Здравствуйте, Андрей!
Если Вам надо получить 500 бел.руб. а Вас предупреждают, что сумма будет отличаться, так не меняйтесь. В чем Ваша логика если Вы нажимаете "Я согласен" и потом предъявляете претензии? Вы уж если согласились так потом не предъявляйте претензии.
Вот просто ответьте на вопрос: Вы прочитали предупреждение(с ним можно либо согласиться, либо отказаться от обмена), зачем Вы нажимаете "Я согласен" и делаете обмен если Вам данное условие не устраивает? зачем обмениваться? кто-то заставлял или принуждал Вас к обмену? или можно было просто закрыть сайт, если Вас не устраивает данное условие? Условия и предупреждения предоставляются именно для того чтобы с ними ознакомились, а кнопку "Я согласен" нажимают, именно тогда, когда осознают написанное и соглашаются с тем, что написано.
Тупым Вас ни кто не называл, это Вы уже сами додумали.

Вы прям сейчас создали еще одну заявку и оплатили её на нашем сайте. Нам её обработать Вам или что? Или Вы снова будете писать, что Вам что-то не понятно было? Мы сейчас вас прям здесь предупреждаем: СУММА ПОСТУПЛЕНИЯ У ВАС БУДЕТ ДРУГАЯ. ВЫ ЭТО ПОНИМАЕТЕ?

Я понимаю. Я вам что предупреждение никакого толка не даёт. Вы бы написали бы примерный расчёт, потому что я и так отдаю больше чем курс, так ещё и сумма поступает меньше заявленной.
Кроме этого я писал про ужасное общение и отношение к пользователям. Не зависимо какой пользователь, если человек пишет вопрос, на него надо отвечать, а не оскорблять называя тугодоходящим. Проверьте себя и своих операторы, может быть вы тугодоходящие, раз вам не дошла суть моего вопроса с первого раза??
А по поводу обмена, если вы видите заявку на обмен, то будьте добры её осуществите.

Андрей, давайте мы просто разместим ответ, который дали Вам в чате, пусть другие клиенты решают понятно мы объясняли или нет(в тексте ничего не удалено, скидываем полностью как писали в чате.):
В графе получить у Вас сумма 500. Это означает, что мы отправляем Вам 500*30,26(это курс на сегодняшний день согласно ОФИЦИАЛЬНОМУ сайту ЦБ РФ http://www.cbr.ru/currency_base/daily/).
Вот разъясняю построчно, по каждому предложению в предупреждении, где Вы нажали Я СОГЛАСЕН:
ВНИМАНИЕ! СУММА К ПОЛУЧЕНИЮ МОЖЕТ ОТЛИЧАТЬСЯ. - Вы уже должны понять, что сумма будет отличаться, что лигично следует из первого предложения.
Мы отправляем рубли. - Вы должны понять из этого, что про белорусские рубли речь не идет, Вас прямо предупреждают, что отправлять мы Вам будем рубли.
Отправка осуществляется по курсу ЦБ - это значит, что мы берем сумму 500BYN, далее берем курс с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта ЦБ РФ http://www.cbr.ru/currency_base/daily/ и умножаем, получается 500*30,2607(на сегодня)=15130,35 рублей мы Вам отправили.
После того как наши рубли поступят на Ваш счёт, Ваш банк произведет конвертацию их по своему курсу и сумма может отличаться от заявленной на нашем сайте. - Вас еще раз предупреждают, что сумма, которая придет Вам может отличаться(если второй раз именно Вам не понятно. мы тут сделать ничего не можем, обычно клиенты хоть со второго раза понимают, что это означает). Так же объясню, что значит "Ваш банк произведет конвертацию" - это значит, что Ваш банк видит от нас поступление 500*30,2607(на сегодня)=15130,35 рублей и конвертирует 15130,35 в BYN на Вашем счету. Конвертирует он их в BYN по своему курс. В итоге вы получаете столько BYN сколько сконвертировал Ваш банк.

Тогда, чтобы не вырвать из контекста, стоит показать всю переписку, где очевидно что вы так сразу не объясняли

Приветствуем, Андрей!

Добавьте, пожалуйста, ссылку на скриншот Вашей переписки с администратором обменного пункта, где он оскорбляет Вас (ссылку можете сделать с помощью сервиса https://prnt.sc/ или аналогичного).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Http://prnt.sc/sdf2nh

Что значит "если вам со второго раза не доходит, то мы ничего сделать не можем, обычно до клиентов доходит со второго раза". Это прямо показывает неуважение к клиенту и оскорбление, говоря что мол "ты такой тупой, что тебе даже со второго раза не дошло". Хотя нормального объяснения я добился только через 20 минут переписки. Умения общаться и объяснять в итересах клиента к них нет никакой. И ещё умудряются завуалировано оскорбить, говоря что не доходит до кого то со второго раза.
До меня может и с 5 не дойти. Это значит ведь что объясняют абсолютно непонятно. Попросите пусть они скинут вам всю переписку, а не только часть, вырванную из контекста.

Андрей, Переписка будет предоставлена администрации bestchange

Надеюсь хотя бы администрация работает в интересах пользователей и предпримет какие нибудь меры.

Андрей, приветствуем!

Мы всегда стараемся быть справедливыми, всегда разбираемся в ситуации без предвзятого отношения к кому бы то ни было.
Ознакомившись с Вашей перепиской с оператором обменного пункта, можем сказать, что Вас никто не оскорблял, не обзывал, и даже такой фразы: "если вам со второго раза не доходит, то мы ничего сделать не можем, обычно до клиентов доходит со второго раза" в тексте нет.
По условиям обмена Вы были ознакомлены еще до создания заявки, также далее оператор в переписке пояснила Вам, как происходит обмен и рассчитывается курс.
Мы сожалеем, что Ваши ожидания по обмену не оправдались, но не видим никаких нарушений со стороны обменного пункта.

