Обменный пункт CityBit
Перейти на сайт CityBit
Информация от администратора обменного пункта
CityBit - профессиональные обмены
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | недоступен | Отзывов: | 1413 | ||
| Возраст: | 5 лет и 11 месяцев | Финансовых претензий: | 033 | ||
| На BestChange: | 5 лет и 5 месяцев | Курсов обмена: | — | ||
| Страна: | Сумма резервов: | — | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CityBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CityBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CityBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Марк | 92.252.222.* | 18 октября 2024 10:42 |
| Игорь | 185.225.35.* | 17 октября 2024 12:22 |
| Александр | 178.167.52.* | 15 октября 2024 12:29 |
| Борис | 46.233.192.* | 13 октября 2024 10:24 |
| Паша | 178.45.227.* | 11 октября 2024 14:23 |
| Василий | 213.149.16.* | 11 октября 2024 07:35 |
| Al | 95.211.199.* | 9 октября 2024 17:31 |
| Михаил | 5.165.119.* | 9 октября 2024 12:53 |
сегодня обмен не исключение.
| Андрей | 89.110.67.* | 7 октября 2024 15:28 |
На все вопросы были представлены исчерпывающие ответы, без проблем предоставлены запрошенные подтверждения и документы. Сперва был разочарован, так как крипта совершенно понятного происхождения и кошелек с идеальным АМЛ скором. Обменник обещал рассмотреть предоставленные материалы в течение 7 рабочих дней, что не сильно меня порадовало мягко говоря, так как это 5 минутный вопрос.
Почему отзыв положительный? А потому, что буквально через несколько часов обменник уже сообщил хорошие новости, что все документы рассмотрены, решение положительное, заявка обработана.
Учитывая современные реалии и количество сомнительной крипты на рынке, с полным пониманием отношусь к данным просьбам и повышенному вниманию к увесистым заявкам от новых клиентов.
Удачи в работе и побольше новых оборотистых клиентов вашей организации!
| Вадим | 176.226.211.* | 7 октября 2024 09:26 |
| Жека | 185.105.91.* | 5 октября 2024 10:55 |
| Илья | 77.35.88.* | 4 октября 2024 13:23 |
| Тимофей | 94.181.77.* | 4 октября 2024 09:42 |
| Николай | 109.111.140.* | 3 октября 2024 13:23 |
| Петр | 46.0.153.* | 1 октября 2024 12:11 |
| Валера | 37.194.45.* | 29 сентября 2024 08:47 |
| Алексей | 80.83.234.* | 27 сентября 2024 16:59 |
| Сергей | 109.111.156.* | 27 сентября 2024 13:34 |
| Игорь | 84.201.148.* | 27 сентября 2024 09:42 |
| Константа | 209.205.112.* | 24 сентября 2024 13:53 |
Совершал обмен
ID обмена: ***
через некоторое время, приходит ошибка, заявка была отклонена в связи с тем что AML не был пройден.
Увидев данную причину, и заведомо зная то что транзакция была чистая и не имела меток высокорискованных активов, решили еще раз убедится в этом и самостоятельно сделал дополнительную проверку транзакции.
Как итог, мои ожидания подтвердились, транзакция была чистой, моя заявка была заблокирована ошибочно.
Обратившись к саппорту, мне пояснили, что я должен пройти KYC у платежного провайдера сервиса.
Так же сообщили что мне предоставят официальное письмо от платежного провайдера.
Указав на то что моя транзакция чистая и заявка была ошибочно отклонена, сообщили что я так или иначе должен идти на условия платежного провайдера.
К сожалению, при выборе сервиса для обмена, я не увидел соответствующих меток о том что при обмене крипта на крипту, мне нужно будет пройти верификацию KYC, было соглашение об AML, но как мы выяснили, я под данную категорию, не подхожу.
У меня нет желания, отправлять свои документы во первых без видимой для того причины, во вторых, неизвестно куда.
Считаю что это противоречит правилам работы сервиса, а так же самого мониторинга bestchange.
Я прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне средства, а так же вернуть потраченные средства за проверку AML.
К вышеизложенному прилагаю документ результата AML проверки.
https://ibb.co/D8FDTvC.
| Константа | 24 сентября 2024 14:24 |
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
| Администратор CityBit | 24 сентября 2024 14:46 |
Все доказательства будут предоставлены по запросу мониторинга.
| Константа | 24 сентября 2024 14:50 |
Уважаемая администрация мониторинга Bestchange, прошу посодействовать в решение данного инцидента.
К сожалению сервис отказывается предоставлять какие либо доказательства мне как клиенту, хоть и имеет передо мной финансовые обязательства.
Решили что почему то доказательства первые должны увидеть Вы.
| Администратор CityBit | 24 сентября 2024 18:06 |
| Константа | 24 сентября 2024 18:31 |
Так же делаю акцент на том, что сервис не только удерживает мои средства более 12 часов, но и не предоставляет мне никакой информации, а предоставляет данную информацию третьему лицу, а именно мониторингу, у меня есть четкое понимание, что мониторинг так же вовлечен в инцидент, но почему информация предоставляется только мониторингу, а не мне — клиенту который на прямую совершал сделку с сервисом, мне не ясно.
| Константа | 25 сентября 2024 09:25 |
Прошу вмешаться в инцидент и объяснить мне почему используя Вашу площадку я потерял средства.
На данный момент вижу что Вы бездействуете.
Я обязательно схожу на форумы с данной историей.
| Администратор CityBit | 25 сентября 2024 09:40 |
| Константа | 25 сентября 2024 11:14 |
| Администратор CityBit | 25 сентября 2024 11:36 |
| Константа | 25 сентября 2024 12:50 |
| Администратор CityBit | 25 сентября 2024 14:29 |
| Константа | 25 сентября 2024 15:15 |
Я не получил информации, инцидент не урегулирован
Почему я должен ожидать мониторинг, когда мои средства удерживаете Вы?
| Администратор BestChange | 25 сентября 2024 15:30 |
Сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию.
Мы получили подтверждение со стороны администрации обменного пункта, что, к сожалению, Ваш обмен был приостановлен ввиду запроса со стороны кастодиального сервиса whitebit.com о прохождении верификации.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML&KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для проведения обмена или возврата средств необходимо отправить запрашиваемые материалы для передачи службе безопасности биржи.
Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончания проверки.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CityBit | 25 сентября 2024 18:01 |
| Константа | 25 сентября 2024 20:12 |
| Администратор CityBit | 26 сентября 2024 07:17 |
| Константа | 26 сентября 2024 12:08 |
| Администратор CityBit | 26 сентября 2024 12:19 |
| Василий | 92.252.138.* | 25 сентября 2024 12:28 |
| Марк | 176.226.203.* | 23 сентября 2024 10:11 |
| Тимур | 80.237.102.* | 21 сентября 2024 09:35 |
| Иван | 31.129.33.* | 20 сентября 2024 15:18 |
| Костя | 87.119.251.* | 20 сентября 2024 11:02 |
| Maksim | 178.167.30.* | 19 сентября 2024 12:17 |
| Денис | 178.45.12.* | 17 сентября 2024 11:34 |
| Антон | 95.106.194.* | 13 сентября 2024 13:51 |
| Евгений | 37.79.168.* | 13 сентября 2024 09:16 |
обменник приятный и профессиональный. никогда не подводил.
| Надежда | 94.237.50.* | 12 сентября 2024 15:36 |
СПАСИБО!
Наиболее популярные направления обменного пункта CityBit за последние 30 дней:

