Здравствуйте, Саша,

Мы передали информацию технической команде, для проверки Вашего обмена. Видим ранее вы уже обращались в чате на сайте, мы свяжемся с Вами там, как только наши специалисты завершат проверку, пожалуйста ожидайте.

С уважением,
GoExme

Уважаемый клиент!

Техническая команда провела полную проверку Вашего обмена и направила Вам письмо на почту. Пожалуйста, просим ознакомиться с данным письмом, ожидаем от Вас ответ в ближайшее время.

С уважением,
GoExme

Значит, как взымать скрытые комиссии — легко, чтобы потом возмещаь тем кто ее заметил и написал претензию

Адмнистратор Bestchange вам нормально что они 0.5% скрытых комиссий имеют? Адмниы беста, у вас есть хотя бы один нормальный обменник где тебя не отымеют и поменяют все честно?

Хотим проинформировать вас, что наш сервис не имеет никаких скрытых комиссий. Все комиссии уже включены в курс. В вашем случае ситуация возникла из-за непредвиденных изменений скорости обработки транзакций на стороне провайдера, что повлияло на момент начала торгов. Подобные колебания могут случаться в процессе обмена, поскольку скорость обработки зависит от множества внешних факторов. Тем не менее, мы благодарим вас за внимание к этому вопросу и уже внесли дополнительные корректировки в нашу систему, чтобы минимизировать влияние таких ситуаций в будущем. Теперь все процессы еще более четко синхронизированы, что позволит избежать подобных случаев и обеспечит дополнительную стабильность курса на момент фиксации суммы.

Мы изучили вашу ситуацию, и, несмотря на то, что отклонение в вашей заявке не составило даже той разницы, что вы указали выше, мы, в качестве клиентоориентированности, сразу были готовы рассмотреть вариант доплаты до той суммы, что вы упомянули, чтобы улучшить пользовательский опыт.

С нашей стороны мы с самого начала были готовы решить эту ситуацию в вашу пользу и сразу пошли вам навстречу, удовлетворив ваш запрос, о чем мы сообщили вам в письме на почте. Однако после того, как мы направили вам письмо с решением вопроса, вы ответили даже не с просьбой, а с требованием увеличить сумму компенсации еще больше, при этом указав, что в этом случае удалите свой отзыв. Это выглядит как попытка получить выгоду за счет этой ситуации.

К сожалению, мы вынуждены воспринимать все это как попытку шантажа с целью получения прибыли и дискредитации нашего сервиса. Если бы вашей целью действительно было справедливое решение проблемы, вы бы согласились на предложенное решение — выплату суммы, соответствующей вашему изначальному запросу. Мы стремимся к открытому и честному взаимодействию с клиентами и всегда готовы решать вопросы в конструктивном ключе. Однако нам бы не хотелось, чтобы подобные ситуации использовались как инструмент давления на сервис. Мы действительно ценим наших пользователей и всегда стараемся находить решения, которые устраивают обе стороны.

С уважением,
GoExme

Меняю 13к чтобы получить дополнительную прибыль? Вы о чем вообще, вы зажали 0.5% а я шантажист? Если у вас поломка то отправьте молча что должны и не переходите к оскорблениям
Претензию написал — шантажист, здорово. Просто отправьте сумму на адрес который у вас есть и я больше ни за что не буду менять больше и навсегда уйду из бестчендж потому что это помойка.

Нам очень жаль, если наши слова вас обидели — мы ни в коем случае не хотели этого. Мы ни в коем случае не переходили на оскорбления и всегда стремимся к конструктивному диалогу. Что касается упоминания шантажа, мы говорили об этом не в рамках претензии в целом – мы прекрасно понимаем, что клиенты переживают, если получают сумму, отличающуюся от ожидаемой. Мы ссылались исключительно на ваше сообщение нам на почту, где вы запросили сумму гораздо больше под условием, что в таком случае удалите свою претензию. Именно на этот момент мы обратили внимание, поскольку такая практика для нас непривычна и мы впервые сталкиваемся с подобным предложением со стороны клиента.

Что касается вашего обмена – безусловно, мы готовы полностью выполнить свои обязательства. Наше предложение остается неизменным и несмотря на то, что сумма расхождения в самом обмене была гораздо меньше, чем вы указали в первом сообщении отзыва, в рамках клиентоориентированности мы все равно готовы доплатить ту сумму, которую вы запросили изначально, а именно 61 usdt.

Благодарим вас за подтверждение адреса. В ближайшее время мы вернемся к вам на почту с транзакцией.

С уважением,
GoExme

Дополнительной транзакцией клиенту была выплачена сумма, на которую он ссылался в данном отзывы. Заявка оплачена в полном объеме.

С уважением,
GoExme

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, CooperGreen.

Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Видим, что вы еще не обращались в нашу службу поддержки по этому поводу. Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным для вас способом, чтобы мы могли оперативно разобраться в вашей ситуации и помочь решить вашу проблему?

Ждем вашего обращения напрямую, спасибо за понимание!

С уважением,
команда Goexme

А зачем претензию снимать? Пусть все видят. Bestchange я вам написал письмо с скриншотами и всеми доказательствами как они тут *** Проверьте, пожалуйста. Тут сотни "хороших" отзывов, обменник с них заработал прекрасно я смотрю, если каждый поменял по полмиллиона и вам 5000 рублей подарил а то и больше это ничего себе деньги из воздуха.

Обменник, у меня нет проблем которые надо придти к вам писать и решать. Думаете что вернете то что зажали с меня и я уйду, претензию загородите платными отзывами и дальше грести лопатой будете до следующего кто молчать не будет? За *** меня не держите пожалуйста. Можете мне отвечать тут или написать на почту *** а претензия пусть горит красным пока администрация не проверит если ей вообще не все равно.

Добрый день, уважаемый пользователь.

По результату проверки данной ситуации обменный пункт осуществил Вам доплату суммы до той, которая была указана в Вашей заявке. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.