Здравствуйте, Dmitriy, вам пришло письмо на почту с кошельком для оплаты сразу же после создания заявки. Связались с вами в телеграме.

Виртуозно работают... хорошая схема... не пользуйтесь.

А как сняли претензию?

Дали в заявке адрес 0x783716648c20***F896800855859BfD. а в письмах другой.

Вам пришло письмо в эту же секунду после создания заявки, мы не могли подменить кошелек

Подмена была во время заявки, я же скопировал адрес. проверил и отправил.. А то что на почту уведомление пришло оно и понятно, но не знал я что и там надо теперь тоже адреса перепроверять...

Вам пришло письмо в эту же секунду после создания заявки, мы не могли подменить кошелек

Как ловко вы снимаете притензию.

Проверяйте свое по, явно у вас проблемы с ним, или своих сотрудников, я не знаю. Ну или вы просто *** вот и все.

Dmitriy, Разъяснили всю ситуации в телеграмм

Вам пришло письмо в эту же секунду после создания заявки, мы не могли подменить кошелек

Вам пришло письмо в эту же секунду после создания заявки, мы не могли подменить кошелек

Ловкая схема, прям ловушка джокера. Явно накрутили отзывы и работают...

Dmitriy, так и не получили от вас ни одного доказательства подмены адресов с нашей стороны

Система дает один адрес, на почту присылает другой.. потом докажите обратное.

Вывел немного денег...

Да хватит снимать.. не решена проблема.

Dmitriy, ведем диалог с вами в телеграмм

Вот пока не решим пусть висит.

Здравствуйте, Dmitriy!

Мы провели подробную техническую проверку вашей заявки №1791467897562, включая историю её создания, данные платёжного провайдера, журналы отправки электронных писем, работу сайта и информацию о совершённой вами транзакции в сети Ethereum.

По результатам проверки установлено следующее:

08.10.2026 в 16:58:19 МСК вами была создана заявка на обмен 653 USDT ERC-20. В 16:58:20 наш платёжный провайдер предоставил для оплаты адрес 0x235C5e2c8A8135E0d9AE57c1B2d1107c52DF52E1, который был зафиксирован непосредственно в вашей заявке.

В ту же секунду после создания заявки на вашу электронную почту fis***[email protected] было автоматически отправлено письмо с подтверждением её создания. В данном письме указан точно такой же адрес для оплаты, как и на сайте. Согласно журналу почтового сервиса, письмо было успешно доставлено вам в 16:58 МСК, то есть задолго до совершения перевода. Более того, в 17:43 МСК зафиксировано открытие данного письма.

Согласно данным блокчейна Ethereum, в 17:10:47 МСК вами был совершён перевод 653 USDT на совершенно другой адрес: 0x783716648c20E55412FE25B4F896800855859BfD. Данный адрес не принадлежит нашему обменному пункту, никогда не предоставлялся нашим платёжным провайдером и отсутствует в истории заявок нашей системы.

Таким образом, ваше утверждение о том, что наш обменный пункт первоначально предоставил один адрес, а затем заменил его другим, не подтверждается фактическими данными. Напротив, у нас имеются технические подтверждения того, что адрес, указанный в заявке, полностью совпадает с адресом, направленным вам по электронной почте ещё до совершения перевода.

В ходе переписки наши сотрудники неоднократно просили вас предоставить скриншот страницы заявки, на котором отображался бы адрес 0x7837…9BfD. Однако вместо подтверждения выдачи данного адреса нашим сервисом вы предоставили исключительно изображение из интерфейса вывода с вашей биржи, которое никак не подтверждает заявленную вами подмену.

Также обращаем ваше внимание, что отправленные вами 653 USDT по-прежнему находятся на адресе получателя, исходящих транзакций с него на момент проверки не зафиксировано. Рекомендуем проверить историю сохранённых адресов вывода на вашей бирже, а также ваше устройство на наличие вредоносного программного обеспечения или расширений браузера, способных подменять криптовалютные адреса при копировании.

Со своей стороны мы готовы продолжить разбирательство и изучить любые дополнительные материалы, подтверждающие вашу позицию. Однако произвести выплату по заявке, средства по которой не поступили на предоставленный нами адрес, мы не можем.

