Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ya,
Рабочее время операторов указано на сайте и в автоответах на Ваш вопрос в чате.
Просьба предоставить TxID для проверки и решения Вашего вопроса

Не получил средства в полном объеме.

Средства отправлены обменному пункту с биржи, требуют верификацию личности.
По транзакциям риск в aml боте нулевой.
Мотивировать это чем-то не могут.
Требуют видео всех операций с платформы.
Ну ладно, снял.
Теперь надо личности видеофиксация. Для анонимной криптовалюты XMR. Ну смех.
Предоставил видео с платформы, откуда была отправка, с пройденной расширенной верификацией, не подходит им.
Прошу разобраться в таких действиях обменного пункта, так как в правилах:
если у Сервиса есть обоснованные подозрения в законности происхождения цифровых активов.
Пруфы в студию, как говорится. Предоставьте скриншот из AML чекера любого.

Часть средств-сделали возврат, вторая часть-не сделали.
А верификации и видео транзакций просят по всем транзакциям.
Уже сделали же возврат по части транзакций, какая теперь проверка может быть по ним?
В общем, вытворяют что хотят без оснований на это.

Ya,
Просьба предоставить запрошенную верификацию для решения Вашего вопроса.
Согласно политике KYT

Благодарим за понимание

Все было предоставлено, вернули все, кроме одной транзакции.

Ya,
Ожидаем полный TxID и верификационные данные, согласно политике KYT/

Хэши транзакций были предоставлены обменному пункту. Также были предоставлены все видео с биржи отправок транзакций и видео с пройденной верификацией на бирже. Расширенной.
Однако им это не подходит.
Прошу бестчендж вмешаться и помочь решить необоснованные запросы от обменного пункта.
Так как по транзакциям с XMR в целом не может быть верификаций, так как криптовалюта данная анонимная.

Отправили 30.000 trx.
Отправили 150 xmr.
И ничего не запрашивали.
А на последнюю транзакцию стали требовать весь этот бред)

Ya,
Данные отправителя в заявке не соответствуют данным в предоставленном видео.

Просьба предоставить запрошенные данные: полную ссылку на TxID (в виде ссылок на транзакции с secretkey) c и пройти верификацию, согласно правилам сервиса, с которыми Вы согласились.

Пытаемся выяснить о какой заявке идет речь.
Мне говорят хэши по всем предоставлять. Надо секрет кеи.
Биржа секрет кем не предоставляет.

Отказываются возвращать средства. Требуют секретные ключи, которые не предоставляет биржа, с которой была отправка.
Что делать? Бестчендж, прошу помощи у вас.

Ya,
Данные отправителя в заявке не соответствуют данным в предоставленном видео.

Просьба предоставить запрошенные данные: полную ссылку на TxID (в виде ссылок на транзакции с secretkey) c и пройти верификацию, согласно правилам сервиса, с которыми Вы согласились.

Перед созданием заявки указаны правила "Сохраняйте TxID и Secret transaction key до окончания процесса обмена"
Ожидаем запрошенные данные

Секрет кеи на монеро не дают биржи. Вы слышите вообще это или нет?
Для чего они надо, если вам в кошелек это приходит и вы видите все поступления.

Должны были исполнить обмен, но ссылаются на технические проблемы.
Ну ок, так сделайте возврат, а возврат тоже не могут сделать, потому что нет секрет кеев, которые биржа не предоставляет.
Ну ок, тогда ожидаю завершения обмена от вас.
Мне возвраты вообще не нужны были.
Возвраты нужны были вам.

Ya,

Данные отправителя в заявке не соответствуют данным в предоставленном видео.

Просьба предоставить запрошенные данные: полную ссылку на TxID (в виде ссылок на транзакции с secretkey) и пройти верификацию, согласно правилам сервиса, с которыми Вы согласились.

Также просьба не создавать претензию, а предоставить запрошенные данные

Секреткеи не предоставляет биржа. Не я.
Биржа зарегистрирована на вторую мою почту.
Почта на бирже и почта в заявке естественно ммогут не совпадать.
В этом же ничего такого нет.
Ситуация не решена.
Прошу администратора бестчендж вмешаться.

Ya,
Данные отправителя в заявке не соответствуют данным в предоставленном видео.

