Здравствуйте, Vitalij!

Что конкретно у вас не работает по PM –> Tether TRC20?

Данное направление функционирует и проблем не наблюдается.

Здравствуйте, Эля!

Начнем с того, что вы ничего не покупали, и, как обычно, проявляете здесь недобросовестную конкуренцию. Может быть обратитесь напрямую от имени вашего сервиса, а не будете устраивать обезличенный цирк?

Наши курсы, которые отдаются в Bestchange – всегда корректны и соответствуют реальным цифрам. Вы можете самостоятельно сравнить курс на странице нашего обменника с курсом на Bestchange. В него включены уже все возможные комиссии, поэтому он всегда является достоверным в каждую конкретную минуту.

Ваша конкретная заявка была создана на сумму 66000 USD –> 0.99936863 BTC в 18:12 вчера, 09 ноября.

Есть ли здесь какие-то несостыковки в курсе? Нет.

Повторюсь. Никаких скрытых и дополнительных комиссий у нас нет. Доставка/забор наличных бесплатна и осуществляется нашими курьерами.

Спасибо за ваш комментарий! Успехов и процветания вашему бизнесу.

P.S. в последнее время вы редко к нам обращаетесь. В следующий раз не заставляйте вас долго ждать.

С уважением,
Cryptex.net

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей!
Если вы хотите чтоб мы нашли ваш платеж, для начала сообщите batch платежа.

Два раза Вам уже сообщал batch платежа. Вы его теряете постоянно?
Sent Payment: 164.00 USD to account U21111111 from U32081376. Batch: 429872596.

Андрей, Нет. Много операторов саппортов и других сотрудников.
Вы осуществляли перевод с личного кабинета перфект мани напрямую ? или через мерчант форму?

Андрей,
Платеж такой есть, но ваш обмен его не увидел ввиду модерации от перфект мани. Такое бывает и могло быть на несколько минут всего.
На выбор что вам удобнее?
- получить пм обратно
- получить выплату бтс

Я перешел по вашей ссылке из письма. Далее перевел необходимую сумму с кошелька PM на ваш кошелек. Это было вчера приблизительно в 19.00. Данные перевода сразу вам отправил. BTC который вы должны были мне отправить я до сих пор не увидел.

Андрей,
Платеж такой есть
На выбор что вам удобнее?
- получить пм обратно
- получить выплату бтс

Зачем мне обратно отправлять PM? Жду BTC

Андрей,
делаем выплату бтс.
Вы отправили платеж напрямую переводом а не через мерчант!
Поэтому ваш платеж бы никогда не был получен системой автоматически.

О том что ваша система автоматически не получила перевод мы с вашим сотрудником выяснили еще вчера в 20.00. Жду от вас перевода BTC.

Андрей, отправлено
можете проверить ваш адрес указанный вами изначально в вашей заявке.
Пожалуйста проводите переводы строго через мерчант форму перфект мани у нас на сайте, и не проводите прямых переводов в вашем личном кабинете.
Спасибо за обращение!

BTC получил. Спасибо за оперативное решение вопроса.

Здравствуйте, Денис!
Спасибо за обратную связь, мы всегда на связи и в случае вопросов будем рады вас слышать вновь.

Здравствуйте, Давид!
Мы ралы что вы нашли удобные для вас сервисы и оставили отзыв. Спасибо

Здравствуйте, Николай!
Добрый день
ваш обмен я вижу он в статусе успешного депозита,
так же система ожидает вашего подтверждения на завершение обмена и получения вами XMR.
Вы заявляете что потеряли линк и на почту ничего не пришло. Мы можем только завершить ваш обмен в таком случае и вы получите XMR на вами ранее указанный кошелек. Возврат в данном случае не возможен, так как вы можете быть мошенником который завладел ID платежа на нашем обменнике.
Или же вы можете в истории браузера найти полный линк на обменную операцию и самостоятельно распорядится или возврат совершить или выполнить обмен.

