Здравствуйте, Сергей!
Вы наверное плохо знакомы с работой платежной системы киви, как киви кошельки блокируют не обосновано и сколько грязи сливается именно через киви? Да, мы платим с задержкой , но при этом фильтруем заход и расход средств и клиентам отправляем с нормальных кошельков и чистое киви, а не грязь! Можем присылать быстро, но когда вам заблокирует СБ киви кошелёк, напишет ограничение на исходящие платежи - попытайтесь потом доказать службе безопасности киви, что вы не мошенник и разблокировать свой кошелек и вернуть средства! Вы такое быстрое киви хотите?Хотите похоронить киви кошелёк и деньги на нем? Можем и так, без проблем, но думаю лучше медленнее, но с деньгами, чем быстро, но с заблокированным кошельком!!!
P.S. По поводу отзывов, которые якобы наш обменник сам себе пишет..... ВСЕ ОТЗЫВЫ написаны РЕАЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ, совершавшими обмен на нашем обменнике. Мы можем предоствить координаты для связи по любому отзыву и свяжитесь, проверьте - реально люди меняли или куплены! Не нужно свои необоснованные впечатления навязывать остальным!

Хорошо. Тогда напишите эти условия обмена на вашем сайте, а именно, что меняем деньги частями с разных кошельков в течение 2-24 часов, чтобы клиент знал об этом и не был введен в заблуждение. Так будет честно, согласитесь? На сайте у вас одно написано - а по факту получается совсем другое. И насчет киви - другие обменники почему-то укладываются в свой регламент, 5-10 минут и готово, вне зависимости от суммы обмена. А насчет "грязи" - если она к вам придет, то разделением суммы вы не спасетесь и задержкой времени выполнения заявок. В таком случае ваш и кошелек отправителя заблокируется до выяснения причин, независимо от того, какими частями вы дальше будете отправлять деньги.

Сергей, своим комментарием Вы очередной раз доказали как мало Вы знаете о работе киви и о проблемах с этой платежной системой! Это отлично, что Вам не довелось сталкиваться с проблемой заблокирования кошелька и его разблокирования. Зато столкнулись мы, и неоднократно! Я не буду описывать механизм и принцип работы нашего обменника в данном направлении, нацеленного на избежание данных проблем. Все совсем не так, как Вы видите. Не всегда переводы затягиваютмся на длительное время. Чаще всего укладываемся в указанный регламент времени. Поэтому прописывать время, как вы хотите "2-24 часа" нет смысла.

Здравствуйте, Анатолий!
При оформлении заявки, черным по белому написана эта информация, сбросили скрин об этом на Вашу ел. почту!!!Если Вы читать не умеете, то это Ваши проблемы, а не сервиса! А по поводу последнего предложения, Вам того же желаем!

Здравствуйте, Вячеслав!
Ваша заявка будет обработана в ближайшее время!Приносим свои извинения за неудобсства!

6 часов ушло на выполнение перевода

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка будет обработана в ближайшее время! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Время 0:37
когда наступит ближайшее время?

Сергей, не переживайте заявка ваша будет обработана!

Ребят, это уже не смешно, или делайте обмен, или возрат

Сергей, часть средств Вам уже выплатили. В ближайшее время закроем заявку.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Из 22 тыс выплачено 6. Давайте посчитаем 27%? мне нужна вся сумма и побыстрее! я не сниму претензию, пока на моем счету не будет всей суммы

После длительной писанины тут и в техподдержку я добился и получил свои деньги, НО нервы и время потрачены.

Спасибо, второй перевод, все быстро и + оператору за отзывчивость!) Курс нравится.

Здравствуйте, Павел!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Работаем над Вашей заявкой.

В результате обмена заблокировали и мою карту

Павел,Вы можете связаться с тех поддержкай нашего сайта, на этом сайте поддержка не оказывается! Спасибо за понимание.

Пока средства не будут переведены претензия остается в силе.