Просьба предоставить запрошенные данные: полную ссылку на TxID (в виде ссылок на транзакции с secretkey) c и пройти верификацию, согласно правилам сервиса, с которыми Вы согласились.

Перед созданием заявки указаны правила "Сохраняйте TxID и Secret transaction key до окончания процесса обмена"
Ожидаем запрошенные данные

Ситуация не решена.
Просьба не закрывать претензию.
Средства находятся у обменного пункта.
Невозможно предоставлять то, чего нет. Как это предоставить? Взломать монеро или что?

Ya,
Нам очень жаль,что у Вас произошла подобная ситуация

Достаточно соблюдать правила сервиса, чтобы не случались трудности при совершении обмена.

Ожидаем верификацию личности и полные данные о транзакции на почту, указанную на сайте.
Благодарим за понимание

https://bc.to/MKQzY2
Ответ биржи.

Ya,

Нам очень жаль,что у Вас произошла подобная ситуация

Достаточно соблюдать правила сервиса и биржи, чтобы не случались трудности при совершении обмена.

Ожидаем верификацию личности и полные данные о транзакции на почту, указанную на сайте.
Благодарим за понимание

Проблема не решена.

О какой конкретно транзакции идет речь?
Предоставьте пожалуйста тут id
А то ваш оператор не в курсе.

Ya,
По какой заявке у Вас претензия?
Все данные по заявкам предоставляются на указанную почту.

Пожалуйста, определитесь.

На Ваши запросы мы дали полный ответ
Достаточно соблюдать правила сервиса, чтобы не случались трудности при совершении обмена.

Ожидаем верификацию личности и полные данные о транзакции по волнующей Вас заявке на почту, указанную на сайте,
чтобы решить Ваш вопрос

Благодарим за понимание

Средства от вас я не получил.
На какую транзакцию вы хотите видеть хэш?

Биржи не предоставляют секрет кеи по хмр.
Это уже вам я указывал.
Вы получили мои средства на свой кошелек и вы видете секрет кей и всю информацию о транзакции.

Ya,
По какой заявке у Вас претензия?
Все данные по заявкам предоставляются на указанную почту.

Пожалуйста, определитесь.

На Ваши запросы мы дали полный ответ
Достаточно соблюдать правила сервиса, чтобы не случались трудности при совершении обмена.

Ожидаем верификацию личности и полные данные о транзакции по волнующей Вас заявке на почту, указанную на сайте,
чтобы решить Ваш вопрос

Благодарим за понимание

Ошибка в заявке 6588021
Мне не сделана выплата по данной заявке.

Сервис всячески игнорирует, часть средств вернули, часть нет. Ну и им все равно, что моя биржа не предоставляет секрет кеи.
Средств своих так и не получил, заявки так и не исполнили.

Администратор Bestchange. Прошу вмешаться и заставить сервис вернуть средства.

Ya,
Администрации Bestchange предоставлены все данные по Вашим запросам.

На Ваши запросы мы дали полный ответ
Достаточно соблюдать правила сервиса, чтобы не случались трудности при совершении обмена.

Ожидаем верификацию личности и полные данные о транзакции по волнующей Вас заявке на почту, указанную на сайте,
чтобы решить Ваш вопрос

Благодарим за понимание

Так и что теперь?
Секрет кеев биржа не предоставляет. Вы что, не вернете средства?

Ya,
Сожалеем, что у Вас создалась такая ситуация
Для поиска и идентификации Вашего платежа и данных отправителя,
согласно правил сервиса,
ожидаем запрошенные данные

-верификацию личности;
-и полные данные по транзакции.

Благодарим за понимание

Хэши, суммы, время и тп я вам предоставил.
Предоставить секрет кеи нет технической возможности, биржа не предоставляет их.
Ожидаю исполнения от вас своих обязательств.

https://bc.to/w6heGd

Еще один ответ от криптобиржи.
Но администратор криптообменного пункта не видит ответов, похоже.

На почту также нет ответов.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, в онлайн-чате со службой поддержки биржи сообщите, что средства не были получены по отправленной транзакции. Вам необходимо будет указать UID для проверки. Пришлите, пожалуйста, скриншот ответа здесь или нам на почту support@bestchange.com.

