Выплаты до сих пор нет, почему-то стали требовать прислать им реквизиты СБП Т-банка, хотя выбран этот обменник был потому что они обязались сделать перевод на карту, а не на СБП, и приняли заявку с картой другого банка, а сейчас просят Т-банк. Полный бардак. Ни СПБ ни Тбанк я не использую, отправил им альтернативные реквизиты.

Здравствуйте, Клиент.

Мы понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за длительное ожидание.
Со своей стороны мы прилагаем все усилия, чтобы средства поступили как можно скорее, пожалуйста, оставайтесь на связи.
Просим Вас оставаться на связи через онлайн-чат на сайте или по почте: [email protected].

Деньги не выплатили, а претензию сняли! очень некрасиво! просьба администрации bestchange обратить на это внимание! снимают претензию не выплатив средства!

Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства.
Выплату на реквизиты Вашей карты платежная система отклонила, поэтому был совершен возврат средств в полном объеме.

Выплату обратно получил, подтверждаю. В результате работы с данным обменником я потерял 10 часов времени, и комиссию за отправку им USDT которые они оказались не в состоянии обменять на рубли. Сначала приняли заявку с зачислением на карту МИР, потом начали требовать предоставить им карту Тбанка + номер телефона с СБП (ни того, ни другого я не использую), потом вторую карту. Потом обещали попробовать повторить выплату, и в итоге попросили адрес кошелька с которого я делал им оплату, и на него осуществили возврат. Очень странно, либо у них проблемы с выплатами на карты либо непонятно что. Ничего не объясняют, на контакт не идут, только извиняются, выражают озабоченность и просят подождать. Что происходит непонятно, да еще и претензию закрывали до того как был возврат. Советую быть осторожными с данным обменным пунктом т.к. непонятно как он работает и какие гарантии что обмен состоится, они ничего сказать не могут, и отказываются называть какие-либо сроки. При размещении заявки обещали решить вопрос за 120 минут, в итоге сделали возврат через 10 часов. Неприятная ситуация!

Здравствуйте, Ил.
Приносим извинения за задержку с выплатой средств.

Согласно п. 8.8 Пользовательского соглашения, в случае сбоя в банке или сторонней платёжной системе возможна задержка до 5 банковских дней, что не зависит от работы нашего сервиса.

Мы держим ситуацию под контролем и сделаем всё возможное, чтобы средства по заявке поступили в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Сергей,
Мы понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за длительное ожидание.
Со своей стороны мы прилагаем все усилия, чтобы средства поступили как можно скорее, пожалуйста, оставайтесь на связи.
Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected].

Мне до сих пор не пришли деньги, претензия снята иза обязательств перед клиентом это не так.

Сергей, средства по Вашей заявке были успешно выплачены на предоставленные реквизиты. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы высоко ценим наших клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса.
Если у Вас остались вопросы, или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].