Здравствуйте, Саймон!
Средства по заявке отправлены в полном объеме в рамках регламента. Информацию о сроках зачисления банком вы сообщили нам после звонка в ваш банк. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость зачисления средств вашим банком. Ожидайте, пожалуйста, зачисления. По всем вопросам обращайтесь в нашу техподдержку на сайте.

Когда пишут, что заявка выполнена - это ВСЕГДА, когда деньги на моей карте. А так это обман пользователей!

Саймон, к сожалению, мы не можем повлиять на работу вашего банка. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств в рамках сроков, которые вам сообщил ваш банк. Средства по вашей зявке отправлены в полном объеме.

Вы вводите пользователей в заблуждение! Выполненная заявка - это деньги на моей карте. А не средства, которые непонятно, когда поступят на мой счет

Саймон, к сожалению, мы не можем повлиять на работу вашего банка. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств в рамках сроков, которые вам сообщил ваш банк. Средства по вашей зявке отправлены в полном объеме.

Отправлены - не значит, что заявка исполнена! Я буду постоянно открывать эту претензию, если Вы еще этого не поняли.

Саймон, к сожалению, мы не можем повлиять на работу вашего банка. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств в рамках сроков, которые вам сообщил ваш банк. Средства по вашей зявке отправлены в полном объеме.

Все отзывы выше ложь! Никаких 4 часов на Тинькофф!

Саймон, к сожалению, мы не можем повлиять на работу вашего банка. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств в рамках сроков, которые вам сообщил ваш банк. Средства по вашей зявке отправлены в полном объеме.

Не верьте! Разводилы!

Приветствуем, пользователь!

Со стороны обменного пункта заявка выполнена, т.к. средства были отправлены на Вашу карту.

Просьба администратору обменного пункта предоставить чек, подтверждающий оплату.

Пользователь, уточните, пожалуйста, какие сроки зачисления средств Вам озвучил Ваш банк?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Банк сказал до двух суток. Но при оформлении заявки был указан срок до 8 часов. Ни о каких возможных проблемах написано не было. Чек не получил. Только непонятный скриншот.

Прошу обратить внимание администрацию bestchange на то, что выше размещены явно фейковые отзывы на схожий обмен направления эфир - карта Тинькофф. Мне в банке Тинькофф четко сказали, что зачисление с подобных платежных систем до двух суток. Ни о каких 4-х часах речи не идёт!

Пользователь, данный срок установлен именно Вашим банком. Регламент обменного пункта здесь не при чем.
Обменный пункт обязуется оплатить заявку со своей стороны за 8 часов максимум, что и произошло в Вашем случае. За регламент зачисления средств банком ОП ответственности нести не может.

Пожалуйста, проявите понимание, ожидайте зачисления средств банком.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не против. Но почему то же самое направление в отзывах и написано 4 часа? Тинькофф правила для всех одинаковые установил

Саймон, технические моменты на стороне банка возникают не у всех пользователей. Это редкие случаи, которые не зависят от обменного пункта. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств

Я уточнил в Тинькофф специально по этому вопросу только что. Ответ банка: зачисление с платежных систем до 2-х суток. Я так и не получил чек перевода. Возможно обменник вводит в заблуждение

Саймон, отправили вам квитанции на почту.

В квитанции сумма 6673 рубля

Ещё раз посмотрел квитанцию. Там указан перевод с карты на карту, как я понял. В данном случае перевод должен поступить моментально по словам сотрудника банка Тинькофф. Проблема на Вашей стороне. Уточняйте в Вашем банке.

Саймон, перевод выполнен через платежную систему. Ошибочно отправили вам только одну квитанцию. Доотправили вам на почту информацию по вашим платежам.

Проблема на Вашей стороне. Уточнил в банке. Не у меня одного такая задержка. Последний отзыв такой же) Звоните в ВРБ!

Саймон, мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы решить быстрее данную ситуацию. Просим вас проявить терпение и ожидать обработки платежа банком и зачисления средств.

Вы не делаете все возможное, раз просите меня ждать. Позвоните в этот банк ВРБ и узнайте у них статус перевода. Повторюсь проблема приобретает массовый характер

Саймон, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте для уточнения информации

Ответьте здесь.

Саймон, просим вас связаться с нами в рабочее время для решения вашего вопроса

До решения вопроса, претензия будет открыта

Уже прошло почти 24 часа! Написал вам на сайте. Игнор жесткий!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Саймон, техподдержка на связи в рабочее время сайта. Связались с вами для решения данного вопроса

Спустя 46 часов деньги так и не пришли!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта прокомментировать данную ситуацию.
Была ли какая-то информация от банка, когда платеж будет проведен?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, в ближайшие часы повторно свяжемся с банком и прокомментируем ситуацию. Сделаем все необходимое, для скорейшего разрешения ситуации

Благодарим за оперативный ответ.
Ждем информацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, связались с клиентом и предоставили ему всю информацию, делаем все необходимое для скорейшего решения вопроса

Прошло 96 часов. Деньги так и не поступили

Саймон, на связи с вами в чате. В ближайшее время вопрос будет решен.

Правда? Кучу нервов и времени уже с Вами потратил

Саймон, ждем от вас более подробной информации по карте для проверки. Для решения данной ситуации запросили у вас доступ через тимвьювер

Во-первых я сказал, что у меня нет доступа к личному кабинету, а во-вторых в банке мне сказали, что данное требование незаконно! Заливаю видео запись разговора. Все данные, которые Вы запросили Вам уже были отправлены: скриншоты с электронной почты, выписка по счету, продублирована выписка от 11 августа, где указана карта и привязанный счет! Если после всех этих доказательств Вы не переведете мне деньги, я буду вынужден писать заявление о мошенничестве и требовать сервис bestchange убрать вас с мониторинга. Сколько менял крипту здесь и такая ситуация впервые! Также сообщаю, что СБ Тинькофф проверяет чеки переводов, которые вы предоставили

Саймон, средства по заявке выплачены

Обмен эфир на Альфу