Здравствуйте, Егоров!
Да, действительно, такая проблема существует. Это связано с большой нагрузкой на сеть блокчейн. Мы стараемся ставить max комиссии на наши транзакции, но это не всегда помогает(. Кроме того в такие моменты вывешиваем предупреждение на сайте , о возможных задержках.
Мы надеемся на понимание со стороны наших клиентов! Спасибо, что Вы с нами! С Уважением PushPayer.net

Обмена сделал на 116 тыс. рублей!!!

Здравствуйте, Степан! Дело в том , что по направлению Сбербанк Биткоин . На 3-ем шаге четко прописано красным шрифтом «обмены в этом направлении принимаются строго через Сбербанк онлайн в противном случае средства не возвращаются» первый перевод , вы осуществили без вопросов по этому поводу, эту заявку мы обработали ! Та платежная система которую вы использовали нам встречается в первый раз! В связи с этим, оператор не сразу понял откуда был перевод ( что он не через Сбербанк онлайн ) Вы в свою очередь в короткий отрезок времени успели сделать несколько заявок и оплатить их через указанный платёжный сервис. После этого в чате Вас попросили больше не создавать заявки и не оплачивать их. Кроме того , в течение 30 минут пришла подобная оплата с другой почты , которая так же была заморожена. Тот , кто ее произвёл , написал в чате , что ему «посоветовали» наш сервис .Исходя из всего вышесказанного у нас возник ряд вопросов . Мы связались с Вами по средствам телеграмм , попытались пойти на встречу . На данный момент , решение по выплате / невыплате средств не принято . Мы подробно описали Вам наши риски блокировки средств на карте Сбербанк. Для дальнейшего общения просим Вас написать в саппорт ! Всего хорошего

Я спросил у оператора могу ли я создавать обмены? Оператор ответила - "ДА"
после чего я совершил обмен, после того как вы не выплатили мне заявки, попросили меня связаться с вами в телеграмм, я предоставил все скрины, вы написали что решите вопрос 14го числа, после того как вы попросили , я больше заявок не создавал!вы удалили в принципе чат в телеграмме со мной! сказали что 14-го свяжетесь, и удалили всю переписку ( все скрины я готов предоставить! ) я просто хочу что бы мне вернули мои деньги!!!

Степан! Все так , только в другом порядке ! Мы ясно выразились , по этому вопросу! Пытались идти Вам на встречу . Сроки , мы обозначали другие . Тему можно продолжать бесконечно . Но надпись на 3ем шаге Вы видели ! Поэтому . Единственный вариант для Вас . Просто ждать !

Степан, пишите в саппорт! Всего хорошего!

Уже почти месяц жду своих денег, прошу принять меры, обменник только и отвечает, "Здравствуйте! с Вами свяжутся ожидайте пожалуйста!" ответ был 24 мая, после чего,спустя неделю написал им, но ответ мне так и не пришел.

"Добрый день! Ожидайте, с Вами свяжутся!" и снова ответ с ихней стороны получен сегодня

Степан,
Все верно, ожидайте, установленный срок, еще не Вышел. На саппорт Вам отвечают. Нужно просто немного подождать.

Даже пишу им в чат на сайте, мол "где мои деньги?" Администатор просто удаляет чат со мной! Прошу принять меры Администрацию сайта BestChange !!!

Претензия не будет снята пока я не увижу свои деньги!

Степан,
Хорошо Степан, давайте дождемся ответа администрации BestChange!

Я написал в поддержку BestChange, ждем ответ, спасибо!

Приветствуем!

Сделали запрос в обменный пункт по почте. Ожидаем ответа.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Степан, Отлично, ждем с ними!

Я жду решение проблемы и свои деньги, спасибо!

Степан, хорошо.

Хорошо

Степан, просто ожидайте решения! Спасибо!

Спасибо,ожидаю

Степан, Решения нет, ждем! Спасибо!

Вам, что нравиться возобновлять претензию?

дождитесь ответа администрации бестчейндж

Обменник предлагает писать заявление в полицию, деньги мне возвращать никто не собирается. администрация BestChange ? почему вы не реагируете?
я обращаюсь в Полицию

Здравствуйте, Степан.

Мы проанализировали причины задержки выплаты со стороны PushPayer.

Обязательным условием взаимодействия с обменным пунктом PushPayer по направлению Сбербанк на Bitcoin является использование сервиса Сбербанк-онлайн, о чем Вы были предупреждены на стадии оформления заявки. Вами, к сожалению, было нарушено данное условие.

С целью предотвращения возможных мошеннических действий мы вынуждены рекомендовать обменному пункту осуществить возврат средств по решению регулирующей организации. Для инициации процедуры возврата рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк или правоохранительные органы.

Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. В будущем, пожалуйста, будьте более внимательны при оформлении заявки на обмен.

Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оператор мне ответила, что я могу совершить обмен!

Степан, Вам уже ответила администрация ресурса это во первых . Во вторых вы сильно искажаете факты. Всего хорошего!

Выпишите премию оператору Валерия. Очень тактичная вежливая терпиливая, отвечает сразу же .