Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван!
приносим извинения за сложившуюся ситуацию, проводим проверку по данной ситуации ,
мы сразу сообщили Вам что по техническим причинам перевести невозможно ,потребуется время и надо подождать ,
Вы согласились подождать , в случае если Вам требовалось срочно - мы могли бы сделать возврат, но увы Вы не упомянули о том что Вам требуется перевод срочно !
Еще раз приносим извинения, надеемся Вы к нам вернетесь и останетесь довольны!
Вам присвоен максимальный 5 уровень по партнерской программе!

Если бы я сделал возврат, то Вы бы компенсировали мне комиссию транзакции равную 1700 рублей?

Иван, мы сожалеем что так получилось, Вас предупредили что по техническим причинам не возможно отправить средства - Вы согласились подождать - в случае возврата рассмотрение происходит индивидуально администрацией сервиса.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обещают что через 20-30 минут тезер придёт

Здравствуйте, Alexandr!
В данный момент руководство обменного сервиса предпринимает все возможные действия, для решения данного. Приносим свои извинения за созданные неудобства. В ближайшее время, вопрос будет решен.

Alexandr,
Спасибо за ваше терпение! Средства отправлены https://etherscan.io/tx/0x7a9de7b94e32a2db5af52357b8c9321e72293a748204228b96b3ad906e337723

Сделка закрыта, всего 2 часа 20 минут

Alexandr, по правилам Bestchange, если сделка закрыта, Вы можете оставить только комментарий. Прошу проверить почту, Мы отправили Вам письмо.

Здравствуйте, Николай!
Средства по Вашей заявке к нам ещё не поступили. К сожалению, служба безопасности PM замораживает выборочно средства на срок до 24-х часов. Вам был предоставлен скрин из нашего кабинета, доказывающий что средств от Вас мы не получили. Как только Перфект Мани снимет ХОЛД и средства к нам поступят - Ваш обмен будет выполнен в течении 1 минуты

Средства по Вашему обмену были получены минуту назад. Ваш обмен выполнен.

Выопять врете.

Николай, Вам был отправлен на почту скрин перевода средств по Вашей заявке. Сервис средства отправил на указанные в заявке реквизиты

Вы считаете это нормально? получить деньги клиента и рассказывать ему сказки, пока он не написал отзыв тут. Как только написал отзыв, деньги перевели. Администрация бестчендж,на вашем сайте обменник который за счет клиентов делает что хочет,удалите такой обменник, вы портите свою репутацию.

Николай, Вы отправили средства к нам через систему Perfect Money, служба безопасности которой может выборочно замораживать платежи на срок до 24 часов. От Нас время снятия ХОЛДа и поступления средств к нам никак не зависит. Вы обратились к оператору, который Вам объяснил про данную особенность системы Perfect Money и объяснил, что обмен будет выполнен сразу же, как средства поступят на наш кошелёк. Вам был предоставлен скрин что средства к нам не поступили. Так же Вам был предоставлен скрин о поступлении средств на которых видно время поступления. Обмен был выполнен в течении 3-х минут и средства были отправлены на указанные в заявке реквизиты и скрин перевода так-же был предоставлен Вам. Вы возобновили претензию и утверждали что мы врём, спустя несколько минут Вы пишите что средства поступили и опять возобновляете претензию. В итоге Ваш обмен был выполнен за 3 минуты с момента поступления к нам оплаты по заявке. Сервис свои обязанности полностью выполнил согласно регламенту. Так же хотелось бы напомнить что по правилам Бестчендж клиент оставляет претензию в случае не поступления ему средств

Хорошо вы хоть не как кидалы из других обменников поступили, отправили сумму заявки, два других обменника укради у меня деньги 300$ и 500$. но то что вы специально затянули на 12 часов, это видно невооруженным глазом

Николай, Мы сожалеем, что Вы столкнулись с мошенниками на других обменниках, но как видите у нас всё прозрачно и честно. Мы ничего специально не затягивали - Вы можете посмотреть на время отправки средств в своём ЛК Перфект Мани и посмотреть время поступления средств на наш кошелёк из предоставленного Вам скрина нашего кошелька. По Вашему скрину видно, что Вы отправили средства в 22.31 27.01.21 по времени ПМ, а мы получили средства в 05.58 28.01.21 по времени Перфекта. Просто посмотрите сами и убедитесь, что мы ничего не затягивали

Приветствуем, Николай!

К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrii!
Можете предоставить номер Вашей заявки? Так как указанная Вами заявка при оставлении претензии не принадлежит Вам и по указанной почте у нас обменов Вы не совершали.