Я все данные скинул которые они запросили у меня нету ждать времени просто возвращайте деньги я отказываюсь от обмена.

Здравствуйте, Maximus,

Спасибо, за понимание.
Как это было сказано в нашем письме, мы уже передали присланные Вами данные на рассмотрение. Процесс рассмотрения занимает до 7 рабочих дней, если не потребуется дополнительная информация.

По завершению рассмотрения Вы получите информационное письмо.

С уважением,
Администратор TradeTo.Cash.

У меня нету времени ждать у вас на сайте написано что если я хочу отказаться возвращаете средства я жду возврата в ваших правилах не сказано что рассмотрение до 7 дней решайте.

В случае, если Пользователь отказывается пройти процедуру AML/KYC, транзакция будет отклонена, а криптоактивы будет возвращены туда, откуда они исходили, за вычетом любых применимых сборов. Возвращайте откуда я вам отправил это указано у вас на сайте зачем мне что то ждать мне не нужен обмен от вас вы уже показываете как вы работаете с деньгами.

7.8 Сервис вправе блокировать средства и не возвращать их Пользователю до верификации его личности.

В случае, если Пользователь отказывается пройти процедуру AML/KYC, транзакция будет отклонена, а криптоактивы будет возвращены туда, откуда они исходили, за вычетом любых применимых сборов.
А как так у вас повалила сервиса сами себе противоречат? Это указано у вас в политике KYC.

Maximus, это не тот случай.
В данной ситуации средства поступают не напрямую в обменник, а с использованием платежной системы.

Мы оповестим Вас по завершению рассмотрения верификации.

Https://ibb.co/tBKM849.

Не снимайте претензию вы как хотите так и крутите своими правилами у меня нету времени ждать деньги у вас.

Претензия будет снята по причине необъективности.

Вы, как клиент, согласились с правилами сервиса перед созданием заявки на обмен. Просим следовать этим правилам.

Я следую вашим правилам что у вас указано на то и опираюсь ждём администрацию.

Кто знал что у вас с stake нельзя обмен делать деньги чистые с казино даже ваша платформа это подтверждает казино имеет лицензию в чем проблема это вы решаете вопрос с вашим эквайрингом причем тут клиент? За свои же деньги я должен ждать? Деньги абсолютно чистые вы можете их проверить в сканере.

Уважаемый клиент,

Ваша транзакция подверглась анализу, и был выявлен AML-скор на уровне 74.6%. Из-за этого, мы не можем выплатить вам средства до тех пор, пока не будет завершена процедура верификации. Ожидайте завершения этой процедуры, прежде чем мы сможем продолжить с вашей транзакцией.

Спасибо за понимание.

Пожалуйста еще раз прошу следуйте своим же правилам у меня нету времени ждать мне нужны деньги будьте клиентированныи сервисом я первый раз сталкиваюсь с таким верните просто деньги обратно.

Я не могу ждать.

К сожалению, невозможно ускорить процесс рассмотрения. Мы вернёмся с информационным письмом по E-mail.

Вы понимаете что средства заморозили мои это деньги они мне нужны прям сейчас нету времени ждать 7 дней я еще раз говорю дождемся администрацию сайта.

Прошу прощения за это. Вот исправленное сообщение:

Уважаемый клиент,

К сожалению, администрация мониторинга не в силах повлиять на время рассмотрения верификации. Мы также ожидаем завершения этого процесса, как и Вы.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Спасибо за понимание.

Если у Вас остались ещё какие-то вопросы, Вы можете задать их в нашем онлайн чате или через почту.

Закройте вопрос у меня нету времени ждать!

Вопрос закрыт.

Ожидаем рассмотрения.

Вопрос не закрыт и не решен деньги у вас я свои деньги не получил не снимайте притензию.

Мы ценим ваше внимание к данной ситуации.
Причина задержки Вам разъяснена, ожидание верификации не может быть ускорено.

Просим Вас не продолжать возобновлять претензии, так как это не повлияет на скорость процесса.

Нормальные сервисы выплачивают сразу а не заставляют людей ждать я опираюсь на ваши правила верни бабки.

Я деньги отправил вам на кошелек так не делается верни бабки следуя твоим правилам.

Требуем удалить претензию и ожидать информационного письма на почту в рамках инцидента.

Сколько ждать почему Админстсрция бест ченджа молчит.

Добрый вечер.

Обменный пункт действует согласно правилам безопасности. Ситуация на контроле. Средства будут возвращены в озвученные обменным пунктом сроки. Если этого не произойдет, претензия будет возобновлена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправлял 12.000 получил 11.760 240 долларов куда дели?

Сервис не оставляет желать лучшего содрали 240 баксов не за что …

Всё верно, согласно пункту правил 7.7:

«7.7 В случае установления связи с указанными происхождениями средств, после прохождения идентификации Клиента средства могут быть возвращены или обменены на адрес отправителя за вычетом комиссии на возврат средств и убытков, понесенных на проведение AML-проверки в размере 2% (минимум 10 долларов) от суммы заявки клиента. …»

В Вашем случае это Gambling 74.6%

Мы не рекомендуем связываться с площадками, которые могут быть замешаны в отмывании денежных средств во избежание подобных ситуаций.

Да вы просто так деньги зарабатываете какие еще затраты мне очень не приятно сервис на 0 полное разочарование.

Уважаемый клиент,

Спасибо за то, что уделили время, чтобы поделиться своим мнением о нашем сервисе. Мы искренне ценим каждый отзыв, так как это помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг.

Ваши замечания и предложения были переданы нашей команде. Мы приложим все усилия, чтобы учесть ваше мнение и предпринять необходимые шаги для оптимизации нашего сервиса.

Мы осознаем, что постоянное развитие и адаптация к потребностям клиентов — ключевой аспект успешной работы. Поэтому Ваш отзыв для нас не просто слова, а реальный план действий на будущее.

Еще раз благодарим вас за проявленное доверие. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и надеемся не разочаровать Вас.

С наилучшими пожеланиями,
TradeTo.Cash.

Добрый день.

Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта сообщила об осуществлении возврата по заявке, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.