Здравствуйте, Артем!
Все биржи испытывают затруднения с выводом средств, транзакции долго стоят на проверке. Как только ваша транзакция подтвердится биржей, средства будут отправлены на ваш кошелек.

Здравствуйте, Александр! К нашему сожалению нет возможных вариантов досрочного урегулирования проблемы, мы вынуждены ждать возврата средств на наш аккаунт биржи либо подтверждение транзакции со стороны биржи. Убытки наш сервис берет на себя - делая возврат средств клиентам при падении курса криптовалюты. С упомянутой биржой мы прекратили сотрудничество, на данном этапе мы ожидаем возврат последних "зависших" транзакций после чего наши финансовые обязательства перед клиентами будут исполнены. Просим набраться терпения и дождаться возврата средств.

Александр, биржа в итоге вернула нам отправленные вам BTC. Мы готовы сделать возврат полученной суммы или оплатить вам заявку по текущему курсу. Ожидаем вашего решения во внутреннем чате по заявке на нашем сайте.

Почти сразу после комментария Администратор ImExchanger (28 декабря 2017 | 19:28), я снова общался с оператором. Мы пришли к решению, что мои средства нужно отправить в BTC на указанный ранее адрес по актуальному на данный момент курсу. Мне пообещали, что все будет сделано. Сейчас 28.12, 23:06. Я решил снова связаться с оператором, чтобы проверить статус исполнения заявки. На что оператор снова спросил меня, что ему делать с моими средствами? Т.е., в мемпул транзакция не попала!!! Даже перевод внутни биржи не был сделан. После обсуждения я еще раз дал поручение о том, как распорядиться моими средствами и какой ответ получил? "Сейчас задержки, транзакция может идти до 5 часов и более". Я попросил ограничить время, ведь ответственность за перевод все-таки на обменнике, на что мне было предложено вернуть деньги на карту. Я согласился. Благо, курс меняется в мою пользу, но сколько я недополучил на операциях за 8 дней? Ведь транзакция сознана 20.12.
Сейчас я жду возврат на карту. Оператор обещал сделать его в течении 20 мин. Внутренние платежи в Альфа-банке происходят мгновенно, так что задержки банка быть не может. Посмотрим, исполнится ли это обещание. Заявка висит уже 8 дней.
На мой взгляд, это не профессионально. Сливать ответственность на биржу - плохо для бизнеса, это третья сторона, и я плачу комиссию (хорошую комиссию) не бирже, а обменнику, значит ответственность на обменнике.
Не думаю, что кто-либо хотел бы получить такой сервис, как получаю я уже более недели.
С нетерпением жду решения вопроса.

Возврат сделан.

Михаил, если вопросов к нашему сервису не осталось то прошу удалить многочисленные комментарии и претензии оставленные вами по одной заявке.

У Вас смотрю давно проблемы с биржей!
Нашел отзыв о Вас.
(Роман Россия 46.146.248.* (21 июня 2017 | 19:30)
Уже двое суток заявка на обмен не обработана. Обменник ссылается на хостера своих кошельков - биржу. Но, как понимаю, процесс обмена - это задача не биржи, а обменника. В общем 9 т.р. я так и не увидел спустя двое суток
Свернуть (1)
Администратор ImExchanger (21 июня 2017 | 23:04)
Здравствуйте, Роман!
По заявке мы дали вам полный ответ. К сожалению саппорт используемой биржи отвечает не так быстро как нам хотелось бы, поэтому мы не можем ускорить данный процесс. Ваша заявка в любом случае будет выполнена, мы держим ситуацию под контролем.)

-- Походу, там не в бирже проблема а в людях которые обрабатывают заявки.--

Дмитрий, биржа в итоге вернула нам отправленные вам LTC и мы сделали возврат по вашей заявке. Мы приняли решение взять на себя убытки, связанные со значительной просадкой курса и надеемся, что это сгладит сложившуюся ситуацию. Работа с проблемной биржей прекращена.

Сделали возврат.

Возврат сделан. Претензия закрыта.

Здравствуйте, Packer!
Заранее о возникновении длительных задержек узнать невозможно, что логично. Сейчас идет огромная нагрузка на сеть биткоина и все биржи испытывают затруднения с переводами. Имейте терпение, средства будут зачислены. Если в итоге средства будут возвращены нам на счет, то мы сможем предложить вам возврат оплаты.

Речь идет о возврате средств в полном объеме? Т.е. по тому курсу, который был на момент оформления заявки у вас на сайте?

Все еще тишина.
Транзакция так и не появилась.

Packer, в итоге средства дошли как только транзакция подтвердилась сетью.

Средства дошли.
После чего, состоялась отмена обмена, как и обещалось ранее Администратором, по старому курсу.
Форс мажоры случаются со всеми. Зла не держу. Администрации огромное спасибо за сотрудничество.

