Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна вы отправили перевод не на тот банк который указан в заявке.
Ожидаем от вас видео подтверждение перевода.

10 раз сказали, не можем. И не должны. Чек отправили, скриншоты можем скинуть, хоть паспорт. Деньги то вы получили в любом случае!

Татьяна, средства от вас не поступали.

Вы сами сказали что поступили, но на другой банк. Отправили на указанный номер, но вместо альфа банка отправили на втб. По тому же номеру сбп. Вы их в любом случае получили. И в чеке это написано.

Татьяна, от вас ничего не поступало. Ожидаем видео подтверждения

Я предоставила чек, могу предоставить выписку из банка. Как сделать запись экрана я не знаю.

Татьяна, ожидаем от вас видео подтверждения платежа

Не получается записать. Отсчет начинается а видео не записывается. Что вы с ним пристали.

Татьяна, ожидаем видео из банка где видно ваш платеж

Отправили видео вам в телеграм, посмотрите пожалуйста.

Теперь поддержка просто не отвечает…

Обменник отказывается выплачивать даже после предоставления видео. Говорят перевода нет))) хотя он точно есть. ***. Будем писать заявление. Крайне не советую связываться с данным обменником!

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Да, это правда, но перевод был сделан на правильный номер сбп. Другой банк. Получатель тот же. В поддержке мне говорили сделать чек, видео. Сделали. В итоге говорят, а вы не на те реквизиты отправили))) я знаю, я это в первом сообщении указала. Короче выплачивать не будут. Обменник не рекомендую никому, не связывайтесь. Поддержка очень плохо работает. Хорошо хоть сумма небольшая была, могли и серьезнее попасть.

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Я знаю, я это написала в первом же сообщении в техподдержку. Перевод был сделан на правильного получателя но в неправильный банк. Техподдержка меня просила чек и видео (после того, как я указала что перевела в неверный банк). Подразумевалось, что мне все равно выплатят. Агент поддержки сказал что проверят после чека и видео. Я их сделала, но после этого вы просто стали меня игнорировать и грубить. И мне ничего так и не выплатили.

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Зачем тогда вы просили чек и видео?

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Администратор империал, я жду юсдт.

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Администратор империал, я жду юсдт.

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Администратор империал, я жду юсдт.

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Администратор империал, жду выплату.

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Администратор империал, вы все равно получили эти деньги, я жду юсдт.

Татьяна, вами был сделан платеж не в тот банк.

Администратор империал, эти реквизиты тоже ваши, вы получили эти деньги. Хватит устраивать цирк и выплатите уже.

Татьяна, вами был сделан перевод не на тот в банк который указан в заявке. Ваши средства не были получены

И где же они тогда? Испарились?

Татьяна, на реквизиты которые указаны в заявке поступления не было

Цитирую вашего саппорта (возможно это вы и есть)
Будет видео пишите, с видео смысл есть. (Подразумевалось что после того как я предоставлю видео из личного кабинета банка, вы выплатите. До этого я несколько раз указала что перевод был сделан на другой банк. То есть вы имеете доступ к другим реквизитам тоже). Выплаты нет.

Татьяна, вами был сделан перевод не на тот в банк который указан в заявке. Ваши средства не были получены

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю, все решили.

Проблема решена — деньги пришли. Пришлось конечно подождать, но обменник рабочий) снимаю претензию.

Здравствуйте, Павел ваши средства у вас. Будьте внимательнее

Статус у вас на сайте:
Биржа уже выпускает ваш платеж.

В ближайшее время в заявке вы увидите ХЭШ-транзакции.

Павел, 502137d05b23034b1f653a02f2c3d39cf5bc3e1281479ecdadc32a561789ddc6

Добрый день, Павел.

По информации в транзакции видим, что она имеет уже более 500 подтверждений в сети.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Pylyi вам в поддержке отписали что ваш платеж выпускает биржа

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия выплачено

Анастасия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий выплаты приходят в среднем в течении 1-3 часов. Ожидайте :)

Здравствуйте, Алексей, вам все выплачено

Добрый день,

Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Написано оплата подтверждена ожидайте в скором времени и так может до бесконечности продлиться.

Оператор на сайте безполезный! Постоянно молчит и общается как ***.

Здравствуйте, Алексей ознакомьтесь с регламентом выплат

Приветствуем, Алексей.

