|
Обменный пункт Шахта
Перейти на сайт Шахта
Информация от администратора обменного пункта
MINE.exchange (ШАХТА.COM) - сервис P2P обмена электронных валют.
Написать отзыв об обменном пункте
• Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. • Обмен происходит в автоматическом режиме. Максимальное время обмена от 30 секунд до 5 минут. • У нас профессиональная служба техподдержки, с которой вы можете связаться каждый день, без выходных, удобным для вас способом – написать в чат, в соцсети или на e-mail. • Мы так же открыты к сотрудничеству с другими компаниями, и будем рады вам предложить платежный шлюз, в т.ч. и для обменников. ВНИМАНИЕ! Все обмены происходят строго через заявку на сайте, мы не производим обмены в мессенджерах. Остерегайтесь мошенников. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Шахта: | 01182181666112 | |
| Курсов обмена: | 1491 | Volet TS: | 54 | |
| Сумма резервов: | $32 937 357 | Perfect Money TS: | 1714.30 | |
| Возраст: | 9 лет и 6 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 9 лет и 4 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Коста-Рика | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Шахта был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Шахта скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Шахта, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Евгений |  |
37.232.136.* | 5 мая 2023 10:31 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Раньше пользовался только этим обменником, поясню, все средства в криптовалюте мною были выйграны в казино Stake (все эти данные и информацию сотрудникам подтвердил) обменвал только когда выйгрывал. В этот раз мою заявку заблокировали и отправили на проверку , сроков проверки конкретных не называют, все свои данные я предоставил как и доказательства вывода со своего ЛК. Жду уже 3тий день , деньги просто зависли и сроки неизвестны, написал как есть ранее с таким не сталкивался. По возврату средств отзыв конечно же удалю.
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 10:35 |
Здравствуйте, Евгений,
Вам была названа конкретная причина. В чате её подтвердили, не вводите в заблуждение других пользователей пожалуйста.
Не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте возврата.
Вам была названа конкретная причина. В чате её подтвердили, не вводите в заблуждение других пользователей пожалуйста.
Не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте возврата.
| Евгений | 5 мая 2023 10:40 |
Причина названа - транзакция не прошла AML проверку, я этого и не отрицаю, я написал, что не названы сроки решения данной ситуации , и сколько мне ждать неизвестно , я никого не ввожу в заблуждение просто делюсь своим случаем.
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 10:40 |
Евгений, Ваша верификация передана на проверку. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.
| Евгений | 5 мая 2023 16:48 |
Сколько еще ее ожидать? уже 2 суток почти жду! это ненормально, верните мои деньги
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 16:50 |
Евгений,
К сожалению точного времени сказать не можем, верификация передана на проверку. Ожидайте пожалуйста ответа
К сожалению точного времени сказать не можем, верификация передана на проверку. Ожидайте пожалуйста ответа
| Евгений | 5 мая 2023 16:54 |
Ну как это не можете? мне постоянно открывать претензию? сумма не маленькая и эти деньги мне нужны! я вам предоставил всю информацию вплоть до персональных данных! почему я должен ждать более 2х суток ????
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 16:56 |
Евгений,
Вам была названа конкретная причина. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.
Вам была названа конкретная причина. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.
| Евгений | 5 мая 2023 16:59 |
У меня на ваши причины есть адекватные обьяснения, которые я подтвердил скринами и персональными данными! а вы мне даже сроков не называете, сижу жду 2е сутки не знаю чего и сколько это еще будет продолжатся! верните просто деньги, не совершайте обмен! на других обменник в таких ситуациях просто возвращают средства обратно и не совершают обмен! вы же уже 2е сутки пользуетесь моими средствами и не говорите сроков!
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 17:02 |
Евгений,
Вам был предоставлен ответ исходя из реалий работы. В данный момент Ваша верификация передана на проверку. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки. Любую конкретную итоговая информация будет известна только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данный действия к сожалению мы не можем. Ожидайте пожалуйста ответа
Вам был предоставлен ответ исходя из реалий работы. В данный момент Ваша верификация передана на проверку. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки. Любую конкретную итоговая информация будет известна только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данный действия к сожалению мы не можем. Ожидайте пожалуйста ответа
| Евгений | 5 мая 2023 17:10 |
Я подожду до завтра, после чего буду возобновлять претензии пока вы мне не вернете мои деньги, завтра будет 3тий день, все данные вам были переданны, для проверки не требуется столько времени!