Павел, средства вам не будут переведены до тех пор пока вы не подтвердите платеж!Просьба в дальнейшем писать в тех поддержку нашего сайта!

Претензия остается открытой пока я не получу деньги. Мне пришлось звонить в банк и разблокировать свою карту. Сейчас денег у меня нет. Придут деньги - сниму претензию.

Павел, вам пришлось звонить в банк потому что нужно было подтвердить платеж, но вы его не подтверждаете, что заставляет задуматься реальный ли вы отправитель и почему вы не можете его подтвердить!

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ С ОБМЕННИКОМ:

- в банке после перевода заблокировали мою карту.
- денег мне никто не перевел
- возврат денег банк осуществит в течение 20 дней.

Павел, карту вам заблокировали не из-за работы с обменником, а из-за того что вы не подтвердили платеж! поэтому стоит задуматься что это за средства, почему банк поставил под сомнение ваш перевод и в результате чего была заблокирована и наша карта!

Служба поддержки обвинила меня в мошенничестве. Цитаты:

- "это мы вам должны предьявлять претензию по поводу того что нам из за вас заблокировали карту"

- "а вы понимаете что из за вас нам блокнули карту, попахивает мошейничеством, т.к. выы даже не можете подтвердить платеж тот который сами совершали и в банке не могли сказать что ничего такого нет, да и звонили вы долго, и в банке не перезванивают!"

Операции совершаются после подтверждения по смс. Следовательно, Ваша речь необоснована.

Павел, наша речь обоснована тем что нам сказали в банке что нужно обычное подтверждение платежа отправителя, к.т. банку показалось сомнительная операция вашего перевода! но в который раз вам говорим что вы не подтвердили платеж! и заставляет задуматься нас в компетентности вашего платежа!

Эту информацию мне в банке не подтвердили. Снимите претензию когда вернете мне средства.

На данный момент я Вам деньги перевел, но обмена нет. Деньги тупо зависли.

Павел, так может вам ее не подтвердили потому что вы в банк и не обращались (как нам сказали в банке что отправитель не обращался для подтверждения платежа). Вы нам сказали что яко бы после звонка средства вам будут возращены в течении некоторого времени, так какие средства вы от нас требуете? возврат ваших средств мы сможем подтвердить только после того если в банк с вашей стороны будет обращение по поводу возврата, сами мы их вернуть вам не можем! Но вы почему то не изъявляете желания обращаться в банк с такой просьбой!

Вы уже достали писать этот бред! Не снимайте претензий пока не будет совершено возврата средств.

Павел, пишите в тех поддержку нашего сайта!!!

О чем? Вы мне рекомендовали звонить в банк и разбираться с ними.
Не скрывайте претензию пока я не верну свои деньги.

мы не скрываем! просто странно почему вы до сих пор пе позвонили в банк и не оставили запрос о возврате!и зачем лишняя переписка если можно просто позвонить в банк и только звонком от вас все можно решить!

Уже 5 часов, как звоню и жду решений благодаря тому, что выбрал Ваш сервис. Пока не будет возврата средств - не скрывайте претензию.

Павел, ФИО плательщика по Тинькофф банку и ФИО оформителя заявки на нашем сайте не совпадают. Сбросьте чек об оплате и скан паспорта нам на электронный адрес для подтверждения Вашей личности как плательщика Тинькофф.

Как Вы знаете оплата была произведена через интренет-банк, кабинет которого у меня после проведения операции заблокировали. Вы уже разблокировали Ваш счет? Верните деньги!

Павел, мы НЕ МОЖЕМ РАЗБЛОКИРОВАТЬ счет, пока Вы не подтвердите операцию перевода. Это пишем Вам уже в очередной раз. Пока не предоставите чек об оплате и скан паспорта отправителя Тинькофф ни возврата ни выплаты Вам не будет! Вернуть не можем, т.к. счет Вы заблокировали, а разблокировать мы видим Вы не собираетесь, а вместо этого разводите тут пустые дебаты!