Как же по вашему я могу предоставить скриншот, если я сделал заявку, скопировал адрес.. проверил адрес.. Пришло письмо, но не проверил я адрес в письме... И отправил. А в итоге адрес другой... И вы тут как бы ни при чем.

Dmitriy, все обстоятельства вашей заявки уже неоднократно разъяснены. Мы провели полную техническую проверку и располагаем документальными подтверждениями того, что с момента создания заявки вам был предоставлен один и тот же платёжный адрес. Это подтверждается журналами платёжного провайдера, данными нашей системы и электронным письмом, доставленным вам ещё до совершения перевода.

Фактически средства были отправлены вами на совершенно другой адрес, который не принадлежит нашему обменному пункту и никогда не предоставлялся нашей системой.

Все имеющиеся доказательства и подробные разъяснения уже направлены администрации BestChange для независимого рассмотрения ситуации.

С вашей стороны по-прежнему не представлено ни одного подтверждения выдачи спорного адреса нашим сервисом. Повторное возобновление претензии без предоставления новых фактов или доказательств не меняет установленных обстоятельств.

Учитывая характер ваших публичных обвинений и отсутствие подтверждающих материалов, у нас имеются основания полагать, что данный отзыв намеренно размещён с целью дискредитации обменного пункта.

Мы остаёмся открыты к рассмотрению любых новых доказательств. До их предоставления оснований для пересмотра нашей позиции не имеется, в связи с чем претензию снимаем.

Вы открыто и прямо с доказательствами отрешаетесь от своих неправмерных и даже сказал бы шикарных действий. Однако я хочу предупредить других, чтобы не попали к вам в ваши липкие руки. И что каждое действие с вами надо обязательно документировать, так-как обратное не докажешь ни как. И как рьяно вы снимаете претензии и задаете уже лишние вопросы в переписке. Доказывает только вашу заинтересованность.

Dmitriy, все обстоятельства вашей заявки уже разъяснены выше. Мы провели полную техническую проверку и располагаем документальными подтверждениями того, что с момента создания заявки вам был предоставлен один и тот же платёжный адрес. Это подтверждается журналами платёжного провайдера, данными нашей системы и электронным письмом, доставленным вам в момент создания заявки.

Фактически средства были отправлены вами на совершенно другой адрес, который не принадлежит нашему обменному пункту и никогда не предоставлялся нашей системой.

Все имеющиеся доказательства и подробные разъяснения уже направлены администрации BestChange.

С вашей стороны по-прежнему не представлено ни одного подтверждения выдачи спорного адреса нашим сервисом. Повторное возобновление претензии без предоставления новых фактов или доказательств не меняет установленных обстоятельств.

Учитывая характер ваших публичных обвинений и отсутствие подтверждающих материалов, у нас имеются основания полагать, что данный отзыв намеренно размещён с целью дискредитации обменного пункта.

Мы остаёмся открыты к рассмотрению любых новых доказательств. До их предоставления оснований для пересмотра нашей позиции не имеется, в связи с чем претензию снимаем.

Вы открыто и прямо с доказательствами отрешаетесь от своих неправмерных и даже сказал бы шикарных действий. Однако я хочу предупредить других, чтобы не попали к вам в ваши липкие руки. И что каждое действие с вами надо обязательно документировать, так-как обратное не докажешь ни как. И как рьяно вы снимаете претензии и задаете уже лишние вопросы в переписке. Доказывает только вашу заинтересованность.

Dmitriy, в отличие от ваших голословных обвинений, мы предоставили администрации конкретные технические доказательства, включая журналы платёжного провайдера, историю создания заявки и подтверждение отправки электронного письма с идентичными реквизитами ещё до совершения вами перевода.

Более того, наш оператор связался с получателем денежных средств, банковские реквизиты которого вы самостоятельно указали при создании заявки. Выяснилось, что данный человек вообще не осведомлён о каком-либо обмене криптовалюты, не занимается подобными операциями и не понимает, о чём идёт речь. При этом на наш прямой вопрос о том, осуществляете ли вы обмен для себя или для третьего лица, вы трижды предпочли не отвечать.

Получается весьма показательная ситуация: вы отправили криптовалюту на адрес, который наш сервис никогда не выдавал, указали банковские реквизиты человека, ничего не знающего о вашем обмене, не предоставили ни одного доказательства заявленной подмены, но при этом продолжаете публично обвинять нас в мошенничестве.