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 17:12 |
Евгений,
Любую конкретную итоговую информацию Вы узнаете только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данные действия к сожалению мы не можем. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.
Любую конкретную итоговую информацию Вы узнаете только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данные действия к сожалению мы не можем. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.
| Евгений | 5 мая 2023 19:32 |
Присоединяюсь ко всем отзывам с подобной ситуацией! деньги так и не вернули до сих пор!
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 19:32 |
Евгений,
Вам была названа конкретная причина. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.
Вам была названа конкретная причина. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.
| Евгений | 5 мая 2023 19:34 |
Никому не рекомендую данный сервис, если не хотите потерять свои ЧЕСТНЫЕ деньги! я жду уже 2 суток и не известно сколько еще прожду! и придет ли вообще чтото! , ничего никому не возвращают, читайте отзывы ниже, так ситуаций в этом обменнике валом!
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 19:36 |
Евгений,
Вам был предоставлен ответ исходя из реалий работы. В данный момент Ваша верификация передана на проверку. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки. Любую конкретную итоговую информацию Вы получите только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данные действия к сожалению мы не можем. Ожидайте пожалуйста ответа
Вам был предоставлен ответ исходя из реалий работы. В данный момент Ваша верификация передана на проверку. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки. Любую конкретную итоговую информацию Вы получите только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данные действия к сожалению мы не можем. Ожидайте пожалуйста ответа
| Евгений | 6 мая 2023 12:47 |
Ну вот пошли третьи сутки , денег мне так никто и не вернул, сколько это еще может продолжатся? СБ пишет , что сроков проверки им не называют! то есть мне месяцами ждать ваших проверок и своих денег ???!! Верните мне мои деньги!
| Администратор Шахта | 6 мая 2023 12:53 |
Евгений, Ваши средства были заморожены биржей. Информацию для прохождения верификации Вы предоставили и она сразу была передана работникам биржи. Сейчас мы ожидаем ответ по Вашему случаю. Каждый случай индивидуален, поэтому мы не можем сориентировать Вас по времени. О результате проверки мы Вас сразу оповестим по почте.
| Евгений | 6 мая 2023 12:55 |
Ну так уточните у них или поторипе их ! так как я уже много жду! и ни какой конкретики нет! мне нужны мои деньги сейчас!
| Администратор Шахта | 6 мая 2023 12:57 |
Евгений, к сожалению, нет возможности ускорить процесс проверки со стороны биржи. Ожидайте ответ по Вашей транзакции на почте, пожалуйста.
| Евгений | 6 мая 2023 13:20 |
Судя по вашим ответам решения можно и не дождаться ! сказать вы не можете, повлиять не можете, просто моя проблема в воздухе летает! Сколько длятся такие процедуры на практике, что-бы было хоть какое-то понимание ??! дайте ответ мне!
| Администратор BestChange | 6 мая 2023 13:21 |
Уважаемый пользователь.
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.
Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://prnt.sc/XPMc0Aw23lDA
В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.
В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.
Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://prnt.sc/XPMc0Aw23lDA
В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.
В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Шахта | 6 мая 2023 13:22 |
Евгений, как было написано ранее, мы не можем сориентировать Вас по времени, так как каждый случай индивидуален.
| Администратор Шахта | 6 мая 2023 13:22 |
Претензия снята.
| Евгений | 7 мая 2023 09:20 |
Пошли 4ые сутки, никто мне до сих пор не написал, выводы делайте сами друзья , насколько вы можете остатся без денег, и вернут ли вам вообще что-то!
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 09:23 |
Евгений, к сожалению, нет возможности ускорить процесс проверки со стороны биржи так как мы ни коим образом не влияем на работу биржи.
