Кстати, страна Эстония я вижу у вас... это объсняет хамство.

Здравствуйте, Владимир,
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Однако изложенная в отзыве информация не соответствует фактическим обстоятельствам.

Причина возникшей ситуации не связана с тем, что оба номера телефона принадлежат одному банку или привязаны к одному личному кабинету. Правила нашего сервиса предусматривают, что платёж должен поступать с номера телефона, который указан в заявке. Об этом клиент предупреждается до её создания:

«Платёж принимается только от владельца номера телефона, указанного в заявке. Если номер плательщика не совпадает, обмен не выполняется, а поступившие средства возвращаются с удержанием комиссии провайдера. Использование чужих реквизитов может привести к дополнительной проверке, приостановке или отмене операции.»

Данное условие также было дополнительно разъяснено Вам оператором в чате.

Ранее Вы обращались по аналогичному вопросу. Несмотря на нарушение условий обмена, средства были возвращены Вам в соответствии с правилами сервиса. После этого оператор сообщил, что при последующих обменах необходимо соблюдать правила сервиса.

К сожалению, вместо конструктивного диалога с Вашей стороны в адрес сотрудника начали поступать нецензурные выражения и угрозы. При этом оператор продолжал общаться корректно и в рамках деловой переписки.

Также хотим отметить, что Ваш аккаунт не блокировался. Однако после нарушения правил обмена и некорректного поведения в отношении сотрудников было принято решение отказать Вам в дальнейшем обслуживании. Это стандартное право сервиса, направленное на защиту сотрудников и соблюдение внутренних правил.

Мы всегда готовы помочь каждому клиенту и признаём собственные ошибки, если они действительно имеют место. Однако в данной ситуации оснований считать причиной произошедшего техническую ошибку сервиса не имеется.

Желаем Вам всего доброго.

Народ, я совершенно искренне советую избегайте этот обменник!
Почитайте ниже отзывы и поймете, реально просто издеваются и управы на них нет, сидят в Эстонии и плюют на нас.

Владимир, Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление, однако повторим, что причиной отказа в дальнейшем обслуживании стали не технические ошибки сервиса, а нарушение правил обмена и некорректное общение с сотрудниками поддержки.

Мы уважаем право каждого пользователя выбирать удобный для себя сервис и желаем Вам успешной работы. Однако считаем важным, чтобы отзывы отражали реальные обстоятельства произошедшей ситуации, а не содержали утверждений, которые не соответствуют фактам.