Здравствуйте, Сервис (Рога и копыта)!

Мы тщательно проанализировали Вашу претензию и хотим обратить внимание на следующие важные моменты.

Оставленный отзыв, был отправлен с электронной почты, которая не соответствует данным, указанным в прикрепленной заявке к отзыву. Это свидетельствует о том, что отзыв либо был сделан с некорректной информацией, либо несёт характер спама с целью опорочить честь сервиса. В связи с этим, ответственность за предоставление достоверной информации лежит на стороне отправителя.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы или необходима помощь с уточнением информации, мы всегда готовы оказать поддержку и ждём ваше обращение на электроную почту [email protected]. Однако в данном случае неверные данные привели к невозможности дальнейшего рассмотрения данной претензии.

Заявка создавалась на одноразовую почту во избежания спама, об этом вам указывали в письме на ваш почтовый ящик. Тщательнее анализируйте, анализаторы с вас о Бога. Это опять доказывает о вашем отношение к работе и для чего это всё. Прошу предоставить мне и администрации bestchange данные aml проверки.

Сервис (Рога и копыта) , отчёт о проверке был отправлен на электронную почту, указанную в заявке. К сожалению, на данный момент мы не можем предоставить его Вам напрямую, так как Ваша верификация ещё не завершена, и Вы не являетесь заявителем по данной заявке. Администрации мониторинга будет предоставлена вся необходимая информация.

Для ускорения процесса возврата активов, просим Вас направить всю запрашиваемую информацию на почту службы безопасности.

Вышлите мне в личный кабинет на вашем сайте или доступ к личному кабинету тоже не является доказательством? Вам на почту были отправлены все необходимые скриншоты. Что вы мне голову дурите? Я не понимаю куда смотрит администрация bestchange? Судя по вашим отзывам это нормальная практика по отъему у средств у населения.

Сервис (Рога и копыта), мы понимаем Ваше беспокойство и хотим напомнить, что процедура верификации и AML-проверки — это обязательные меры, направленные на обеспечение безопасности операций и соблюдение международных требований. Эти процедуры проводятся для защиты всех пользователей нашего сервиса, включая Вас, от возможных мошеннических действий.

Касательно использования одноразовой почты: мы уважаем Ваше желание обеспечить конфиденциальность, однако для завершения верификации и корректного предоставления отчёта о проверке мы должны убедиться, что взаимодействуем с владельцем заявки. Пожалуйста, завершите процесс верификации, чтобы мы могли предоставить все необходимые документы напрямую.

Также напоминаем, что Администрация мониторинга BestChange получает от нас все необходимые данные для рассмотрения Вашей претензии. Мы готовы помочь Вам в любом вопросе, связанном с безопасностью и возвратом активов.

Просим Вас направить все требуемые документы и информацию на почту службы безопасности. Как только все условия будут выполнены, мы сможем продолжить процесс.

Надеемся на Ваше понимание и ждём дальнейших шагов с Вашей стороны.

Звучит как шаблонный анекдот! Мы создадим вам проблему в которой поможем вам разобраться. Прошу Администрацию bestchange исключить данных мошенников из списка мониторинга. проблема является постоянной, судя по отзывам люди ждут свои деньги по 3 месяца, в конечном итоге напишут — "Служба безопасности не пропускает Вас по Вашим данным. К сожалению, служба безопасности не разглашает нам причины блокировки."

Сервис (Рога и копыта) , напоминаем, что вы согласились с пользовательским соглашением сервиса (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) и его AML / CTF и KYC политикой (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy).

На данный момент мы ждём от вас запрошенную информацию для верификации.

На данный момент я ждём от вас запрошенную информацию по AML проверке!

Сервис (Рога и копыта) , отчёт о проверке был отправлен на электронную почту, указанную в заявке. Мы не можем предоставить его вам напрямую, так как ваша верификация не завершена, и вы не являетесь заявителем по данной заявке. Вся информация будет передана в Администрацию мониторинга для дальнейшего рассмотрения.

Я вам в сотый раз повторяю что заявка была создана на одноразовую почту. Я вам выслал скриншоты личного кабинета на вашем сайте + скриншоты заявки на обмен + скриншоты одноразовой почты.

Сервис (Рога и копыта) , Единственным личным идентификатором пользователя является его электронная почта. Без прохождения процедуры KYC дальнейшие действия невозможны. Запрошенная информация для верификации была отправлена вам на электронную почту. Как только вы пройдете верификацию KYC, будет запущен процесс возврата активов.

Уважаемая Администрация bestchange Скажите пожалуйста вам предоставили данные по AML проверке? Вы можете их опубликовать?

AML отчет транзакции служба безопасности присылала Вам на электронную почту, а так же все материалы переданы Администрации мониторинговой площадки.

Я у вас ничего не спрашивал. С вами *** мне всё давно понятно!

Сервис (Рога и копыта), Вся информация по данному кейсу так же будет направлена Администрации мониторинговой площадки. От Вас все так же ждём пройденной верификации KYC.

Третий день данный обменник не возвращает сворованные средства и кормит завтраками! Ни в коем случаи не пользуйтесь этой конторой!

Уважаемый пользователь! Вы выбрали тактику которая никак не ускоряет решение Вашего вопроса. Вся информация по верификации Вам направлена, как пройдете сообщите, пожалуйста на почту [email protected]

Уважаемая Администрация bestchange Скажите пожалуйста вам предоставили данные по AML проверке? Вы можете их опубликовать?

Сервис (Рога и копыта) , Вся информация по Вашему кейсу будет предоставлена Администрации мониторинга. Напомню, что от вас мы ждем прохождения верификации KYC.

Вы третий день пишите о том что вы предоставите всю информацию и не предоставляете её, так как это вранье! Верните *** деньги!

AML отчет транзакции служба безопасности присылала вам на электронную почту. Активы, без пройденной процедуры KYC не могут быть возвращены, согласно нашему пользовательскому соглашению (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement).

Очередное враньё! Ничего вы не присылали! Жду результаты!

Сервис (Рога и копыта) , Повторили отправку.

Четвертый день не переводят деньги по выдуманным причинам! Уважаемые пользователи bestchange рекомендую вам воздержаться от обменном в этой чудо лавочке!

Сервис (Рога и копыта) , Напоминаем, что сервис всё ещё ожидает, когда вы пройдёте верификацию KYC. В данный момент вы не являетесь заявителем по заявке, так как пишете с другого почтового адреса.

Вы придуриваетесь или как? Я вам выслал все скринщоты по заявке, скриншоты личного кабинета на вашем дырявом сайте + скриншоты о создании одноразовой почты! Bestchange примите какие нибудь меры в отношении этого сервиса. 4 день они рассказывают сказки. Посмотрите сколько людей жалуются на эту лавочку! Удалите их их списка мониторинга!

Сервис (Рога и копыта) , Вам выставлены требования пройти верификацию KYC.
Для ускорения процесса возврата активов, нужно пройти верификацию по ссылке направленную службой безопасности.

За 4 дня вы ни мне ни администрации bestchange не предоставили данные по aml проверке. Хватит выдумывать причины блокировки перевода! AML проходит во всех обменниках. Кроме вашей дыры! Завершите обмен!

Сервис (Рога и копыта) , Вам было отправлено два письма с отчетом по AML. Завершите процесс верификации KYC и после этого сообщите об этом в службу безопасности по электронной почте. В вашей ситуации это единственный возможный вариант.

Куда вы отправляете их? На одноразовую почту? Я же русским языком написал вам всё выше. Вы глумитесь или что? Вышлите мне отчет по AML на актуальную почту. С неё я писал вашей службе безопасности, а так же прошу выслать вас данные по регистрации вашей компании. Мы вместе с вами будем проходить KYC и AML проверку в полиции.

Сервис (Рога и копыта) , на актуальную почту отправляли с которой пишите нам, проверьте папку "спам", если в папке входящие нет письма.

И что вы мне выслали? LOW RISK. Монеты чище чем вы отправляете своим клиентам при обмене. Прошу администрацию bestchange принудить данный обменник завершить обмен или исключить этих *** из мониторинга.

Добрый день,

Сожалеем, что сложилась такая ситуация.