Все подтверждающие материалы уже переданы администрации BestChange. Снятие финансовой претензии не означает сокрытия обстоятельств, тем более когда все они документально зафиксированы и доступны администрации мониторинга.

Учитывая совокупность обстоятельств, мы убеждены, что ваш отзыв намеренно используется для дискредитации нашего обменного пункта. Многократное повторение необоснованных обвинений не заменяет доказательств и не делает ваши утверждения достоверными.

Мы готовы их рассмотреть реальные доказательства. До этого момента оснований для поддержания финансовой претензии нет, в связи с чем снимаем её повторно.

Конечно же вы против себя не будете искать, очень удачно вы работаете.

Dmitriy, все обстоятельства вашей заявки уже разъяснены вам выше. В отличие от ваших неподтверждённых обвинений, мы провели полную техническую проверку и предоставили администрации конкретные доказательства, включая журналы платёжного провайдера, историю создания заявки и подтверждение отправки электронного письма с идентичными реквизитами ещё до совершения вами перевода.

Установлено, что с момента создания заявки вам предоставлялся один и тот же платёжный адрес. Фактически 653 USDT были отправлены вами на совершенно другой адрес, который не принадлежит нашему обменному пункту и никогда не выдавался нашей системой.

Более того, наш оператор связался с получателем денежных средств, банковские реквизиты которого вы самостоятельно указали при создании заявки. Данный человек сообщил, что не осведомлён о каком-либо обмене криптовалюты, не занимается подобными операциями и не понимает, о чём идёт речь. При этом на наш прямой вопрос о том, осуществляете ли вы обмен для себя или в интересах третьего лица, вы трижды не предоставили ответа.

Таким образом, установлены следующие обстоятельства: криптовалюта отправлена вами на посторонний адрес, банковские реквизиты принадлежат человеку, который отрицает свою осведомлённость об обмене, а каких-либо доказательств заявленной вами подмены реквизитов до настоящего момента не представлено. Несмотря на это, вы продолжаете публично обвинять наш обменный пункт в мошенничестве.

Все подтверждающие материалы и подробные разъяснения уже направлены администрации BestChange для независимого рассмотрения. Снятие финансовой претензии не означает сокрытия обстоятельств, поскольку вся информация документально зафиксирована и доступна администрации мониторинга.

Учитывая совокупность установленных фактов, характер ваших публичных обвинений, уклонение от ответов на существенные вопросы и систематическое возобновление претензии без предоставления новых доказательств, мы убеждены, что данный отзыв намеренно используется для дискредитации нашего обменного пункта.

Многократное повторение одних и тех же неподтверждённых обвинений не меняет результатов технической проверки и не создаёт оснований для возникновения финансовых обязательств по средствам, которые не поступили на предоставленный нами адрес.

Мы остаёмся открыты к рассмотрению любых новых доказательств. До их предоставления оснований для пересмотра нашей позиции не имеется, в связи с чем финансовую претензию снимаем повторно.

Вы меняте адреса, а потом не виноваты.

Dmitriy, все обстоятельства вашей заявки уже разъяснены вам выше. В отличие от ваших неподтверждённых обвинений, мы провели полную техническую проверку и предоставили администрации конкретные доказательства, включая журналы платёжного провайдера, историю создания заявки и подтверждение отправки электронного письма с идентичными реквизитами ещё до совершения вами перевода.

Установлено, что с момента создания заявки вам предоставлялся один и тот же платёжный адрес. Фактически 653 USDT были отправлены вами на совершенно другой адрес, который не принадлежит нашему обменному пункту и никогда не выдавался нашей системой.

Более того, наш оператор связался с получателем денежных средств, банковские реквизиты которого вы самостоятельно указали при создании заявки. Данный человек сообщил, что не осведомлён о каком-либо обмене криптовалюты, не занимается подобными операциями и не понимает, о чём идёт речь. При этом на наш прямой вопрос о том, осуществляете ли вы обмен для себя или в интересах третьего лица, вы трижды не предоставили ответа.

Таким образом, установлены следующие обстоятельства: криптовалюта отправлена вами на посторонний адрес, банковские реквизиты принадлежат человеку, который отрицает свою осведомлённость об обмене, а каких-либо доказательств заявленной вами подмены реквизитов до настоящего момента не представлено. Несмотря на это, вы продолжаете публично обвинять наш обменный пункт в мошенничестве.

