Администрация бестчендж, прошу вас вмешаться. В поддержке меня активно игнорируют отвечая раз в 20 минут.

Люди я вас прошу, избегайте данный обменник, хуже его просто нету, я отправил чек, сейчас просят видео подтверждение записать из моего банка.

Администрация вмешайтесь пожалуйста, сейчас эти "люди" просят отправить им видео из моего банка, потом они попросят данный моей карты, я тоже их должен буду отправлять? Это наглые мошенники, я буду писать заявление в прокуратору так как на обменнике указано страна в которой я нахожусь.

Здравствуйте, Иван,
У вас попросили номер карты для возврата ваших средств, извиняемся за неудобства.

Сергей, спасибо за обратную связь.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Мы более 7 лет работаем на рынке и уж точно не заинтересованы жертвовать своей репутацией ради сиюминутной выгоды, поэтому что точно можем гарантировать, что вас никто не собирался обманывать в нашем сервисе и никогда не обманет.

Что касается неудобства зоны ожидания - примем к сведению и улучшим сервис в этом вопросе.

Что касается вашей заявки, нам, к сожалению, не удалось найти ваш номер заявки, возможно вы ее не оставляли. Если вам все еще акутален обмен, пожалуйста оставьте новую заявку на сайте с той же почтой, которая указана в вашем отзыве, мы проведем вашу операцию в перовм приоритете.

Спасибо за понимание, удачных вам обменов!

Здравствуйте, Владислав,
благодарим за обратную связь

Доброго времени, Вадим. Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами в результате работы с нашим обменным пунктом. Обещаем ввести корректировки в работе и не повторять подобные ситуации.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Большое спасибо за оперативное реагирование администрации BestChange, обменным пунктом заявлен быстрый обмен, в итоге биткойны которые были мне нужны ещё 4 часа назад, даже не проверено поступление, заявка удалена, операторы и служба поддержки невнятны максимально, имейте в виду, выбирайте другой обменник.

Я вот понимаю крипта может долго идти, но чтобы проверка так долго была, да ещё и с чеком так долго проверяли.это ни в какие рамки не лезет, работают же не первый год, что бы так долго проверять. 7 лет и 7 месяцев, а творят чёрт пойми что.

Здравствуйте, Nikita,
По вашей заявке идет проверка наличия платежа

Сколько можно проверять наличие платежа? Обмен нужен был срочно, у вас заявлен быстрый обмен, где он?

Претензия *** не снята, работайте нормально, завершите мой обмен!

Чек скинут, чем вам не наличие платежа, Администратор NewLine?

Контора настоящих [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сейчас затребовали выписку на один мой несчастный перевод через Сбербанк онлайн на их [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] реквизиты. Прекрасно знают, что этот перевод там не отобразится сегодня, а мне эти биткойны нужны были 6 часов назад. Деньги у меня ушли на их реквизиты, у них якобы не дошли, это максимально [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервис, никогда сюда не обращайтесь, выбирайте другой обменник, благо здесь их предостаточно. Я поторопился, теперь очень жалею.

Nikita,
Отправьте пожалуйста выписку из банка.
Платежная система для проверки запросила.

Вы в принципе все и сами можете наблюдать уровень обменника NEW LINE) Деньги от меня ушли 100%, они их типа не видят, по чеку, через Сбербанк онлайн... и теперь требуют выписку, где сегодняшние операции ещё не отображены, они отобразятся завтра)) Это на покупку-то BTC))) Нонсенс. Никогда не обращайтесь сюда.

Самый быстрый обмен)))

Nikita,
Отправьте, пожалуйста, выписку из банка.

Я созвонился с банком, банк утверждает что платёж ушёл 100% по вашим реквизитам, но в выписке отображено будет послезавтра. Я со своей стороны отправил чек об отправке, операция была совершена на вашу карту 2202206288730547, это было внутри Сбербанка, вы мне сами покажите то что моего платежа нет, почему я должен ждать три дня чтобы в выписке отобразился мой перевод с моего сбербанка на ваш сбербанк. Отправьте информацию по тому что моего перевода нет.

Платежная система требует выписку с вашей стороны для проверки платежа.

Какая платёжная система? Что за платёжная система такая? Вы почему занимаетесь какими-то бреднями, сообщайте мне данные, я со своей стороны перевод сдеалл, деньги ушли на ваш сбербанк, выписки нет, есть только чек.

заявка выплачена

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Rodik,
Возврат отправлен, приносим извинения за задержку

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Влад,
Ваша транзакция не прошла AML проверку, про комиссию за возврат указано в правилах сервиса

Вы ничего вообще мне не вернули. где 90 процентов хотя бы?[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Влад,
Возврат осуществляется в течение трех дней

Ничего там про 10 процентов не было, не надо придумывать, это вы сейчас может дописали. И про 3 дня тоже. я правила читал.

Добрый день, администратор обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, мне не приходило запроса. куда он должен прийти? на почте нету.

Претензия снята

Добрый день, Владислав. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в том числе Sanctions, Darknet Marketplace https://bc.to/XakfYU
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса.

Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Однако, несмотря на то, что статус отзыва был изменён, мы продолжаем следить за ситуацией до ее урегулирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы можете повлиять как то на обменник чтобы они мне вернули средства? Они ничего не вернули даже через 3 дня, просто пытаются их себе присвоить.

Владислав, по имеющейся у нас информации возврат средств был осуществлен.

Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По итогу средства свои я получил только с помощью администрации мониторинга, обменник вообще не собирался мне ничего возвращать. За все мои тысячи обменов в десятках разных обменников ни разу такого не было чтобы кто то пытался присвоить битки или забрать с них 10 процентов. Так что делайте выводы, это самый нечестный обменник на бестчейндже, рекомендую выбрать любой другой.

Здравствуйте, Андрей,
Ваша заявка выплачена

Как она может быть выплачена если деньги так и не поступили.

Андрей,
f7b249c50b408f8df9dcd320e8347ed40cc431687910f0f790a5f488f22b2471

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

*** а не обменник, никому не рекомендую.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги с кошелька ушли
Заявка еще висит и непонятно в каком она статуса
Оператор наконец-то ответил, обещали в течении 30 минут поступление средств
Уже почти час прошел, средств нет
Обратной связи никакой
Решить вопрос можете или нет? Либо верните деньги!

Здравствуйте, Айя,
Ваша заявка в обработке

Айя, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.