Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kirill,
Какой номер заявки ?

Здравствуйте, Бахтияр,
На этом сайте мы не оказываем техническую помощь.
Если возникли дополнительные вопросы, всегда можете создать запрос здесь: https://help.westchange.top/

Здравствуйте, Владимир,
На странице создания заявки дважды обращается внимание на тот факт, что при выходе за лимиты, указанные на мониторинге, курс будет отличаться (с одним из них пользователю необходимо согласиться, без этого создание заявки невозможно):
http://bc.to/UdAIhq
https://bc.to/UFUS7t

Так и транслирует курс на 10 усдт ниже на мониторинг. Стоять в топе и показывать топ курс где на обмен можно сделать не более 200 усдт а фактически курс совершенно другой. Это манипуляция и не более. Заманиваете людей с курсами которых у вас нет.

Поставьте тогда 0,1 хмр максимум а дальше всех нарезайте по 10 баксов с курса.

Поставьте тогда 0,1 хмр максимум а дальше всех нарезайте по 10 баксов с курса.

Это лишь второстепенная претензия. Надеюсь администрация мониторинга так же проверит логи трансляции ваших курсов где прекрасно видно что вы их завышаете.

Владимир, покажите скриншоты для подтверждения ваших слов?

Не переживайте у администрации мониторинга уже есть скриншот где вы с другим обменным пунктов выдаёте не существующие курсы. Ожидаю рассмотрения данного процесса и надеюсь логи ваши посмотрят какие вы курсы выдавали.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Недовольный,
Вы сейчас пишете о заявке от 26.08.2025?

Здравствуйте, Ирина,
При выполнении вашей заявки курс не менялся.
Заявка выполнена с тем курсом – с которым вы оформляли заявку.

На бестчендж курс 2.83, любой обмен выполняется по курсу 2.9 и вы это знаете, это намеренный баг площадки.

Если курс 2.83, то почему получено 1026 Ton, что в пересчете равно курсу 2.92?

Ирина, Курс на нашем сайте и на сайте Bestchange – одинаковые.
Вот скриншот – https://clip2net.com/clip/m548471/afac2-clip-119kb.png

Https://yapx.ru/album/az6EY А это что?

2.82 против 2.9 по факту, нормально ***!

У нас на сайте все пишет:
При обмене суммы более 300 USDT или эквивалентной суммы в криптовалюте курс обмена может отличаться.

Красивая схема, зачем тогда на бестчендж вы указываете актуальный курс, а при нажатии кнопки совершить обмен, подставляете свой курс? Надежда на невнимательность клиента?

Зачем вы показываете скриншот с курсом актуальным, а сейчас опровергаете свой же скриншот, указывая что курс может быть любой!?
По мне так схема обмана!

Претензия не будет отменена, пока не будет выплаты согласно курсу указанному на бестчендж!

Ирина,
Внимательно читайте информацию на Bestchange - https://clip2net.com/clip/m548471/1222f-clip-108kb.png
На Bestchange мы передаем курс для сумм 50-300 USDT
Если сумма больше 300 USDT - у нас на сайте есть соответствующая информация:
При обмене суммы более 300 USDT или эквивалентной суммы в криптовалюте курс обмена может отличаться.

Хорошо! Об этом моя претензия в первом сообщении!
Будьте внимательны — площадка ***, расчет на невнимательность!
На бестчендж один курс, лимиты тоже указаны, а при переходе на сайт площадки, все отличается!
Администрации бестчендж нужно обратить на это внимание!
Напишем соответствующие обращения!

Ирина, Вся информация доступна на двух сайтах.
Вы с этой информацией имеете возможность ознакомиться.
Мошенничества здесь нет.

Мы ходим по кругу, курс на бестчендж 2.83, обмен совершен по курсу 2.9
Из за моей невнимательности, доверилась площадке!
Своей претензией хочу обезопасить других!

Внимательно читайте информацию на Bestchange - https://clip2net.com/clip/m548471/1222f-clip-108kb.png
На Bestchange мы передаем курс для сумм 50-300 USDT
Если сумма больше 300 USDT - у нас на сайте есть соответствующая информация:
При обмене суммы более 300 USDT или эквивалентной суммы в криптовалюте курс обмена может отличаться.
Вся информация доступна на двух сайтах.
Вы с этой информацией имеете возможность ознакомиться.
Мошенничества здесь нет.

Пусть решают пользователи!

Ирина, Хорошо

Хорошо!

Ирина, Ок

Ok! Красным будет гореть всегда!

Ирина, Не будет.

Мошенники должны быть красными! Какое то количество людей уберегу!

Ирина, Мы вам обо всех условиях обмена написали.
Вы информацию проигнорировали.

Я тоже предоставила доказательства в разнице курсов!
Бестчендж должна принять меры в отношении обменника!

Ирина, нет
Вы не предоставили никаких доказательств, что курс на сайте меняется - подставляется автоматом при обмене

Ваш скриншот фейк и вы сами подтвердили, прислали с актуальным курсом скрин, затем опровергли курс, сославшись на «обменник устанавливает курс на свое усмотрение»
Меня такой расклад не устраивает, я прислала скрин где курс существенно выше вашего скриншота!
Меня устроит обратный обмен!

