Обменный пункт КупиБит
Перейти на сайт КупиБит
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 10897 | ||
| Возраст: | 7 лет и 2 месяца | Финансовых претензий: | 0206 | ||
| На BestChange: | 7 лет и 1 месяц | Всего валют: | 37 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 789 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $7 784 835 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте КупиБит был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору КупиБит скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в КупиБит, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| User | 91.144.162.* | 20 ноября 2021 08:26 |
Перевод на карту мне не поступил. Обратился в техподдержку обменника, предоставил скриншоты перевода и tx hash транзакции, мне ответили, что на их биржевой кошелек средства не зачислены, и согласно их правил выплата производится только после зачисления на их биржевой кошелек.
В дальнейшем выяснилось (связывался с техподдержкой биржи бинанс) что в момент, когда я переводил xrp, ввод и вывод xrp на указанной бирже был приостановлен и не работал еще 2 дня. техподдержка биржи мне сообщила, что информация о приостановке ввода xrp была доступна на странице ввода xrp на бирже.
Получается что обменник мне изначально дал ссылку на свой кошелек, находящийся на техобслуживании, и по нему не происходило зачисления на биржевой баланс.
В среду работоспособность биржевых кошельков была восстановлена, однако, техподдержка мне поп прежнему говорила, что зачисления на баланс биржи нет, и что они связались с техподдержкой биржи бинанс по данному вопросу, потом написали, что специалист бинанс не смог решить вопрос и передал проблему вышестоящим специалистам бинанс.
Вчера опять поинтересовался у техподдержки обменника как обстоят дела с моим вопросом, ответа не получил. Техподдержка молчит второй день (сегодня тоже написал им).
Прошу подключиться к решению вопроса администратора bestchange и так же высказать свое мнение, есть ли вина обменника в том что он предоставляет заведомо неработающий кошелек клиентам (хотя сотрудники обменника могли легко убедиться что он не работает), а потом возникают проблемы и обменник ссылается на пункт правил о том что необходимо зачисление именно на биржевой баланс.
| Администратор КупиБит | 20 ноября 2021 08:51 |
Как Вам уже неоднократно писали в чате наши операторы, что бинанс по тех причинам остановил Вашу транзакцию. Все еще ожидаем поступления, задержка поступления происходят не по нашей вине, повлиять на скорость зачисления средств к нам мы не можем. Над ситуацией работает администрация сервиса, Вам всегда отвечают наши операторы. Как средства нам поступят, то мы отправим Вам выплату, как и обещали Вам до этого в чате. Просьба не возобновлять претензию.
На сайте Bestchange поддержка пользователей не ведется.
| User | 20 ноября 2021 08:58 |
Во первых - ваши операторы уже второй день мне не отвечают, хотя вопрос был задан простой, есть ли какие то новости биржи.
Во вторых - задержка поступления происходит именно по вашей вине, т.к. вы предоставили мне для перевода заведомо не работающий (на тот момент) кошелек. В его работоспособности Вы могли легко убедиться, прежде чем предоставлять клиентам.
| Администратор КупиБит | 20 ноября 2021 09:04 |
| Администратор КупиБит | 24 ноября 2021 14:20 |
| Макс | 94.180.40.* | 20 ноября 2021 04:52 |
| Oleg | 109.225.62.* | 19 ноября 2021 16:21 |
| Andrew | 85.95.188.* | 19 ноября 2021 13:19 |
| Дмитрий | 185.15.119.* | 19 ноября 2021 13:14 |
| Максим | 46.72.23.* | 19 ноября 2021 12:44 |
| Фапаев | 94.179.54.* | 19 ноября 2021 12:25 |
| Karder | 95.32.134.* | 19 ноября 2021 12:15 |
| Сс | 176.59.38.* | 19 ноября 2021 08:18 |
| Борис | 178.129.138.* | 18 ноября 2021 19:38 |
Иначе ваши средства заблочат, а вывод оформят только 70% от заданного.
Сегодня весь день с ними воевал, снимал видео, отправлял паспорт и т.Д. Направление btc -> сбeр, средства заморозили, после долгой переписки с администрацией по почте, всё таки вывели всю сумму.
Средства на 100% чистые, выводил с блокчейн.Ком, конкретного кошелька у меня там нет, поэтому постоянно выводятся с рандомных кошельков, видимо отсюда и проблемы с выводом.
Вывели - претензий нет, но нервов потратил вагонный состав и пачку сигарет.
Бубьте внимательнее.
| Давид | 185.147.38.* | 18 ноября 2021 15:48 |
| Сергей | 92.124.162.* | 18 ноября 2021 14:12 |
| Алексей | 89.109.44.* | 18 ноября 2021 14:10 |
| Irina | 145.255.21.* | 18 ноября 2021 10:58 |
| Сергей | 85.174.206.* | 17 ноября 2021 18:08 |
| Алекс | 109.252.33.* | 17 ноября 2021 17:12 |
| Кирюха | 45.9.31.* | 17 ноября 2021 16:26 |
| Юлия Гаврилова | 88.201.226.* | 17 ноября 2021 13:35 |
| Кузовик | 188.170.87.* | 17 ноября 2021 13:29 |
| Администратор КупиБит | 17 ноября 2021 16:39 |
Мы сожалеем о случившейся задержке. Как Вам сказали ранее, проблема была с технической стороны, на решение которой потребовалось чуть больше времени. Постараемся впредь не допускать подобного и решать проблемы быстрее. Спасибо за обращение! Хорошего дня!
| Тлек | 37.151.129.* | 16 ноября 2021 21:31 |
| Сергей Замай | 176.114.189.* | 16 ноября 2021 12:25 |
| Ульяна | 90.151.85.* | 16 ноября 2021 09:55 |
| Николай | 37.139.36.* | 16 ноября 2021 08:05 |
| Рома | 37.75.199.* | 16 ноября 2021 04:48 |
| Борис | 95.54.178.* | 15 ноября 2021 20:07 |
| Администратор КупиБит | 15 ноября 2021 20:50 |
Вы создали заявку согласно правилам обменного пункта: "5.4.3 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, обрабатываются по направлению обмена “AML BTC”. Обмен по данному направлению обмена производится согласно правилам обменного пункта, после предоставления запрошенных дополнительных сведений по транзакции (верификации). Порядок предоставления дополнительной информации по транзакции описан в п.8.9 настоящих правил. Обменный курс по данному направлению обмена составляет от 70 до 75% от обменного курса BTC по другим направлениям обмена."
Мы Вашу заявку выполнили, и отправили Вам средства согласно пункту правил 5.4.3, на выплату Вы согласились, Ваша претензия соответственно не имеет обоснования. Хорошего Вам дня!
| Борис | 15 ноября 2021 20:53 |
| Будда | 177.222.115.* | 15 ноября 2021 15:03 |
| Ярослав | 5.44.40.* | 15 ноября 2021 06:18 |
| Александр | 78.157.225.* | 15 ноября 2021 02:16 |
| Павел | 109.252.73.* | 14 ноября 2021 17:05 |
| Alias | 185.42.61.* | 14 ноября 2021 13:21 |
Наиболее популярные направления обменного пункта КупиБит за последние 30 дней:

