Служба поддержки не отвечает в 10:00,пишешь как в пустоту не советую не тратьте на время и крипту!!!!!!

Здравствуйте, Дмитрий Иванович Ершов,
Мы рассчитали верно по той сумме что вы отправили, сумма пришла другая, потому что Вы отправили меньше чем указали в заявке!
Ожидалось: 0.00110197 BTC, а было оплачено: 0.00085197 BTC.
Поддержка работает с 10 до 24 по МСК, вы оставили Ваш запрос в чате в 00:14 по МСК.
Требуем удалить необоснованную претензию.

Ввожу поправку в отзыв у них коммисия за входящую транзакцию

Дмитрий Иванович Ершов, Об этом было указано прямо на странице прямо под суммой, вы были в курсе этого, так как в заявке чётко было написана точная сумма к оплате, вы оплатили другую.
Ваша претензия не обоснована, удалите её.

Ставте минимальный порог соответствующий вашим звериным аппетитам

Здравствуйте, Алексей
Вы указали несуществующий номер заявки и с Вашей почтой нет связанных заявок. Вероятнее всего обмен был совершен не у нас. Просьба удалить необоснованную претензию.

Серьезно? если б можно было вставить скрин, я б его вставил....

Алексей.
Претензия не соответствует действительности. С адресом электронной почты, который Вы указали, нет ни одного совершенного обмена и указан не существующий номер заявки.

Обмен был совершен не у нас.
Будьте всегда бдительный, прежде чем свершать обмен.
Проверяйте обменные пункты на BestChange.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Прошу прощения! не я один столкнулся с мошенническим сайтом....
Вам всего хорошего....

Здравствуйте, Viktor,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Сергей, михаил, дмитрий, вадим, ирина,вячеслав,ренат-это честные отзывы! не политикой емл кинут, то тупо могут не перевести деньги! все остальные отзывы написаны ими самими,чтобы какой нибудь глупец ещё повёлся и его кинуть! крохоборы и воры! 1 сентября на носу твари верните деньги

Здравствуйте, Евгения,
Ваши обвинения являются лишь вымыслом. В данной ситуации мошенником являемся не мы.
Вы отправили грязные монеты, напрямую с даркмаркета.
У нас прямо при создании заявки указано что на сайте проводится AML проверка. Вы проигнорировали это и все равно отправили грязные монеты.
Более того никакого насильного удержания средств нет и никогда не было. Пройдите верификацию на почте службы безопасности и Вы получите возврат.

Данные слили! слили! и наверное теперь ваша задача вернуть средства за вычетом 5c/o ! а дальше я и тинькофф будем решать, разблокируют меня или нет! вы свою функцию выполнили! политика конфедициальности зачем придумали, если сами не соблюдаете! в принципе у вас везде отсебятина, кот вы прикрываете своё воровство! в школе учили читать? не более 5 суток аы имеете право деньги морозить у себя, обязаны вернуть кому они принадлежат! обязаны!! а вы украли и любой бред втираете.. Я также подписывался и о конфидициальности,и где она? свои же правила кот написали сам

Функция ваша выполнена сполна!вами данные слиты, верните может тинькофф деньги хотя бы! а дальше с ними решать буду! когда ждать возврат????

Евгения, Вы уже нарушили условия обмена. Теперь вашей заявкой и переводом занимается служба безопасности. По всем вопросам работы Службы безопасности обращайтесь на почту. После прохождения верификации и получения возврата, любые новые попытки обмена через нас будут заблокированы. Не пытайтесь обменивать грязные монеты через нас.

Ты ж там такой правильный) ручки свои не боишься запачкать "грязными деньгами"!) а главное душу не черни! и чужое не бери! жизненный бумеранг никто не отменял, но воровать у тех, кто тебя кормил-это мы люди, кот доверяли свои деньги вам, меняли у вас и за приличный процент,ты кормился за счёт нас, а теперь и обворовываешь??