Ожидайте пожалуйста ответ по Вашей транзакции на почте, как только будет известна хоть какая-то информация, она сразу будет у Вас.
Ожидайте пожалуйста ответ по Вашей транзакции на почте, как только будет известна хоть какая-то информация, она сразу будет у Вас.
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
94.245.149.* | 7 мая 2023 08:07 |
Пользуюсь давно! Все замечательно, но в выходные БлокСтул превращается в БлокОчко, сегодня ждал 48 минут, обычно от 5 минут. Претензий не имею, буду и дальше сотрудничать
| Администратор Шахта | 8 мая 2023 07:16 |
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение на этот счет. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Наталья | |
90.188.245.* | 7 мая 2023 07:04 |
Обменник просто отличный - сверхскоростной и не дорогой. Советую всем на своё же благо!
| Администратор Шахта | 8 мая 2023 07:12 |
Здравствуйте, Наталья,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| IGarry |  |
31.208.184.* | 7 мая 2023 04:47 |
Невероятно быстрый перевод средств ! ! !
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:46 |
Здравствуйте, IGarry,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Margolanee | |
213.87.150.* | 7 мая 2023 03:55 |
Отличный обменник ! Все быстро и качественно. Много направлений обмена, выгодные курсы. Спасибо !
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:47 |
Здравствуйте, Margolanee,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Илья | |
85.26.165.* | 6 мая 2023 21:30 |
Все круто. Обмен прошел быстро. Курс хороший
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:46 |
Здравствуйте, Илья,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Ksandrks |  |
188.163.65.* | 6 мая 2023 19:37 |
Отличный курс и скорость транзакции
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:50 |
Здравствуйте, Ksandrks,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
186.22.56.* | 6 мая 2023 16:03 |
Отличный курс и скорость транзакции
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:45 |
Здравствуйте, Алексей,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Penzas | |
85.140.1.* | 6 мая 2023 14:59 |
Ноу проблем. Сервис на высоте
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:44 |
Здравствуйте, Penzas,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Mad | |
176.117.197.* | 6 мая 2023 14:01 |
Менял первый раз. Все прошло быстро.
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:53 |
Здравствуйте, Mad,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Наталья | |
89.250.166.* | 6 мая 2023 13:42 |
Всё очень быстро! Спасибо большое! Очень довольна, впрочем, как всегда!
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:53 |
Здравствуйте, Наталья,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Салават |  |
51.158.117.* | 6 мая 2023 13:10 |
Очень быстро все пришло.. рекомендую
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:53 |
Здравствуйте, Салават,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Сашок | |
5.167.124.* | 6 мая 2023 11:33 |
Время на обмен 10 минут? 5 минут ? 3 минуты ? А может быть чуть больше минуты ? Да, это про шахту. Спасибо за моментальный перевод.
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:52 |
Здравствуйте, Сашок,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
185.100.102.* | 6 мая 2023 04:58 |
Обменивал Киви на биткоин. Хороший курс, быстрый обмен!
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:45 |
Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
90.154.73.* | 6 мая 2023 00:37 |
Быстро, выгодно, удобно, тут все нравится
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:45 |
Здравствуйте, пользователь,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
95.153.162.* | 5 мая 2023 22:30 |
Как всегда все на высшем уровне!
| Администратор Шахта | 7 мая 2023 05:44 |
Здравствуйте, Александр,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Cfif | |
82.140.213.* | 5 мая 2023 20:17 |
GG Спасибо ребята за работу
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 20:56 |
Здравствуйте, Cfif,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
79.139.133.* | 5 мая 2023 20:16 |
Плюсы сервиса в том, что он быстрый, принимает разные криптомонеты, хороший курс и пересчитывает точно, даже если ты ошибся с небольшим кол-ом монет в заявке
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 20:56 |
Здравствуйте, Андрей,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Никита | |
85.140.2.* | 5 мая 2023 18:44 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Приветствую. С негативным отзывом. И читая их отзывы я понимаю, что они просто наглые люди и обиженные жизнью. Давайте перейдем к диалогу. Оператору Максиму отдельный привет. У данного обменника свои правила AML. Данный обменник проверяет киви на AML. Это ужас, я даже не припомню о каких либо транзакциях которые совершались ранее. Мы говорим о сегодняшней транзакции. НИКОГДА, никогда такого не делал ни один обменник. Я никак не связан с мошенническими деятельностями. Прошу вернуть средства в полном объеме! Средства были отправлены оффициальной компании за сайт, теперь они затормозили мою работу. Общаются шаблонами, противоречат своим же словам! Пытаются запутать в разговоре. Никому не советую работать с данным обменником, потратите свои деньги и нервы.