Packer, спасибо за понимание!

Здравствуйте, Михаил! На вашу претензию ниже был дан ответ. В случае возврата перевода LTC на наш счет мы вернем вам средства в advcash

Ребята, возможно и вас уже кинули в том числе. Я к обменнику обращаюсь.

Транзакции повисли в связи с пиковыми нагрузками. Биржа функционирует, но старые транзакции висят. Биржа HitBTC, ветка о проблемах с выводом LTC на форуме https://forum.hitbtc.com/discussion/3172/ltc-pending-litecoin-withdraw-the-same-problem-comment-here-please

Напишите мне txid вашего перевода!

Михаилу (пост ниже) вместо средст на счет-админы рекомендуют почитать немного. Ты Михаил почитай посиди - а мы как нибудь позже тебе лайт кинем) Админы! Вы та чо?!!!......

Михаил, я вам порекомендовал почитать о задержках с LTC в сети интернет для того чтобы понять о чем идет речь. Проявите терпение, средства в любом случае будут вам зачислены
Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! По всем "повисшим" транзакциям LTC были составлены повторные запросы (тикеты), ожидаем решение проблемы со стороны биржи.

Что за биржа такая? Почитаем, что там за задержки.

Биржа HitBTC, ветка на форуме https://forum.hitbtc.com/discussion/3172/ltc-pending-litecoin-withdraw-the-same-problem-comment-here-please

Ваша биржа работает-где мои средства?! прошло двое суток!

Третий день прошел! напишите мне на почту по какому курсу вы мне вернете обратно авдкэш. Вы писали что можете вернуть, только курс будет другой.

Когда Вы планируете решить вопросы по выплатам с теми клиентами, которые не получили ожидаемые платежи?

Дмитрий, биржа в итоге вернула нам отправленные вам LTC и мы сделали возврат по вашей заявке. Мы приняли решение взять на себя убытки, связанные со значительной просадкой курса и надеемся, что это сгладит сложившуюся ситуацию. Работа с проблемной биржей прекращена.

Деньги вернули на авдкэш..Все же обменник не буду рекомендовать для обмена.

В поддержке через час выдали левый Хеш транзакции.

Здравствуйте, Павел! Вам объяснили о задержках LTC и предоставили биржевой transaction id. Многие пользователи ожидают зачисление LTC, в связи с пиковыми нагрузками. Проявите пожалуйста терпение и ожидайте зачисление

Почти сутки...ничего нет

Знакомые ребята говорят вам стоит поверить. Надеюсь завтра вы сможете решить все проблемы. У всех бывает и мы дальше продолжим работать.

Павел, биржей предоставлена ссылка на вашу транзакцию http://live.blockcypher.com/ltc/tx/a3504447a53f0943194cfc462c5c8d8ac17e53014c9ef3ff632e5618f5b47594
Пока по ней ваша транзакция не видна, но через некоторое время должна появиться.

Давайте снимем как транзакция появится

Господа все потери из-за этого за наш счет!

Павел, мы не можем компенсировать возможные убытки из-за некорректной работе биржи, что прописали в нашем пользовательском соглашении и на что вы дали свое согласие.

Я понял хорошо. Тогда публично пишу,что готов предоставить всю информацию о себе (паспорт,права, инн) что угодно. Сделайте пересчет и оформите возврат в USD обратно мне.

Если вы уверены (а это по моему 1%) что лайткоины дойдут я верну их вам на счет.
Повторяю, готов предоставить о себе любую информацию.

Расслабьте булочки....на форуме ХИТБТЦ откуда вывод идет пишут, что некоторым от недели-2х, до месяца шел перевод.

Павел, мы не можем сделать вам возврат, так как заявка уже была оплачена нами. Наличие ваших документов не дают нам абсолютно никаких гарантий возврата средств.

Пожалуйста не нужно снимать претензию пока я не увижу свои деньги.

Павел, биржа в итоге вернула нам отправленные вам LTC и мы сделали возврат по вашей заявке. Мы приняли решение взять на себя убытки, связанные со значительной просадкой курса и надеемся, что это сгладит сложившуюся ситуацию. Работа с проблемной биржей прекращена.

Да ребят....нервная неделька была. Реально жаль. Убытки были у всех. Вы потеряли на возврате...я с этих 4к$ потерял от 1.5 до 3к. очень неприятная ситуация получилась.
Надеюсь для будущих операций вы выбрали надежный сервис. Сам после долгих скитаний пересел на Битрекс.
Искренне желаю вам успешно вернуть все затраты, с наступающим вас!
Уверен мы с вами еще не раз поработаем, пройдя такие нелепые трудности.
Благодарю за качественный сервис!!!

Павел, спасибо Вам за понимание!

