Здравствуйте, Юрий,
очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нас ,
приносим извинения за сложившую ситуацию и ожидание ,
к сожалению по данному направлению участились случаи мошеннических действий
и верификация это необходимая мера Службы Безопасности в случае подозрительности перевода для сохранности средств клиента .
По направлению UAH мы работаем через стороннюю платежную систему ,
мы сделали реверс/возврат средств на Вашу карту - то есть это отмена Вашего перевода и возврат на те реквизиты с которых Вы отправили ,
обычно они поступают мгновенно , но возможно зачисление до 3х банковских дней ,
так же запросили у поставщика услуг платежной системы подтверждение о возврате и отправим Вам ответ на почту по результату ответа от поставщика.

Здравствуйте, Юрий,
очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нас ,
приносим извинения за сложившую ситуацию и ожидание ,
к сожалению по данному направлению участились случаи мошеннических действий
и верификация это необходимая мера Службы Безопасности в случае подозрительности перевода для сохранности средств клиента .
По направлению UAH мы работаем через стороннюю платежную систему ,
мы сделали реверс/возврат средств на Вашу карту - то есть это отмена Вашего перевода и возврат на те реквизиты с которых Вы отправили ,
обычно они поступают мгновенно , но возможно зачисление до 3х банковских дней ,
так же запросили у поставщика услуг платежной системы подтверждение о возврате и отправим Вам ответ на почту по результату ответа от поставщика.

*Техническая ошибка, повторного ответа .

Деньги так и не поступили. Когда вернуться, тогда и сниму претензию

Короче я так понимаю про возврат денег можно забыть. Ну спасибо. Будет уроком.

Юрий, С нашей стороны средства списаны реверсом - зачисление зависит от Вашего банка - ожидаем зачисления средств на Ваши реквизиты. Могли бы Вы предоставить выписку своего счёта что средства Вам ещё не вернулись? Мы так же, как и Вы ожидаем возврата на Вашу карту средств.

Юрий, по Вашему реверсу получена информация:
ARN 7-419814-2312-00021267103-6
RRN 231221267103
ARN (Acquirer Reference Number) – это номер операции, который присваивается вашей транзакции, и с помощью которого вы можете отслеживать ее статус в вашем банке. Этот номер является уникальным для каждой транзакции и является международным доказательством осуществления успешного перевода.
RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком Эквайрером при инициализации платежа. RRN принимает цифробуквенное значение, состоящее из 12 символов (цифры и буквы латинского алфавита).
С этими кодами Вы можете обратиться в свой Банк и узнать у них, почему на Вашу карту до сих пор нет зачисления

Скинул вам на почту

Юрий, уточните, на какую почту? к нам на почту письмо не приходило. Наша почта [email protected]

Вы обращались в свой банк? Мы Вам предоставили исчерпывающую информацию о том что средства с нас списаны и отправлены Вам обратно, предоставили ARN. С нашей стороны все обязательства по возврату выполнены - на данном этапе зачисление Ваших средств на Вашу карту -это ответственность Вашего Банка

[email protected]

С этой почты была переписка и обращение к Вам) на нее и скинул. Могу переслать на ту, что Вы указали. [email protected]

Банк говорит никаких зачислений и возвратов не было . Вы сказали в течении 3 суток. Уже неделя прошла

Короч я так понимаю что я зря трачу время на все эти разборки, мне мои деньги никто не вернёт?! Будет уроком.

Сделали бы тогда обмен и никаких проблем не было бы. А теперь ни денег ни обмена. И только гемор

Юрий, а Вы Банку предоставляли ARN код - который является международным доказательством осуществления успешного перевода? Что они ответили на это?
-Вы сказали в течении 3 суток. - Всё верно, среднее время возврата средств около 3-х суток. Но ещё раз повторяем - это зависит только от Банка выпустившего карту - не от нас. С нашей стороны реверс был выполнен после Вашего обращения.

Банк сказал как будет зачисления, деньги сразу поступят на карту и вы это увидите.

Юрий, по сообщениям выше
мы Вам предоставили информацию : по Вашему реверсу (возврату) :
ARN 7-419814-2312-00021267103-6
RRN 231221267103
Возврат выполнен.