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 18:49 |
Здравствуйте, Никита,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.
Претензия снята
| Никита | 5 мая 2023 18:50 |
Нет, с чего это я нарушил AML! Кошелек чист!!!!!!! Сколько раз можно об этом говорить, что за AML полетика
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 18:52 |
Никита,
Ваша заявка не прошла AML проверку, ваш обмен нарушил условия сервиса, перевод на запрещенные реквизиты.
Вся информация Вам была предоставлена в полном объеме и соответствует регламенту Службы Безопасности. Так же Вам был предоставлен скриншот анализа AML одной из Ваших ранее осуществленных транзакций. Дальнейшее сотрудничество исключено
Для ускорения возврата средств, пройдите верификацию личности
Ваша заявка не прошла AML проверку, ваш обмен нарушил условия сервиса, перевод на запрещенные реквизиты.
Вся информация Вам была предоставлена в полном объеме и соответствует регламенту Службы Безопасности. Так же Вам был предоставлен скриншот анализа AML одной из Ваших ранее осуществленных транзакций. Дальнейшее сотрудничество исключено
Для ускорения возврата средств, пройдите верификацию личности
| Никита | 5 мая 2023 19:01 |
Еще раз объясняю вам. Давайте разговаривать по факту, что я сейчас нарушил? Это ущемляете права человека. Просто верните средства и я больше никогда в жизни не обращусь к вам. Вы как самовыдвиженцы и ввели свои правила, НИКОГДА и никакой обменник так не делает как поступаете вы. Ваш сотрудник общается как деревянный. С пользователем ниже и с последующими согласен, что вам плевать на клиента. В данном обмене я ничего не нарушил.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 19:04 |
Никита,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Вся информация Вам была предоставлена в полном объеме и соответствует регламенту Службы Безопасности. Так же Вам был предоставлен скриншот анализа AML одной из Ваших ранее осуществленных транзакций.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Вся информация Вам была предоставлена в полном объеме и соответствует регламенту Службы Безопасности. Так же Вам был предоставлен скриншот анализа AML одной из Ваших ранее осуществленных транзакций.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Татьяна | |
109.106.140.* | 5 мая 2023 18:58 |
Всем привет! Отличный обменник! Пользуюсь регулярно быстро и качественно! Всем рекомендую данный обменник! Спасибо Вам ребята за отличную работу! Удачи! И хороших клиентов!
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:00 |
Здравствуйте, Татьяна,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Кевин | |
193.34.233.* | 5 мая 2023 17:26 |
Я пользуюсь этой биржей уже довольно давно, и у меня никогда не было проблемы, которая не была бы решена быстро.
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:03 |
Здравствуйте, Кевин,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
37.29.41.* | 5 мая 2023 17:05 |
Супер, как всегда оперативно и быстро, отличный сервис для обмена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:05 |
Здравствуйте, Вячеслав,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.
КомментироватьУдалить
| Наталья | |
90.188.244.* | 5 мая 2023 16:18 |
Это что-то невероятное,- великолепный обменник! От души рекомендую!
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:00 |
Здравствуйте, Наталья,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Gulya | |
176.59.35.* | 5 мая 2023 15:59 |
Лучший курс, быстрый обмен самый надёжный обменник, свой первый раз обменяла здесь и буду продолжать
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:13 |
Здравствуйте, Gulya,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
62.118.85.* | 5 мая 2023 15:58 |
Все прошло отлично
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:06 |
Здравствуйте, Сергей,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
45.94.229.* | 5 мая 2023 15:22 |
Обмен быстрый. Курс хороший. Все отлично. Спасибо!
