Здравствуйте, Николай!
Уважаемый клиент, Ваши средства не поступили на наш кошелек. Причиной тому может послужить внутренний процесс системы PM - заморозка средств, о которой, как Вы упомянули в переписке в чате, Вы знаете. Также, Вы отказываетесь предоставить нам какие-либо доказательства совершения перевода, в связи с чем все Ваши претензии и обвинения в наш адрес считаем необоснованными.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просьба обратиться на нашу почту [email protected].

Здравствуйте, пользователь!
При совершении обмена, Вы не указали ФИО получателя, поэтому Ваша заявка была перемещена в ошибочные, уведомление об этом было отправлено на почту, которую Вы указали при создании заявки. Просьба связаться с нами по почте [email protected] для разрешения данной ситуации.

ФИО указал верно, просто оно может по другому отображаться у вас при переводе. Если не можете отправить с этими ФИО отменяйте заявку и возвращайте ваучер. Зачем было с него снимать деньги?

Уважаемый клиент, в графе ФИО Вы указали "Tinkoff Wallet".
Для скорейшего разрешения ситуации просьба обратиться на нашу почту [email protected].

Это валидные данные. Либо отправляйте платеж либо возвращайте деньги на ваучер

Уважаемый клиент, если Вы не можете сообщить ФИО держателя карты, мы готовы рассмотреть другие варианты выхода из данной ситуации. Для скорейшего разрешения вопроса, убедительная просьба обратиться на нашу почту [email protected], либо в онлайн-чат на нашем сайте.

Я уже в третий раз говорю - если этих данных вам не хватает для перевода, то верните мне деньги на ваучер, не надо ниче рассматривать больше. Вы не должны были снимать деньги с ваучера если не можете оплатить, если уж сняли, то потрудитесь вернуть все на место.

Уважаемый клиент, средства будут Вам возвращены. Для решения вопроса о возврате, просьба обратиться на нашу почту [email protected]

Обратился на почту, там молчат.

Уважаемый клиент, ответ был отправлен на Вашу почту.

Эти наглецы еще и комиссию просят за свой же косяк.

Ваще жесть

Уважаемый клиент, согласно п. 6.2.2. правил нашего сервиса, все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными. Также, согласно п.4.6. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых финансовых активов производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
Создание заявки означает, что Вы были ознакомлены с этими правилами в полном объеме.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просьба обратиться на нашу почту [email protected]

Во-первых данные актуальны и достоверны, если вы не в курсе про то какие бывают карты у Тинькова - это ваша проблема, у вас указано на любую карту тинькова - я предоставил вам все данные карты. Во-вторых, проблема в том, что "поступивших средств" было ровно 0, я вам указал просто номер ваучера и никакие деньги никуда не отправлял, то есть можете хоть 1000% комиссии взять с нуля, она все равно будет ноль. Для проверки того, можете ли вы по указанным данным произвести платеж вам не нужно было активировать ваучер. В итоге я не нарушил п. 6.2.2, а вы хотите нарушить п.4.6 взяв комиссию с тех средств которые я вам не отправлял.

Уважаемый клиент, при создании заявки Вы должны указать достоверные ФИО получателя, о чем говорит соответствующий пункт в заявке.
PM-voucher является цифровым финансовым активом, который упомянут в указанном выше пункте правил.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просьба обратиться на нашу почту [email protected]

Для чего вы активировали ваучер, если не можете по этим данным произвести перевод?

Уважаемый клиент, перед тем, как создать заявку на нашем сайте, Вы должны были ознакомиться с правилами нашего сервиса и осознавать всю ответственность за неверно введенные данные.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просьба обратиться на нашу почту [email protected]

Почему вы игнорируете мой вопрос? Я уже не первый раз вам его задал.

Уважаемый клиент, Ваш ваучер был активирован в соответствии со стандартной процедурой обработки заявок, после чего было выявлено несоответствие фактических данных с указанными Вами, о чем Вам незамедлительно было сообщено на электронную почту.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просьба обратиться на нашу почту [email protected]

Ну вот, наконец-то сказали правду. Таким образом вы подтвердили, что поступившие денежные средства не отличаются от указанных в заявке и они были получены вами в допустимый срок. Теперь вы не можете расторгнуть соглашение в одностороннем порядке в соответствии с пунктом 4.5 или 4.7, а значит не можете удерживать комиссию указанную в пунктах 4.6 и 4.7. Таким образом если в течение 24 часов вы не отправите средства на указанные реквизиты вы должны будете вернуть средства в полном объеме.

Уважаемый клиент, в данном пункте правил выделен лишь конкретный случай, при котором соглашение может быть расторгнуто. Вы нарушили пункт правил 6.2.2, предоставив некорректную информацию. В свою очередь, п.4.13. правил уведомляет Вас о том, что сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего соглашения.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просьба обратиться на нашу почту [email protected]

Это вы считаете что я что-то нарушил, на самом деле это не так. Вам прислать скриншот виртуальной карты чтобы вы убедились что я ничего не нарушил?
Повторяю последний раз - либо в течение 24 часов переводите на карту, либо я жду ваучер в полном объеме в соответствии с пунктом 4.8

Уважаемый клиент, если это возможно, предоставьте скриншот карты на нашу почту [email protected]

Хотел бы ещё похвалить всех консультантов данного сервиса. работаю не первый день с ними - всегда приходят на помощь, если вдруг что-то сделал не так по ошибке.... например забыл нажать кнопку "я оплатил" ))) очень профессиональная и отзывчивая техподдержка! спасибо Вам, друзья!

Здравствуйте, Роман!
Уважаемый клиент, при создании заявки в данном направлении на нашем сайте выходит уведомление, что мы принимаем на виртуальную карту банка-партнера, а также на сайте bestchange есть метка, о том что мы принимаем платежи на сторонние банки. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете обратиться в техподдержку нашего сайта: на почту [email protected], в телеграмм или чат.