Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, я переслал Вам на почту все вопросы, которые наш кошелёк задал нам касательно Вашей транзакции.

(клиент не ответил по существу на поставленные вопросы)

Прошу прощение за задержку, к сожалению, направление на международные карты сегодня немного перегружено, отправляем переводы по мере того, как банк даёт свежие лимиты на отправку. Ваша заявка завершена.

Спасибо, всё пришло!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы же вчера уже сделали Вам возврат. Ситуация со вчерашнего вечера не изменилась: Ваша карта как не принимала деньги, так и не принимает. Вероятно, и дальше принимать не будет. Она даже определяется как PREPAID FINANCIAL SERVICES LTD — одноразовая карточка с заранее заданным балансом. Сейчас ещё раз сделаю возврат.

Жду возврат.

Адрес возврата TKAm7FMcExxvN9kg6WqRUJmCqZ9Vgr7SwA

Возврат тоже ждать до вечера надо будет?

Сделали возврат.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

3 часа операция как успешно завершена, а деньги так и не присылают

4 часа прошло, в общем не связывайтесь с этим сервисом, даже если они меня не кинут и всё таки пришлют деньги, то всё равно долго, есть куча других сервисов где обмен происходит МАКСИМУМ 15 минут

Пожалуйста, сообщите, деньги Вам пришли или нет? Дело в том, что на нашей стороне с этим переводом всё в порядке. Может быть была какая-то задержка на стороне нашего YoMoney шлюза, но сейчас транзакция находится в статусе "Платеж исполнен".

Здравствуйте, да пришли но вся операция заняла 4,5 часа (

Деньги на Вашу карту уходят и возвращаются. Не принимает Ваш банк. Это карта какой-то платёжной системы? Пожалуйста, напишите другую карту или Ваш свежий адрес для возврата.

Очень странно, использую lydia app. Проблем таких ранее не наблюдал. В таком случае, свежий адрес для возврата: DLMksv6WLyQdVWg26HKwGFNbh2AWxpgN5e

И Вам на карту этого lydia app кто-то раньше успешно отправлял деньги по номеру карты?

Всё верно, отправляли. Французский банк.

Как вариант можете попробовать на 4785 5400 6347 5758 отправить, по факту свежая карта. Если конечно не произвели ещё возврат.

Наш лучший банк на эти карты даже начать не даёт, сразу пишет, что карты не поддерживают данный тип перевода. Я делаю возврат.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, этот и ещё один перевод почему-то висят на нашем Qiwi шлюзе в статусе "Платеж в обработке". Думаю скоро пройдут. Пожалуйста, ожидайте.

Пожалуйста, подтвердите, что деньги Вам поступили.

Как я вижу, на нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Она сработала автоматически. Qiwi нормально ушло за две транзакции. Пожалуйста, сообщите, деньги поступили?

UPD. сегодня пришли на карту

Пришли средства только что...видно благодаря вашему вмешательству.
Благодарю

Прошу прощение, это направление сейчас немного перегружено, наш банк не давал нам так часто отправлять переводы в евро. В любом случае направление работает.

Номер заявки Вы не написали, по Вашему емейлу тоже ничего не находит. Напишите, пожалуйста, номер заявки -- проверю.

Поддержка не отвечает уже сутки ни на почту ни в телеграме

Это наполовину мошенник. Готовы обосновать. Вы прекрасно знаете почему мы сделали возврат.

Я ещё и мошенник. давай обоснуй

Куда ты слился [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Мы были перегружены Capitalist RUB, возможная сумма обмена с Capitalist RUB была ноль. Данный человек написал в Телеграм, на что я ему прямо ответил, что Capitalist RUB на данный момент неликвид, спроса на него нет, нам он не нужен, и приём автоматически включится только если будет встречная заявка.

Человек дождался, когда лимит на приём стал 30000 RUB (либо возможно даже сам выкупил у нас 30000 RUB), после чего открыл 17 вкладок браузера и одновременно (с интервалом в 3 секунды) создал 17 заявок с 30000 RUB на USD, чтобы обойти проверку на лимит.

В итоге прислал нам более чем 377000 RUB. Одна его заявка не сработала автоматически, так как там уже просто физически закончились USD в резерве, пришлось сделать возврат.

