Обменный пункт Monease

Здравствуйте, Vadim,
Уважаемый пользователь, благодарим вас за ваш комментарий. Однако хотим указать на несколько фактов, которые вы не упомянули. На момент создания заявки в 11:23 цена Monero (XMR) составляла 357, а уже через 3 минуты снизилась до 348. Как видно, вы выбрали плавающий курс. В наших правилах чётко указано, что для Monero (XMR) требуется 50 подтверждений сети для начала обмена. Система работает автоматически, поэтому мы не видим оснований для вашего комментария.

Здесь дело не в минутах, а в том, что у вас физически не было моих денег по технической части, вы сами написали (так же есть скрин) что провайдер вам отключил прием монеро, дальше что происходит вы звоните пишите провайдеру говорите вот выданный кошелек не поступают средства, он через 20 минут вам его включает, у вас синхранизируется все и вы делаете обмен. Не надо ссылаться на 50 подтвереждений, вы не сделали обмен из-за вашей проблемы с провайдером и тех частью, я за это ответственность не несу, а вы! Буду писать здесь пока вы не вернете разницу. Бестчендж прошу посмотреть на недобросовествную работу обменика, пойду напишу еще на трастпилот о вашей лжи и качестве ведения бизнеса.

Vadim, Уважаемый пользователь, нет необходимости оставлять ложные отзывы или выдуманные истории. Данная задержка касалась выплаты (pay out), а не зачисления (pay in). Курс Monero (XMR) был чётко указан при создании заявки: на тот момент он составлял 357, а после получения 50 подтверждений сети снизился ниже 348.

Задержка произошла уже после конвертации, на этапе выплаты, и заняла не более 20 минут.

Поэтому мы не видим оснований для вашего комментария, кроме как пустой траты нашего времени.»

Видео доказательство имеется, что данная схема работает только на их сайте. Им отправил, в итоге они морозятся.

Уважаемый пользователь, спасибо за ваш комментарий. Как мы видим, ваш заказ был завершён и отправлен на адрес, который вы указали при оформлении заказа. Вы уже обращались к нам, и мы всё объяснили. Если вам нужно дополнительное разъяснение, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Вы ошибаетесь. Я Вам скинул видел что происходит на Вашем сайте. Просмотрите внимательно до конца второе видео. Ужелите 2 минуты и Вам все станет ясно. Плдмены происходят исключительно на Вашем сайте.

Уважаемый пользователь, спасибо за ваш комментарий. Как мы видим, ваш заказ был завершён и отправлен на адрес, который вы указали при оформлении заказа. Вы уже обращались к нам, и мы всё объяснили. Если вам нужно дополнительное разъяснение, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Вы объяснили как Вам удобно. Деньги в 1000$ не поступили. Их присвол ваш сотрудник.

Так же после пожачи жалобы в bestchange этот функционал был отключён на Вашем сайте. Видео новое уже скинул Вам по почте. Я утверждаю что это один из Ваших сотрудников играется.

Ваши обвинения являются необоснованными и вводят в заблуждение.

Наша система не заменяет и не может заменять адреса кошельков. Все транзакции выполняются строго на тот адрес, который пользователь указывает при создании заявки. В вашем случае заявка была успешно завершена, и средства были отправлены именно на указанный вами адрес.

Мы уже неоднократно проверили вашу ситуацию и предоставили исчерпывающие объяснения. Если имела место подмена адреса, это могло произойти исключительно на стороне пользователя (например, вредоносное ПО или вмешательство в буфер обмена), но никак не на нашей платформе.

Распространение ложной информации о нашем сервисе без технических доказательств недопустимо. Если у вас действительно есть подтверждения, пожалуйста, отправьте их нам по электронной почте для детального технического анализа. В противном случае просим воздержаться от необоснованных обвинений.

Со своей стороны считаем вопрос закрытым.

Я буду жаловаться во все инстанции. Я зафиксировал подмены с Вашей стороны и отключение этих подмен. Все отправил Вам уже на почту. Абсолютно все видеофиксации. Вы обманули меня на 1000$. Может Ваша компания и давно работает, но вы допцстили оплошность в своей работе и не хотите с этим согласиться. Верните мои средства!

Ваши обвинения являются необоснованными и вводят в заблуждение.

Наша система не заменяет и не может заменять адреса кошельков. Все транзакции выполняются строго на тот адрес, который пользователь указывает при создании заявки. В вашем случае заявка была успешно завершена, и средства были отправлены именно на указанный вами адрес.

Мы уже неоднократно проверили вашу ситуацию и предоставили исчерпывающие объяснения. Если имела место подмена адреса, это могло произойти исключительно на стороне пользователя (например, вредоносное ПО или вмешательство в буфер обмена), но никак не на нашей платформе.

Распространение ложной информации о нашем сервисе без технических доказательств недопустимо. Если у вас действительно есть подтверждения, пожалуйста, отправьте их нам по электронной почте для детального технического анализа. В противном случае просим воздержаться от необоснованных обвинений.

Со своей стороны считаем вопрос закрытым.

Приветствуем, Алексей.

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, но детальный анализ Вашего видео подтвердил, что подстановка адреса произошла на стороне операционной системы Вашего устройства через функцию «умных рекомендаций» (на записи видно системное предложение браузера об использовании и удалении сохраненной ранее записи). Поскольку именно этот адрес был передан в систему при создании заявки, обменный сервис выполнил обязательства по полученным реквизитам. Рекомендуем Вам очистить историю автозаполнения в настройках Вашего браузера, чтобы исключить подобные технические ошибки в будущем.

Благодарим за понимание и желаем Вам только безопасных обменов.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.