Здравствуйте, Татьяна!
Оператор уже предоставил Вам информацию в чате.
Мы переслали Вам информацию по заявке. Скриншот показывает информацию, которую видит оператор. После того как Вы ввели данные кошелька ВТС, изменить его в заявке нельзя. Оператор так же не имеет возможности менять данные в заявке. Для безопасности, вся информация в заявке остается неизменной до выполнения или удаления заявки.
Оператор совершает выплату на кошелек, указанный в Вашей заявке. Мы не знаем, откуда Вы могли скопировать этот адрес. Но выплата была совершена строго по заявке , предоставляем Вам трек:
https://www.blockchain.com/btc/tx/cb8264280f72a1ea9d9a891172a269d0710323028c42e64c48a800cec3a75f0b

Рекомендуем Вам проверить, откуда Вы могли скопировать ВТС адрес

Дак есть там такое сто раз ловила что идет подмена коша , потом стирала и дальше делала )) но тут то я не могла сама сама чего либо поменять я делала изначально заявку на сумму 491287 и там указала кош правильно и часть денег пришла куда надо ) потом у меня образовались лимит на перевод и пришлось сделку закрыть и пришла оплата на 350000 рулей без проблем и что вы хотите сказать что оставшуюся часть я должна была запулить не туда / у меня задача стояла купить бтс на общую сумму 491287рублей / вторая заявка как раз и есть доплата и кош я поменять не могла вообще ни как

Ваши операторы часто путаются то не дадут то что надо , с моей же стороны вообще ошибок не наблюдалось за тот период который я с вами сотрудничаю Мне что теперь делать ??? это же не 3 рубля на которые просто можно плюнуть

Так что народ , прежде чем сюда обращаться сто раз подумайте и проверяйте ссылку на кош они е могут поменять ) конечно они будут выгораживать своего оператора

Татьяна, Каждую новую заявку Вы создаете сами, не оператор. Данные вводите Вы, не оператор. Редактировать данные в заявке оператор не может, такой возможности нет технически. Мы не можем сказать, где Вы скопировали ВТС адрес. Оператор выплатил по заявке, номер которой Вы назвали в чате и по которой получили реквизиты для оплаты. С нашей стороны обмен был произведен полностью.

Рекомендуем Вам проверить, откуда Вы могли скопировать ВТС адрес

Вы мою проблему решите и проблем нет я не могла в принципе указать другой кош ) раз происходит подмена то виновато ваше программное обеспечение подмена коша даже если там по совпадениям - какие там могут быть совпадения ??? чтоб уходило не туда

Татьяна, Технический отдел проверил наш сервер, подлитых файлов нет. Измененных файлов тоже. У нас никогда не случалось подобного за годы работы, но мы проверили. Ваши обвинения не имеют оснований. Заявка поступила в точности такой, какую ее ввел клиент на сайте. Мы проверили диалог, номер заявки Вы указали тот, по которой получили выплату.

Сервис со своей стороны не может проверять, какой кошелек копирует клиент при формировании заявки. Верность реквизитов - ответственность клиента. Рекомендуем Вам проверить, откуда Вы могли скопировать ВТС адрес

Площадке***

Здравствуйте, Роман!
На момент Вашего обращения заявка была полностью выполнена, поэтому мы не имели возможности вернуть данный платеж. Также обращаем Ваше внимание, что все данные по обменам анонимны и мы не несем ответственности за безопасность Ваших средств и аккаунта.

Вы даже не захотели разбираться в ситуации, просто отписывались стандартными фразами. Хотя зачисление у вас с 10 утра, а я вам начал писать ещё 8 не было. А у вас пособничество воровству УК РФ Статья 33.

Роман, заявка была создана по направлению LTC- ETH, заявки по таким направлениям выполняются моментально, как только транзакция подтвердится. Как правило, это занимает 10 минут. Средства были отправлены в 3 часа ночи, а Вы обратились спустя 5 часов с просьбой вернуть транзакции, что сделать невозможно.

Я не просил вернуть транзакции, я просил заморозить вывод денежных средств дальше, после обмена, до выяснения. Вы же видите кому и куда отправляются средства. При создании заявки я ввожу номер карты или счета куда выводится.

Роман, по данному обмену мы не зачисляли денежные средства, а отправили ETH, заморозить отправку криптовалюты невозможно. Вы можете данную информацию прочитать в общедоступных ресурсах. Также обращаем Ваше внимание, что все криптовалютные кошельки анонимны, и мы не имеем информации о владельцах данных кошельков.

А сразу нельзя было так ответить, когда я писал вам на саппорт, а не отписываться фразами "мы ни чего не знаем, всё прошло без нарушений"?

Роман, очевидно у Вас возникло недопонимание с нашей техподдержкой, мы сожалеем, что Вам сразу не разъяснили все детали по данному обмену.

Здравствуйте, пользователь!
Пройдя верификацию карты, в будущем Вам не придется верифицировать ее снова. Курс динамичен и меняется постоянно, поэтому в дальнейшем Вы сможете создавать заявку по верифицированной карте без задержек по проверке. Благодарим Вас за обмен, будем рады видеть Вас снова.