Все подтверждающие материалы и подробные разъяснения уже направлены администрации BestChange для независимого рассмотрения. Снятие финансовой претензии не означает сокрытия обстоятельств, поскольку вся информация документально зафиксирована и доступна администрации мониторинга.

Учитывая совокупность установленных фактов, характер ваших публичных обвинений, уклонение от ответов на существенные вопросы и систематическое возобновление претензии без предоставления новых доказательств, мы убеждены, что данный отзыв намеренно используется для дискредитации нашего обменного пункта.

Многократное повторение одних и тех же неподтверждённых обвинений не меняет результатов технической проверки и не создаёт оснований для возникновения финансовых обязательств по средствам, которые не поступили на предоставленный нами адрес.

Мы остаёмся открыты к рассмотрению любых новых доказательств. До их предоставления оснований для пересмотра нашей позиции не имеется, в связи с чем финансовую претензию снимаем повторно.

Кроме как скриншота переписки непонятно с кем в тг.. от вас нету ни каких доказательтсв.

Dmitriy, все обстоятельства вашей заявки уже разъяснены вам выше. В отличие от ваших неподтверждённых обвинений, мы провели полную техническую проверку и предоставили администрации конкретные доказательства, включая журналы платёжного провайдера, историю создания заявки и подтверждение отправки электронного письма с идентичными реквизитами ещё до совершения вами перевода.

Установлено, что с момента создания заявки вам предоставлялся один и тот же платёжный адрес. Фактически 653 USDT были отправлены вами на совершенно другой адрес, который не принадлежит нашему обменному пункту и никогда не выдавался нашей системой.

Более того, наш оператор связался с получателем денежных средств, банковские реквизиты которого вы самостоятельно указали при создании заявки. Данный человек сообщил, что не осведомлён о каком-либо обмене криптовалюты, не занимается подобными операциями и не понимает, о чём идёт речь. При этом на наш прямой вопрос о том, осуществляете ли вы обмен для себя или в интересах третьего лица, вы трижды не предоставили ответа.

Таким образом, установлены следующие обстоятельства: криптовалюта отправлена вами на посторонний адрес, банковские реквизиты принадлежат человеку, который отрицает свою осведомлённость об обмене, а каких-либо доказательств заявленной вами подмены реквизитов до настоящего момента не представлено. Несмотря на это, вы продолжаете публично обвинять наш обменный пункт в мошенничестве.

Все подтверждающие материалы и подробные разъяснения уже направлены администрации BestChange для независимого рассмотрения. Снятие финансовой претензии не означает сокрытия обстоятельств, поскольку вся информация документально зафиксирована и доступна администрации мониторинга.

Учитывая совокупность установленных фактов, характер ваших публичных обвинений, уклонение от ответов на существенные вопросы и систематическое возобновление претензии без предоставления новых доказательств, мы убеждены, что данный отзыв намеренно используется для дискредитации нашего обменного пункта.

Многократное повторение одних и тех же неподтверждённых обвинений не меняет результатов технической проверки и не создаёт оснований для возникновения финансовых обязательств по средствам, которые не поступили на предоставленный нами адрес.

Мы остаёмся открыты к рассмотрению любых новых доказательств. До их предоставления оснований для пересмотра нашей позиции не имеется, в связи с чем финансовую претензию снимаем повторно.

Добрый день,

Убедительная просьба воздержаться от дублирования комментариев, все дубли были удалены администрацией мониторинга.

Уважаемый пользователь, мы запросили у Вас дополнительную информацию по почте. Просим предоставить данные, это поможет нам содействовать в урегулировании ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да как тут что докажешь, и как вы поможете... хорошая схема.. я вам описал все.

Дмитрий, на данный момент мы получили информацию, подтверждающую, что реквизиты, указанные в заявке, не были заменены обменным сервисом.

В подобных ситуациях одной из возможных причин может быть вредоносное программное обеспечение на устройстве, например клиппер, который подменяет адрес кошелька при копировании и вставке через буфер обмена. Проверить это можно, скопировав адрес кошелька и вставив его, например, в обычный текстовый файл, а затем сравнив с исходным адресом.