Хотим отметить, что на странице созданной заявки размещено заметное предупреждение о том, что при отправке средств пользователь должен иметь доступ TxID и secret key: https://bc.to/azg5id

Мы будем содействовать в ходе разрешения ситуации. Вместе с ем, переводим финансовую претензию в нейтральный статус, так как со стороны обменного пункта не было выявлено нарушений при обработке обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как не выявлено нарушений, если они транзакцию не провели, а должны были сделать возврат, в итоге ничего не сделали.
Не обменяли, не вернули.

Отправил вам на почту ответы биржи.

Пожалуйста, возьмите у биржи доказательство платежа.
Одних слов и картинок недостаточно.

Вы шлете видео с разных UID биржи.
Пожалуйста, пройдите верификацию.

Благодарим за понимание.

Я отправил на почту бестчендж запрошенное ими видео.

Ожидаю ответа и средств.
Запрошенное администратором Bestchange видео было предоставлено.

Средств так и нет.

Средства так и не поступили мне. Почему сняли претензию, если средств так и нет?

Ya,

Для поиска/идентификации Вашего платежа и данных отправителя,
согласно правил сервиса,
ожидаем запрошенные данные

-верификацию личности;
-и полные данные по транзакции.

К сожалению, на сейчас Вы ничего не предоставили.

Вам были предоставлены данные о транзакции.
Секрет кеев нет, биржа их не выдает, этот ответ вам тоже был предоставлен. Мне где их взять, если биржа их не выдает?

Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать отзывы и вести коммуникацию в уже созданной ветке. Дубль удален.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в клиентскую поддержку мониторинга по почте support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обращаюсь, на почту Вам пишу, толку никакого. Никто не отвечает нигде.
Средств так и нет.

Ya,

Неоднократно Вам отвечали
Сожалеем ,что Вы не учли предупреждения на сайте перед оплатой заявки.
Платеж не найден
Запросите у биржи доказательства, ссылку на полный TxID
картинки и слова не являются подтверждением

Также просьба обратить внимание
на работу поддержки в выходные дни

Благодарим за понимание

Я вам предоставлял с биржи ответ, что они не дают secret key.
Мне что сделать?
Я вам в телеграмме отправил доказательство. К вам ушло 6 платежей по 50 хмр.
От вас пришло лишь 3 возврата и 2 оплаченных заявки.
Итого: отправлено 6 платежей, а получено от вас 5 шт.

Ya,
Сожалеем ,что Вы не учли предупреждения на сайте перед оплатой заявки.
Платеж не найден
Запросите у биржи доказательства, ссылку на полный TxID.
Картинки и слова не являются подтверждением

Верификацию личности Вы также не предоставили.

Дальнейшее дублирование вопросов-ответов считаем нецелесообразным.

Благодарим за понимание и ожидаем все запрошенные данные.

Ответ биржи:
https://bc.to/Ihs9cz

Средства отправлены были вам, что видно по предоставленному вам видео.
По видео и скриншотам, которые я предоставил видно, что 6 раз отправлено по 50 xmr. От вас пришло в сумме 5 платежей.
Вам были предоставлены хэши всех этих транзакций, скриншоты, видео.
Могу предоставить логин-пароль от биржи, чтобы вы самостоятельно убедились.
Могу совершить видео звонок и продемонстрировать экран с транзакциями, если вы не верите.
Статусы всех заявок также до сих пор не изменились, хотя мне оператор говорил о том, что по тем заявкам, по которым сделан возврат или они выплачены, должен быть статус выполнено.
На сайте указана лишь просьба хранить secret key, но не обязательство. Кроме того их впринципе никакие биржи не выдают.

***
Опубликована тема для скорейшего решения ситуации.

А воз и ныне там…
Я такой обменный пункт вижу в первый раз.
Бестчендж не содействует решению ситуации.
Обменный пункт забрал себе 50 xmr.

Секрет кеи биржа не предоставляет. Идет общение с биржей.

Обменный пункт имеет передо мной фин.обязательства.
Вижу, что не у одного меня данная проблема.
Бест, прошу отреагировать и принять в качестве доказательства альтернативные методы.
Пользователь ни в чем не виноват, если биржа не предоставляет эти ключи и знать об этом не мог.