Если вы завершите операцию мне прийдут xmr на кошелек из заявки верно? Без доп всякиих кодов итд?

Николай, да я могу просто завершить заявку совершится обмен вашего BTC на XMR по текущему курсу.
и вам поступит XMR в ближайшие минуты.
Вернуть мы вам не можем, поскольку вы утратили данные по вашей заявки и это потенциальное нарушение безопасности операции по данному не завершенному обмену.

Да завершите пожайлуста.

Николай, ожидайте XMR на кошелек который был указан в заявке.
Спасибо за обращение.

Все ок, пришло все в полном объеме, спасибо, претензий не имею.

Николай,
Заходите, регистрируйтесь, торгуйте.
Хорошего Вам дня

Здравствуйте, Влад!
Спасибо за обратную связь, Альфабанк так же пополняем через терминалы. Так же работаем с тиньков QR кодами.

Здравствуйте, Katrin!
Спасибо за сделку и обратную связь

Здравствуйте, Alex!
Рады слышать, что данный сервис по прежнему востребован.

Здравствуйте, Василий!
Курьер не куда то отойдет, а заберет ваш депозит и стоять ждать вам не надо и нечего.
(Обратно курьер вам BTC не принесет)
Сделки- выплаты, пересчеты на улице не проводятся, мы принимаем от вас наличные, уезжаем, проводится проверка и пересчет наличных, далее обновляется статус в вашей обменной операции и после этого вы можете зафиксировать курс BTC и получить перевод.

Вы как и предыдущий отзыв не оставили: ни почты, ни настоящего контакта в заявке.
Фиктивные операции и отзывы будут удалены администрацией.

"По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий". "

Да как это так? Отдать вам деньги, вы уезжаете, а я потом вас по всей Москве разыскивать должен? Настоящих данных тут никто не оставляет. А насчет претензий после проведения сделки, так на таких условиях кто ж с вами сделки будет проводить?

Василий,
Вы бы хоть почту придумали. имя одно- почта другая.
Зачем нас разыскивать? работаем уже много лет и не имеем претензий по выплатам. А вы зачем то претензию без единого основания продолжаете возобновлять. Где претензия?
Вам все обьяснили, если вы не хотите совершать сделку- мы вам ничего не навязываем.

Ваша претензия будет удалена или переведена в комментарий так как не имеет экономического обоснования!

цитирую вас - "не рекомендую"
вот и оставляйте свои рекомендации, а не претензии!

Вы по факту обмен не производите! вот моя претензия. вместо этого вы предлагаете какие-то мутные схемы с курьерами, потом неизвестно куда вы заводите деньги, если вообще заводите... а я потом сам там должен что-то покупать. Это не обмен, а непонятно что, посредничество какое-то. В этом и заключается претензия, что обмена по факту НЕТ...

Василий,

давайте разберем все по пунктам:

1. > "Вы по факту обмен не производите".

Мы успешно совершаем обменные операции уже много лет, причем не только в России, но и в Европе и странах бывшего СНГ.
Ваша претензия несостоятельна по той простой причине, что именно вы обмен совершать не хотите. Если наш сервис по какой-либо причине не подходит вашим (подчеркиваю) критериям безопасности, то вы свободно можете выбрать другой обменный пункт, который проведет сделку в удобном для нас формате.

2. > "потом неизвестно куда вы заводите деньги, если вообще заводите"

Вы уже сами себя запутали. Поясню другими словами. Чтобы произвести сделку, вам необходимо предоставить наличные. Как только наш курьер проверит ваши купюры на подлинность, он сообщает об этом системе, после чего статус вашего обмена меняется на "средства получены" и вы можете завершить вашу обменную операцию простым нажатием кнопки "Совершить операцию".

3. > "Это не обмен, а непонятно что, посредничество какое-то."

Посредничество между кем и кем?

4. > "В этом и заключается претензия, что обмена по факту НЕТ..."