Для снижения риска подобных ситуаций в дальнейшем рекомендуем:
1. Провести полное сканирование устройства надежным антивирусом, проверить установленные программы и запущенные процессы, удалить подозрительное или нелицензионное ПО. Если проблема сохраняется, рекомендуется рассмотреть переустановку операционной системы.
2. Не переходить по сомнительным ссылкам и не устанавливать программное обеспечение из непроверенных источников.
3. Перед отправкой средств всегда дополнительно сверять адрес кошелька после вставки, как минимум первые и последние несколько символов.

На данный момент нет подтверждений того, что подмена адреса произошла со стороны обменного сервиса, поэтому оснований считать, что за ним сохраняются финансовые обязательства, нет.

В связи с этим претензия переведена в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарим за высокую оценку нашей работы. Это лучшая мотивация двигаться дальше.

С благодарностью, команда BitBuy.

Спасибо, что выбираете нас! Постараемся и дальше оправдывать ожидания.

Всегда рады сотрудничеству, команда BitBuy.

Нам очень приятно читать такие комментарии. Спасибо за поддержку!

Искренне благодарны, команда BitBuy.

Искренне благодарим за доверие и положительный отклик.

Будем рады новым обращениям, команда BitBuy.

Спасибо за ваш отзыв! Рады, что всё прошло без лишних вопросов.

С уважением к вам, команда BitBuy.

Искренне признательны за ваш комментарий. Всегда стараемся делать обмены максимально удобными.

Команда BitBuy к вашим услугам.

Спасибо за тёплые слова и высокую оценку. Это мотивирует нас работать ещё лучше.

С уважением и заботой о клиентах, команда BitBuy.

Спасибо, что выбираете нас! Постараемся и дальше оправдывать ожидания.

Всегда рады сотрудничеству, команда BitBuy.

Благодарим за доверие к нашему сервису. Для нас это действительно важно.

С лучшими пожеланиями, команда BitBuy.

Благодарим за положительный отклик. Работаем для вашего удобства и безопасности.

С уважением и вниманием к каждому клиенту, команда BitBuy.

Спасибо, что поделились впечатлением! Всегда рады видеть вас среди наших клиентов.

Команда BitBuy всегда на связи.

Благодарим за доверие! Нам действительно приятно читать такие отзывы.

С наилучшими пожеланиями, команда BitBuy.

Спасибо за отзыв! Постараемся и дальше держать такой же уровень сервиса.

Всегда к вашим услугам, команда BitBuy.

Благодарим за выбор нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!

С искренней признательностью, команда BitBuy.

Благодарим за высокую оценку нашей работы. Это лучшая мотивация двигаться дальше.

С благодарностью, команда BitBuy.

Спасибо за выбор нашего сервиса и за позитивную обратную связь!

С признательностью, команда BitBuy.

Спасибо за обратную связь! Рады, что смогли быть полезными.

С благодарностью за доверие, команда BitBuy.

Нам очень приятно читать такие комментарии. Спасибо за поддержку!

Искренне благодарны, команда BitBuy.

Очень приятно, что вы остались довольны. Значит, всё делаем правильно!

Искренне ваша команда BitBuy.

Спасибо за добрые слова! Мы стараемся, чтобы каждый обмен проходил спокойно и быстро.

С уважением и благодарностью, команда BitBuy.

Спасибо за доверие и хорошее настроение в отзыве

Будем рады видеть вас снова, команда BitBuy.

Очень приятно получать такую обратную связь. Благодарим за выбор нашего обменника!

С теплом, команда BitBuy.

Спасибо вам за такие тёплые слова! Очень рады, что обмен прошёл комфортно

С уважением, команда BitBuy.

Очень приятно, что вы остались довольны. Значит, всё делаем правильно!

Искренне ваша команда BitBuy.

Благодарим за выбор нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!

С искренней признательностью, команда BitBuy.

Нам очень приятно читать такие комментарии. Спасибо за поддержку!

Искренне благодарны, команда BitBuy.

Благодарим за доверие! Нам действительно приятно читать такие отзывы.

С наилучшими пожеланиями, команда BitBuy.

Спасибо за добрые слова! Мы стараемся, чтобы каждый обмен проходил спокойно и быстро.

С уважением и благодарностью, команда BitBuy.

Спасибо за обратную связь! Рады, что смогли быть полезными.

С благодарностью за доверие, команда BitBuy.