Не пытайтесь обменивать грязные монеты через нас! во ты вкалываешься, кто к тебе вернётся за обменом? ну а так то может мне сюда и предоставить все обмены до у вас и показать всем как вы не против грязные деньги отмывать за это и процент то и платится вам! честного включил на 100000!!)) а что ж до этого 150 сделок провел грязных? а на 106 решил кинуть! ы вы не пытайтесь грязные деньги хранить в своём кармане, отдай ты эту грязь

Люди не видитесь на их верификации! сегодня слили ваши данные, а завтра они кредит на вас оформят! деньги верни ???повторюсь, ты сейчас на каком основании мои деньги у себя держишь больше месяца???? возврат должен быть в тот же день как личные данные мои продал, делай и возврат! денежных средств!!! политику емл соблюдаем товарищи!!)))

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Рита,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Павел,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Сергей,
Насколько мы понимаем Вы создали заявку под влиянием или по просьбе незнакомого человека, так как почта в заявке и в данном комментарии одинакова, если вы попались на мошенника то все что можно посоветовать, не отправляйте средства незнакомым людям, но обменный сервис тут не при чём, Вы могли создать заявку на любом обменном пункте, так как создали и оплатили её по своему желанию.
Просим Вас удалить данный комментарий, он не относится к нашей работе.

Здравствуйте, Виктор,

Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Михаил
По Вашей заявке оплата не поступила, заявка была удалена автоматически. Чтобы сделать запрос в мерчант, через который мы принимаем оплату, необходима выписка по карте и коды ARN и RRN. Каждая банковская транзакция имеет коды ARN и RRN - первый значит, что банк отправитель отправил средства, второй, что банк получатель их зачислил. Обратитесь в чат службы поддержки и предоставьте выписку и коды транзакции, пожалуйста.

Михаил, у нас обменный сервис который не имеет отношения к мошенникам. Касательно Вашей заявки можете получить информацию в чате поддержки.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Здравствуйте, Вадим
Вы указали несуществующий номер заявки и у нас нет заявок связанных с данной почтой. Так же у нас нет направления LTC в целом. Обмен был совершен не у нас.

Будьте всегда бдительный, прежде чем свершать обмен.
Проверяйте все данные перед отправкой и оплатой.

Мы являемся передовым обменным сервисом на https://www.bestchange.ru/coco-pay-exchanger.html
Всегда можете проверить на данном сайте.
https://www.bestchange.ru является мониторингом всех обменников.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Да извините..проверил..Был создан сайт ДУБЛИКАТ Вашего обменника https://cocopay.ru/

Через него меня кинули

Здравствуйте, Ирина,
У нас нет мошенников. Скорее всего к Вам обратились мошенники напрямую и уже убедили Вас совершить обмен. Это не зависит от обменного сервиса, вы могли совершить этот обмен любым способом. Всё что можно посоветовать, никогда не отправляйте средства людям которых Вы не знаете и не можете им доверять. Всегда будьте бдительны!

Я претензий к обменнику не имею, просто хочу предупредить других людей, чтоб не попались как я(((. Так как мошенники пользуются вашим сайтом и кто-то может вовремя прочитать и не попасть на деньги.

Здравствуйте, Вал,

Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Вячеслав. Номер кошелька указывали именно Вы и данный кошелек использовался Вами ранее. Вероятнее всего Ваш адрес сохранен в буфере Вашего браузера.
К сожалению, блокчейн так устроен что возврат невозможен
https://support.blockchain.com/hc/ru/articles/211162263-Можно-мою-транзакцию-отменить-или-вернуть-средства-

Будьте всегда бдительный, прежде чем свершать обмен.
Проверяйте все данные перед отправкой и оплатой.

Со стороны обменного пункта выполнены все обязательства
Ваша заявка выполнена, средства были успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Вот хэш транзакции: 6c993819a60ba8dfaad06fb6b3859e83fbfdbb55a27217b93c2cb236eefa7fc5.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Здравствуйте, Vitalii,

Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Анна,

Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Nikolas,

Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Галина,

Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!