Добрый день,

На странице созданной заявки в обменном пункте размещено заметное предупреждение о том, что перед отправкой средств необходимо убедиться в возможности получения secret key: https://bc.to/azg5id

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Указано слово «просьба»,а не обязательство.
Я уже указывал вам на то, что автоматика обменного пункта отметила все 6 заявок как оплаченные( все заявки были оплачены на разные номера кошельков хмр).
А потом магическим образом из 6 заявок нашлись только 5.
Предоставьте, пожалуйста, альтернативный метод подтверждения. Вы же прекрасно понимаете, что биржа kucoin не будет обманывать. Документ по транзакциям с кукоин вам был предоставлен. Это оф. документ биржи. Помогите урегулировать ситуацию альтернативными методами.

Также указано: система автоматически определит оплату после 7-8 подтверждений монеро.
6 же заявок были отмечены системой статусом оплачено.
Следовательно, оплата получена системой.
Кроме того, статусы по всем заявкам, даже тем, что вернули, не изменились системой. Я возвраты вообще не просил. Они могут до сих пор исполнить обмен.
А возврат допускается в случаях: 1. Неверной суммы. 2. Долгой оплаты заявки. 3. Отмены мной заявки. Ничего из этого не было.
Следовательно, средства находятся у обменного пункта. Они их не вернули и заявки не исполнили до сих пор.
Бестчендж, вникните пожалуйста в ситуацию и помогите вернуть средства.

Также хочу сообщить вам, что верификация личности мной пройдена.
Хотел бы узнать: для чего мне ее было проходить?
Ведь 5 платежей они вернули и только тогда, когда я обратился к ним по поводу 6 платежа, то затребовали верификацию. А для чего, если они якобы платеж не видят.

В итоге обменный пункт *** средства в размере 50 XMR.
Ключи, которые они требуют, биржа не предоставляет.
Ответ был им также предоставлен от биржи.
Бестченджу вообще все равно.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, просим воздерживаться от самокопирования путем размещения дублирующих отзывов, так как это не приветствуется администрацией мониторинга. Рекомендуем вести диалог с обменным пунктом в рамках одного отзыва.

По текущей ситуации Вам был предоставлен ответ как в отзыве, так и по электронной почте несколько раз.

Поскольку один из шести переводов с Вашей стороны не был автоматически распознан, необходимо предоставить запрошенные материалы. Предупреждение о том, что такие данные могут быть затребованы, размещено на странице оплаты заявки. Вы проигнорировали предупреждение обменного пункта о необходимости предоставления secret view key для идентификации транзакции.

Финансовые обязательства обменного пункта по остальным созданным Вами заявкам выполнены в полной мере.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Предоставил на почту вам, администратор, доказательство того, что все 6 заявок автоматически система распознала и отметила оплаченными, после получения 7-8 подтверждений по хмр. Каждый адрес в отдельной заявке по хмр являлся уникальным, поэтому система прекрасно распознала все 6 платежей, а далее обменный пункт вручную приостановил все 6 заявок, так как много заявок. Если бы оплаты не было по одной из этих заявок, система бы не присвоила им статус « оплачено»,это же очевидно.
Прошу вас внимательно просмотреть видео, предоставленное вам на почту и просмотреть сообщение.

Все также обменный пункт до сих пор средства ее вернул.
Бестченджу все равно.

Ya,

Неоднократно давали полные ответы на все вопросы.
Платеж не найден.
С Вашей стороны нарушены правила обмена и не предоставлены данные,
подтверждающие успешную транзакцию.

Просьба закончить дублирование цитирований.

Доказательства были предоставлены Вам. Скриншоты, выписки с биржи и тд обменный пункт в качестве доказательства не принимает.
Ключи, запрашиваемые обменным пунктом, криптобиржа кукоин не дает.
Средства в эквиваленте 15.000 долларов находятся в обменном пункте ввиду того, что я не могу предоставить ключ, который мне не дает биржа.

Ya,

Неоднократно давали полные ответы на все вопросы.
Платеж не найден.

С Вашей стороны нарушены правила обмена и не предоставлены данные,
подтверждающие успешную транзакцию.