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:14 |
Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Руслан | |
109.197.207.* | 5 мая 2023 15:17 |
Очень быстро, лучший курс из топ обменников! Поддержка серьезная
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:15 |
Здравствуйте, Руслан,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Пётр |  |
185.202.93.* | 5 мая 2023 14:43 |
Быстро,выгодные курсы,всё просто и понятно без лишней волокиты! + Реп.
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 20:56 |
Здравствуйте, Пётр,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
80.250.82.* | 5 мая 2023 13:40 |
Быстро и по хорошей цене - это синонимы Шахты
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 21:18 |
Здравствуйте, Алексей,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
94.228.240.* | 5 мая 2023 12:49 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Менялся на протяжении года, общая сумма обменов 102589.01541474 USD на 91 обмен, что в целом не является какой то космической суммой. Все обмены производились на мой личный кошелек и на кошелек форвардера из США, которому я оплачивал разные товары и доставку в РФ. По итогу последняя транзакция в 75000 рублей(я платил с киви на BTC) не прошла проверку СБ, на мои комментарии, что кошельки мои личные, дав скриншоты с них, были фактически проигнорированы. Тоесть условно они без разбирательств открестились от своего же клиента, хорошо, это их право, но я не совсем понимаю прикола удержки моих же денег на 5 дней, с учетом что я платил с киви и верифнутого максимально кошелька. А также не совсем ясны требования типа выслать им фотку паспорта напротив сайта Шахта - это вообще прикол)) Вы же не официальный обмен валют, у вас нет лицензии ЦБ, так как вы вообще собираетесь обрабатывать мои персональные данные, если у вас даже нету разрешения от роскомнадзора? Тоесть, по вашей логике, что бы я получил назад деньги, отправленные с моего верифнутого кошелька быстрее, я должен скинуть вам паспорт)) Может сразу дать ключ от квартиры где деньги лежат?
Подытожив, я требую более подробного разбирательства по поводу моего профиля и я готов предоставить все данные(кроме персональных) для доказательства того, что у меня абсолютно белые деньги и белые транзакции, потому что ваш сапорт абсолютно деревянный и заскриптованный, а СБ отвечает тогда когда хочет))
Если вы готовы просто так отказаться от клиента, - ок, тогда жду возврат денег и сниму претензию когда их получу.
Подытожив, я требую более подробного разбирательства по поводу моего профиля и я готов предоставить все данные(кроме персональных) для доказательства того, что у меня абсолютно белые деньги и белые транзакции, потому что ваш сапорт абсолютно деревянный и заскриптованный, а СБ отвечает тогда когда хочет))
Если вы готовы просто так отказаться от клиента, - ок, тогда жду возврат денег и сниму претензию когда их получу.
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 12:50 |
Здравствуйте, Алексей,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить:
1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить:
1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Претензия снята
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 12:54 |
Ваши переводы связаны с высоким риском, мы можем предоставить скрины проверки с одно из самых популярных AML сервисов, chainalysis.com
Там видно, что у транзакции связь с запрещённой сущностью. Увы, мы не можем помочь Вам в обмене на высокорисковые адреса.
Там видно, что у транзакции связь с запрещённой сущностью. Увы, мы не можем помочь Вам в обмене на высокорисковые адреса.
Претензия возобновлена
| Алексей | 5 мая 2023 12:54 |
Ну я же говорю, ваши сапорты деревянные и заскриптованные, это я уже слышал, я не буду снимать претензию потому что, у вас не обоснованные требования и сроки возвратов. Если вы перечитаете мое сообщение нормально, а то прикол вы просто взяли его открыли и скопипастили скрипт и ответили мне, может быть чуть чуть почеловечнее или не? Тут же читают ваши потенциальные клиенты и им будет в прикол смотреть, как вы "решаете проблемы" в отзывах.