Администрация обменного пункта сообщила, что номер заявки и используемый адрес электронной почты не совпадают с теми, с которыми Вы обращаетесь. Вы также подтверждаете это в ветке отзыва.
Хотим обратить внимание на то, как важно при оформлении заявки использовать актуальные данные, реквизиты и контакты для оперативной связи в случае возникновения сложностей.

Действительно, в отправленных средствах содержится минимальный уровень меток высокого риска. Администрация обменного пункта готова осуществить возврат средств или закончить обмен без прохождения процедуры верификации. Для этого нужно подтвердить реквизиты для вывода через почту, указанную в заявке.
Так как доступа к почте нет, для продолжения обмена или возврата необходимо пройти процедуру KYC.

К сожалению, в последнее время участились случаи мошенничества со стороны недобросовестных пользователей. Ввиду чего были ужесточены меры безопасности при возникновении спорных ситуаций.

Пожалуйста, отправьте службе безопасности обменного пункта запрашиваемые материалы и ожидайте окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Администратор BestChange. Пусть закончат обмен, реквизиты были указаны при созданий заявки. Почта им для этого не нужна. Я не меняю реквизиты для перевода чтобы подтверждать новую почту. Им просто надо завершить обмен! Посодействуйте пожалуйста в решение данного вопроса.

С 30 чиста не переводят деньги, заблокировали перевод по выдуманным причинам. Рекомендую желающих воздержаться от обменов в этой конторе.

Тему в верх! Прошу обратить внимание администрацию bestchange как ежедневно накручиваются отзывы.

Что мы имеем на сегодняшний день. Администратор bestchange подтвердил что средства отправленные на обмен чистые и проходят все проверки и имеют минимальный риск. Получается что обменник целенаправленно создает вам проблемы и пытается завладеть чужими средствами выдумывая каждый раз новые историй. Теперь их не устраивает что почта отличается от созданной в заявке. Судя по всему при обработке заявки они специально тормозят сделки на одноразовые почты хотя в регламенте работы об этом ничего не указано.

Прошу Администрацию bestchange принудить обменник закончить обмен так как при создании заявки регламент сотрудничество с обменником не нарушен. Либо предоставить в кратчайшие сроки регистрационные данные обменного пункта для возбуждения уголовного дела согласно статьи 159 УК РФ.

Сервис (Рога и копыта) ,
1) По заявке 117742 выплата осуществлена в полном объеме 3 года назад.
2) Администратор bestchange НЕ подтвержал, что активы чистые, а написал, что "имеется минимальный уровень меток высокого риска", НО ИМЕЮТСЯ!
3) Мы вернем активы, только напишите нам с почты которую указали при обмене.

1) Про какую заявку идет речь? Где вы видели что я писал про вашу трехлетию заявку? Про что вы? Всё хорошо с вами?

2) (Цитирую Администратора) — Действительно, в отправленных средствах содержится минимальный уровень меток высокого риска. Администрация обменного пункта готова осуществить возврат средств или закончить обмен без прохождения процедуры верификации.

3) Я вам русским языком писал выше что заявка была создана на одноразовою почту с которой не возможно написать. Я могу вам повторно выслать скриншоты одноразовой почты + название почты на которую была оформлена заявка + скринооты вашего письма которое вы отправляли на эту почту с данными регистрации личного кабинета + данные от личного кабинета которые тоже высылали вы на эту почту + номер заявки + хеш транзакции моего перевода.

Мне не надо менять реквизиты для перевода, осуществите перевод согласно созданной заявке и мы закроем с вами нам вопрос.

Номер моей заявки *** от 29 сентября 2024, 11.06 +3.00 Дальше продолжать?

С 30 чиста не переводят деньги, заблокировали перевод по выдуманным причинам. Рекомендую желающих воздержаться от обменов в этой конторе.

Актуально!

Неделю морозят перевод. Никакой обратной связи. Рекомендую воздержаться от обменов в данном сервисе. Украдут ваши активы!

Благодарю Администрацию bestchange за содействие в решение вопроса. Деньги вернули только благодаря им. Вот вам наглядное пособие как работает данный обменник. Не связывайтесь с ними проблемы вам тут гарантированы! AlfaBit — худший обменник в мониторинге! Обходите стороной!