Здравствуйте, Владимир!
Ваша транзакция набрала подтверждения. Видим, что сеть стабилизировалась https://www.blockchain.com/btc/tx/95240e7d07fc1ccbdccba6e4718adf1d6dcd9267276bbb79cdb627bd6bae588b .
Еще раз сожалеем, что Ваша транзакция попала в момент серьезного сбоя.

Все дошло, претензий больше нет.
Надеюсь в следующий раз вы хотя-бы предупредите о задержках заранее

Здравствуйте, Андрей!
Сожалеем, что транзакция еще не набрала подтверждения. Мы наблюдаем повышенную нагрузку на сеть ВТС. Обменный сервис ставит приоритетную комиссию, но это не всегда гарантирует быстрое подтверждение. Вы можете сами проверить количество неподтвержденных транзакций, перейдя по ссылке https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-size
Видим, что количество неподтвержденных транзакций выросло за последние сутки более чем в три раза.
Надеемся, что Ваша транзакция вскоре получит подтверждения и еще раз благодарим за обмен.

Претензия не снята. Не вижу что размер пула сильно увеличен. На графике нет всплесков за сегодня.

Андрей, просим прощения, не тот график.

https://www.blockchain.com/charts/mempool-count

Всплеск более чем в три раза

А https://www.viabtc.com/tools/txaccelerator при попытке протолкнуть транзакцию пишет Transaction input unconfirmed
Тут точно что то не так. Есть возможность увеличить комиссию? или ещё каким то способом ускорить подтверждение транзакции? Ну 12 часов уже прошло 0 подтверждений!!

Андрей, За последние сутки количество неподтвержденных транзакций возросло, к сожалению, на отправленную транзакцию мы не можем изменить комиссию. Если бы у нас была возможность повлиять на ситуацию, мы бы ею воспользовались. При отправке сервис всегда выставляет приоритетную комиссию.

Дело не в комисии, вы просто отправили мою транзакцию из неподтверждённых зачислений, https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1JpajiHUNK7B83waT5BVQ3n2RJbMRXFktC поэтому всё так долго. Размер комссии 180 - даже сейчас он на уровне рекомендованного - значит подтверждения должны были случиться в течение часа. Считаю что проблема случилась по вашей вине. Прошу админов не закрывать претензию пока деньги не поступят на мой кошелёк.

Андрей, мы принимаем и отправляем средства с разных ресурсов, ВТС, отправленные клиентам всегда подтвержденные.

Но видимо в моём случае это не так. Я вам ссылку дал, там на кошельке с которого мне сделали перевод неподтверждённые ранее зачисления. Вот https://www.blockchain.com/btc/address/1JpajiHUNK7B83waT5BVQ3n2RJbMRXFktC
Как вы это прокомментируете?

Андрей, это наш внутренний переброс. Отправка Вашей транзакции пришлась на пик, когда в сети зависло множество неподтвержденных транзакций.

Ну пусть внутренний, это не отменяет того что он НЕ ПОДТВЕРЖДЁН! И вы отправили не подтверждённые битки дальше. И такая задержка именно по этой причине - то есть задержка - следствие в первую очередь ваших действий. Сколько мне теперь ждать свои 550$ ? Что будем делать если завтра так же будет 0 подтверждений? Снова сошлёмся на загрузку сети? А у других обменников почему таких проблем нет ???

Андрей, такую же проблему мы наблюдаем и во входящих транзакциях, дело не в наших действиях. ВТС Вам обязательно дойдут, не беспокойтесь

Ну так если бы вы отправили мне битки с кошелька, в котором они лежат уже подтверждённые, проблемы бы не возникло.
Давайте разжую доступно
Есть транзакция, которая пополнила кошелёк с которого вы мне отправили битки. вот она
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/333ccfbdf127d2343dbb890e5b5f000ddcf51f94f34776742f7f6a8988b2f897
Она с низкой комиссией, поэтому хрен знает когда попадёт в блок.
Есть моя транзакция с высокой комиссией
https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1JpajiHUNK7B83waT5BVQ3n2RJbMRXFktC
Но она не будет обработана пока не будет подтверждена первая - низкоприоритетная.
То есть по сути размер комисии моей транзакции не важен, я всё равно буду ждать пока не обработаются зачисления на кошелёк с которого отправили. А они с низкой комиссией, то есть ждать придётся долго.
Поэтому я утверждаю что долгое ожидание это в первую очередь следствие ВАШИХ действий, а уже в вторую - из за загрузки сети. Претензия не будет закрыта пока деньги не дойдут.

Андрей, ожидайте зачислеия

Ожидаю

Андрей, спасибо

Прошли сутки, у транзакции 0 подтверждений. Крайне не рекомендую этот обменник.

Андрей, Не переживайте, ВТС поступят на Ваш кошелек. Такие ситуация редко , но бывают. Нагрузка на сеть раз в несколько месяцев может достигать пиковых значений - это нормально для ВТС блокчейна. После стабилизации сети, все транзакции будут подтверждены.
Мы видим, что некоторые транзакции начали подтверждаться.

Это потому, что я ускорил подтверждение транзации, которой вы пополнили кошелёк, с которого потом мне отправили битки. Если бы вы отправили подтверждённые битки, такой ерунды бы на случилось! Ещё раз, крайне не рекомендую этот обменник. Не профессионалы. Из за их некомпетентности вы потеряете деньги.

Андрей, Здравствуйте!
Ваша транзакция набрала подтверждения. Видим, что сеть стабилизировалась https://www.blockchain.com/btc/tx/bfee6508b58643bcfdbed52f698dff330407dd0f2a4102fd4937cd598db27618 .
Еще раз сожалеем, что Ваша транзакция попала в момент серьезного сбоя.

Здравствуйте, Юлия!
Сожалеем, что транзакция еще не набрала подтверждения. Мы наблюдаем повышенную нагрузку на сеть ВТС. Обменный сервис ставит приоритетную комиссию, но это не всегда гарантирует быстрое подтверждение. Вы можете сами проверить количество неподтвержденных транзакций, перейдя по ссылке https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-size
Видим, что количество неподтвержденных транзакций выросло за последние сутки более чем в три раза.
Надеемся, что Ваша транзакция вскоре получит подтверждения и еще раз благодарим за обмен.

Подскажите, какой срок исполнения заявки?

Юлия, к сожалению, Вы не написали номер заявки, но если у Вас есть трек транзакции, значит заявка с нашей стороны оплачена. Не переживайте, ВТС поступят на Ваш кошелек. Такие ситуация редко , но бывают. Нагрузка на сеть раз в несколько месяцев может достигать пиковых значений - это нормально для ВТС блокчейна. После стабилизации сети, все транзакции будут подтверждены.

445987 номер заявки

Когда будет поступление денежных средств? Никакого ответа после номера заявки не поступило

Юлия, скорость подтверждения зависит от сети ВТС. После стабилизации сети, все транзакции будут подтверждены.

Какие сроки?

Юлия, точные сроки назвать невозможно, так как это процесс не зависит от нас. Такие скачки иногда случаются, не переживайте, ВТС поступят на Ваш кошелек

Юлия, Здравствуйте!
Ваша транзакция набрала подтверждения. Видим, что сеть стабилизировалась https://www.blockchain.com/btc/tx/ad50b14ef946fb543e1e7ceeb39356285b5d187d77cacf651bbdf12f8392508a .
Еще раз сожалеем, что Ваша транзакция попала в момент серьезного сбоя.