Ирина, При вашей заявке – курс не изменялся и заявка была выполнена по тому курсу, с которым вы оформляли.
Вы этот курс видели на сайте.
Создали и оплатили заявку.

Я видела курс на бестчендж, а вы подставляете свой курс в момент нажатия оплаты!
Это классический развод!
Если вы меняете по курсу где клиент теряет 100% — идите в конец списка и не дурите голову людям!

Ирина, Нет
При вашей заявке – курс не изменялся и заявка была выполнена по тому курсу, с которым вы оформляли.

Все описано выше!в нажималки играть меня не утомит!

Возобновлена.

Ирина, Выше не предоставили подтверждений для своих слов.

Приветствуем, Ирина.

Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Действительно, обменный сервис транслирует достаточно узкий диапазон возможных сумм обмена на мониторинг, по выбранному направлению до $300.
Вместе с тем, на странице создания заявки дважды обращается внимание на тот факт, что при выходе за лимиты, указанные на мониторинге, курс будет отличаться (с одним из них пользователю необходимо согласиться, без этого создание заявки невозможно):
http://bc.to/UdAIhq
https://bc.to/UFUS7t

Администрация обменного пункта также сообщает, что курс обмена был зафиксирован в момент создании заявки, то есть Вам был показан курс обмена еще до непосредственного его завершения.

В действиях обменного пункта нарушений обнаружено не было. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте,
Указанная заявка не оплачена - https://etherscan.io/address/0x3970e4C8FB76f09BB4B7a7526002daD2dfa00D59

Я в истории вижу, снято на ваш адрес 1 эфир заявка ***- деньги зашли 4567 USDT (по странному курсу Эфир в моменте был тогда 4709.

Через 2 минуты отпрвил вам 2 Эфира 56406-ПРИХОДА НЕТ!

Максим, На какой адрес вы отправили 2 ETH?

Здравствуйте, пользователь,
Ethereum Tx: 0xcd0bccd7fd2350aabd6d7022fe1ae27e12a***
Low risk transaction
Counterparty Risk Score: 25%
Detailed analysis:
Low risk
• Wallet - 100%

Уважаемый трейдер!

Транзакции с использованием следующих адресов, связанных с вашим аккаунтом Bybit (39087279), строго запрещены.

Список адресов:
0x77ebdef9dc7161a4a706cd387153b35c38527400

Не используйте эти адреса и/или те же субъекты для будущих депозитов, чтобы предотвратить возможные ограничения аккаунта, включая ограничения на торговлю и вывод средств. В противном случае ваш аккаунт может быть удален.

Даже если вы не причастны к этой проблеме, мы подчеркиваем, что не допускаем поступления высокорискованных средств в нашу систему.

В связи с этим средства, связанные с указанными транзакциями и/или адресами, временно заморожены.

Чтобы вывести эти средства, укажите новый адрес на странице вывода в аккаунте финансирования Bybit. Подробные инструкции доступны по ссылке.

С уважением,
Юридическая и комплаенс-команда Bybit.

Здравствуйте, пользователь,
Ethereum Tx: 0xcd0bccd7fd2350aabd6d7022fe1ae27e12a***
Low risk transaction
Counterparty Risk Score: 25%
Detailed analysis:
Low risk
• Wallet - 100%

Пришло такое сообщение, дают возможность вывода, заберите ваш эфир, поддержка на сайте не отвечает.

hello trader

Your deposit, which was previously flagged due to a suspicious source, has been reviewed and approved. You can now proceed with the withdrawal.

Abnormal Deposit Amount: 0.64715 ETH

Chain: ETH Txid0xcd0bccd7fd2350aabd6d7022fe1ae27e12abd350b51a97684ba51e11e8f5ff6f

Withdrawal Fees Required:0.0026.

Если возникли вопросы, всегда можете создать запрос здесь: https://help.westchange.top/

На сайте не отвечают, при обновлении окна, чат теряется.

Если возникли вопросы, всегда можете создать запрос здесь: https://help.westchange.top/

https://westchange.top/contacts/
Техническая поддержка доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00 GMT +3.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

Согласно проведенному AML-анализу в отправленной обменным пунктом транзакции на Ваш адрес не были обнаружены метки высокого риска. При этом поступившая от Вас в обменный пункт транзакция имеет метки высокого риска, в частности Illegal service. Результат анализа может быть предоставлен Вам по запросу.

Таким образом Ваше суждение об отправке обменным сервисом высокорисковых активов не подтверждено. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, биржа по итогу разрешила вывести средства, оставить их на бирже было не возможно.

Поддержкой сервиса не доволен, никакой помощи не отказывают, отвечают через зубы отписками.

Hello trader

Your deposit, which was previously flagged due to a suspicious source, has been reviewed and approved. You can now proceed with the withdrawal.

Abnormal Deposit Amount: 0.64715 ETH

Chain: ETH Txid0xcd0bccd7fd2350aabd6d7022fe1ae27e12abd350b51a97684ba51e11e8f5ff6f

Withdrawal Fees Required:0.0026

If you need any assistance, please contact Bybit LiveChat support or submit a ticket for consultation assistance.