После этого ещё и не постеснялся накатать жалобу сюда, нормально, да? Притом, что ему в Телеграме прямо написали, что Capitalist RUB сейчас не нужен ни в каких объемах.

Как я вижу, человек и ранее пользовался подобной техникой. Например, 7 мая он вместо 7000 RUB прислал нам 98000 RUB, создав 14 заявок с интервалом 2 секунды. Придётся принимать меры.

Где-то есть запрет на создание нескольких заявок на обмен? так ты большими буквами напиши на своем обменнике
я глупец, не могу поставить лимит на создание заявок, у нас можно создавать только ! заявку на обмен
я писал в поддержку на почту, мне до сих пор никто не ответил.
Если ты, админ, не можешь установить ограничения в своем обменнике на заявки или ещё на что-то, то это ты наполовину [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], а не я наполовину мошенник

Уважаемый, до обмена я Вам прямо написал, что на данный момент нам не нужен Capitalist RUB, вы с этим согласились, после чего предприняли некие мягко говоря нетривиальные действия, чтобы всё-таки впихнуть нам Capitalist RUB.

Куда ты мне написал, с чем я соглашался, ты совсем? От поддержки ответа мне так и не поступило. Я захожу к тебе в обменник и меняю, заявки создаются? Если тебе не нужен капиталист рубль, то закрой это направление, а не заявки отменяй. [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

У нашего кошелька сейчас технические работы по этой монете. Думаю скоро заработает.

Wmz - visa

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы не написали номер заявки, но все Ваши заявки в порядке. По последней заявке деньги нормально ушли на Вашу карту. Пожалуйста, ожидайте, они поступят. Тем более как я вижу, Вы уже переводили на эту карту раньше, и тоже писали, что деньги не пришли? Они же пришли в итоге?

Сумма запрошенная сегодня 55 долларов, остальные я получил, но это заняло много времени, спасибо

Это задержка на стороне Вашего банка, не нашего. Каждый раз будет зависать на несколько дней.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какую точно сумму Вы отправили? Я не вижу поступление суммы как в заявке.

Было отправлено 36993т

Заявка № 1616319

Все пришло, спасибо

А сколько точно Вы отправили?

4300 и 200 там комиссия, вроде вначале писало переведите 4300, а по итогу меньше надо было

Ничего страшного что 4300, мне роли эти 105 тенге не сыграют. Жду подтверждения перевода)

Я исправил Вашу заявку, должна сработать.

А как скоро статус заявки обновится, ну я оплатил минут 40 назад

А статус сам изменится с Оплачена (со слов клиента) ? и сколько ждать ? мне кажется он сам не изменится я оплатил 40 минут назад

Все изменилась

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, сложно сказать почему, но эта транзакция тоже не появилась в блокчейне. Сейчас буду писать в техподдержку кошелька, с которого мы её отправили, они либо переотправят её, либо вернут обратно мне на баланс. Пожалуйста, ожидайте.

Здравствуйте, хорошо жду , я взял адрес Tron TRX из кошелька Trust Wallet

Ожидаю....

Как я вижу, транзакция в итоге появилась. Пожалуйста, подтвердите получение средств.
a21a0bfc68f042a4e793d7a7524b88cddf3ab8ba8a6621add1aebe0420e45a6d

Деньги на Вашу карту уходят и возвращаются. Ваш банк не принимает входящий перевод. Либо с картой какая-то проблема, либо это политика Вашего банка. У Вас есть карта другого банка? Или напишите Ваш свежий USDT адрес, сделаю Вам возврат.

TGYzLQKYyVAwdUf3GxZZcnJ9Dh7esdjf6P (TRX)

Я сделал Вам возврат. Карты других банков работают, кроме банков под санкциями.

Приветствуем, Денис!

Пожалуйста, подтвердите получение возврата со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

О какой заявке идёт речь? По Вашему емейлу ничего не находит. Скорее всего Вы ошиблись сайтом, так как мы просто не могли такое ответить, это какая-то ерунда. У нас заявки не пересчитываются в меньшую сторону после создания.

Как я вижу, эта заявка сработала без какой-либо существенной задержки, даже быстрее чем было оговорено до её создания. Какой вопрос у Вас?