Уважаемый клиент,

Обращаем Ваше внимание на то, что средства по Вашей заявке были заморожены согласно АМЛ-политике, с которой Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен. Это могло произойти по причине наличия меток высокого риска или других обстоятельств, указанных в пользовательском соглашении и АМЛ-политике.

Для прохождения процедуры верификации обязательным является предоставление запрашиваемых данных с адреса электронной почты, который был указан в заявке, а также ожидание завершения процесса проверки данных. В случае, если предоставленные данные окажутся неполными или потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами или уведомим об этом.

Благодарим Вас за понимание и терпение.

Также обращаем Ваше внимание, что данный отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии, ввиду того, что все действия, в том числе и процедуры проверки, строго регламентированы пользовательским соглашением и АМЛ-политикой, с которыми Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот проверки: https://bc.to/3yw7ck ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

BestChange почему они не уведомляют о статусе проверки, я все отправил и молчание ни сроков ни ответа ни привета, по их данным у них рабочие часы! Честно говоря вам бы занятся данным обменником! Нет никакого регламента проверки!

Я уже потерял 200$ на курсе а они получаеться заработали))) Ну это реально смешно!

Где установленные сроки, когда мне рассчитывать на возврат средств? Через пол года?

Вы просто теряете клиентов. Все происходит как на рынке продуктовом честно. Никакой серьйозности! При чем я же не первый кто пишет такой отзыв.

Может стоит все таки немного послушать клиентов!

Ставьте где то пометки что AML у данного обменика занимает столько то!

Люди будут видеть стоит ли связываться с данным обменником!

А то получаеться я согласен на АМЛ, но зачем мне использовать обменник который эту процедуру проводит не ограниченное количество времени!

Я понимаю что им все равно на меня и деньги у них и они диктуют правила, но вы же должны свои првила ставить. Должно быть понимание для клиента!

Они еще за процедуру проверки деньги берут но послушайте пусть и работу выполнят нормально.

А иначе это просто легальное мошейничество)!

И переведите мою заявку в статус "финансовый вопрос" пока проверка не прошла он таковым является! Может это заставит сроки устанавливать.

Уважаемый пользователь, приветствуем Вас.

Чтобы избежать в дальнейшем блокировок средств, рекомендуем Вам перед проведением обмена выполнять тщательную проверку вашего кошелька. Даже минимальная связь с нелегитимными источниками может привести к блокировке ваших средств для проведения AML проверки.

Для обеспечения безопасности ваших транзакций настоятельно рекомендуем использовать только проверенные и надежные сервисы.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне выплатили с задержкой в пару часов, был бы рад, если бы компенсировали ожидание.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.