Здравствуйте, Алекс!
У нас обмен происходит не в автоматическом режиме, а в ручном, о чем предупреждает соответствующая метка на мониторинге.
Мы сверяем данные в заявке и для этого просим клиентов продублировать их в чат на сайте.
Поэтому, пожалуйста, продублируйте реквизиты, и мы вам выплатим деньги. Это ради вашей же безопасности. Так как было не мало случаев, когда такая банальная проверка спасала средства клиентов.
Если вы не хотите дублировать реквизиты, то обмен не будет выполнен и мы будем вынуждены сделать возврат.
Как оформляется возврат вам написал оператор в чате, если Вы согласны, пришлите пожалуйста за прошлую информацию нам на почту мы вернём вам деньги в полном объеме

Чат на сайте не является защишеным местом для общения и потверждения.
Заявка была создана через сайт по всем правилам создания заявок в мире обмена денег.

Мне не нужно ничего нигде потверждать, создая заявку на сайте я потверждаю верность данных.
Ваш оператор ничего не предоставляет мне данных которые я должен потвердить.

Диалог следующий:
- Вы потверждаете?
- да

Зачем это? Что это решает?

Вы или делайте обмен сейчас же, или возвращайте деньги обратно на кошелек с которого отправляли средства.

Алекс
1) Когда вы создавали заявку, вы нажимали галочку, о том, что согласны с правилами

2) Согласен с вами лишь от части, если бы вы не создавали заявку у нас на сайте, а просто прислали данные в чат, то мы бы отказали вам в подобном обмене и попросили создать заявку, однако заявку вы создали, данные для выплаты ваши у нас уже есть, и чат на сайте является достаточно безопасным для сверки(!) данных, которые мы уже получили от вас в заявке
По этому еще раз вас настоятельно просим выполнить просьбу оператора или оформить возврат
Возврат также оформляется согласно правилам, посредствам отправки письма с просьбой о возврате с почты которую вы указали в заявке, на наш почтовый адрес

3) Мы понимаем, что вероятнее всего недопонимание вышло из-за того, что вы ранее меняли через автоматические обменники, наш же является полуавтоматическим
Чем скорее вы примете решение об оплате и предоставите деньги или примете решение о возврате и отправить письмо нам на почту, тем скорее вы получите деньги, пожалуйста, не затягивайте ситуацию и примите решение

Подключенный чат на сайте не является защишеной линией

Я же говорю, делайте возврат на кошелек с которого Вам поступили средства
И продолжайте "успешно" работать дальше

Зачем сейчач затягиваете разговор?

Согласно правилам нашего сайта, с которыми вы согласились при создании заявки, а также правилам мониторинга, пункт 3.2, все изменения в заявке производятся через запрос по электронной почте, возврат это изменение
https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html

Уважаемый клиент, будьте так добры, сделайте то, о чем вас просят и то, с чем вы согласились при создании заявки и мы оформим возврат или сделаем выплату.
Иных условий получения средств, кроме озвученых нами, нет

Я уже отписал Вам на почту с требованиями вернуть деньги, возврат не поступает.
Вы продолжаете дальше затягивать время.

Почему?

Потому что в первом письме вы не сформулировали запрос на возврат, но сформулировали матерное оскорбление в наш адрес, а так же не предоставили кошелек для возврата
Во втором письме вы исправились и мы оформили возврат незамедлительно, все согласно правилам
Всего доброго, Алекс

Запрос на возврат был сформулирован 2-3 раза, на почту уже было отправлено требование.

Я не должен присылать кошелек для возврата, он у Вас имеется при получении денег.
Вы сами разводите колхоз,.