По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, выплачено

Добрый день, Алексей.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поддержка молчит, никто не отвечает.

Здравствуйте, нету от вас ни одного сообщения ни где
20 минут средства у вас будут

Заявка висит 3 часа — это норм? Почему я должен свое время на вас тратить! Поддержка у вас на сайте не работает, чат отключен, поэтому ничего и не доходит до вас.

Прошло еще 30 минут, денег так и нет, зато заявка обработана успешно мне отображается! Молодцы, деньги отправьте!

Все у вас

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Теперь вообще страница с заявкой не открывается, верните деньги!

Администрация BestChange, разбираться будете, вообще удалите этот обменник.

И здесь ответа не будет?

Здравствуйте, Кирилл регламент выплат 1-3 часа.
Проверьте поступление

Добрый день,

Кирилл, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну я же говорю чтоб предупреждали что обменник работает по Москве и вручную.

Теперь пришло. Спасибо!

Здравствуйте, Аня, связались с человеком от которого пришли деньги за Лоферы и Сумку которую он у вас покупает. Про наш сервис он ни слова не знает, тем более что такое обмен криптовалют.

Это моя подруга, вы кого здесь строите, деньги она мне переводила и вам это подтвердила уже не раз.

Владелец обменника сын уборщика в школе 100%. Просто почитайте отзывы об этом обменнике и вы не захотите здесь никогда делать обмен.

Аня, Ожидайте возврат на карту отправителя

Подруга подтвердила что она мне деньги переводила, обменник говорит ожидайте возврат согласно регламенту, тянут время и не возвращают деньги. Я требую отключить этот обменник отсюда.

Денег нет.

Аня, ожидайте возврат средств на вашу карту которая была в заявке

Деньги не пришли, регламент на странице обменника недоступен. мошенники.

Аня, ожидайте возврат

Деньги не вернулись.

Натия, ожидайте возврат

TpcMXDiW.

Денег нет.

Натия, ожидайте возврат

Нету возврата.

Натия, ожидайте возврат

Нету.

Натия, ожидайте возврат

Вы сначала деньги верните потом снимайте претензию.

Сначала деньги потом снимите претензию.

Деньги.

Натия, ожидайте возврат

.нету.

Натия, ожидайте возврат

Нету.

Натия, ожидайте возврат

Денег нет нас обманули.

Натия, ожидайте возврат

Прошло 3 часа денег нет.

Натия, ожидайте возврат

Нету его! я никому не советую использовать этот обменник, ситуация впервые такая.

Натия, ожидайте возврат

Скам.

Натия, ожидайте возврат

Нет возврата.

Натия, ожидайте возврат

Ребята пока я здесь не отпишу что деньги получили значит они их не вернули.

И эта информация для всех обменник решил не проводить операцию мы задали вопрос по какой причине вы не завершаете Обмен нам ответили что сб отменил заявку мы попросили подтвердить никакого подтверждения в этом плане нам не дали исходя из этого мы понимаем что обменник на свое усмотрение решает проводить операции что не проводить в итоге деньги мы уже 04:00 как не получаем обратно обменник халатно относится к своим клиентам то есть задавая вопрос когда он получим возвратном что согласно регламенту на их странице регламент недоступен так как у них недостаточно проработан сайт и есть свои ошибки в итоге мы остались посреди двух концов не знаю кому нам обращаться потому что Best Change а регулятор обменников молчит а вы очередь такой обменник империя не может вернуть нам деньги.

Натия, ожидайте возврат

Возврата нет.

Натия, ожидайте возврат

Денег нет возврата тоже.

Натия, возврат вам ушел

Денег нет.

Натия, возврат вам ушел

С 2:36 жду все молчат.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всё также тишина.

Рабочий день уже начался, поддержка молчит.

Здравствуйте, Ян, выплачено

Ян, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Выплатили в итоге ближе к 11 часам, дождался наконец.

Рабочий день по Москве уже начался но средства так и не зачисленны.

Указано что время работы по Москве с 10 до 24 прошло уже 40 минут как должен начаться рабочий день, а с создания заявки больше 5ти часов. А все также по-прежнему не чего не изменилось.

Получается что даже в рамках регламента в рабочее время заявка так и небыла выполнена! Просьба администратора разобраться с этим вопросом.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли.