|
Обменный пункт AlfaBit
Перейти на сайт AlfaBit
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 18894 | ||
| Возраст: | 7 лет и 6 месяцев | Финансовых претензий: | 1502 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 3 месяца | Всего валют: | 86 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 6 285 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $291 409 767 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AlfaBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AlfaBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AlfaBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Яна |  |
91.223.75.* | 8 декабря 2024 12:31 |
Как всегда пришел увидел победил, проблем нет с обменником, служба поддержки на уровне.
0
КомментироватьУдалить
| Dimitriy |  |
80.91.192.* | 8 декабря 2024 12:24 |
Пока что все было ок! Норм обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Sargylana | |
92.43.185.* | 8 декабря 2024 12:17 |
Лучший обменик) советую всем.
0
КомментироватьУдалить
| Vladimir Trubaev | |
95.26.231.* | 8 декабря 2024 12:10 |
Спасибо за обслуживания, желаю вам крепкого здоровья.
0
КомментироватьУдалить
| Вера | |
178.238.29.* | 8 декабря 2024 12:03 |
Всегда всё отличноСлужба поддержки очень хорошая, отдельно благодарю всех сотрудников сайта))
0
КомментироватьУдалить
| Black_Tiger_Fast | |
83.69.0.* | 8 декабря 2024 11:56 |
Как и всегда, все быстро и надёжно. Респект.
0
КомментироватьУдалить
| Екатерина | |
79.105.117.* | 8 декабря 2024 11:50 |
Поддержка, как всегда на высоте! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Irina | |
5.164.248.* | 8 декабря 2024 11:43 |
Все чётко и быстро! Поддержка работает оперативно и без проволочек. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Деил | |
77.43.208.* | 8 декабря 2024 11:37 |
Отличный сервис, без лишних претензий. Ошибся в адресе кошелька, не сразу заметил, обратился в поддержку, всё исправили и обработали перевод. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Джордж | |
91.233.43.* | 8 декабря 2024 11:29 |
Всем спасибо, всем доволен, лучший обменник на площадке.
0
КомментироватьУдалить
| Danaika | |
185.119.1.* | 8 декабря 2024 11:23 |
Благодарю. Очень быстро обменялись.
0
КомментироватьУдалить
| Ilmir | |
188.68.146.* | 8 декабря 2024 11:10 |
Пользуюсь не первый раз. Самый лучший обменник! В этот раз обмен был почти мгновенный. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Сармат | |
79.171.116.* | 8 декабря 2024 11:01 |
Очень удобный и быстрый обмен. Операторы всегда ответят на вопросы. Спасибо за работу.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл |  |
5.34.210.* | 8 декабря 2024 08:27 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
1) обмен не совершили
2) средства заблокировали
3) служба безопасности снова и снова просит сделать одни и те же действия, после предоставления документов. Я уже прошел даже KYC и для меня сервис KYC заблокирован, они просят пройти его снова. Как? Запрашивают видео и заявление о происхождении 145 USDT! Все направил. Полагаю, тянут время для того, чтобы не возвращать деньги и присвоит их себе. Уже сталкивался с таким. Сервис ужас. Тех поддержка ссылается на СБ, сама помогать не хочет.
2) средства заблокировали
3) служба безопасности снова и снова просит сделать одни и те же действия, после предоставления документов. Я уже прошел даже KYC и для меня сервис KYC заблокирован, они просят пройти его снова. Как? Запрашивают видео и заявление о происхождении 145 USDT! Все направил. Полагаю, тянут время для того, чтобы не возвращать деньги и присвоит их себе. Уже сталкивался с таким. Сервис ужас. Тех поддержка ссылается на СБ, сама помогать не хочет.
| Кирилл | 8 декабря 2024 08:31 |
Прилагаю текст ответе тех. поддержки: Мы техническая поддержка обменного сервиса. А не служба безопасности по возвратам или вопросам по верификации.
Обращайтесь на почту, пожалуйста.
Даже не указывают куда и на какую почту обращаться и не помогают разобраться.
Обращайтесь на почту, пожалуйста.
Даже не указывают куда и на какую почту обращаться и не помогают разобраться.
| Администратор AlfaBit | 8 декабря 2024 08:52 |
Здравствуйте, Кирилл!
Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 68%). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Sanctions — 10.1%.
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.
Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, пройдите верификацию, письмо о которой было отправлено службой безопасности, после напишите данные для возврата на почту [email protected], вся информация и последовательность действиий Вам были описаны и отправлены на почту указанную в заявке, а также в чат поддержки.
