Прошу администрацию BestChange помочь вернуть средства с учетом уплаченной мной комиссии 2 USDT. Извиняюсь за опечатку.

Здравствуйте, Джонни,
На данный момент вывод с биржи монеты Dash приостановлен. При создании заявки в условиях обмена был пункт "За технический сбой выводов с данной биржи сервис ответственности не несет". На данный момент мы ожидаем окончание технических работ от биржи, чтобы завершить обмен. Согласно нашему регламенту, если Вы отказываетесь от обмена, возврат активов возможен только за -5% от суммы обмена.

Почему вы закрываете претензию? Средства я не получил. Сообщите название биржи где закрыт вывод. Сообщите номер пункта правил обмена где написана фраза на которую вы ссылаетесь. Я сделал скриншот страницы ваших правил, так нет такого пункта.
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Если вы захотели стать клиентом данного обменника, обратите внимание на их правила, там более 20-и раз упоминается что они ни за что ответственности не несут. Вообще по любым поводам если что-то случится, они ответственности не несут. Но пункта по текущей ситуации я не нашел. Если вы сейчас добавите этот пункт в правила, это будет ниже плинтуса конечно =)

Средства не получены. Возврат не произведен

Джонни, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки, мы пришлем Вам все скриншоты.

Джонни, обратитесь, пожалуйста, в чате технической поддержки с просьбой о возврате. Мы осуществим Вам возврат средств согласно регламенту.

Уважаемая администрация BestChange, администрация обменного пункта постоянно снимает претензию. Пожалуйста помогите вернуть средства. Сервис хочет взять комиссию 5% за то что они уже почти пол суток не производят вывод средств по моей заявке.

Назвать пункт правил где они могут со всех клиентов собрать средства, по направлению которое у них не работает и вернуть эти средства -5% они не смогли.

Прошу дать моральную и юридическую оценку данным действиям. Я бы понял если возврат был по моей вине. Но это просто фарс.

Если на BestChange так принято, и я зря требую свои средства в полном объеме, потому что у обменника что-то там закрыто (почему меня это должно волновать я не понимаю искренне, вы бизнес ведете) - я свою претензию сниму и сюда больше никогда не вернусь. Но, чтото мне подсказывает что правда на моей стороне. Иначе там можно собирать средства сотнями тысяч USDT а потом всем говорить что вывод закрыт, и -5% всем вернуть.

Джонни, мы строго придерживаемся нашего пользовательского соглашения, согласно которому, а именно:
9.2.6.1. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов.
9.3.3. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 5% от суммы обмена.
Перед созданием заявки Вы согласились с нашим пользовательским соглашением и условиями обмена.

Отлично что вы сюда это написали, пусть увидит как можно больше людей. У вас мои средства, на каком основании вы гасите претензию? Вы уже мне ничего не должны? На ваши условия возврата по я не согласен, вина ваша.

Будущим клиентам на заметку, выпалты будете ждать 240 часов часов, это 10 суток.

Пишу с телефона, за опечатки прошу прощения, Т9.

Джонни, претензия не может висеть незакрытой. Обменный пункт действует в рамках пользовательского соглашения, с которым вы согласились при создании обмена. Биржа транслирует, что выводы будут возобновлены в 23.05.2023 00:55 (ориентировочное время окончание тех.работ).

Джонни, Мы выполнили возврат средств по заявке Вам в полном объеме. Были бы признательны, если бы Вы удалили претензию.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Факт возврата подтверждаю. Комиссию за отправку средств 2 USDT мне не вернули. Отзыв удалять не буду ни при каких обстоятельствах, пользователи мониторинга должны видеть как происходит работа. Это наглядный пример, если бы прочитал такое - скорректировал был обмен.

Администрацию BestChange прошу проверить правила обмена данного сервиса на корректность, так как судя по этим правилам, за полученные ими от клиентов средства они ответственности не несут, так как принимают на биржи и платежные системы, а за их действия они ответственности не несут.

И просто другим на заметку: 5.6. Услуги, предоставляемые AlfaBit, запрещены к использованию гражданам Российской Федерации, США, Украины, Кубы, Ирана, Северной Кореи и Сирии.

Приветствуем, Джонни!

По имеющейся у нас информации обменный пункт вернул Вам средства в полном объеме без вычета комиссии за их отправку.

Пожалуйста, подтвердите данный факт.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий,
Ваша заявка выполнена успешно (хеш транзакции сформирован), предоставьте, пожалуйста, txid транзакции в поддержку Вашего кошелька, они произведут зачисление вручную.
При наличии вопросов по Вашей заявке, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на нашем сайте, мы Вас проконсультируем.
Прошу воздержаться от субъективных высказываний в сторону обменного пункта. Вашу заявку мы выполнили в кратчайшие сроки.

Подробности операции
заявка №
650395
курс
1 usdt = 87.79 Rub
отдаваемая валюта
qiwi(rub)
адрес
79507110126
сумма заявки
5 267.4 Rub
получаемая валюта
60 tether(usdt) trc20
адрес кошелька
ttalpxvfgwlrymce5dsbwz8rzlge8jkyjt
сумма заявки
60 usdt
сумма поступления
5 267.4 Rub
курс пересчета
1 rub = 87.785212 Usdt
сумма к получению
60 usdt
дата операции
14.06.2023, 13:44 +03:00
Транзакция в реестрe
деньги на счёт не поступили

Юрий, Вот в независимом обозревателе Ваш кошелек https://tronscan.org/#/address/TTaLPXvFGwLRyMCe5DsbWZ8rzLGe8jkYjt
60 usdt у Вас на счету https://i.imgur.com/3E0qUiw.png (скрин прикладываем).
Если активы не отображаются у Вас на кошельке, значит это проблема кошелька.
Следовательно, Вам нужно взять вот это хеш транзакции (https://tronscan.org/#/transaction/5b92268f855ae024c1149c5f0560a5f1c75495a62c3daf6c7caf302640cd780e) и обратиться в техническую поддержку Вашего кошелька с комментарием: "пожалуйста зачислите смарт контракт". Поддержка Вашего кошелька произведет зачисление средств.
Отдельно отмечу, что мы транслируем пользователям перед созданием заявки, что активы будут отправлены с использованием смарт-контракта