Здравствуйте, пользователь,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Vitaly,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

И ушло примерно 1 час на обмен хотя написали уйдет от 3 до 15 мин, но по факту примерно час.

Здравствуйте, Nobody,
Просим Вас не вводить в заблуждение. Время обработки заявки было увеличено из-за Вашего пожелания приостановить обмен и совершить возврат средств.

К сожалению, мы не влияем на курс той или иной криптовалюты в определенный момент времени.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.

Никого не ввожу заблуждение.

Давайте по фактам тогда:
1. Создал заявку на обмен 20:36
2. Уточнив детали обмена, отправил в 20:46
3. Монеты были получены в ту же минуту
4. И были отправлены на др кошелек после +1000 подтверждении 20:53
5. За это время монета практически не изменилась
6. В 20:58 уточнил до сих к отдаче 828 TON? И ответили в 21:07 что 815 TON
(То есть они были уже давно перевести, но по факту как написали они могут в свою пользу 1.5% изменить курс)
7. Написал что возврат в 21:07
8. Отправил запрос на возврат 21:10
9. Передумал и написал в 21:11
10. К 21:19 (за это время они уже должны были просто отправить) отправили письмо на почту что к отдачее 812,8 (я прочитал это письмо 21:40)
11. В 21: 26 написали что отработано хотя монеты до сих пор не вывели из своего кошелька или биржи
12. 21:31 получаю 812,8
13. Написал менеджеру 21:33 что оставлю отзыв, сылались что что-то уточнять не понятно что именно, просил еще 2 раза.

То есть вы должны были после 4 подпункта отправить потому что вы получили и вывели на 2 кошелек, не понято почему так долго тянули?!

Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса. Также Вы были уведомлены, что расчет количества подтверждений будет выполнен после прохождения процедуры AML-проверки и осуществления перевода средств с промежуточного адреса.

На что это влияет? У вас много времени было, амл за 1 мин макс можно проверить и то я не знаю где это можно за 20-30 мин проверить, вы водите заблуждение а не я. Почему ответственности на амл и промежуточный адерс кидаете. Дайте нормальный ответ, я все расписал у вас много времени было чтоб перевести!

Может здесь опубликовать Hash транзакцию?
Чтобы люди видели как вы водите заблуждение?
Там видно что за 6 мин получили подтверждение и отправили на др адрес, за это время можно не то чтобы спокойны проверить, можно и 100 переводов проверить по амл!

Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса. Также Вы были уведомлены, что расчет количества подтверждений будет выполнен после прохождения процедуры AML-проверки и осуществления перевода средств с промежуточного адреса. Для зачисления средств в данном направлении требуется минимальное количество подтверждений – 1000.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.

Вы походу издеваетесь над клиентом.
1. Вы получили usdt на кошелек в 20:47
2. Потом после получение полного клч подтверждение отправили на 2 кошелек 20:53

вы за это время уже получили нужное клч подтверждение, я недоволен тем что вы за счет обмана клиентов зарабатываете, я недоволен вашим сервисом и хочу оставить негатинвый комментарии! не снимаете пускай кто будет обменивать, увидять это.

Nobody, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.

Вы за этот промежуток можете проверить на амл, у вас было 6 мин на проверку!

Имеется, вы объязаны выплатить 2% который я понес убыток из-за вашего сервиса.

Nobody, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.

Имеется, вы объязаны выплатить 2% который я понес убыток из-за вашего сервиса.

Вы путем обмана и манипуляции, закрыли сделку в свою пользу. Все факты я указал на 2 ответе!

Nobody,
Уважаемый клиент, Вы самостоятельно затягивали время проведения сделки. В данном случае Вы также самостоятельно проигнорировали письмо с информацией о сумме к получению и подтвердили в чате Ваше согласие на обработку заявки.

При создании заявки Вы согласились регламентом нашего сервиса. Проведение AML проверки может занимать до 30 минут, к сожалению, данное время не зависит от нас.

Как я затягивал?
Читаете под пункты где вы могли просто за это время проводить, на счет 30 мин речи не было, оператор написал что в теч 3-15 обмен автоматически завершиться, никакой AML столько не занимает.

Уважаемый клиент,
На данный момент Вы также игнорируете наше обращение к Вам на почте с предложением по поиску компромисса в данной ситуации.