Просьба закончить дублирование
Дальнейшее обсуждение не имеет смысла.

Обменный пункт врет.
По 6 платежам получено от них мне на почту подтверждение, что оплачено. Возврат и исполненные заявки по 5 платежам.

Ya,
Неоднократно давали полные ответы на все вопросы.
Платеж не найден.

С Вашей стороны нарушены правила обмена и не предоставлены данные,
подтверждающие успешную транзакцию.

Просьба закончить дублирование
Дальнейшее обсуждение не имеет смысла.

Предоставлено просто море всего уже Вам. Вы пользуетесь тем, что невозможно у криптобиржи получить ключи от транзакций.
Обсуждение возникшей ситуации идет на форуме битс.медиа.

Ya,
Неоднократно давали полные ответы на все вопросы.
Платеж не найден.

С Вашей стороны нарушены правила обмена и не предоставлены данные,
подтверждающие успешную транзакцию.

Просьба закончить дублирование
Дальнейшее обсуждение не имеет смысла.

Предоставлено просто море всего уже Вам. Вы пользуетесь тем, что невозможно у криптобиржи получить ключи от транзакций.
Обсуждение возникшей ситуации идет на форуме ***

Ya,
Неоднократно давали полные ответы на все вопросы.
Платеж не найден.

С Вашей стороны нарушены правила обмена и не предоставлены данные,
подтверждающие успешную транзакцию.
https://bc.to/azg5id - прочитайте, хотя бы раз

Просьба закончить дублирование
Дальнейшее обсуждение не имеет смысла.

Данный обменный пункт размещен с пометкой ***
Прошу Бестчендж обратить на это внимание и помочь все-таки с поиском средств.

Клиент Ya многократно нарушил правила обмена и не предоставил обменнику неопровержимых доказательств отправки средств по семи заявкам № *** .
Доказательств, которые прямо указаны в правилах обменника, и которые являются единственно возможными в блокчейне XMR.
Также клиент проигнорировал предупреждения про то, что он может потерять средства при оплате с сервисов, которые не предоставляют ключ просмотра транзакции Монеро.
Этим самым клиент несет полную ответственность за инцидент и не имеет права предъявлять претензии к обменнику Муха.сс.
Пользователь не знает достоверно причину непоступления средств и утверждения о том, что они находятся на адресах мерчанта обменника, исключительно его допущения.
На данный момент обменник не имеет каких либо обязательств перед клиентом и не несет никакой ответсвенности за якобы потерявшиеся монеты по одной заявке ***

Внимание обменникам!
Email данного пользователя с января 2025 г. находится в ЧС платежных систем с примечаниями "Арбитраж скрипты" и"M0шенник". Предоставим информацию в лс.

Ситуация так и не разрешилась.
Средств до сих пор нет.

Вопрос так и не решен.

Здравствуйте, Павел,
По данной заявке не поступила оплата.

Оператор запросил у Вас дополнительные данные: выписку и видеофиксацию с ЛК,
согласно правил сервиса https://prnt.sc/pjPuLaWI8nK0 ,
подтверждение, что оплата была выполнена Вами.

Вы отказались,что- либо предоставлять.
Заявка была удалена, как неоплаченная, по окончанию времени ожидания Ваших ответов.

Все скриншоты переписки, данных по заявке, видео, подтверждающее отсутствие поступления,
предоставлены администрации администрации Bestchange.

Вы создали претензию спустя 26 дней (!)

Просьба читать правила сервиса и следовать им до создания и оплаты заявки.

Вам было сообщено что Тинькофф направил ссылку на получения средств, на почту статус оплаченная, и сразу следующие письмо со статусом ошибка, средства вы получили, но обработать отказались, если бы вы не получили средства, то статуса оплаченная не было бы, Вам был направлен чек в пдф формате о том что средства успешно отправлены, если Вы не получили их, пришлите выписку о том что вы не получили, и я отправлю Вам видеофиксацию и выписку. И как с Вами общаться если в чате не кто не отвечал, в телеграмме вы добавили в черный список.

Не решена проблема.

Пришлите выписку, и посмотрим как оплата не поступила Вам.