Вы на приколе или что? Я жду звонка из банка, чтобы восстановить свой счет. Дебаты разводите здесь Вы, чтобы снять претензию. Еще раз говорю, пока денег не будет - претензия актаульна.

Вовращайте деньги или выполняйте обмен. Деньги я Вам перевел, жду от Вас выполнения Ваших обязательств.

Павел, мы не переведем Вам деньги, пока вы не выполните требования указанные выше

Как я могу предоставить Вам чек об оплате если в результате операции мне заблокировали вход в интернет кабинет? Выполняйте операцию по переводу если у Вас на счету мои деньги.

Павел, Для возврата Тинькофф или перечисления яд вам необходимо предоставить на нашу электронную почту [email protected] следующие документы:
- скан паспорта владельца карты Тинькофф Выборнова Владимира;
- скан паспорта оформителя заявки Горбецкого Павла Михайловича;
- скан паспорта владельца яндекс кошелька 41001729471612.
По предоставлению сканов паспортов вернемся к выполнению заявки номер ID: 119690

и продолжим диалог

Претензию снимем когда вернете деньги

Павел, для возврата Тинькофф или перечисления яд вам необходимо предоставить на нашу электронную почту [email protected] следующие документы:
- скан паспорта владельца карты Тинькофф Выборнова Владимира;
- скан паспорта оформителя заявки Горбецкого Павла Михайловича;
- скан паспорта владельца яндекс кошелька 41001729471612.
По предоставлению сканов паспортов вернемся к выполнению заявки номер ID: 119690

Да, конечно, только претензию не снимайте пока не вернете деньги.

Павел, для возврата Тинькофф или перечисления яд вам необходимо предоставить на нашу электронную почту [email protected] следующие документы:
- скан паспорта владельца карты Тинькофф Выборнова Владимира;
- скан паспорта оформителя заявки Горбецкого Павла Михайловича;
- скан паспорта владельца яндекс кошелька 41001729471612.
По предоставлению сканов паспортов вернемся к выполнению заявки номер ID: 119690

У меня складывается впечатление, что Вы просто так строчите, чтобы снять претензию. Не снимайте ее пока не вернете деньги на мой счет.

Павел, для возврата Тинькофф или перечисления яд вам необходимо предоставить на нашу электронную почту [email protected] следующие документы:
- скан паспорта владельца карты Тинькофф Выборнова Владимира;
- скан паспорта оформителя заявки Горбецкого Павла Михайловича;
- скан паспорта владельца яндекс кошелька 41001729471612.
По предоставлению сканов паспортов вернемся к выполнению заявки номер ID: 119690

Документы отправлены, жду деньги. Почему Вы снимаете претензию? Вернете деньги снимите!

Данные паспортов предоставил, прошло хз сколько времени, что с моими деньгами?

Павел, по Вашей заявке мы обратились в Тинькофф банк, где нам ответили, что в течение 1 календарного дня будет идти разбирательство. Карта с зависшими деньгами, которые Вы перевели на нее, у нас до сих пор не разблокирована, т.к. Вы не подтвердили платеж в банке. Если интересуют подробности - обратитесь в чат оператору на нашем сайте.

Вы не владеете ситуацией, процедура восстановления карты занимает больше времени из-за того, что банк посчитал операцию подозрительной.

Вы просили сканы паспортов, чтобы вернуть деньги. Сканы отправил, где деньги?

Павел, по вашему запросу мы обратились в банк , там сказали ожидать некоторое время , пока проверят информацию !

Павел, по вашему вопросу мы обратились в банк , сказали ожидать некоторое время , пока проверят информацию !

Изначально вы говорили о том, что Вам нужны документы, в теперь начинаете мне писать про какие звонки в банк. Я давно уже везде позвонил и жду разблокировки карты. Почему вы не переводите мне деньги?

Павел, мы не можем вернуть вам деньги до тех пор , пока нам не разблокируют карту после вашего перевода!

Вы же мне писали выше о том, что Вам нужны документы?