Пожалуйста, будьте внимательнее, совершая обмены, производя любые финансовые операции. Лучше лишний раз задать вопрос оператору в чат, чем ожидать одного, получать другой результат, и считать себя обманутым.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий!
Вы были заблокированы на нашем сайте за неадекватное поведение.
3.3. Обменник YCHANGER.NET имеет право:
Прекратить беседу с Клиентом, который некорректно себя ведет с сотрудниками сервиса.

Вы меня заблокировали очень давно, а сегодня заблокировали в чате. И сейчас я со скринами докажу что вы и еще как минимум два обменника это одно и тоже. Одни и те же люди и одни и те же дропы для перевода денег.

И я спросил по какой причине мою карту внесли в список "скомпрометированных", а не почему вы меня сегодня забанили.

Юрий, Вы были полностью заблокированы на нашем сайте за неадекватное поведение.

Сегодня я еще пытался сделать заявку. Девушка оператор что то долго выясняла, уточняла. А потом сообщила, что по решению администрации я в вашем обменнике не обслуживаюсь без объяснения причин. И потом уже в ходе выяснения вы меня еще и в чате заблокировали. И заблокировали меня не за адекватное поведение. А из за мести одного оператора, с которым я производил обмен 7 апреля. Ну давайте предметно более. Я готов доказать, что вы это еще как минимум два обменника.

Значит начнем с того, что Ychanger и wiki-exchange это один и тот же обменник. Потом тоже самое будет про bankomat. Сегодня в wiki-exchange после того как мне отказали я сделал обмен на другую карту. Вот скриншот заявки https://pastenow.ru/952629c0702f9c9fee2de219f3963398 . Вот скриншот подтверждения прихода средств на почту и время обработки заявки: -- https://pastenow.ru/7573216beb5a292edcec0144fdf191c3 .
А вот данные карты с которой мне перечислили средства и указано имя отправителя:
https://pastenow.ru/960d6f84ca4a61ffb9c69891e211dd8f.
Вот данные от 7 апреля 2020 года когда я менял деньги в Ychanger, т.е. в тот самый раз, когда пришла сумма меньшая чем было предусмотрено заявкой, что вызвало мое возмущение и причину разбирательства, после чего оператор решил внести мою карту в список "скомпрометированных":
1. время оформления заявки на сайте по истории браузера https://pastenow.ru/9e34193be6397556746e302ed2aef4d3, в которой первый раз заявка не обработалась,
2. номер второй заявки и время уведомления о принятии к исполнению https://pastenow.ru/5ad0c053f902ef8d8a0bfc1523421880.
3. Cкриншот прихода средств на счет карты https://pastenow.ru/58f85f5c68027af438db22563aae1e8b.
И кто уже указан в качестве отправителя ? Все тот же человек. То есть два обменника используют одну и ту же карту для перевода клиентам. А вот что сегодня мне ответили в wiki-exchange, откуда мне прислал средства тот же человек, на вопрос о том, почему моя карта заблокирована. Скриншоты по порядку:
1. https://pastenow.ru/67b423f71b26a743faacf57d0948f556
2. https://pastenow.ru/d41692165e00e151a184da3342beb388
3. https://pastenow.ru/32ca64e13ace11d0782ee518f92dddeb
4. https://pastenow.ru/1dfab7192d4e9a17eab7fa5ef54fbff3
5. https://pastenow.ru/bbc5ee1e30b84832dab3fa5ea5aeaef4
То есть сервис, который осуществляет выплату денег с той же карточки, с которой мне выплачивали средства ранее в другом обменнике(заблокировавшем меня), отвечает якобы что сторонний ресурс внес банковскую карточку в бан и этот бан отражается у них. Дальше скину еще про обменник bankomat аналогичные истории.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex!
Курс динамичен постоянно на нашем сайте. Он меняется и в то время, когда Вы заполняете реквизиты обмена(можете проверить, например, нажимая периодически F5 на главной странице, либо обновляя страницу). Но как только Вы нажимаете "начать обмен", Вам предоставляется актуальный курс именно на момент когда Вы нажали "Начать обмен". Когда Вы нажали "Начать обмен" открывается страница оплаты, перед тем как нажимать "Я оплатил" и производить оплату, Вы можете проверить курс устраивает Вас он или нет, на этой странице курс уже зафиксирован под Вашу заявку. Что касается изменения курса именно по Вашей заявке, то тут все верно, Вы перешли с беста и курс был один, но пока Вы составляли заявку и не нажали "Начать обмен" курс изменился, так как было набрано необходимое количество набираемой валюты.

Возможно вы правы, я не посмотрел промежуточный итог обмена, вы первый обменный пункт который за пару минут роняет курс на 5%, или мне так везло, в этом и есть ваш минус, а не претензия. Также письмо с информацией о заявке пришло после нажатии кнопки "я оплатил", поэтому не возможно отследить какой курс был на момент перед нажатием "я оплатил".

Alex, Курс можно отследить. То сколько Вы получаете и отдаете отображается на странице оплаты, перед тем как нажать "Я оплатил". В данной ситуации курс выставлялся под залив крипты, как только необходимое количество криптовалюты было набрано курс резко изменился, так как пропала необходимость в данной валюте. Приносим извинения за возникшую ситуацию.

Здравствуйте, Валентин!
Вы не нажали кнопку "я оплатил". Ваша заявка будет обработана в течении 5 минут. Ожидайте поступления средств