Еще раз повторюсь, что если вас не устраивают наши условия, формат работы, курс, цветовая схема сайта, либо же просто название нашего сервиса, вы можете оставить "Комментарий", если считаете, что ваше мнение может быть ценным для других пользователей мониторинга. Все ваши суждения в формате "а если / а вдруг / кто ж будет" не несут никакого смысла, так как являются субъективными.

Здравствуйте, Сеня Жуков!
Да, мы не проводим никаких сделок в офисе и если вас интересует сделка в офисе то это не к нам.
Концепция анонимных операций не предусматривает кпп, документы и визиты офисов.
Если вы привыкли к операции в офисе, то наш сервис не для вас, я сожалею.
Вы создали заявку в нашем обменнике и она там проводится от и до. (мой коллега показал на основе чего берется курс, чтоб быть максимально прозрачными, соглашаться и принимать информацию- ваше право.)
Мы не фиксируем курс сделки и меняете вы в реальном времени после вашего депозита.
Вы вносите депозит наличных (через курьера) - оператор проводит смену статуса на зачислено и вам открывается раздел обмена где будет рассчитана точная сумма которую вы получите на баланс BTC кошелька, указанного вами ранее.
Поскольку курс мы не фиксируем, а передать кеш вы можете утром/днем/вечером, то логично курс будет другой - это рынок и вы должны это понимать.
Мы уведомляем вас об этом, надеюсь вы читали то, на что давали согласие в чек боксах.
В любом случае спасибо за ваше обращение.
И мы дополним информацию в этом направлении, чтоб у клиентов как вы оставалось меньше вопросов.

Данный обменный сервис отличается от классических, в офисах которых вы проводили сделки. Но позволяет вам после депозита поймать курс лучше или хуже, тут уже все зависит от динамики рынка и предложений наших клиентов на обмен.

По факту у вас нельзя совершить обмен долларов на биткоин - это первое. Соответственно курс который указан изначально не соответствует реальности. Какой он будет на вашей бирже я не знаю. Меня интересует просто обмен моих долларов на биткоин без каких либо других приключений, которых у вас достаточно.
У вас нет никаких опознавательных знаков, что у вас нет офиса в Москве - это второе. Вы используете сторонние сервисы по факту, о которых я узнаю уже после заявки. Более того надо регистрироваться на какой-то бирже. короче куча геморроя.

По факту вы меняете доллары на доллары на вашей бирже, а не доллары на биткоин. А стоите по направлению доллары на биткоин, что вводит в заблуждение изначально.

Сеня Жуков,
Извините пожалуйста, но вы пишите чушь!
У нас можно совершить обмен доллары на биткоин и обратно! доллары на доллары мы не меняем!
Вы не внесли депозит, не совершили обмен и хотите о чем то утверждать?!
Обратитесь в бестчендж лично, может быть добавят для вас метку о наличии/отсутствии офиса. Мы с радостью дополним свой профиль в таком случае.
Нет никаких обязательств иметь офисы и проводить сделки в кабинетах или подвалах. Повторюсь если вам надо идти в офис, вам не к нам.
Все сторонние сервисы как вы называете- это наши сервисы.
Нет, вам не надо регистрироваться у нас на бирже если вы совершаете сделку на обменнике. Вы создавали обменную операцию и запрашивали сделку у нашего обменного сервиса. Обменник работает на базе нашей биржи и берет ликвидность-проводит обмены через нее.
Как другой обменник (куда вы привыкли возможно ходить в офис) проводит сделку через бинанс, так мы проводим сделку через cryptex!
Если вы не понимаете разницы данных операций и сервисов, еще раз скажу - Вам не сюда!

Я провизировал диалог ваш с нашим саппортом, он ввел вас в заблуждение и понял вас не верно.
По диалогу он описывал вам процедуру сделки, при которой вы являетесь клиентом биржи нашей и хотите провести обмен через аккаунт. При котором надо регистрировать аккаунт, вводить средства и торговать самостоятельно, покупая бтс.

Вы же создали операцию обмена на нашем обменнике https://exchange.cryptex.net/ здесь.
В данном случае после внесения денег, вам надо нажать только кнопку согласен с курсом и получить в течение 5 минут вашу криптовалюту. И да курс не фиксируется, о чем вас информируем везде, в том числе и на листинге бестчендж.

Все курсы соответствуют реальности, и действительны в конкретный момент времени. Конечно в любой момент времени рынок может меняться до или вовремя вашей передачи наличных.

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за ваш отзыв.

С уважением,
Cryptex.net

Здравствуйте, Павел!
Спасибо за обратную связь.
Мы очень рады что вы нашли нашу платформу удобной и выгодной
С уважением,
Поддержка

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл!

Вы самостоятельно нажали кнопку "возврат средств" вместо "завершить обмен", а наш сервис теперь не соответствует действительности. Мы наоборот сделали возможность в автоматическом режиме совершать возвраты, чтобы пользователям было удобно.

Вы уже ввели код возврата на ваш аккаунт, а оператор сообщил вам в тикете аналогичную информацию, что и в данном ответе.

Просьба уточнить, в каком конкретно месте наш сервис не соответствует действительности? Процесс обмена полностью отображается на вашем экране, обновляясь в режиме реального времени, а вся информация касательно обмена достоверно и подробно указана.

Так как вы уже зачислили средства на свой аккаунт, вы можете их вывести обратно к себе на Omni кошелек, либо совершить нужную операцию в ручном режиме.

С уважением,
Cryptex.net

Как писалось ниже в отзыве другого пользователя у них намеренно нет кнопки завершить обмен. Через определенное время они не выполнят вашу заявку, а выдадут сообщение о возврате средств но не обратно на ваш адрес откуда был перевод а в виде собственного кода который вы должны активировать у них на сайте, далее перейти в раздел торги продать/купить нужную вам валюту естественно с плохим курсом и с комиссией на вывод. И их поддержка ответит вам что вы сами нажали возврат средств вместо завершить обмен. Идиотизм да, ты переводишь им свои средства уходишь, а оказывается нужно нажимать завершить обмен))) В итоге после всех этих экзотических операций с выводом с их биржы я потерял часть своих средств.
Это не обменник а биржа которая нагло пытается вас поиметь. Не советую.

Кирилл,

в отзыве другого пользователя указано, что кнопка "завершить обмен" не работает, а не отсутствует в принципе. Такое может случиться лишь в том случае, когда по вашему направлению обмена недостаточно резерва, а по вашему направлению такого не наблюдается.

С плохим курсом? У нас цена на обменнике берется из этих стаканов, поэтому курс там не может быть хуже, а условия даже лучше. Комиссия на вывод средств присутствует всегда, и уже зашита в курс на обменнике, как и другие комиссии.

Завершать обмен нужно, так как курс мы не фиксируем, поэтому дали пользователям возможность перед завершением обмена с курсом ознакамливаться, а также принимать решение – завершить обмен по текущему курсу, подождать его изменения, либо же вернуть средства.

Сожалею, что для вас преимущество полностью контролировать ход обмена стало недостатком.

С уважением,
Cryptex.net

Здравствуйте, пользователь!
Верно, все именно как как вы говорите. Мы не фиксируем курс, поэтому после депозита обращайте всегда внимание какой курс есть в момент вашего обмена.
Ждем вас снова.
С уважением,
Cryptex

Здравствуйте, Геннадий!

Спасибо, Будем рады видеть вас снова.

С уважением,
Cryptex.net

Здравствуйте, Кирилл!
Спасибо за отзыв и рекомендации.
Ввиду того что обменный сервис работает на базе нашей биржи, пока что снизить количество подтверждений не можем, сложные правила безопасности.
Ждем вас снова.
С уважением,
Поддержка

Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за Ваш отзыв.
Всегда будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Поддержка

Здравствуйте, MD Rakib Mia!
Please ask support, before make any negative feedback here.
We assisted you with 1 minute and had explained the status of your payment.
Currently money paid.