Здравствуйте, Виктория Соколовская,

Спасибо за обмен и отзыв!

Выгодных обменов и хорошего настроения!

Здравствуйте, Ренат
Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)

Здравствуйте, Андрей
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Она неделю у вас уже висит, на письма ваши сб не отвечают, это просто обман!
уважаемая администрация бестчендж, обратите внимание! через обмен тут обман! отзывы не врут, у них уже на потоке мощенничество!

Андрей.
От Вас не было обращения на почту службы безопасности по данной заявке. Для дальнейшего движения средств Вам необходимо обратиться на почту [email protected]

Деньги тут не вернут! Про письма в СБ можете сколько угодно тут писать- в это никто не верит.
Надежда вся на Администрацию Бестчендж. Помогите вернуть обратно мои биткоины!

Андрей, все комментарии даны выше.
От Вас не было обращения на почту службы безопасности по данной заявке. Для дальнейшего движения средств Вам необходимо обратиться на почту [email protected]

Вам давным давно все отправили ! И полный игнор!
Украинское кидалово обыкновенное.

Андрей, заявка была создана 07.08.2022, а обратились на почту Вы только сегодня (15 авг., 13:36). Ожидайте ответ от службы безопасности. После ответа от СБ продолжайте вести общение через почту

Я разберусь где мне вести общение. Главное- чтобы все узнали чем вы тут занимаетесь. Мошенничеством.
Меня попросили прислать кучу документов+ видео и фото. Я в ответ попросил прислать ваши- список учредителей, их паспорта на видео + фото. И прописки. Почти то же самое что попросили меня.
Естественно, дураков мало и разговор сразу закончился, никто мне ничего не прислал.
Обман тут не менять ! ! ! ! !

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!

Здравствуйте, Роза,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Алина,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Stanislav,
Мы официальный обменник и никаким образом не связаны ни с какими мошенническими схемами. Каждый пользователь в праве создавать заявки на обмен и обменивать валюты не нарушая регламент.
Всё что мы можем Вам посоветовать, но отправляйте средства неизвестным личностям.

Вот как раз можно посоветовать, не пользоваться мошенническим обменником, чтобы не потерять деньги. Так как мошенники как раз ваши сотрудники помогающие создавать заявки на перевод денег.

Stanislav, Все заявки создают сами пользователи. Вы сами создаёте заявку и указываете адрес куда совершать перевод, все что делает тех поддержка, подсказывает если у вас возникли вопросы по созданию заявки.
Насколько мы понимаем, вы попали на мошенников и пытаетесь обвинить в этом обменный сервис. Увы, все что мы можем вам посоветовать это быть бдительными и не отправлять переводы неизвестным людям.

А Это мой совет людям!!!!
Вот как раз можно посоветовать, не пользоваться мошенническим обменником, чтобы не потерять деньги. Так как мошенники как раз ваши сотрудники помогающие создавать заявки на перевод денег.

Наверно совпадением не назовёшь, украинский обменник, ворует деньги. На дрова собираете?

Всё рекомендации закончились

Здравствуйте, Приходько Артем.
Ваша заявка на проверке службы безопасности.
По всем вопросам касательно Вашей заявки, обращайтесь на почту службы безопасности [email protected]

Я отписал вашей компании, они перестали отвечать, украли деньги и перестали отвечать на мои сообщения. ту информаию ,которую у меня требуют в обменнике,банк разглашать запретил,они требуют полный номер карты и срок действия,что запрежено законом,вот их требования
Данные условия легко выполнимы реальными собственниками карт и счетов, однако требуют точного соблюдения:

Необходимо снять видео хронометражем не менее 10 секунд в котором должно быть:

- четкое отображение в кадре созданной открытой заявки на сайте;
- на фоне заявки должна отображаться карта отправителя, которому необходимо медленно показать карту с 2х сторон ( CVV код может быть скрыт);
- в кадре четко должно быть видно сэлфи с паспортом с открытой страницей с Ф.И.О.
- собственноручно написать на листке бумаги текст следующего содержания: “Я, Ф.И.О совершаю обмен на сайте https://coco-pay.com по направлению ….., номер заявки…”. Листок также должен быть в кадре;
- также нужно предоставить квитанцию или выписку с карты отправителя, подтверждающую оплату.

Правильное и успешное прохождение данной процедуры позволит осуществлять операции по обмену более оперативно, а также даст возможность отстаивать интересы клиентов в партнерских платежных системах. Информируем, что сервис осуществляет защиту полученных персональных данных, согласно действующего международного законодательства.

В том случае, если пользователем будут нарушены условия оферты, либо предоставленная информация окажется недостоверной, служба безопасности откажет в проведении обмена, будет инициирован возврат в срок от 5-ти до 30-ти банковских дней на реквизиты отправителя.

С уважением! Всегда готовы к сотрудничеству!

Приходько Артем.
Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, п.3.2 - Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Подробности изложены в политике AML/CTF и KYC

Дальнейшее общение ведите со службой безопасности.
Регламент ответа СБ в течении суток с момента последнего обращения.

Мошенники,верните мне назад мои деньги ,туда откуда они пришли
почему вы молчите?

Приходько Артем
Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, п.3.2 - Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Подробности изложены в политике AML/CTF и KYC

Дальнейшее общение ведите со службой безопасности.
Регламент ответа СБ в течении суток с момента последнего обращения.

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке получил всю информацию и инструкции.

Почему эти мошенники здесь отвечают,а на имейл не пишут?я им дал всю информацию о карте и все выписки .

Приходько Артем
Дальнейшее общение ведите со службой безопасности.
Регламент ответа СБ в течении суток с момента последнего обращения.

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке получил всю информацию и инструкции.

Верните мне мои деньги******, пока таких как вы ***********,покоя не будет ********* ,верните мне на мою банк карту деньги,туда откуда они поступили

Приходько Артем,
Дальнейшее общение ведите со службой безопасности.
Регламент ответа СБ в течении суток с момента последнего обращения.

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке получил всю информацию и инструкции.

Люди ,не повторяйте моих ошибок,взяли мои деньги с карты банка и пропали,перестали отвечать,а здесь снимают самостоятельно притензии ,что бы никто не увидел их
администрация мониторинга,прошу вас повлиять на ситуацию, обменник ворует средства

Жулики

Уважаемая администрация ,вы способствуете этим мошенникам ?или как понимать тот факт что они до сих пор не произвели обмен ,ровно так же как и не вернули обратно на карту деньги, на карте деньги списаны и прикарманены этими аферистами ,а вы их покрываете и не даете написать притензию

Приветствуем, Артем!

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Обменному пункту получившему "грязную" криптовалюту могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.

Уверяем Вас, в данной ситуации нет ничего, что как-то должно Вас пугать. Дело в том, что биржи, принимая средства, в подавляющем большинстве случае продолжают их дальнейший перевод на внутренние адреса, и, вероятно, это именно тот случай. Поскольку многие обменные пункты имеют адреса именно на бирже, обменный пункт может столкнуться с серьёзными проблемами, описанными выше.

Далее, хотелось бы поподробней остановиться на вопросе о верификации. Подобная практика является всеобъемлющей, подавляющее большинство обменных пунктов, расположенных на мониторинге, в случае получения активов подобного характера будет запрашивать верификацию со стороны клиента. На самом деле, регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией, которая распространяется глобально и не несёт ничего унизительного.

Мы рекомендуем Вам произвести верификационные действия, если Вы еще этого не сделали.
В случае, если Вы уже предоставили всю необходимую информацию, просим Вас ожидать ответа от обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.