Здравствуйте, Люпен!

В мониторинг передается курс с включенной комиссией, то есть Вы видите в мониторинге конечную сумму с учетом комиссии. Ваша заявка была создана в 27.08.2020 10:14 МСК, выполнена в 10:18 МСК. Это четко видно в блокчейне:

https://www.blockchain.com/btc/tx/f2ed2435dc9b20e0a7d377ec476f481a3f2809d909a4ddcf50d2b6cbcf75a524

О каких 3-3 часах Вы говорите?

2-3 часах*

И в чем суть Вашей претензии? Претензию по правилам мониторинга можно выставлять, только в случае имеющихся у обменника перед Вами финансовых обязательств!

Измените на комментарий

Здравствуйте, Игорь!

Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, только заметили это, уже передали техническим специалистам для устранения данного недочета. Еще раз благодарим за правильное замечание.

Рад был подсобить:)

Здравствуйте, Странник!

Непонятна причина Вашего недовольства. Конечная сумма, с учетом комиссии сразу видна в калькуляторе обмена, так же, при создании заявки, мы дополнительно об этом уведомляем отдельным, всплывающим окном. В чем хитрость? Мы платим фиксированную комиссию нашему платежному провайдеру (шлюзу). Комиссия для отправки в сети может быть как и меньше, так и больше, с вас так же был взят фикс., о котором вы были изначально уведомлены. Кроме того, для гарантированной, приоритетной транзакции есть рекомендация, в форме обмена, прочтите ее пожалуйста внимательно, если бы вы следовали ей, то сумма уплаченной комиссии в сеть была бы гораздо выше тех самых 0.0001 btc, про которые вы говорите. В любом случае Ваша транзакция была включена в блок и получила 1 подтверждение спустя 5 минут https://www.blockchain.com/btc/block/645221 , даже раньше чем Вы успели написать этот отзыв, поэтому нам абсолютна непонятна причина Вашего недовольства.

Здравствуйте, Вы прекрасно знаете, о чем я говорю - Вы же интерфейс своего обменника создавали и процессы, которые он обеспечивает. По поводу комиссии - Вы всегда берете 0,0001 бтц, мотивируя тем, что ставите приоритетную комиссиию. На мою транзакцию, если 10 сатошибайт - это была приоритетная - значит - Вы таким хитрым путем еще чуть-чуть дополнительно заработали. Если бы по честному - Вы должны брать текущую приоритетную комиссию на сети и ее вычитать из конечной суммы обмена, а не фиксированные 0.0001 бтц. В любом случае, претензий не имею, обмен выполнен быстро и качественно. Прошу модератора удалить данную ветку переписки, если она выглядит порочащей репутацию обменника. Спасибо.

Кстати, вот выше комментарий Игорь [Россия] 5.44.169.* один-в-один человек говорит то же, что и я. Обратите, пожалуйста, внимание.

Странник,

С вас была взята комиссия ровна та, которая указана изначально в калькуляторе обмена и уведомление - всплывающее окно, не больше, не меньше. Для чего вы согласились с данным условием и оплатили заявку? Если вас изначально это не устраивало? Подтверждение ваша транзакция получила в течении первых 5 минут. Мы дали ответ на отзыв выше и работаем над этим вопросом.

Ладно, я Вас понял, попросите модератора удалить данную ветку переписки, я даю свое согласие, есди это необходимо. Хорошей Вам работы.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта внести корректировки в передачу данных на мониторинг.
Сумма с вычетом комиссии ВТС должна отображаться на мониторинге.
Мониторинг: http://prntscr.com/u5m4d1
Обменный пункт: http://prntscr.com/u5m4mm
Сумма с учетом ПС ВТС должна отображаться на мониторинге.

Рекомендуем также проверить и другие ваши направления обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, спасибо Вам за информацию.
К обменному пункту будут применены соответствующие меры.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация,в чем дело?решите вопрос

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дима!

Как это не дошли? Средства вам поступили в 16:55 МСК
Транзакция где четко видна сумма и отправка вам на кошелек: https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/68578bfadd4153a2b3c7be640f8f0fae79f0a585f2ec94dd757a6e3bb164a69a http://prntscr.com/u53mh2

Сумма на вашем же кошельке:
https://www.blockchain.com/btc/address/1PLLCNtcnySWVgBLVM7AMzHxy8kvreLPrK?page=2
http://prntscr.com/u53n5h

Пожалуйста, проверьте внимательно, разберитесь в ситуации и просим удалить необоснованный отзыв

Уважаемая администрация мониторинга,

Просим Вас так же вмешаться в ситуацию. Клиент подтверждает запись транзакции в Блокчейне, правильность адреса и суммы. Но не видит средств на своем кошельке либо сервисе куда было зачисление. То есть клиент использует сторонний кошелек или сервис, который должен зачислить средства.

Несмотря на доказательства в виде записи транзакции в Blockchain, клиент выставляет претензию обменному сервису.

Здравствуйте, Konstantin Gergenov!

Объясните когда Вас игнорировали в чате? Судя по тому во сколько вы оставили отзыв, это было 03:26 МСК! УНа сайте четко указано время работы клиентской службы 08:00-00:00 МСК http://prntscr.com/u4qt94

Обратитесь в чат, в рабочее время и удалите необоснованный отзыв!

Konstantin Gergenov,

Возврат был осуществлен на Ваш киви кошелек. Просим удалить отзыв, так как он является необоснованным.

Это, верните деньги со своей скрытой комиссией я не собиоался ее платить [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Роман!

Укажите, где у нас скрытая комиссия? Комиссия сети указана сразу, при оформлении заявки, в калькуляторе обмена! Кроме того, есть соответствующее уведомление при создании заявки! Удалите необоснованный отзыв!