Здравствуйте, Ringo, курс в заявке фиксируется на момент поступления средств ( при изменении курса на 0.3% ). Вы отправили BTC, они не поступили в течении 30 мин и заявка была отменена системой. Спустя некоторое время монеты поступили, ваша заявка была восстановлена и выплачена по актуальному курсу поступления.

При создании заявки - информация о фиксации курса вам показалась 3 раза ( 1 - на бестендж стоит метка, 2 - в правилах обмена, 3 - при создании заявки висит баннер).

В чате оператор вам предложил сделать возврат средств, вы отказались. Начали возмущаться, просить выплатить вам средства, оскорблять оператора, ссылаясь на то, что вы считаете, что курс должен фиксироваться на момент создания заявки.

Ваши средства были выплачена в полном объеме по верному курсу, согласно правилам обменного пункта. В качестве исключения вам был предложен возврат полной суммы, от чего вы отказались.
Нам не совсем понятная суть вашей финансовой претензии, так как все разъяснения были даны в чате.

Ringo, главный администратор разобрался в данном вопросе. Было принято решение, выплатить остаток суммы по заявке, с оператором так же проведена беседа. Спасибо

Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать отзывы. Пожалуйста, ведите конструктивное общение в уже созданной ветке.
Дубль был удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestСhange.

Ringo, https://ibb.co/wLdS7Js выплатили вам бонус в качестве компенсации, с оператором провели беседу. Спасибо и хорошего дня!

To Администратор BestChange. Не нашла как редактировать сообщение. В новом решила изменить те слова, что были зацензурены модератором. И дополнила отзыв, к слову. Так что не совсем дубль. Зацензурили вы слова по типу глупый, или аналог слова снгшная "полиция". В моём сообщении мата не было. Не так могут понять пользователи вашего ресурса.

To Tasty-Changer. вы обменяли по реальному курсу именно на ту минуту, но не по курсу на момент создания заявки. Все предыдущие разы, когда Я меняла на обменниках деньги — мне выплачивали сумму на момент создания заявки. Иногда курс заявки был не в мою пользу, и пока BTC шли обменнику в течении часа-двух, курс BTC успевал вырасти. И мне отправляли сумму денег, что была зафиксирована на момент создания заявки. Никаких претензий в таком случае у меня не было. Всё честно.
По поводу "оскорблений" вашего "оператора". Я не оскорбляла, а говорила правду. И начала Я это делать после его завуалированной недо-агрессии. По типу: «Вам не стоит верить людям с даркмаркетов((((», и подобного.
Вот как раз тем людям, что высылают мне деньги в BTC Я могу поверить. И с чего вы решили, что они с даркмаркета? Они всегда присылают обговоренную сумму и никогда ради 700 рублей не будут банить, не будут пытаться запугивать "правоохранительными" органами снг. Это, к слову о том, что было зацензурено в первом сообщении. Так что не удивляйтесь тому, что с вашим "оператором" говорили так, как он заслуживает.
А лжецам Я не верю. Поэтому и отказалась от "взаимного" возврата. Так как после мелкого обмана, бана, завуалированной недо-агрессии вашего "оператора" был отнюдь не пятипроцетный шанс, что как только Я верну вам деньги, на этом бы всё и закончилось.

К пользователям. Никому не рекомендую данный, мелочный обменник. Мелкий, но ***. Вот и думайте. У меня нервы стальные. Мне на их запугивания "правоохранительными" органами всё равно. А вот другим стоит подумать: стоит ли ваш обмен таких диалогов, манипуляций с их стороны, и, возможно, шантажа, если дадите слабину.

Ringo, В следующий раз обратите внимание, на то, что у всех обменных пунктов своя политика и правила обмена.
Курс упал, соотственно Вы получили бы меньше, если бы курс вырос, то Вы получили бы соответственно больше.
Мы же видя Ваши стальные нервы выплатили, в качество лояльности эти 700 рублей+ еще перевели 300 рублей.
В чем суть слово "CКАМ" в данном комментарии не ясно, никому кроме Вас. Поберегите свои "стальные" нервы, откройте приложение банка, проверьте поступлению компенсации.

В следующий раз создавайте заявки у обменных пунктов, с фиксированным курсом, чтобы не было таких инцидентов.

Беседа с оператором проведена, так же он оштрафован. Примите извинения за данный инцидент.

Всего хорошего.

To tasty-changer:
1) Именно, что без кавычек. Т.к. если бы Я не пошла до конца, то вы бы даже не шелохнулись. Вернули вы деньги только потому что Я написала отзыв, которого вы достойны.
2) Вернули вы лишь те деньги, что должны были по заявке. Никакой "лояльности" тут нет и быть не может. вашу ничтожную подачку в виде 300 р. Я вернула вам в BTC по тому же адресу, по которому высылала первый раз.

Администрации Bestchange:
1) Прошу обратить внимание, что лишние деньги, что он скинул, Я вернула обратно данному обменнику по тому же курсу, что совершался обмен. Оставила только то, что он должен был оплатить по заявке.
2) Так же, прошу обратить внимание, что деньги, которые данный персонаж присылал во второй раз, пришли с просьбой удалить отзыв на вашем сайте. Все скриншоты Я могу предоставить: по поводу возвращения мной им суммы, их сообщение к сумме на карту.

Ringing, большое спасибо! Хорошего вечера :)

Из неприятного, перевод может быть проведён по правилам на усмотрение обменного пункта, в моём случае вместо Т-банк был СБП из стороннего банка.