Павел,
Вся переписка с Вами и видео с ЛК получателя, где зафиксировано отсутствие поступления,
согласно указанным данным в заявке,
предоставлены администрации Bestchange

Ваше обращение по заявке, созданной 26 дней назад и все запросы, связанные с ней,-
неактуальны.

Еще раз откройте, пожалуйста, правила сервиса https://prnt.sc/pjPuLaWI8nK0.

Ув. Администратор Bestchange, прошу подтвердить отсутствие поступления средств в обменный пункт, в ответ Вам отправлю подтверждение о том что средства были отправлены.

Павел,

Вы отказались предоставить видеофиксацию, о подтверждении успешного платежа,
обещали дать выписку- не дали.

После запроса верификации личности, что карта принадлежит Вам- Вы исчезли на 26 дней.
И вдруг появились с претензией

Все пруфы сохранены.

Просьба предоставлять своевременно запрошенные данные и читать правила,
а не соглашаться с ними "для галочки".

Ув. Администратор Bestchange, прошу подтвердить отсутствие поступления средств в обменный пункт, в ответ Вам отправлю подтверждение о том что средства были отправлены.

Вы отметили что заявка оплаченная, потом сразу поменяли статус на ошибка, деньги значит Вам поступили, а вы хотите просто получить данные, при чем через Вам постоянно менял, и не было таких вопросов.

Предоставьте выписку о том что Вы средства не получили, так как после звонка в Тинькофф, они подтвердили что ссылка на получение средств была отправлена, и получатель успешно их получил.

Уважемый Павел,

Вы читаете или только пишите спустя месяц?

На сайте автообмен 24/7,
то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме.

Заявка была удалена системой, как неоплаченная, так как оплата не поступила в указанное регламентом время.
Затем переведена оператором в "статус на проверке" в напрасном ожидании от Вас запрошенных данных.
Если у Вас указан в заявке реальный e-mail, Вы получали письма о статусе заявки.

И еще раз повторим, если Вы игнорируете или невнимательно читаете ответы.

Вы отказались предоставить видеофиксацию, о подтверждении успешного платежа,
обещали дать выписку- не дали.

После запроса верификации личности, что карта принадлежит Вам- Вы исчезли на 26 дней.
И вдруг появились с претензией

Все пруфы сохранены.

Просьба предоставлять своевременно запрошенные данные и читать правила,
а не соглашаться с ними "для галочки".

Спустя 10 дней, не дождавшись от Вас данных, удалена

Вы каждый раз будете писать об времени когда я написал? ещё раз повторяю, на сайте 2 письма, одно письмо со статусом оплаченная, второе с ошибкой, у Вас автообмен работает через раз, в приходится часто отправлять чек на проверку, почитав комментарии, понятно что вы сами останавливаете обмен, чтоб получить данные, жду информацию от Администратора Bestchange, что оплата не получена Вами, но есть подтверждение с Тинькофф, что оплату вы получили, так как получатель перешёл по ссылке и получил оплату.

И у заявки статус не удалена, а так и остался Статус заявки: Ошибка, Вы даже не открыли заявку чтоб посмотреть какой статус.

Павел,

И еще раз повторим, если Вы игнорируете или невнимательно читаете ответы.

Вы отказались предоставить видеофиксацию, о подтверждении успешного платежа,
обещали дать выписку- не дали.

После запроса верификации личности, что карта принадлежит Вам- Вы исчезли на 26 дней.
И вдруг появились с претензией

Все пруфы сохранены.

Просьба предоставлять своевременно запрошенные данные и читать правила,
а не соглашаться с ними "для галочки".

Перестаньте дублировать сообщения, жду подтверждение от Администратора Bestchange, что вы не получили деньги, вы сказали что отправили им подтверждения.

Павел,
К сожалению, приходится дублировать, так как Вы продолжаете игнорировать суть вопроса.

https://prnt.sc/pjPuLaWI8nK0

Добрый день,

Павел, администрацией обменного пункта была предоставлена информация со стороны платежной системы, подтверждающая отсутствие поступления средств по заявке.
В виду этого и иных факторов мы считаем, что обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств и вынуждены перевести претензию в нейтральный статус.

Если Вы не согласны с нашим решением, просим обратиться в клиентскую поддержку мониторинга support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.