Здравствуйте, Иван!

Всегда Вам рады, обращайтесь.

С уважением,
Поддержка

Здравствуйте, пользователь!

Спасибо за ваш отзыв.

Всегда вам рады.

С уважением,
Cryptex.net

Здравствуйте, Andrey!

Спасибо за ваш отзыв. Рады слышать что обмен вышел для вас еще выгоднее.

Ждем Вас снова.

С уважением,
Поддержка

Здравствуйте, Павел!
Спасибо за ваш отзыв.
Ждем снова
С уважением,
Поддержка

Здравствуйте, Аркадий!
Рады слышать что обмен вышел для вас еще выгоднее.
Ждем Вас снова.
С уважением,
Поддержка

Здравствуйте, пользователь!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда вам рады.
С уважением,
Поддержка

Здравствуйте, Sergei!

Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
Поддержка

Здравствуйте, User!

До Вашей сделки был выкуплен весь объём BTC по лучшей цене. Так как PM пополняется мгновенно, весь объём был раскуплен молниеносно. В настоящий момент Вы не можете купить BTC на необходимую Вам сумму, поэтому возможен только возврат средств, о чём Вы были уведомлены в чате с Агентом поддержки на сайте нашего сервиса.

С уважением,
Ночной Саппорт

Правильно я понимаю, курс не изменится и получу столько же бтс, сколько заказал?

User,

Возврат средств возможен в валюте PM. В данный момент наблюдается колоссальный спрос на BTC, поэтому резерва на Ваш обмен уже не было достаточно. Курс у нас в системе обновляется в режиме реального времени, мы его не фиксируем на момент создания заявки. По вопросу возврата Вы можете обратиться в чат на нашем сайте.

С уважением,
Ночной Саппорт

Заявка не создана, а оплачена. Я со своей стороны все выполнил!
Вы выше пишете, что выкупили дня меня весь объем бтс, и теперь вы пишете, что курс не фиксируете.
Вы мне предлагаете либо вернуть средства без учета комиссий( комиссии составляют 150usd.), либо гемороится с биржой. Мне оба варианта не подходят.
По какому курсу вы обменяете мою заявку тоже неясно.
Интересено получается

И прошу заметить, что нажать кнопку завершить обмен я не могу(кнопка просто не активна!)!

User,

резерв BTC был выкуплен до Вас другим пользователем нашего сервиса. Совершить обмен Вы не можете по причине недостатка BTC, поэтому кнопка не является активной. Вы можете вернуть средства на свой кошелек PM.

С уважением,
Ночной Саппорт

Вы мне предлагаете вернуть pm без комиссий, которая берет платежная система. Терять 170 долларов я не готов!

Возврат выполнен в полном объёме согласно полученной нами сумме обратно на тот же адрес откуда и пришли средства. Сожалеем, что во время высокой волатильности и активности рынка мы не смогли обработать вашу заявку и в момент фактического проведений операции у нас уже не осталось объёма для вашего заказа.

С уважением,
Поддержка

Деньги с моей стороны были получены, но уплаченную мной комиссию 85 usd никто не возместил!

User,

Мы отправили ту же сумму на Ваш кошелек, которую до этого от Вас получили в качестве оплаты заявки, взяв на себя обязательство по возмещению комиссии за транзакцию внутри PM в размере 0.5%.

С уважением,
Поддержка

Я переводил вам 17000 + комиссия PM = 17085
Обратно я получил только 17000.
Вот и все.

Здравствуйте, Vinchester!
Спасибо за отзыв. Курс фиксируется после поступления BTC, курс как правило сегодня постоянно падает, но вам удалось словить кратковременный рост цены. Рады за Вас.
Возвращайтесь снова.
С уважением,
Ночной Саппорт

Здравствуйте, Владислав!
Спасибо за Ваш отзыв.
Всегда Вам рады.
С уважением,
Саппорт