Здравствуйте, Егор,
Связались с вами в телеграм

Прошу вмешаться поддержку bestchange. прошу представителей обменника getbit.exchange предоставить доказательства перевода средств в виде PDF чеков, а так же выписок из банков. Потому что в противном случае мне откаывают выдавать деньги в отделении банка в котором открыта карта.
А так же прошу администрацию bestchange не менять статус отзыва с красного на серый, пока мне не предоставят доказательства о том, что средства были переведены (чеки и выписки).

Егор,

Хотим прокомментировать ваши заявления:

Вы указали, что заранее согласовали перевод в несколько платежей. На самом деле вам было сообщено, что количество переводов будет осуществляться строго в рамках регламента обменного пункта.

В отзыве вы пишете, что ваши возражения игнорировались. Однако оператор на протяжении всей сделки находился с вами на связи в чате и в Telegram.

Вы сообщили о блокировке карты и удалении её из личного кабинета. Мы уточнили у вас, были ли SMS-уведомления от банка, которые всегда приходят при наложении ограничений. Вы ответили, что уведомлений не было, что ставит под сомнение данное утверждение.

По поводу звонков с незнакомых номеров мы попросили вас предоставить детали (скриншоты или характер звонков). Ответа на этот запрос не последовало.

Вы утверждаете, что поддержка перестала выходить с вами на связь. На самом деле сегодня в 16:00 вы сообщили об ограничениях в аккаунт, где оформляли заявку, и оператор сразу перевёл обращение в отдел по работе с клиентами. Сообщение было вами прочитано, но ответа не последовало.

Оператор связался с вами в телеграм для уточнения деталей и предоставления помощи, однако вы сообщили что будете вести диалог только в отзыве.

До получения от вас конкретных подтверждающих данных о причине наложения ограничений ваши обвинения считаем необоснованными.

Есть доказательства все что мной сказано, скриншоты чата с оператором обменника на сайте и в телеграмме, могу отправить их на почту администрации bestchange.
Большая просьба администрации bestchange вмешаться и запретите менять статус отыва с красного на серый. Так как я остался без денег с обмена, своих денег и у меня заблокировали карту и счета. У меня нет возможности вывести деньги с банка не предоставив чеки переводов, а так же выписки. Обменник обязан подтвердить, что они делали все эти платежи.

Егор,

Вы заявляете о блокировке карты и счетов в связи с проведённым обменом. Однако до настоящего момента вы не предоставили ни одного подтверждающего документа от банка (SMS-уведомления, официального письма, скриншота из мобильного банка и т.д.), который бы подтверждал, что ограничения наложены именно по причине нашего перевода.

Без ваших документов от банка ваши заявления остаются голословными и не могут рассматриваться как основание для претензии.

Просим вас предоставить официальное подтверждение от банка, иначе ваши обвинения считаем необоснованными.

С уважением,
Администрация GetBit

У меня с 21 августа не было ни каких транзакций и входящих переводов по карте, кроме ваших этих мелких 12 платежей, после которых сразу заблокировали все мои счета и доказательства всего этого я вам отправил в виде скриншотов в телеграмме.

Еще раз прошу администрацию bestchange вмешаться в решение данной претензии и запретить обменнику в четвертый раз менять статус отзыва с красного на серый! Пока они не предоставят запрашиваемую информацию в виде чеков и выписок из банков по своим многочисленным платежам. Представители обменника не однократно отказываются это делать.

Я могу отправить на почту администрации bestchange выписку из банка, для того чтобы подтвердить, что ни каких операций по мимо входящих переводов в рамках данного обмена я не совершал и после этих 12 переводов пришло уведомление о блокировке моих счетов.

Егор,

Вы заявляете о блокировке карты и счетов в связи с проведённым обменом. Однако до настоящего момента вы не предоставили ни одного подтверждающего документа от банка (SMS-уведомления, официального письма, скриншота из мобильного банка и т.д.), который бы подтверждал, что ограничения наложены именно по причине нашего перевода.

Без ваших документов от банка ваши заявления остаются голословными и не могут рассматриваться как основание для претензии.

Просим вас предоставить официальное подтверждение от банка, иначе ваши обвинения считаем необоснованными.

