Здравствуйте, Александр,
Регламент данного направления, который указан на стадии создания заявки. Выбранная Вами операция выполняется в полуавтоматическом режиме. Ориентировочное время проведения — до 8 часов. Для этого необходимо участие оператора (см. статус оператора).

Для получения информации по заявке, обратитесь в чат поддержки нашего сайта, который находится в правом нижнем углу или к нам на почту [email protected] которая так же указана на нашем сайте.

С Уважением, команда First-BTC!

Претензия не снята. прошло более 8ч. на статусе стоял статус онлайн.
Чат справа внизу не доступен у вас.

Александр, если у Вас нет возможности написать в чат поддержку нашего сайта, Вы всегда можете обратиться по почте, оператор будет рад Вашему обращению.
Только не забудьте, в теме письма, написать номер заявки.

С Уважением, команда First-BTC!

Давайте претензия повисит открытой. не надо ее закрывать. пока кейс не решился. на почту я уже давно написал.
0 ответа. вы нарушаете свои же правила.
Давайте вместо закрытия претензии займетесь выплатой заявки + компенса

Мои пруфы
Написал на почту - https://ibb.co/DYL1NZH
Нету чата - https://ibb.co/wL5sZ6h
ПО текущему времени претензии и знания правил обменника. они просят 8 часов в не рабочее - уже прошло. и 4 в рабочее - что тоже уже прошло.
Так вопрос что вы воду мутите?
Мы ждем обработку заявки + компенс уже.

Александр, средства по Вашей заявке находятся в обработке, ожидаем финального статуса, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Оператор поддержки отправил Вам встречное письмо, просим ответить на него и предоставить номер заявки.

С Уважением, команда First-BTC!

Средства + компенс я так и не получил.
Претензию прошу больше не снимать очередной раз.
Я прошу администраторов площадки оставить мой отзыв закрепленным.
Чтобы были видны не четные движения овнеров обменника

Как видим прошло уже половина рабочего дня сервиса - результата так и нет.
Обмен не рекомендую в ближайшее время.
Вероятно обменник ушел в скам

Александр, обменный сервис работает в штатном режиме. Ваши средства находятся в обработке. Ожидайте зачисления, заявка находится в приоритете.

Не стройте из себя клоунов.
Не закрывайте претензию. Я жду выплату и компенс за ваше нарушение

Администрация. Если вы вдруг сами захотите со мной связаться. И решить вопрос. Мой тг - [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
На связь с вами я выйти не могу. На почте отвечают ответами заглушками как и тут

Александр,
мы глубоко сожалеем о возникшей ситуации, со стороны обменного сервиса был послан запрос на отмену отправки средств. Вам нужно предоставить адрес и сеть для возврата нам на почту, с почты указанной в заявке.

Хотелось бы подчеркнуть, что мы ценим каждого нашего клиента и всегда стремимся предоставить наилучший сервис.

Мы обещаем сделать все возможное, чтобы решить данную проблему как можно скорее и осуществить возврат ваших после предоставления реквизитов.
Правилами нашего сервиса не предусмотрена компенсация. Наш платежный модуль не смог отправить средства на предоставленные Вами реквизиты. Видим что ранее Вы пользовались нашим сервисом и не возникало сложностей.

Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам на почту.

С Уважением, команда First-BTC!

Ситуация не решена.
Со мной не связались насчет возврата.
деньги не вернули.
*** офф

Администрация борда. Прошу обратить внимание на данный топик.
Ситуация так и не решается

Александр, Вам на почту было отправлено письмо, с просьбой предоставить реквизиты для возврата средств.

С Уважением, команда First-BTC!

Ситуация не решена.
потрачено мое время и деньги. и основная сумма не возвращена.
Я в этой ситуации жду компенс.
И красный комент я не буду убирать.
Ситуация заканчивается плачевно.
Она закончилась положительно,
если бы вы извинились. Сделали обмен в нужном направлении.
И сделали компенс.

В любом другом случае - останется красный коммент

Ситуация ухудшается с каждой минутой.
Сейчас они мне пишут на почту, что вернут в течении 72 часов.
На компенсацию не идут.
Прислали правила возврата. по которым вернут сумму значительно меньше., чем я отправлял.
я потратил свое время, нервы и комиссии на перевод. а мне хотят вернуть сумму меньше оригинала.
Администрация сервиса обратите внимание

Молодые люди сами нарушили правила своего обменника и предлагают еще раз мне им следовать.
Тратят нервы и деньги.
Предлагают вернуть средства и чтобы я еще потерял.
Уже нужен компенс ребята

https://ibb.co/DYjQLdJ
https://ibb.co/X41TyTL

Средства были выплачены клиенту в полном объёме согласно информации по заявке. Финансовых обязательств, обменный сервис, перед клиентом не имеет.

С Уважением, команда First-BTC!

Отдельное благодарность сотруднику Kirill за обмен.