Клиент при оформлении заявки указал неверный номер телефона для перевода средств. В результате часть суммы была перечислена на указанный номер до момента выявления ошибки. После уточнения информации клиент сообщил, что средства не поступили, и выяснилось, что номер введён неверно.

Выплаты по ошибочному номеру были немедленно приостановлены, а оставшаяся сумма переведена на корректный номер, предоставленный клиентом. Мы также связались с получателем ошибочного перевода, однако получили отказ в возврате средств.

Ответственность за указание неверных реквизитов лежит на стороне клиента, и подобные ситуации не могут относиться к зоне ответственности нашей компании.

Еще раз вам пишу, что я указал карту тиньков и номер карты тинькофф. Но не спб и номер телефона! вам нужно со своей платформой разобраться.

Gusen, ваша заявка выполнена в полном объеме

Уважаемый пользователь,

Сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации. Вместе с тем обращаем внимание, что часть средств была переведена другому пользователю не по вине обменного пункта, поскольку при создании заявки был указан некорректный номер телефона. В связи с этим оснований для финансовой претензии не имеется, и мы вынуждены перевести её в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый BestCange. Я выбрал на вашем портале перевод на ТБАНК по номеру карты, указав номер карты и получателя. А обменник выполнил переводы по номеру телефона не проверив получателя. Только после нескольких переводов они уточнили у меня информацию. Я считаю что здесь есть вина обменника.