Обратите внимание: все запросы, отправленные на указанную электронную почту, обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 68%). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Sanctions — 10.1%.
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.
Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, пройдите верификацию, письмо о которой было отправлено службой безопасности, после напишите данные для возврата на почту [email protected], вся информация и последовательность действиий Вам были описаны и отправлены на почту указанную в заявке, а также в чат поддержки.
Обратите внимание: все запросы, отправленные на указанную электронную почту, обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
Претензия снята
| Кирилл | 8 декабря 2024 09:23 |
Я согласен с AML политикой и не спорю. Претензия именно в том, как вы решаете вопрос. Ваша тех поддержка постоянно снимает с себя ответсвтенность, служба безопасности просит одно и то же действие снова и снова, например, пройти KYC — я его уже прошел! Как я могу повторно его пройти? Вы нисколько не помогаете своим пользователям, как я уже говорил, техподдержка просто снимает с себя ответсвтенность! У меня негативные впечатления от сервиса.
Претензия возобновлена
| Кирилл | 8 декабря 2024 10:52 |
Решили вопрос!
Претензия снята
| Администратор AlfaBit | 8 декабря 2024 10:55 |
Кирилл, для решения вопросов, связанных с AML-кейсами и верификацией, необходимо обращаться исключительно по электронной почте: [email protected]. Данная информация была направлена Вам в письме на адрес, указанный в Вашей заявке.
Также уведомляем Вас, что верификация успешно пройдена, и активы возвращены.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте: [email protected].
Спасибо за понимание!
Также уведомляем Вас, что верификация успешно пройдена, и активы возвращены.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте: [email protected].
Спасибо за понимание!
Претензия возобновлена
| Администратор AlfaBit | 8 декабря 2024 10:56 |
Возврат активов произведен.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
95.66.203.* | 8 декабря 2024 10:49 |
Обмен прошел быстро, не раз пользуюсь, все супер.
0
КомментироватьУдалить
| Сутрапьянчик | |
77.239.222.* | 8 декабря 2024 10:39 |
Все быстро, четко, курс подходящий.
0
КомментироватьУдалить
| Мстислав | |
95.24.172.* | 8 декабря 2024 10:30 |
Больше 40 покупок и ни одной проблемы, очень отзывчивые консультанты.
0
КомментироватьУдалить
| Инна | |
31.23.29.* | 8 декабря 2024 10:19 |
Спасибо поддержке, быстро помогли и все пришло.
0
КомментироватьУдалить
| Sasha | |
95.83.156.* | 8 декабря 2024 10:07 |
И снова Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
136.169.150.* | 8 декабря 2024 09:59 |
Все удобно и быстро! Оператор отвечает моментально.
0
КомментироватьУдалить
| Эндрю | |
95.73.9.* | 8 декабря 2024 09:50 |
Меняю всегда тут.
0
КомментироватьУдалить
| Татьяна Брагинец | |
2.63.201.* | 8 декабря 2024 09:39 |
Отличный обменник, всегда все быстро.рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий Макаревич | |
88.147.173.* | 8 декабря 2024 09:16 |
Все быстро и четко. через СПБ на тинек.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
37.194.135.* | 8 декабря 2024 08:29 |
Все пришло быстро на тинькофф.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
80.234.76.* | 7 декабря 2024 16:21 |
Прямо приятно удивлен, пришел вывод через минуту после оплаты заявки, впервые такое. Удачи кто будет использовать этот обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Миша | |
213.87.149.* | 7 декабря 2024 15:35 |
Как всегда пять минут и порядок Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
95.153.179.* | 7 декабря 2024 12:41 |
Отличный сервис! Все быстро и чётко! Особая благодарность техподдержке и самая высокая оценка их работы, я допустил со своей стороны ошибку, очень оперативно разобрались и завершили обмен! Спасибо за работу всей команде Вашего сервиса!
0
КомментироватьУдалить
| Иван Владимирович Егоров | |
91.240.102.* | 7 декабря 2024 08:11 |
Вя процедура заняла не больше 10 минут от подачи заявки до поступления денег на карту. Пользуюсь не первый раз, вё отлично. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Егор | |
95.152.55.* | 7 декабря 2024 06:38 |
Все заняло 20 минут. Доволен обменником. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
95.25.225.* | 7 декабря 2024 06:36 |
Все хорошо, быстроб качественно.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaBit за последние 30 дней: