Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Pavel, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Лена, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Ольга, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Егор, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Andrey Gess, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Дммтрий, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Зоран, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Михаил Александрович Торопчин, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Sumire, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, My, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Кирилл, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Поплаухин Сергей Александрович, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Сергей Сергеевич Пузырьков, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Алексей, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Анна, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Павел, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Артем, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Максим, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Виктория Сергеевна, На данный момент ваша заявка находится на этапе проверки оплаты. Согласно регламенту, с которым вы ознакомились перед созданием заявки, сроки обработки не были нарушены.

Просим уточнить, что именно вы имеете в виду под отсутствием ответа в чате поддержки. Мы постараемся разобраться в ситуации и предоставить необходимую помощь в кратчайшие сроки.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

Да я 10 минут в чате ждала ответа, а он либо виснет либо отправляет не своевременно. Но потом ответили, правда пока тут не написала
Ну жду. Что уж остается.

Пойду искать другой сервис, тут я уже не успеваю судя по ситуации.

Виктория, Благодарим вас за ожидание.

Сообщаем, что ваша финансовая претензия была зарегистрирована спустя 7 минут после первоначального обращения. В этой связи настоятельно рекомендуем воздержаться от преждевременных выводов и необоснованных действий, а также дождаться зачисления средств и исполнения заявки в установленные регламентом сроки.

Дополнительно информируем, что нами получен официальный ответ от платёжной системы, согласно которому на данный момент поступление вашего платежа не подтверждено. В связи с этим мы направили вам запрос в чате поддержки с просьбой предоставить выписку из банка для проведения дополнительной проверки.

Обращаем ваше внимание, что, как было указано в уведомлении перед созданием заявки, при оплате по реквизитам СБП на текущий момент работают следующие банки: Сбербанк, Т-Банк и ВТБ. Ваша оплата была осуществлена через Совкомбанк, который, к сожалению, может вызывать значительные задержки при обработке переводов.

Уверяем вас, что ситуация находится под нашим контролем и находится на постоянном мониторинге. Просим вас предоставить запрашиваемую выписку — обработка вашего обращения будет продолжена незамедлительно после получения данной информации.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

У вас по совком банку конкретно ничего написано небыло! Выписка заказана. Играете тут, крутите, понятиями себе поудобней! Претензию буду поднимать, ваши коллеги свою работу сделали, а вы — нет! Претензия обоснованна. Ждем выписку, я средства дарить не намерена.

Виктория, Напоминаем, что ранее мы уже предоставили вам список банков для проведения платежей по системе СБП, указанных в уведомлении перед обменом. На данный момент с нашей стороны предприняты все необходимые действия, и мы ожидаем от вас предоставления запрашиваемой ранее выписки из банка. Мы не заинтересованы в удержании ваших средств, и хотим вам помочь в вашем вопросе.

В связи с этим просим воздержаться от повторного возобновления претензии. Как уже сообщалось ранее в чате поддержки и в ответе на ваш отзыв, ситуация находится под полным контролем нашей команды. Мы незамедлительно уведомим вас о любых обновлениях со стороны платёжной системы.

Благодарим за понимание и ожидаем предоставления выписки для продолжения рассмотрения вашего обращения.

Надеюсь вы верны своему слову. Единственный раз на доверии. Не стану поднимать претензию если все действительно так как вы описали. Но позднее вечера я буду возмущена до края чаши.

Почитала отзывы и начала переживать, ситуация то такая же, а по 5 дней мне не нужны обработки заявки. Жду средства в ближайшее время, при всем уважении, буду писать много претензий иначе, с банка средства ушли, придет выписка, потребую штрафов для обменника.

Агрегатор просто издевается над людьми. Хорошо.

На данный момент подтверждение зачисления средств со стороны платёжной системы по-прежнему отсутствует. Для проведения дополнительной проверки нами была запрошена выписка из банка, которая необходима для продолжения рассмотрения вашей заявки. Мы учли ваше сообщение о том, что документ будет готов в течение трёх рабочих дней, и готовы дождаться его предоставления. Без получения выписки дальнейший диспут будет приостановлен, но мы продолжим проверять вашу оплату.

Напоминаем, что в соответствии с правилами работы обменного пункта, клиент обязан предоставить любую запрашиваемую информацию, связанную с проведённой транзакцией.

Также обращаем ваше внимание, что задержки подобного рода могут возникать по независимым от нас причинам, в том числе из-за особенностей работы отдельных банков и усиленного контроля со стороны регулирующих органов. С целью минимизации подобных рисков мы заранее рекомендуем использовать список банков, стабильно поддерживающих трансграничные переводы.

Прочитала наполовину. Дальше не вижу смысла. А вот теперь что будет дальше. Теперь я буду поддерживать претензию в красном цвете.(хорошо что у *** обменялась, не то что тут. Дам выписку ***. Достали. Сейчас напишу еще за прошлый обмен отзыв. Я дам вам рекламы. Совсем уже ***

Иду на сумо, иду на курс и смежные ресурсы, при чем претензию продублирую и выложу все выписки. Все, хватит, совсем уже Оборзели в край, средства держут пока турка отдыхает. Да зачем мне это вообще! Пишите что сбп банановое, чего общей абривеатурой прикрываетесь. Я почему страдать должна и на *** исходить потому что у вас все плохо с приемом. Снимайтесь пока не решите, кто так дела то делает!

В качестве альтернативы выписке из банка вы можете предоставить видеофиксацию из личного кабинета.

Видео должно включать последовательность действий в следующем порядке:
Главная страница личного кабинета банка -> раздел "История операций" -> отображение чека по соответствующему платежу.

Просим убедиться, что на видео чётко видны реквизиты перевода, сумма, дата и статус операции. После получения записи мы сможем продолжить рассмотрение обращения без ожидания бумажной выписки.

Здравствуйте, Сергей, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Александр, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Амир, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Александр, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Oleg, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Сергей, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета