Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просят еще кучу документов и источники средств, что за биржа вообще.

Уважаемый клиент,

Обращаем Ваше внимание на то, что средства по Вашей заявке были заморожены согласно АМЛ-политике, с которой Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен. Это могло произойти по причине наличия меток высокого риска или других обстоятельств, указанных в пользовательском соглашении и АМЛ-политике. Результаты проверки: https://getblock.net/BTC/tx/dcc9c61a18e56fc717d08cc7c36427140f7e078818605f9010e45dc9c97f5076?amlcheckup=56a5dea4-e05c-06fa-8085-d709d43c5281

Для прохождения процедуры верификации обязательным является предоставление запрашиваемых данных с адреса электронной почты, который был указан в заявке, а также ожидание завершения процесса проверки данных. В случае, если предоставленные данные окажутся неполными или потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами или уведомим об этом.

Благодарим Вас за понимание и терпение.

Также обращаем Ваше внимание, что данный отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии, ввиду того, что все действия, в том числе и процедуры проверки, строго регламентированы пользовательским соглашением и АМЛ-политикой, с которыми Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Stolen Coins.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

При проверке в amlbot.com
Counterparty Risk Score
Risk: <50%

Detailed analysis:

Low risk
• Exchange — 79.38%
• Merchant Services — 1.43%

Medium risk
• Unnamed Service — 19.19%

Жаль что не почитал отзывы перед обменом, тут у каждого третьего морозят средства после проверки не понятно на каком ресурсе.

Пускай тогда возвращают деньги без всяких документов, мне не нужен их обмен!

10% отзывов как минимум негативные, это одно из самых больших на этом сайте. Ужасная обменка. Возвращайте крипту, не нужен обмен ваш.

Предоставили им все данные, после проверки запросили еще и видеозвонок. Я отказываюсь выполнять эти требования.

Уважаемый клиент,

Обращаем ваше внимание, что видеоверификация — это не видеозвонок.
Вам необходимо записать видео, строго следуя инструкции, и предоставить его для проверки.

Благодарим за понимание.

И что? Уже предоставлены все данные что вы в 1 раз просили, с чего вдруг вы еще раз просите? *** люди и обменка. Ищут повод чтобы ***деньги. Самая ***обменка которой приходилось пользоваться. Еще и АМЛ непонятно где смотрят. У меня в AML-боте риск < 50% показывает. В общем ***, а отзывы все тут накручены.

Они отказываются и делать обмен, и возвращать деньги. Ненадежная обманная помойка.

Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент по Вашей валюте проводятся технические работы. Просим Вас ожидать их завершения, после чего Вы сможете успешно завершить выполнение заявки.

Так а сколько по времени будет идти? Если долго, можно же на другой стейблкоин, я ведь когда переводил рассчитывал в течение часа, а тут уже несколько часов.

К сожалению, не можем назвать точных сроков окончания технических работ.

В случае необходимости вывода в другой валюте просим Вас связаться с нами по электронной почте, чтобы наши специалисты смогли помочь Вам.