Здравствуйте, Павел!
Обьяснили всю ситуацию вам в чате,на что вы проигнорировали, дублируем:

Вчера вышло обновление догикоина, связи с этим биржа бинанс (биржа кошельков на который наш и практически все обменные пункты принимают средства) заморозил практически на сутки ввод/вывод догиконов,связи с чем мы ожидали поступление и ФАКТИЧЕСКОЕ зачисление, после которого происходит фиксирование курса. Вины со стороны обменного пункта не было обнаружено, более того, у нас указано о том что средства фиксируются на момент фактического зачисления на биржу (галочка на бестчейндж https://ibb.co/5sRBMQ4 ) Сожалеем о том что оператор не понял формулировку вашего вопроса изначально, но с нашей стороны мы предприняли всё и более того, выплатили без какого либо предпологаемого для себя профита, что бы хоть как то компенсировать ситуацию вызванную со сторону биржи (на которую мы никоем образом не можем повлиять, как и любой обменный пункт, площадка и тд. )

Просим ознакомиться с данной информацией и в случаи вопросов написать их к нам чат, поддержка пользователей в отзывах не ведётся, свою позицию мы донесли максимально развернуто и корректно.

1. Я задал вопрос оператору КупитБит ,о фиксации курса. Меня заверили что выплаты будут производиться согласно заявке.
Я откуда могу знать с какими биржами они работают и что там происходят какие то тех. работы.
Если обменник знает о таких работах не принимайте транзакции по данной валюте.
Я перевел средства, на обменнике зафиксировалось получение подтверждение об оплате.
Будь те добры выполнить свои обязательства. А то так каждый раз можно прекрываться какими то тех работами и выбирать более выгодный, для себя курс обмена.

Уверяем вас, что данный так называемый инцидент, произошёл не по причине нашего способа нажива на клиентах, у нас это точно не в приоритете. Дело в том что биржа бинанс никого не оповещает лично, писав письмо каждому из тех кто с ними сотрудничает, поэтому мы закрыли любой прием на dogecoin как только до нас дошла эта новость, что не является грубым нарушением с нашей стороны. Мы извиняемся за то, что чат оператор не понял формулировку вопроса, связи с тем что существуют такие понятия как человеческий фактор и позднее время суток (тем не менее не нам в оправдание, оператору был сделан выговор). Хотим выразить сожаление о данной ситуации, мы сделали всё что было в наших силах, но такие процессы мы никак не регулируем,максимум что мы могли сделать это провести вас в ноль профита что бы сгладить неприятный осадок, что мы и сделали, так как мы стараемся ради клиентов. Надеемся на ваше понимание ситуации, пытались донести максимально развёрнуто.