста, дайте нам 24 часа, чтобы решить эту проблему.

Проведя тщательный анализ вашей жалобы, мы пришли к выводу, что проблем с нашим курсом обмена нет. Основной беспокойство возникло из-за внезапного роста криптовалютного рынка, что привело к задержке в обновлении нашего обменного курса. Тем не менее, мы предприняли меры для решения этой проблемы, явно указав на нашем веб-сайте, что обменные курсы НЕ фиксированы.

Для вашего удобства, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы просмотреть снимок экрана, иллюстрирующий обмен 1000 TRX на MATIC: https://we.tl/t-ZabcIMyQTV. На момент обработки вашего заказа и в настоящее время обмен 1000 TRX приводит к получению 148.72228166 MATIC. Фактическая стоимость 1000 TRX составляет 147.54 MATIC, и именно это мы вам отправили.

Мы понимаем, что это могло быть недоразумением с вашей стороны, и вы не осознали, что наши обменные курсы не фиксированы. В знак признательности за ваше постоянное использование наших услуг и чтобы ознакомить вас с нашим подходом к операциям в будущем, мы решили подарить вам избыточную сумму. Пожалуйста, обратите внимание, что наши обменные курсы подвержены колебаниям из-за постоянно меняющейся природы криптовалют. Мы отправили дополнительно 10.51 MATIC на ваш адрес для завершения вашего заказа. https://polygonscan.com/tx/0xd32226b15eb58b43f3e0a106321c26fec814a58f6bbbb46859be39872500d14f

Здравствуйте, Fontan,

Мы благодарим вас за ваш положительный отзыв и рады слышать, что ваш недавний опыт обмена с нами прошел гладко. На нашем обменном сервисе мы стремимся предоставлять нашим клиентам надежную и безупречную платформу для проведения сделок. Ваше рекомендование имеет для нас большое значение, и мы обязуемся поддерживать высокий уровень обслуживания, который вы от нас ожидаете. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться. Спасибо, что выбрали нас для ваших обменных операций.

Здравствуйте, Bastard,
Спасибо за ваши добрые слова! Мы очень рады, что у вас был положительный опыт с нашей криптовалютной биржей. В InstantExchangers мы стремимся предоставлять быстрые и эффективные услуги нашим уважаемым клиентам. Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы благодарим за ваше доверие к нам и с нетерпением ждем возможности обслуживать вас снова в будущем. Счастливой торговли!