Претензия снята
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 12:54 |
Претензия снята, пожалуйста не возобновляйте её.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 12:55 |
Ваша претензия не обоснована и будет снята.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 12:57 |
Я уже слышал про высокий риск, конечно, мой новый кошелек трастволлета который я зарегистрировал за 5 минут до обмена, это же явно высокорисковый актив, наверно нужно банить всех подряд, а не разбираться да?)
По поводу хай риск операций - я вам отправлял деньги с киви на киви, они не проходят амл проверку, это не биржа, поэтому наверно можно деньги возвращать оперативней, чем через 5 дней, тем более если взять логику - киви не дает транзы выше 15к если профиль не верифицирован, моя транза в 75 = профиль верифнут. Значит фактически вы просто так решили 5 дней подержать мои деньги, тк у вас такие правила.
По поводу хай риск операций - я вам отправлял деньги с киви на киви, они не проходят амл проверку, это не биржа, поэтому наверно можно деньги возвращать оперативней, чем через 5 дней, тем более если взять логику - киви не дает транзы выше 15к если профиль не верифицирован, моя транза в 75 = профиль верифнут. Значит фактически вы просто так решили 5 дней подержать мои деньги, тк у вас такие правила.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 12:59 |
Алексей, Претензия снята по причине нарушения условий обмена.
Претензия снята
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:01 |
Вы были ознакомлены с политикой проверки и блокировки при нарушении обмена. Вы согласились с регламентом обменного сервиса при создании заявки. После чего нарушили данный регламент. Пожалуйста, ожидайте возврат. Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
| Алексей | 5 мая 2023 13:06 |
Да я и не собираюсь новые попытки обмена совершать, я выше писал, чем вы обосновываете запрос документов в виде моего паспорта и селфи ? У вас есть лицензия на обработку персональных данных, выданная роскомнадзором? Если нет, то как вы шифруете персональные данные, которые вы сами же запрашиваете? Исходя из этого вопрос номер 2 - на каком основании вы удерживаете деньги 5 дней? Потому что, у вас нет лицензии центробанка на совершение обменных операций, значит де факто - это просто скам тема, по попытке отжима денег у населения, поэтому моя претензия актуальна, пока вы не предоставите данные, на каком основании вы запрашиваете мои документы.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:07 |
Алексей, Претензия снята по причине нарушения условий обмена.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:07 |
У вас есть лицензия на обработку персональных данных, выданная роскомнадзором? Если нет, то как вы шифруете персональные данные, которые вы сами же запрашиваете? Исходя из этого вопрос номер 2 - на каком основании вы удерживаете деньги 5 дней? Потому что, у вас нет лицензии центробанка на совершение обменных операций, значит де факто - это просто скам тема, по попытке отжима денег у населения, поэтому моя претензия актуальна, пока вы не предоставите данные, на каком основании вы запрашиваете мои документы.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:08 |
Алексей, Ответ на оба вопроса Вы уже получили.
Вы были ознакомлены с политикой проверки и блокировки при нарушении обмена. Вы согласились с регламентом обменного сервиса при создании заявки. После чего нарушили данный регламент. Пожалуйста, ожидайте возврат. Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вы были ознакомлены с политикой проверки и блокировки при нарушении обмена. Вы согласились с регламентом обменного сервиса при создании заявки. После чего нарушили данный регламент. Пожалуйста, ожидайте возврат. Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:08 |
Где я получил ответ по поводу хранения персональных данных ?
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:08 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:09 |
В целях безопасности, мы не разглашаем подобную информацию.
| Алексей | 5 мая 2023 13:09 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:10 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:10 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:10 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:11 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:11 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:12 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:12 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:14 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:14 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:15 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:15 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:15 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:16 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:16 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:16 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:16 |
Претензия актуальна, пока я не получу ответы на свои вопросы и свои деньги назад. Отписка про нарушения условий обмена тут не работает тк в ней нету данных о хранении моих персональных данных, которые вы запрашиваете.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Прошу подключится модератора Bestchange, для получения ответов от обменника который размещен на вашей площадке.
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 мая 2023 13:16 |
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса который подтвердили при создании заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 мая 2023 13:21 |
Деньги назад получил, претензия снята, спасибо за оперативность.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Шахта за последние 30 дней: