Ожидайте выплату согласно рабочим часам операторов для ручных заявок. Уведомление об этом находятся на главной странице сайта.

Добрый день,

Елена, по информации от обменного пункта Ваша заявка выполнена.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр Хилль,

Вами был указан некорректный адрес для выплаты. Свяжитесь с нашей поддержкой для замены.

Здравствуйте, Дарья,

Выплата уже поступила. Обращайте внимание на объявления на сайте.

Хорошего дня!

Добрый день,

Дарья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поступили.

Уважаемый клиент,

Ваша транзакция помечена, как рискованная с меткой Dark Market 100%. Это считается серьезным нарушением политики AML (противодействие отмыванию денег), с который Вы проявили активное согласие при создании заявки на обмен, а именно - пункты 7.7, 7.8.

Для разморозки ваших средств и дальнейших действий, вам необходимо пройти процедуру верификации. Этот процесс поможет нам убедиться в легитимности вашей транзакции. Только после успешного прохождения верификации и рассмотрения вашего дела нашим AML отделом мы сможем обсудить возможность обмена или возврата средств.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в данном вопросе. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь во время процесса верификации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Служба Поддержки TradeTo.Cash.

Я скинул все, что считаю нужным! Что за ***? Требовать мое фото и паспорт за обмен?

Если сервис не желает проводить обмен, он должен вернуть мои средства! У меня нет никаокго доверия сервису и отправлять туда свое фото с паспортом я боюсь.

Обращаем Ваше внимание, что согласно пунктам правил 7.7, 7.8 - возврат средств или другие операции возможны только после успешного прохождения процедуры верификации.

Это шантаж на невнимательности! верните мне мои средства!

Обращаем ваше внимание на то, что уведомления о AML-проверках чётко указаны как в пользовательском соглашении, так и в специально отведенной AML-политике, а также в инструкции при создании заявки на обмен.

Мы работаем исключительно с чистыми средствами и стремимся избегать любых подозрений в отмывании средств.

Для продолжения обмена или возврата средств, пожалуйста, следуйте процедуре верификации. Только после её завершения мы сможем продолжить работу по вашей заявке.

С уважением,
Служба Поддержки TradeTo.Cash.

Обменник прямо сказал в письме, что будет игнорировать мои дальнейшие аргументы относительно обмена. Требует паспорт, фото, источник.. а я просто купил крипту в телеграм-боте, я не знаю как мне ообосновать источник!

Объясните так, как можете.

Я уже объяснил, написал вам.

Пожалуйста, предоставьте все запрашиваемые данны, в т.ч. фотографии.

Просим не возобновлять претензию, ввиду того, что спор проходят в рамках AML политики, предусмотренной сервисом.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Darknet Marketplace 100%: https://bc.to/BsiSu3

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://www.tradeto.cash/ru/rules/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Рамки АМЛ политики? вы в самом конце написали что имете право зщабрать у меня деньги если я не спляшу под вашу дудк у и не выдам вам своего паспорта! а кредитов мне на него не надо спасибо.

Уважаемый клиент,

Уведомляем вас, что все дальнейшие препятствования прохождению верификации будут игнорироваться.

Мы действуем согласно установленному регламенту. Пожалуйста, соблюдайте процедуру, чтобы ускорить возврат средств.

Не препятствуйте прохождению процедуры верификации. Только в таком случае мы сможем завершить обмен или провести возврат.

С уважением,
Служба Поддержки TradeTo.Cash.

Это шантаж! Конечно будут игнорироваться! Вы же ничего не теряете, это я теряю 80тысяч! ***!

Верните мне мои средства ради бога! я перед новым годом вообще безе денег остаюсь, выч его? Всегда если какие-то проблемы с траназцией обменники возвращали деньгиЁ!

Сервис игнорирует мои сообщения.

Уважаемый пользователь, для ускорения процедуры проверки и последующего возврата средств, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрошенные данные.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А они не отвечают, я задаю вопросы на почту, отзывы вы мои удаляете. Меня шантажируют по факту.

Создала уже другую заявку, а толку. Там удалили, тут удалили.

Уважаемый пользователь, просим Вас не создавать дубли отзыва, так как это противоречит правилам мониторинга. Дублирующие отзывы будут удалены.
Пожалуйста, ведите конструктивный диалог в рамках созданного отзыва.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По вопросу прохождения верификации ответы на почту даны.

Спасибо за понимание.

Отправила всё((

Пожалуйста, отправьте корректные данные.

ХуДШИЙ из обменников на бестчейндже, НИ РАЗУ такого гемора не было.

Сожрали мои 8 тыс. Думаю, на таких уловках для нечитающих правила и живет этот чудо-обменник. Нажал кнопку — попался. А потом все и жалуются, что на бестчейндже *** через одного. Достаточно разок так попасться.

Уважаемый клиент,

Мы в TradeTo.Cash высоко ценим ваше доверие и стремимся обеспечить наилучший сервис. Однако, хотим напомнить, что при регистрации на нашем сервисе каждый клиент соглашается с определёнными правилами и условиями. К сожалению, в вашем случае была зафиксирована операция с криптовалютой, не соответствующей нашим стандартам чистоты и легальности.

Согласно установленным правилам, мы были вынуждены заблокировать данные средства. Это делается в целях безопасности и соответствия правовым нормам, установленным в индустрии криптовалют.

Пожалуйста, обратите внимание на этот аспект в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мы ценим каждого клиента и стараемся создать безопасную и прозрачную среду для обмена криптовалют.

Спасибо за понимание и желаем успехов в дальнейших операциях.

С уважением,
Служба Поддержки TradeTo.Cash.

До сих пор нет) максимально жалею что поверил регламенту обменника, уже даже сумма хта не нужна и обмен неактулен.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый клиент,

Мы просим Вас обратить внимание на объявление, располагающиеся на сайте в нерабочее время операторов, в котором сказано, что в такое время скорость выплаты может быть увеличена.

На данный момент заявка выполнена.

Imea, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, что деньги пришли спустя 8 часов после подтверждения сети.

Благодарим Вас!