Здравствуйте, Дамир! Транзакция есть на blockchain.info ожидайте подтверждений
https://blockchain.info/address/19FjZGUn4gdvTUsUzEzqHPFBoP2UpmMcuT

Здравствуйте, Антон! Уточните пожалуйста Zcash transaction ID (можно посмотреть в истории выводов биржи или кошелька)

Прошло уже 24 часа денег так и нет

Антон, предоставьте пожалуйста ссылку на вашу транзакцию ZEC

Txid: 4624b2497a3f2b4b58f388edfaee27fe80dd4fa595a5012c987ef4ced72a685b

Антон, Вашей транзакции нет в сети! Разберитесь пожалуйста с ресурсом с которого была сделана отправка и предоставьте ссылку на вашу транзакцию!

Здравствуйте, Михаил! Статус заявки переводится после подтверждения вывода с биржи. Как вывод станет обработан биржей транзакция LTC будет отображена в сети.

Прошла ночь, денег нет! Транзакции по другим обменникам прошли в течении 30 минут.Ставлю жирную 2 за работу. Не рекомендую работу с данным ОБМЕННИКОМ! Попользовались деньгами, покрутили, подзаработали! МОЛОДЦЫ!

Михаил, со вчерашнего дня наблюдаются задержки с выводами, вы можете прочитать информацию об этом в сети интернет. Наш заработок включен в курс обмена, как вы выразились ваши деньги мы не прокручиваем это не имеет никакого смысла.

С чего вдруг претензию снимаете!? Поступят деньги, тогда и снимите. Повторяю еще раз, одновременно с Вашем, обменивал еще в двух других, только от ВАС не поступило! На интернет можно за все проблемы ПЕНЯТЬ!

Михаил, я вам порекомендовал почитать о задержках с LTC в сети интернет для того чтобы понять о чем идет речь. Проявите терпение, средства в любом случае будут вам зачислены

Я потерплю, но пусть люди знают своих "ГЕРОЕВ"!

Михаил, биржа указала адрес на вашу транзакцию http://live.blockcypher.com/ltc/tx/87c3971035f6e9ea19b5322b9d8503782ded65c899471719a615f0a6e3485026
Пока по ней ваша транзакция не видна, но через некоторое время должна появиться.

"No transaction found with the hash 87c3971035f6e9ea19b5322b9d8503782ded65c899471719a615f0a6e3485026"
- я не знаю что там вам указывает биржа, но денег нет и ничего не находит по адресу.

Михаил, биржа в итоге вернула нам отправленные вам LTC и мы сделали возврат по вашей заявке. Работа с проблемной биржей прекращена. Надеемся, что впредь таких ситуаций больше повторяться не будет.

Здравствуйте, Сергей! Вам были даны ответы по e-mail. Задержки с выводом по Bitcoin наблюдаются у всех имеющихся в нашем распоряжении бирж, подтверждение данной информации вы можете найти в сети интернет при необходимости. На текущий момент задержки с выводом Bitcoin могут составлять до нескольких часов, ожидайте зачисление на ваш счет.

Жду номер txid на почту
заранее благодарен!!!

Сергей, вы можете самостоятельно отслеживать появление BTC через блокчейн по вашему кошельку. Тамже вы сможете увидеть txid, разумеется после того как транзакция появится.

Задержка 5 часов, прошу решить проблему!!!и если возможно подтверждение перевода

Добрый вечер!!!!! прошло с момента перевода почти 12 часов Сбер на BTC перевода так и нет
жду ответа

Сергей, транзакция появилась на блокчейн https://blockchain.info/address/1L1jDLXusojswDqZCtt9zj2tXqXdSv8jN3

Всем привет! не советую данный обменник, с переводом пришлось ждать 12 часов, пока сто раз не напомнил не перевели
Видимо ждали курс когда упадет, деньги выводят с биржи, а не с блокчейн-инфо, короче делают как им угодно
Остался очень сильно недоволен
рекомендую туткоин хороший обменик и быстрый, не жадничают на коммисии за транзакцию от того и быстро!!!!!!!!!!!!!!!!

Еще раз здравствуйте Сергей. Мы делаем выводы с разных источников и уверенно можем сказать что при наличии нагрузки на сеть транзакции появляются и подтверждаются медленно у всех. Вы можете на практике в этом убедиться при регулярной работе с обменниками.

Здравствуйте, Татьяна! Оператор допустил ошибку, отправив другую валюту на ваш кошелек, разумеется зачисление не произошло. Вывод повторно был сделан по курсу на момент создания заявки. Приносим извинение за доставленные неудобства

Фух, перечислили ровно стлько, сколько покупала

Перевод пришел

Имейте ввиду используя этот обменник, что перевод может идти около 5 часов.

Здравствуйте, Sergey! Оплата заявки была произведена по регламенту. Сроки зачисления Bitcoin зависят от многих факторов не зависящих от обменника.