Спустя длительное время, увидела перевод.
Долго, непрофессионально, не рекомендую!

Добрый вечер!

Светлана, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, принято. Благодарю.
Поддержка однако врёт у данного сервиса. Сейчас пишут, что перевели всё вовремя, хотя на тот момент запрашивали подтверждение платежа.

Здравствуйте, Светлана,
Нам очень жаль, что так произошло. Время выплаты занимает в среднем от 15 мин до 45 мин (заявка была выплачена спустя 22 минуты после выдачи реквизитов). Выплатили мы Вам по тому курсу, который был при создании обмена.

Вы в это время запрашивали у меня подтверждение платежа, а на сайте было аннулирование заявки. Я написала сразу о возврате средств, но нет же. На тот момент и курс уже изменился. Не рекомендую вам и тут выкручиваться и врать, ибо я написала вам в чате, что отзыв я оставлю и скрины сделала.

Светлана, так бывает, что платеж не доходит сразу, это не зависит от нас. Чек перевода средств мы попросили, чтобы отправить запрос в платежную систему и выполнить обмен как можно скорее. Выплата Вам была осуществлена по тому же курсу, с которым Вы и создавали заявку.

Я вам уже ответила, что платеж в другом сервисе, как и априори во всех, доходит моментально. Вы, однако, соврали и тут тоже, написав время перевода, потому что именно в это время ваш оператор, который кстати ответил спустя 7 минут с момента обращения, когда курс уже вскоре должен был поменяться, так вот в это времяваш оператор запрашивал платёжку и в это же время на сайте появилась инфа о том, что сделка аннулирована. Не закапывайте себя дальше, у меня есть все скрины по времени и подтверждение моих слов

Так вот. Время через которое вы соизволили перевести средства составляет 35 минут.

Здравствуйте, Максим,
Если вам все понравилось, то просьба изменить тип отзыва на положительный

Добрый день! Тип отзыва положительный - палец вверх )) Поясните, что имеете ввиду?

Максим,
у нас отображался "белый" - нейтральный отзыв, а сейчас положительный)

Благодарим Вас.

Здравствуйте, Марина,
платеж попал в обработку, уточняем в банке по времени зачисления
статус изменили, ожидаем ответа банка.

Как только выполните свои обязательства сниму отзыв, а пока что это только слова

Деньги пришли спустя 40 мин. и по старому курсу....итого что мы имеем....:
Очень долгие выплаты;актуальный курс только тогда когда это выгодно обменника; максимально негативные эмоции от данного обмена. Спасибо, но больше к вам ни ногой!

Здравствуйте, sMOKy,
Если вам все понравилось, то просьба изменить тип отзыва на положительный

Здравствуйте, Лариса,
ознакомьтесь с документацией на нашем сайте, мы действовали в рамках пользовательского соглашения, с которым Вы согласились при обмене.

Идите на [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Приветствуем, Лариса!

Мы обратили внимание, что Вы уже 3 раз создаете комментарии с одинаковым обращением, при этом удаляя старые.

Данный вопрос уже не раз обсуждался Вами с нашими специалистами, которые неоднократно давали Вам развернутый ответ.

Позвольте, мы вкратце напомним о чем шла речь.

В первую очередь мы просим Вас обратить внимание на тот факт, что обменный пункт по выбранному Вами направлению имеет специальную метку об отсутствии фиксации курсовых значений ( https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html#floating ).

Данная метка НЕ появилась в тот момент когда Вы осуществляли оплату по заявке. Напротив, данная метка присутствовала ранее. Вы можете лично убедиться, что она присутствует и в настоящий момент.

Использованное Вами направление обмена — https://www.bestchange.ru/litecoin-to-tinkoff.html

Перейдя по ссылке, Вы увидите, что обменный пункт фиксирует курс по заявке ровно на 10 минут.

В дальнейшем мы будем апеллировать к московскому времени (МСК).

Время создания Вами заявки — 01:18.32.

Выдача Вам реквизитов была осуществлена — 01:18.34, т.е. через 2 секунды после создания Вами заявки на обмен.

Ссылка на Вашу оплату по заявке в общедоступном обозревателе транзакций — https://explorer.btc.com/ltc/transaction/06c28a9b720d2cf3a7d18ec59735da59f76a65e703a1354eb14010f6b09b4af5

Перейдя по ссылке и изменив язык отображения на русский (для удобства). Вы можете видеть, что Ваша транзакция получила первое подтверждение в 01:28.43.

Мы повторно сообщаем Вам, что фиксация курса обменным пунктом производится на 10 минут, т.е фиксация по заявке была до 01:28:34 с момента выдачи Вам LTC-адреса для зачисления.

Блок, в который попала Ваша заявка (2,365,123) вышел в Сеть 01:28.43. Это же видно из общедоступного обозревателя.

Почему заявка не попадала в предыдущие блоки, т.е. в блоки 2,365,122, 2,365,121?

Вероятно, оплаченная Вами заявка не вошла в блок 2,365,122 ( https://explorer.btc.com/ru/ltc/block/2365122 ) по причине того, что майнеры не включили её по причине невысокой комиссии. Это лишь наше предположение, в реальности это может быть фатальным стечением обстоятельств.

Про блок 2,365,121 ( https://explorer.btc.com/ru/ltc/block/2365121 ) говорить не приходится, ведь этот блок был сформирован даже раньше Вашего создания заявки, т.е. в 01:16.10 (напомним время создания Вами заявки — 01:18.32, время выдачи Вам реквизитов — 01:28.34).

Важно понимать, что транзакция при получении 1-го подтверждения НЕ считается полностью подтверждённой, любой обменный пункт страхует себя от проблемы масштабируемости Blockchain.

Таким образом, Ваша заявка имела бы ту оплату, по которой Вы её отправили, если бы она была включена именно в блок 2,365,122 ( https://explorer.btc.com/ru/ltc/block/2365122 ). Увы, она не была включена в данный блок, что фактически предрекло её просрочку.

Обратимся к внутреннему регламенту обработки входящих заявок от обменного пункта.

Нас интересуют пункты 9.2.2 и 9.2.3. Мы прикладываем ссылку ( https://alfabit.org/ru/custom-referral ) и цитируем:

===============================

"9.2.2. Заявки на продажу всех криптовалют, приведенных на сайте сервиса, поступают в обработку в момент получения транзакцией установленного индивидуального минимума подтверждений (минимум устанавливается сервисом AlfaBit)."

"9.2.3. Сервис вправе пересчитать Вашу заявку по текущему курсу, если в течение 10 минут транзакция не получила необходимое количество подтверждений сети."

===============================

В момент создания заявки Вы обязаны согласиться с правила обменного пункта, иначе заявка не будет создана. Мы прикладываем скриншот для Вашего понимания.

Таким образом, опираясь на собственный регламент, обменный пункт произвёл пересчёт Вашей заявки по курсу, который у нас в момент времени был на сайте мониторинга BestChange.

По итогу мы представляем Вам следующую ситуацию:

1. Оплата по заявке была просрочена;

2. Выплата по заявке была пересчитана по текущему курсу на сайте и переданному на мониторинг BestChange.

По факт обменный пункт выполнил все условия, согласно регламенту сервиса, с которым согласился пользователь.

В дальнейшем, убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.

С Уважением, администрация мониторинга!