Здравствуйте, Евгений!

Вся информация на всех этапах создания заявки предоставляется клиенту нашего сервиса. Обмен невозможен без подтверждения ознакомления со всеми правилами и условиями нашего сервиса.
AML блокировка сработала при зачислении средств на нашу биржу, что привело к отсутствию выплаты. Ваши средства временно заморожены до выяснения обстоятельств. Как только мы получим от вас дополнительную информацию, мы передадим ее на рассмотрение бирже.
Политика AML/KYC соответствует международным стандартам борьбы с отмыванием средств. Обменные пункты используют эти процедуры для соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств.
Вы дали свое подтверждение, что согласны со всеми правилами и условиями, поэтому просим вас обратиться в чат поддержки нашего сайта и предоставить все требуемые данные бирже. Мы будем благодарны за ваше содействие в быстром решении этой ситуации.
Будем рады Вашему содействию в быстром разрешении этой ситуации.

Уважаемый пользователь.

Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры.

Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.