Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrei,
Вы все верно описали. Претензию не снимаем. Выписку по заблокированной карте к сожалению получить так быстро как обычно нельзя. Как только мы получим информацию по вашему платежу, сразу же свяжемся с вами. Пожалуйста ожидайте, мы делаем все возможное чтобы ускорить этот процесс.

Andrei, Отправьте нам на почту пожалуйста выписку по своей карте или видео с личного кабинета где видно указанный вами платеж. Лучше и то и другое.

Я вам отправил на почту.

09.08.2025 19:11:59, Анастасия (Консультант)
проверка документов происходит до 24 часов. Ожидание окончания проверок

прошло еще полтора дня и тишина. + полный игнор поддержки.. все их отзывы фейки.

Администратор FavoriteExchanger Что с моей заявкой? с 7 августа удалена и голову мне делаете. я вам видео выписку чек и т.п. все отправил давно уже!

Andrei, Сделали вам запрос на почту и в чат. Предоставьте ответ и необходимые данные для оперативного решения проблемы.
Предоставленное вами видео слайдшоу не поддается проверке на подлинность, как и чек вместе с выпиской.
Предоставьте запрошенную информацию.

Поддержка все еще игнорирует.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Она, Отправьте чек оплаты в пдф формате для проверки платежа

Здравствуйте, Иван, у вас запросили чек в пдф формате для проверки платежа. Вы отреагировали некорректно и начали нецензурно выражаться. Для проверки вашего платежа нужен чек в пдф формате. Его ожидаем вместе с выпиской по карте на почту, данные необходимо отправить с почты указанной в заявке.

Почта временная, к ней нет доступа.
А консультант на сайте вы закрыли. Мошенники. 24000 рублей присвоили себе на данные момент.

Вы на приколе или что? Почему вы не можете проверить платеж? Теперь еще и выписка потребовалась по карте. Что конечно же совершенно не нужно для проверки платежа.

Прошу администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию. Просто *** на ровном месте.

Отписался им с почты которая была указана в заявке, никто не отвечает. Заявку просто удалили, даже не поставили на проверку. Если у провайдера заблокируют рек, то неизвестно кто будет возвращать деньги.

Иван, в данный момент не получили от вас указанные документы.

Я отправил видео на почту что уже пол дня долбаюсь с этим чеком. На видео есть чек и подтверждение перевода. Ответа от вас н получил. Мошенники.

Иван, Посмотрите внимательно на какую почту вы отправили, нам от вас ничего не поступало.

Я отправил видео на вашу почту, которая на сайте.

К письму прикреплен файл, видео, на нем все есть. Вы мне с этой почты ответили. Хватит дурку включать.

Я вам все отправил и видео и чек по ссылке в пдф формате. Выписку я предоставлять не буду, она для поиска и подтверждения транзакции не нужна. На видео и по ссылке есть все данные чтобы найти платеж.

Иван, Пожалуйста, прочтите внимательно ответ на ваше письмо нам на почту.
Предоставьте необходимую информацию. После чего мы сможем проверить и найти указанный вами платеж, если он поступил.

Все предоставлено уже.

Обмен провели. Вчера весь день пытался скачать этот ПДФ чек, но из каких-то глюков это сделать не получалось. Так же показалось странным что стали запрашивать еще и выписку по карте у плательщика, что является полным бредом. Ранее было предоставлено видео на почту обменника, где все видно и продемонстрированы неудачные попытки сохранения чека. Это видео судя по всему они даже не смотрели.
В общем если не хотите потерять свои деньги, то позаботьтесь о "нужных" подтверждениях, которые у вас запросит обменник.
Имейте ввиду что реквизиты обменник получает у стороннего провайдера и работает с ними на своих условиях, и если там что-то случиться, то деньги вам обменник не вернет, это очевидно.