Здравствуйте, Максим!
Пометка на bestchange сообщает о том что обменник фиксирует курс на очень короткое время(прежде чем писать о пометке, изучите ее смысл)
А во-вторых в правилах обменника всё чётко сказано, при каких условиях курс в заявке пересчитывается.

А какой смысл в фиксации курса на"очень короткое время"? Это глупость какая-то...

Максим, Самый прямой смысл. Пользователь перед обменом должен быть ознакомлен со всеми тонкостями обмена.

Вы имеете претензии к сервису, который предупреждает еще на данном ресурсе, что курс фиксируется на короткое время, а в своем же отзыве пишете, что пометка просто сообщает, что обменник фиксирует курс.
Плюс повторюсь, что информация о возможной смене курса вас сопровождала перед созданием заявки, в самой заявке и на странице оплаты.

Так же для пользователей, которых на этапе ожидания подтверждений не устраивает изменение курсов, сделана кнопка для запроса возврата средств.

Выходит вы сами не поняли, что написано в данной пометке и вводите пользователей в заблуждение!
Просим удалить данный комментарий, т.к. он не имеет никакого смысла, еще и вводит пользователей в заблуждение!

Здравствуйте, Serg!

Выше рынка мы не строим курс. Мы строим курс ориентируясь на показатели Bestchange и Биржи Wex по направлению BTC-USD. И курс не может быть завышен для Bestchange априори. Можете последить за нашими курсами на Bestchange и увидите что мы не лезем на завышенный курс.

Аккурат не аккурат. Как строится курс у нас расписано например в заявке, а именно он строится от показателей Bestchange и Биржи Wex по направлению BTC-USD. Так что аккурат не аккурат, мы сами ничего вручную не редактируем, все курсы строятся автоматически с обновлением раз в 10 секунд.

Никто никого не имеет. Если вас не устраивали правила, зачем вы меняли? Есть другие обменники. Ну а если вы уже прочитали всё согласились с правилами и оплатили заявку, то какие могут быть претензии к нам? Мы вас насильно не заставляли менять, тем более конкуренция имеется.

p.s. Пожалуйста почитайте правила Bestchange, и ознакомьтесь в каких случаях пишется претензия, а в каких нужно оставлять комментарий.

Здравствуйте, Serg!

Выше рынка мы не строим курс. Мы строим курс ориентируясь на показатели Bestchange и Биржи Wex по направлению BTC-USD. И курс не может быть завышен для Bestchange априори. Можете последить за нашими курсами на Bestchange и увидите что мы не лезем на завышенный курс.

Аккурат не аккурат. Как строится курс у нас расписано например в заявке, а именно он строится от показателей Bestchange и Биржи Wex по направлению BTC-USD. Так что аккурат не аккурат, мы сами ничего вручную не редактируем, все курсы строятся автоматически с обновлением раз в 10 секунд.

Никто никого не имеет. Если вас не устраивали правила, зачем вы меняли? Есть другие обменники. Ну а если вы уже прочитали всё согласились с правилами и оплатили заявку, то какие могут быть претензии к нам? Мы вас насильно не заставляли менять, тем более конкуренция имеется.

p.s. Пожалуйста почитайте правила Bestchange, и ознакомьтесь в каких случаях пишется претензия, а в каких нужно оставлять комментарий.

С уважением служба поддержки GeeExchange.

Это понятно, что вы строите курс не из воздуха. Но ставите вы его именно выше Бестчейнджа на несколько процентов, а потом опускаете. Очень хитро получается - когда создаёшь заявку, у вас курс 9560, лучше всех, у соседей был 9490, очень долго у вас был большой отрыв. Но как только заявка создалась, у вас вдруг резко курс ушёл не просто вниз, как было бы, если бы вы по бестчейнджу и вексу смотрели, а гораздо ниже соседей, до 9460.

И не надо мне рассказывать про правила - понятное дел, что по правилам у вас всё чётко, я потому и написал, что хитрая схема - не прикопаешься. У вас даже написано, что заявка МОЖЕТ БЫТЬ пересчитана. Т.е. уже вижу, как это можно использовать - если курс упадёт вниз, вы посчитаете по новому, низкому курсу, а если пойдёт вверх - то не будете пересчитывать, заявка же не ОБЯЗАНА быть пересчитана, а МОЖЕТ БЫТЬ, по вашему усмотрению. Но работать с вами больше не хочется после такого, теряете клиентов из-за этих самых схем. Я каждый день на несколько сотен тысяч меняю, у вас поменял на 11 тысяч только потому, что резерва у вас не было. Был бы у вас хороший курс И (!!!) честное отношение к клиенту - работал бы с вами. А так можете и дальше урывать по 100 рублей у клиентов и прятаться за правилами.

Когда уже у нас начнут понимать, что больше всего доходов приносят не услуги и цена, а репутация? И тысячей отзывов, которые вы сами себе пишете, её не заработать.

Serg,

Ещё раз повторю мы не ставим курс выше Бестчендж. Скрипт который рассчитывает курс, в случае если курс может превышать БЧ подгоняет его под максимальный курс БЧ, это связано с этической стороной конкуренции на БЧ.

Отрыв у нас не мог быть никакой. Так что пожалуйста не придумывайте.

Если вам не нравится работать по таким правилам никто вас не заставляет. И опять же это не даёт вам право называть правила обменного пункта хитрыми. Если бы владелец обменного пункта хотел схитрить уж поверьте, вы бы не увидели правила пересчёта, пока не оплатили бы заявку. А в нашем обменном пункте вам этими правилами размахивают на каждом шагу создания заявки. И даже у вас есть возможность оформить возврат по заявке, до момента полного выполнения заявки если вас не устроили условия уже после того, как вы оплатили.

По секрету скажу вам, что мы уходим в минус когда курс опускается от -0.5% до -0.999% вниз за счёт партнёрки и бонусов, и так же уходим в минус если курс падает ниже 1%. Но за счёт + процентов мы отбиваем минусы и уходим в небольшой плюс. Это единственный возможный способ работы с криптовалютой для нас на данный момент. Мы можем сделать условия, что пересчёт будет в любом случае после получения 3-х подтверждений, но в данных условиях жалобами нас завалят, а при таком походе 90% заявок выполняется без пересчёта.

Возможно у вас есть решения, при которых мы не будем заниматься благотворительностью, при этом сможем убрать правило 1%, со своими предложениями вы можете обратиться к нам на почту [email protected] будем очень рады услышать ваше предложение.

Если вы не понимаете что такое обменный пункт, как он зарабатывает, сколько он зарабатывает и тратит и т.д. то зачем делать необоснованные выводы?

p.s. Владелец обменного пункта не из "... Когда у нас ...". Опять же необоснованные претензии.

Касательно отзывов которые мы якобы "Сами себе пишем". Это ещё одно необоснованное обвинение. У Bestchange есть свои технологии отслеживания таких отзывов и правилами БЧ это запрещено. Если вы не знаете о чём пишите, зачем эти ложные обвинения?