Получается вы вводите. Меня в заблуждение!!! Переведите деньги на Яндекс Деньги, как и обещали ранее!

Почему Вы не переводите деньги?

Павел, мы же Вам объяснили, что идет разбирательство со стороны Тинькофф банка, по поводу этой транзакции. Наша карта заблокирована по инициативе отправителя, Вы либо подтвердите данный перевод, либо ожидайте возврата денег на вашу карту! Мы ожидаем решения службы безопасности Тинькофф банка! Уже давно бы решили данный вопрос. Вы отказываетесь содействовать решению данной проблемы! Мы сделаем Вам перевод на Яндекс, после того как Вы подтвердите Вашу транзакцию , либо откажитесь от перевода и запросите возврат в Тинькофф Банке.

Вы сначала просите копии паспортов, чтобы вернуть деньги, потом начинаете рассказывать какие-то глупости, что я торможу процесс и т.д. Возвращайте деньги дельцы хоровы. Сегодня мою карту разблокироовали жду деньги.

Деньги получены в полном объеме

Здравствуйте, Алексей Левада! обмен производится относительно той суммы , которая приходит к нам на счет ! мы не имеем отношения к комиссии банка ! просим в дальнейшем иметь это ввиду

Здравствуйте, Наталья!
О культуре общения с Вами еще можно поспорить кто кому хамил. Вы в далеко невежливой форме общаетесь с консультантом и хотите в ответ получить вежливое обращение. Если у Вас возник вопрос к оператору - задайте его четко и конкретно по существу, а не пишите "сдалека" и "не по теме", если хотите, чтобы Ваш вопрос решился быстро. Оператор объяснил Вам, что курс на нашем сайте меняется АВТОМАТИЧЕСКИ роботом каждые 30 секунд. В Вашем случае получилось, что когда Вы создавали заявку, курс шел вверх и достиг максимального порога и по завершению оформления заявки прыгнул вниз. Вы увидели курс другой. Вы обратились к оператору. По мере того, как наконец поняли, что Вы хотите спросить заявка была уже выполнена. Вам была выплачена недостающая разница по тому курсу, на момент которой Вы оформляли заявку.

Очень сожалею, что не сделала скрины того, что и как писала Ваша Юлия. Каков привет - такой и ответ, ибо с какой радости мне общаться с человеком вежливо, если он не проявляет даже доли уважения к своему клиенту? как работает чат на Вашем сайте - я прекрасно знаю. Оператор видит процесс написания сообщение еще до его отправки, поэтому считаю неуместными бесконечные "и?" и "ну и?", если видишь, что человек еще не закончил свою мысль. Что значит "сдалека" И "НЕ ПО ТЕМЕ"? я максимально коротко описала сложившуюся ситуацию, а точнее мне потребовалось не больше 1 минуты для ее описания. я вежливо поросила меня не перебивать своим "и"каньем после каждого моего сообщения, пока я не закончу мысль. Вы думаете меня кто-то послушал??? Иканье продолжилось...это знаете ли тоже самое, что вести диалог, где "не по теме" бесконечно тебя перебивают...Можете не комментировать мое сообщение, чтобы до конца не выставлять себя невеждами, потому что даже сейчас обвиняете меня в хамстве вместо того, что извиниться за то, что Ваши менеджеры не обучены культуре общения и за доставленные неудобства связанные с "каким-то там скачком"

Уважаемые коллеги, обращаюсь к Вам - почитайте все отзывы прежде, чем связываться с этой обменкой. С хамством столкнулась не только я. Еще есть уверенность в том, что если бы я не сообщила, что собираюсь написать негативный отзыв, разницу "якобы скачка" мне бы не вернули. Почему "якобы" - потому что ни одна другая обменка не "прыгнула", и курс у этой горе-обменки стал прежним с течении 2-3 минут. Поэтому тут 2 варианта - или мошенничество, расчитанное на то, что я не замечу разницу либо сбой на сайте. Если все таки сбой - то почему бы не извиниться за доставленные неудобства??? больше склонюсь к первому варианту