С уважением,
Администрация GetBit

Я вам предоставил все подтверждения вышесказанного и отправляю в администрацию bestchange! А именно вы отказываетесь предоставлять подтверждения своих платежей.
Без которых я не могу получить свои деньги и восстановить счета.
Занимаетесь просто копипастом, чтобы изменить статус претензии.

Администрация bestchange очень прошу вмешаться.

Егор,

Все подтверждающие данные по вашей заявке переданы администрации BestChange в полном объёме.
Со своей стороны вы не предоставили ни одного документа, подтверждающего причину наложения ограничений на ваш счёт, а также не представили официальный запрос от банка.

Кроме того, со стороны нашего обменного пункта вам была оказана юридическая помощь для урегулирования ситуации.

В банке говорят у нас не отображается более детальная информация о причине блокировке и мы ее вам выдать не можем. Но оператор банка предположила, что возможно моя карта была установлена в качестве платежного средства на каком-то ненадежном сервисе. Мне сказали нужно подтвердить происхождение средств.
У меня не было операций по карте две недели и после того как были проведены данные 12 переводов, мне заблокировали все счета. Тут фактически и так понятна причина, если все факторы сложить.

Вы вновь заявляете о блокировке карты и счетов в связи с обменом, однако до настоящего момента так и не предоставили официальный документ от банка, в котором прямо указано, что ограничения наложены именно из-за наших переводов. Ваши слова про "предположения" операторов банка считаем ложными с целью дискредитировать обменный пункт.

Вы также утверждаете, что банк требует подтвердить происхождение средств, поступивших от нас, однако никаких документов по этому поводу вы не предоставили. Все ваши заявления носят исключительно устный характер и не подкреплены доказательствами.

Кроме того, на уточняющие вопросы оператора в Telegram вы не отвечаете, что делает невозможным дальнейшее конструктивное взаимодействие.

Со своей стороны мы выполнили обязательства по заявке в полном объёме. Все подтверждающие документы по произведённым платежам были переданы администрации BestChange. Более того, вам была оказана юридическая помощь для урегулирования ситуации с банком.

До получения от вас официального подтверждения от банка ваши обвинения остаются необоснованными и голословными.

С уважением,
Администрация GetBit

Вы специально требуете то, что банк предоставить не может, чем специально вводите в заблуждение.
Все скриншоты отправлены администрации bestchange, компетентности и решения которых я вам советую дожидаться, а не менять постоянно статус претензии с красного на серый.

В телеграм вы отказываетесь предоставлять чеки переводов, вместо этого предлагаете раз за разом помощь от каких-то непонятных юристов. Ни каких подтверждающих документов мною не было получено.
Если вы их передали администрации bestchange, то почему не можете отправить их мне?!

Егор,

Мы не «требуем невозможного». Единственное релевантное подтверждение причины ограничений — официальный документ вашего банка (уведомление/ответ по запросу клиента) с указанием основания. Ваши пересказы слов оператора и догадки — не доказательства.

Вы сами пишете, что банк просит подтвердить происхождение средств, но ни одного документа от банка не предоставили. Если у вас есть действительно есть запрос запрос от банка - предоставьте его, иначе мы опять вынуждены расценить это как ложное заявление. Всё — на словах. Дополнительно отмечаем: на уточняющие вопросы оператора в Telegram вы не отвечаете, что блокирует дальнейшую помощь.

Заявка исполнена полностью в рамках регламента сервиса (допускаются дробные выплаты). Финансовых обязательств перед вами у обменного пункта нет. Ваше многократное возобновление претензии без документальных оснований — попытка давления и дискредитации.

Итог: до получения от вас официального документа из банка с чётким указанием причины наложенных ограничений ваши обвинения остаются голословными. Мы продолжим уведомлять BestChange о выполнении обязательств по заявке и будем взаимодействовать только на основании подтверждённых фактов.

С уважением,
Администрация GetBit

Претензия актуальна.
Ни каких подтверждающих документов мною не было получено.

Отсутствие чеков говорит о том, что-либо деньги были украдены. То есть отправлены мне не добровольно, либо направлены мне какими-то платежными методами, скорей всего пополнение казино. 
Я остался без денег с обмена и заблокированными счетами в банке.

Егор,

Вы сами подтверждаете, что не получили ни одного документа от банка, который бы указывал на то, что ограничения связаны именно с нашим переводом. Все ваши слова основаны только на домыслах.

