Здравствуйте, Юлия!

1. Здесь не служба поддержки сервиса.
2. Служба поддержки обменника не решает вопросы технического характера связанные с работоспособностью Вашего компьютера и программ в целом.

Здравствуйте, Kwas.

Вы оформили заявку на нашем сайте, при этом ВО ВРЕМЯ оплаты поставили ограничение на прием платежей от неавторизованных корреспондентов!!! Естественно Ваша заявка не выполнилась. В чем здесь была ошибка обменника?

Потом Вы начинаете строчить отзывы и претензии в НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ службы поддержки и обвиняете в том, что мы не реагируем. Потом, не дождавшись ответа от нас (хотя мы отвечаем и в нерабочее время тоже), САМОСТОЯТЕЛЬНО решаете сделать возврат, система его делает автоматически. Далее начинаете нас закидывать претензиями о необоснованном возврате без учета комиссии! Причем комиссии аж целых 0,08 WMZ!

Мы ошиблись и отправили Вам 0,8 WMZ сейчас, но возврат делать Вас просить не будем. Считайте это новогодним подарком.

Пожалуйста, сделайте нам также подарок, найдите другой обменник.

Спасибо.

Наглая ложь и инсинуация! Я многократно за последнее время пользовался разными обменниками, и ни с одним подобных проблем не было. Никаких ограничений на прием платежей у меня нет и не может быть. Иначе вы не смогли бы мне прислать ни возврат, ни новогодний подарок. Сам бы я не догадался сделать возврат, если бы ваша система не порекомендовала его выполнить. А вы, прекрасно понимая, что сбой происходит в вашем сервисе, нагло несете чушь про "ошибку на моей стороне". Не в комиссии дело, не в восьми центах, а в Вашей гипертрофированной наглости.
Но и на этом WMID 170005281866 не успокоился. Постеснявшись хамить со связанного с обменником вмида, "пригласил" быдло-дружка на подмогу с другим вмидом. Плавал я на ваши запугивания, дурачьё малолетнее.

1) В логе заявки мы видим именно такую ошибку, т.е. запрет на входящий платеж В МОМЕНТ ОТПРАВКИ платежа, но на всякий случай проверим еще раз и принесем свои извинения, если это не так.

2) Есть регламент службы поддержки, но даже в нерабочее время мы стараемся давать ответы в краткие сроки. Если Вы с зарежкой в выполнении заявки в 15 минут (!) начинаете писать претензии во все места, то мы настоятельно рекомендуем поискать другой обменник, что мы собственно и сделали.

3) ЕСли Вы инициализируете возврат, согласно правил п.2.10 возврат осуществляется за вычетом комиссии webmoney.

4) Служба поддержки obmennik.ws не занимается хамством, как Вы выразились, но мы можем действовать согласно п. 2.11 наших правил https://obmennik.ws/oferta

Здравствуйте, Юрий.

Заявку можно оплатить в течение 15 минут. Промо-код действует для одной заявки, так технически заложено. Но на самом деле Вам ничто не мешает написать в службу поддержки сервиса и обьяснить ситуацию.

Спасибо большое за совет - так и сделаю!
Понятно, что заявка действительна в течении 15 минут, но если бы я ее так и оставил бы в бездействии - но я ее просто не оплачивал и сразу, после просмотра суммы будущего вывода, псевдозаявку просто отменил (удалил), т.е. она провисела неоплаченной максимум минуту, вместо 15.

Еще раз спасибо за совет!

Здравствуйте, Леся.

Сейчас наблюдаются задержки на стороне самого Првиатбанка, платеж отправлен. Средства в любом случае поступят.

Также просим обратить внимание, в сервисе работают КОМПЕТЕНТНЫЕ люди, но, увы, не СУПЕРМЕНЫ и через 10 минут после обращения (не дождавшись ответа от службы поддержки) претензию, пожалуйста, оставлять не нужно.

Жаль, а я думала супермены:) я все таки должна понимать за что я плачу деньги. Выводила вчера через другой обменник, проблем не было с приватом, потому я и возмутилась. Деньги поступили. Если я посчитала нужным оставить претензию, я ее оставила. Нужно предупреждать на главной странице что проблемы с зачислением на приватовскую карту. Или в вашу компетентность это не входит?

Леся,

1. Скорее всего Вы выводили на другом обменнике, когда сбоев на стороне Првиатбанка не было.
2. Вам важны компетентность и быстрое решение проблемы или моментальные отписки?
3. Мы стараемся предупреждать на главной когда есть какие-то сложности, но во-первых, мы не всегда видим что происходит на стороне Приватбанка сразу, во-вторых, нет смысла предупреждать, если сбои происходят в которкий промежуток времени, тем более что пользователь может получить ответ от службы поддержки.

1

Здравствуйте, Виталик!
Все вопросы Вы можете задать службе поддержки, на странице:
http://obmennik.ws/contact

хорошо. спасибо .)

Здравствуйте, Liliya!
Все вопросы Вы можете задать службе поддержки, на странице:
http://obmennik.ws/contact

Здравствуйте, Liliya!
Все вопросы Вы можете задать службе поддержки, на странице:
http://obmennik.ws/contact