Здравствуйте, Василий!
Курс в заявке фиксируется на 20 мин, читайте правила соглашение и описание к заявке, 1 подтверждение в сети произошло спустя 110 мин, вся информация в обозреватели в свободном доступе.

Ну что ж, вы получили мои 50 долларов, я получил небольшой урок.
Повторюсь, за почти пятилетний опыт обменов это первый такой случай.
Я проверил по биржевому графику, в это время там восходящее движение, и уж никак не наблюдается падения курса на пять процентов.
Итог простой: я больше никогда не буду пользоваться услугами данного обменника.

P.S. Поручение на перевод было отправлено мной в течение 2 минут с момента формирование заявки.

Здравствуйте, Олег!Вами отправленный депозит был временно блокирован до прохождения KYC. Ожидаем запрошенные данные.

KYC проходят для зачисления на банковский счет. AlfaBit отказался выполнять обмен и зачисление и, более того, ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ мои BTC назад, требуя сдать биометрические данные (!) - образец голоса, образец почерка, видеозапись лица, а также предоставить сканы документов и письменную объяснительную на бумаге(!).
Биометрию я сдавать отказываюсь и требую вернуть мои BTC назад.
Поведение AlfaBit [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Прочитайте правила обмена, написано перед созданием заявки, что все активы проходят AML проверку, если вы не пришлете запрошенные данные, то и возврат соответсвенно мы произвести не сможем.

Транзакции с моего кошелька ранее проходили проверку AML в других обменниках без единой проблемы. Для проверки получателя при зачислении на банковский счет достаточно фотографии карты с ФИО на фоне сайта с заявкой, что я также готов предоставить.

Но вы отказались проводить обмен и удерживаете мои средства в размере 0.015 BTC более 12 часов, угрожая присвоить их, если я не сдам вам биометрические данные в явно избыточном объеме. Это является вымогательством и недопустимо. Требую возврата моих средств в BTC на тот адрес, с которого я вам их переводил.

Олег,
Обмен не будет вам произведен, данные активы не обмену не подлежат, только возврат по условиям пользовательского соглашения.
Вы получили список того, что необходимо предоставить, и в них нет биометрических данных. Просим Вас публиковать только достоверную информацию по факту, а не ваши оценки.

Вот и сделайте только возврат. На тот адрес, с которого я вам их отправил.
Вы требуете образец голоса, видео лица, видео артикуляции губ, образец подчерка - это входит в определение биометрических данных. Вы не являетесь банком, не структурой МВД или хотя бы юр.лицом, чтобы запрашивать у меня подобные данные, а также обрабатывать их и хранить. Требую возврата моих средств.

Изучайте правила пользовательского соглашения и условия обмена. Мы готовы осуществить возврат актива после получения запрошенных данных от вас. Без предоставления KYC возврат не возможен.

Фото с картой на фоне сайта с заявкой или текущим отзывом для KYC, как у всех нормальных обменников - пожалуйста. Но сдавать свою биометрию неизвестно кому - желания нет.

Вы не юр.лицо, не банк. У вас даже не указан точный адрес офиса на сайте. Ваше пользовательское соглашение написано для сайта alfabit.org (скрин я сделал), хотя обмен шел на сайте alfabit.exchange (именно он открывается с Bestchange). Как вы можете cсылаться на пользовательское соглашение, которое действует для другого сайта?

Требую возврата моих средств в BTC на тот же адрес, с которого я вам их отправлял.

Возврат готовы осуществить после предоставления запрошенных данных. Чем быстрее это произойдет, соответсвенно быстрее получите возврат вашего актива.

Повторяю: Фото с картой на фоне сайта с заявкой или текущим отзывом для KYC, как у всех нормальных обменников - пожалуйста. Но сдавать свою биометрию неизвестно кому - желания нет.

Вы не юр.лицо, не банк. У вас даже не указан точный адрес офиса на сайте. Ваше пользовательское соглашение написано для сайта alfabit.org (скрин я сделал), хотя обмен шел на сайте alfabit.exchange (именно он открывается с Bestchange). Как вы можете cсылаться на пользовательское соглашение, которое действует для другого сайта?

Требую возврата моих средств в BTC на тот же адрес, с которого я вам их отправлял.

Олег,
О какой биометрии вообще идет речь?
У нас нет таких правил и запросов.

Вам процетировать ваше же письмо с требованиями и ультиматумом предоставить все в течении 48 часов или мои средства будут присвоены сервисом?

Вы требуете у меня (не для обмена, а для ВОЗВРАТА моих же средств в BTC, которые вы удерживаете):
- письменную объяснительную от руки (образец подчерка)
- видео лица, проговаривающего текст с личными данными (лицо, движение губ, голос)
- скан паспорта, номер телефона, фото кошелька, список транзакций и т.д.
И это я очень коротко. Полный текст ваших требований из письма не влезает в поле отзыва.

Требую возврата моих средств в BTC на тот же адрес, с которого я вам их отправлял.

Олег,
Все в рамках пользовательского соглашения с которым вы согласились, все остальное это ваши оценки и суждения.
Вы можете долго конечно же писать претензии в различные источники, но вы сами не хотите быстрого решения вопроса.
Иначе уже давно предоставили бы все необходимое.

У вас нет конкретного почтового адреса, вы отказываетесь сообщить свой ИНН или иную идентифицирующую информацию. На момент обмена пользовательское соглашение описывало условия для ДРУГОГО ДОМЕНА (это зафиксировано) и не имеет юридической силы.

Я не имею желания предоставлять данные своей биометрии (включая рукописные заявления на бумаге, видео, а также сканы паспорта, фотографии программ-кошельков и все остальные пункты), неизвестно кому неизвестно на каком основании. То, что вы сейчас переписали соглашение и сменили домен в Bestchange после скандала - это мило, но недостаточно для решения проблемы.

Вы отказали мне в обменной операции, разгласили публично мои платежные реквизиты и уже сутки отказываетесь возвращать мои средства в BTC. Это не я, а вы затягиваете решение этой проблемы, которую вы же и создали.

Если вы не имеете технической возможности вернуть на тот же адрес, напишите на email из заявки, я предоставлю другой. А пока я продолжаю требовать возврата моих средств в BTC, которые вы получили для обмена, но не выполнили его.

Олег,
Возврат будет осуществлен строго по регламенту нашего сервиса.

AlfaBit не является оператором персональных и тем более биометрических данных. Ваше требование о предоставлении таких данных под угрозой присвоения моих активов незаконно.
Требую возврата моих средств в BTC.

Обязательно учтем, спасибо.

На претензии блокируют в чате и всё! Обратной связи нет! Это прост дичь какая-то!!

Верните деньги пожалуйста,я на них рассчитываю!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор Копылов!
Заявка была выплачена по факту прихода по текущему курсу, курс фиксируется на 20 мин, соответствующие метки установлены, вся информация написана перед созданием заявки. Заблокировали вас за оскорбление сотрудника! Учитесь читать, все подробно написано перед созданием заявки.

Ха КРОХОБОРЫ

Прошу обратить внимание администрации сайта BC на мошеннические схемы обменников с занижением таймингов в фиксации курса валют, а также значительной разнице курсов в таблице популярности BC и фактическом курсе обменников!

Если администрации потребуется не пустые Ваши слова, а фактические доказательства с обозревателя мы их предоставим.

Исполнение заявки 4 часа-за это время изменился не только курс…

Заявка выплачена в течении 4 минут с момента 1 -го подтверждения сети. То, что вы указали 3 сатоши при отправке, исключительно ваши проблемы, читайте правила обмена перед созданием. Всего доброго.

Виктор, обменный сервис указывает на странице обмена регламент фиксации курса, предполагая, что, при отправке крипто-активов с Вашей стороны будет выставлена оптимальная комиссия, которая позволит обменному пункту получить от Вас средства в срок фиксации и произвести выплату.

Если у Вас имеется дополнительная информация по ситуации, просим Вас предоставить её по адресу [email protected].

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.