Заявка была полностью исполнена в рамках регламента сервиса. Средства вам перечислены в полном объёме. Это подтверждается платёжными документами.

На уточняющие вопросы нашего оператора в Telegram вы сознательно не отвечаете, тем самым избегая диалога и блокируя возможность урегулирования.

Попытка выставить исполненную заявку как «утрату средств» — это намеренное введение в заблуждение и перекладывание ответственности на обменный пункт без доказательств.

Ваши обвинения являются голословными и не подкреплены ни одним официальным подтверждением. Сервис свои обязательства выполнил, и любые дальнейшие инсинуации будут рассматриваться нами исключительно как клевета.

С уважением,
Администрация GetBit

В банке сообщили, что у них не отображается более детальная информация о причине блокировке и мы ее вам выдать не можем. (подтверждения этого были отправлены обменнику и администрации bestchange). Но оператор банка предположила, что возможно моя карта была установлена в качестве платежного средства на каком-то ненадежном сервисе.

У меня не было операций по карте две недели и после того как были проведены 12 переводов от данного обменника, мне заблокировали все счета и деньги. Тут фактически и так понятна причина, если все факторы сложить.

Отсутствие чеков говорит о том, что-либо деньги были украдены. То есть отправлены мне не добровольно, либо направлены мне какими-то платежными методами, скорей всего пополнение казино.
Я остался без денег с обмена и заблокированными счетами в банке.

Администрация bestchange прошу вмешаться.

Егор, Егор,

Вы заявляете о блокировке карты и счетов в связи с проведённым обменом. Однако до настоящего момента вы не предоставили ни одного подтверждающего документа от банка (SMS-уведомления, официального письма, скриншота из мобильного банка и т.д.), который бы подтверждал, что ограничения наложены именно по причине нашего перевода.

Без ваших документов от банка ваши заявления остаются голословными и не могут рассматриваться как основание для претензии.

Просим вас предоставить официальное подтверждение от банка, иначе ваши обвинения считаем необоснованными.

С уважением,
Администрация GetBit

Претензия актуальна.
Ни каких подтверждающих документов мною не было получено.

Отсутствие чеков говорит о том, что-либо деньги были ***. То есть отправлены мне не добровольно, либо направлены мне какими-то платежными методами, скорей всего пополнение казино.
Я остался без денег с обмена и заблокированными счетами в банке.

Администрация bestchange прошу вмешаться и запретить обменнику постоянно менять статус претензии.

Егор, мы ожидаем от вас подтверждающих документов, доказывающих, что блокировка произошла после обмена в нашем обменном пункте

В данном обменники только за последнюю неделю уже несколько отзывов о блокировке средств и счетов после их многочисленных мелких платежей. Которые они даже подтвердить не могут. А так же проблемы с законом у клиентов!
Обменник меняет статус всех красных претензии клиентов в одностороннем порядке.
Они сливают украденные или мошенические деньги на ваши счета!

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного обменника, останетесь без денег или вообще столкнетесь с проблемами в нарушении законов!
Обменник вас будет игнорить или просто издеваться над вами, наработанная схема, сидят умельцы ***.

Администрация bestchange в очередной раз ТРЕБУЮ вмешаться и решить проблему с потерей мной денежных средств после обмена! Если у Вас осталась еще компетенция и Вы не в сговоре с данным обменным сервисом!

Егор, ваш отзыв оставлен с целью дискредитации обменного пункта, вся информация указана в ветке выше.

Уже в июле я им сообщила что из-за их кривого сервиса блокируют карты но по комментариям вижу что они продолжают через этот же сервис выводить на российские карты рубли, делаем вывод, что им глубоко ***, что из-за них у людей банки блокируют вес счета. Мне еще пели песенку когда это все случилось, что этого не может быть и этот точно не из-за них. Ну что ж. Официальное письмо из сбербанка однозначно указывает на необходимость отчитаться за эти *** по 6-7 тысяч. Ответственность у обменника какая-то должна быть за такой результат? В итоге минусанула на все бабки которые были на счетах. Хотите такой же результат — рискуйте. Поддержка тоже неадекватная, уйти в туман — их любимый прием. Сказала бы я что это нехороший обменник — да, однозначно. По сервису и результату.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктория,
Связались с вами в телеграм для уточнения деталей