Извините но мне не нужно от вас деньги я не хочу удалить отзыв, я не доволен вашим сервисом, и поэтому хочу отсавить негатинвый отзыв, чтобы люди которые будут в дальнейшем обменять знали с кем имеют дело, и не теряли время на вас.

Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. В связи с последним Вашим сообщением у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.

Здравствуйте, Елена,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Наталья,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Ruslan,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Александр,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Андрей,
Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение.

Вы не проходили верификацию карты на нашем сервисе.

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Роман,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Марина,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Николай,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Марина,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Диана,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Андрей,
Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса.

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Максим,
Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса.

С уважением,
Команда LovanPay

Не отменяет того, что этот обмен был самый долгий из всех что использовал до этого.

Максим, при создании заявки Вы были оповещены о возможных задержках и подтвердили своё согласие

Обмен то все равно самый долгий:)

Максим, Ваша заявка была обработана в течение 2-х минут. Время зачисления средств напрямую зависит от работы банковской системы.

Так я и говорю, в вашем сервисе по сравнению с другими какие то траблы появляются у меня почему то, а не у вас (с ваших слов естественно). Очень долго шли деньги по сравнению с другими сервисами и это факт, не вижу смысла дальнейшего оправдания с вашей стороны.

Здравствуйте, Андрей,
Хотели бы внести ясность:

1) При формировании заявки Вам была предоставлена информация о возможной продолжительности обработки межбанковских переводов в пределах 5 дней. Вы согласились с данными условиями и правилами нашего сервиса. 

2) При выборе данного направления через мониторинг Bestchange и на нашем сайте, Вы получили уведомление о том, что средства будут отправлены через стороннюю платежную систему.

3) Возникшая ошибка связана с отказом Вашего банка зачислить средства, что выходит за пределы нашего контроля.

4) Любые изменения в заявке, возврат средств и другие коррекции осуществляются исключительно через электронную почту с целью обеспечения безопасности средств.

5) В данной ситуации Вы приняли решение инициировать возврат средств и отказаться от проведения обмена.

Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Иван Иваныч,
Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Ваша заявка была обработана 10 минут назад, о каком ожидании в несколько часов идёт речь?

Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса. 

С уважением,
Команда LovanPay

Зачем вы врете? Прошло 30 минут денег нет, если кинули так и скажи.

Иван Иваныч, при создании заявки Вы были проинформированы о том, что обработка межбанковских переводов может занять до 5 дней. Вы согласились с данными условиями и правилами нашего сервиса. 

Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Bosss,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Sergey,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Kiril,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Igor,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Пётр,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Алик,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Иван,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Константин,
Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов. Однако, это не означает, что все транзакции находятся в обработке банком указанный период времени.
Важно отметить, что в процессе обработки межбанковских транзакций они могут временно не отображаться в Вашем банковском аккаунте до завершения обработки со стороны банка.

Мы ценим Ваше внимание к деталям и стремимся предоставить максимально полную информацию о наших услугах. Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы или понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

С уважением,
Команда LovanPay

Не используйте их сайт они даже при начале и создание заявки письмо на почту не отправляют, сейчас после больше 20 часов ожидания моя заявка вообще пропала с моей страницы на сайте, баганный сайт каких-то школьников.

Константин,
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервиса

Предоставил им физическую карту тинкоф которая полностью рабочая и не имеет ни одной проблемы даже пробовал ее на других обменниках и все всегда приходило когда кто-то отправлял, они мне отправляли на эту карту деньги 10 часов и потом сказали что не могут просто лгут даже доказателств никаких мне не предоставили не если вам не нужны проблемы то не используйте этот сайт будете ждать сутками и они будут вам писать что перевод отменен предоставьте другую карту и неважно какая у вас карта они всегда будут писать перевод отменен.

Константин,
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервиса

Эта компания меня обманула они даже мне email на почту не прислали с моей заявкой когда я ее создал щас они полностью удалили мою заявку с сайта она даже не отображается на экране.

Константин,
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервиса

Письмо с информацией о Вашей заявке было отправлено на Вашу почту при ее создании, а также Вы можете ознакомиться с информацией по Вашей заявке в личном кабинете

Константин,
Просим Вас проверить зачисление средств на Ваш счет

Добрый день, Константин.

Пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.