Здравствуйте, Вася, Вы указали оператор мобильной связи, на который мы не отправляем. Доступный список операторов, указан на сайте при создании заявки. В возврате средств Вам никто не отказывает. Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.

Средства не возвращены. Обменнику переданы данные для возврата. Обменник отказывается производить возврат.
Как уже писали в отзывах, обменник ворует деньги.

Вася, Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.

Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.

Вася, Вася, в возврате Вам никто не отказывает. Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.

Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.

Т.к у Вас нет возможности прислать кошелек для возврата с той почты с которой создавали заявку. Пришлите кошелек с другой почты, так же укажите почту которую указывали в заявке. Кошелек должен быть тот, с которого была отправка. Либо пришлите кошелек с той почты с которой создавали заявку.

Вася, выполните условия для возврата.

Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.

Зачем мне с другой почты указывать чужой кошелек?

Обменник будет бесконечно выдумывать "условия", лишь бы не возвращать украденные средства.

Вася, Т.к у Вас нет возможности прислать кошелек для возврата с той почты с которой создавали заявку. Пришлите кошелек с другой почты, так же укажите почту которую указывали в заявке. Кошелек должен быть тот, с которого была отправка. Либо пришлите кошелек с той почты с которой создавали заявку.

Средства не возвращены. Обменнику переданы данные для возврата. Обменник отказывается производить возврат.

Вася, обменный сервис не получал на почту данные для возврата, согласно условиям возврата.

Бменник не сумел выполнить простейшую операцию, даже не выдумал взятый с потолка кидальный AML, а просто удерживает средства и
отказывается производить возврат, бесконечно выдумывая условия. Предлагает отправить средства в никуда на чужой кошелек.
Не пользуйтесь им.
Претензия не решена.

Вася, условия возврата Вам озвучены.

Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.

Вася, условия возврата Вам озвучены.

Уважаемый пользователь.

Пожалуйста, выполните условия обменного пункта для возврата средств. Претензия переводится в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис,
Мы не несем ответственности за блокировку карт. Бывает банки приостанавливают перевод. Обратитесь пожалуйста Ваш банк.

Ваши карты несут.

Денис, При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена на нашем сайте, а именно пункт 6.8. Сервис ychanger.org не несет ответственности за блокировки Ваших аккаунтов/карт при взаимодействии с реквизитами указанными на нашем сайте и не возмещает ни каких убытков связанных с блокировками аккаунтов/карт.

Для меня этого достаточно, чтобы больше с вами не работать и не кому вас не рекомендовать. С другими обменниками проблем никогда не было.

Здравствуйте, Олег,
Какая конкретно вам помощь нужна от сервиса, который осуществляет обмен? Вам обмен произведен и средства отправлены, оператор ссылку на транзакцию, которая подтверждает отправку, вам предоставил. Вы все сделали правильно, что обратились в поддержку TON ведь это их проект и они могут консультировать по его работе. В мире насчитывается более 10000 криптовалют, мы физически вас не можем консультировать по ним, мы лишь совершаем обмен. Если вы новичок, то изучите вопрос на просторах интернета, мы не консультируем по вопросам работы той или иной криптовалюты.

Даже сейчас в данном ответе прослеживается нотки наплевательского отношения. Удачи вам и побольше таких ситуаций в дальнейшем!

Олег, Всего хорошего.

Прошло 6 дней, так и ничего не пришло. Поддержка только ссылку шлёт о подтверждения переввода. А мне что делать в таком случае?

Олег, дублируем наш ответ предоставленный вам в чате на ваш вопрос (Объясните как знание блокчейна влияет на ваш перевод?):
Объясняю: та ссылка, которую я вам скидываю - это общедоступный обозреватель блокчейна тона, т.е. в этом обозревателе, так как сеть тон не анонимна, видно АБСАЛЮТНА все переводы от одного кошелька другому. И я вам скидываю ссылку на конкретно ваш кошелек, где видно, что перевод на ваш кошелек имеется в блокчейне. И отвечая на ваш вопрос, знание блокчейна говорит о том, что если транзакция имеется в блокчейне это значит, что вам перевод осуществили. Почему отсутствует поступление конкретно в вашем кошельке вы можете уточнить у администрации вашего кошелька.

Дублирую ответ:
"Я понял. Благодарю за подтверждение. Но как никак ничего не приходило, и как вы заметили уже достаточно много времени прошло. Мне вот что делать? Официальный кошелек, в самом приложении как видите. Там поддержка не отвечает вообще никогда никому."

Олег, тут мы даже дублировать не будем. Во первых всё вам в чате разъяснили. Во вторых тот кто этот отзыв будет читать полностью думаю и сам поймет, что вы сами ответили на свой вопрос. Мы не должны, не будем и не обязаны решать ваш вопрос с администрацией вашего кошелька. Решайте ваши личные проблемы самостоятельно.

Вот так всегда.
1. Уважаемая администрация bestchange. Прошу обратить внимание на сколько хамски и не подобающе ведёт данный сервис к проблеме их клиента. Я не обращаюсь ежедневно, никому не надоедаю по миллион сообщений, а тихо мирно ждал почти неделю с момента обмена.
2. Обмен, как указан по ссылке — был (подтверждаю). Сверив десятки раз данные — верные. Ответа от техподдержки официального тг кошелька вряд ли когда нибудь дождусь. Понимаю и сервис и себя. Сложилась патовая ситуация. Прошу разрешить либо дать совета как поступить. (сумма не большая, не принцип, лишь интерес)

Олег, В администрацию беста вы можете обратиться и лично. Вам не хамят, а говорят на доступном языке, то что хотят до вас донести, но вы в упор не понимаете этого. Что в чате, что здесь.

В данном случае это Вы не понимаете. Принимаете только свою сторону, клиента — нет.

Олег, Вы хотите чтобы мы не вашу сторону приняли, вы хотите чтобы мы ваш вопрос решили за вас. Вы сами в написали: "Официальный кошелек, в самом приложении как видите. Там поддержка не отвечает вообще никогда никому."
Вы от нас чего хотите? Понимания? Мы вас понимаем, нам очень жаль, что у вас такая проблема с вашим кошельком.

Выше уже всё расписал и за вас тоже. Повторяю, если не увидели:

Обмен, как указан по ссылке — был (подтверждаю). Сверив десятки раз данные — верные. Ответа от техподдержки официального тг кошелька вряд ли когда нибудь дождусь. Понимаю и сервис и себя. Сложилась патовая ситуация. Прошу разрешить либо дать совета как поступить. (сумма не большая, не принцип, лишь интерес)

Олег, наш совет писать в техподдержку кошелька, и дан этот совет был уже час назад вам в чате. Других советов у нас нет.

Это было обращение к администрации bestchange.ru. Но за ваш совет данный в первый день проблемы спасибо.

Добрый день, Олег.

Проанализировали ситуацию по Вашему обмену. Видим, что средства были успешно отправлены на адрес назначения: https://ton.cx/address/EQCQNbkecf7KPncOSrtW2XuUQFY46gClncM47UquCzBuOhLt Также транзакция отражена в общем списке транзакций на криптоадресе EQA1bJnq4KBhbEzvzqRhKVsmBt2nZEU7flV66x3DmYZKTqj3: https://ton.cx/address/EQA1bJnq4KBhbEzvzqRhKVsmBt2nZEU7flV66x3DmYZKTqj3

В данном случае Вам действительно следует обратиться в службу поддержки TON.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Cdc,
Вы отправили нам btc с низкой комиссией, мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакции которую Вы нам отправили, от нас это не зависит.

3день жду.

Cdc, скорость подтверждения от нас не зависит. Нужно ожидать.

Здравствуйте, Customer,
Вас ни кто не кидал. Вам написали чтоб Вы прислали кошелек для возврата нам на почту, с той почты с которой создавали заявку. На Ваш номер средства к сожалению не ушли. Ожидаем кошелек для возврата на почте.

Я не понял. Я пишу выше, что у меня временная почта, с который невозможно написать или отправить ответ. А вы снова глумитесь? Вышлите нам письмо? В чате вам весело, что здесь?
Всеми возможными скринами я вас завалил, сумма $17, никаких объективных причин для невозврата нет.
А почему претензия снята? Денег я не получил. Проблема не решена.

Customer, Средства Вам были возвращены.