Обменный пункт Cryptos

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сказали что обмены на карты каспи прекратились что то такое, и возврат сделают в течении 24 часа, возврата нет, сколько ждать то) поддержка вообще игнорит что в почте что на сайте.

Здравствуйте, Аслан,

Возврат сформирован.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат сделали претензии не имею!)

Полноценную выписку с номером транзакции(что бы обратиться в службу поддержки, что бы они отследили транзакцию) они отказываются мне прислать! (это очень странно) Но просят что бы я связался с wise для поиска транзакции. Я им предоставил скриншоты с личного кабинета, выписке по счету, видео с моего счета! Где все видно что я не получал от них средства!

Здравствуйте, Miranda Parra,

Вам предоставили скриншот, подтверждающий оплату, со стороны нашего поставщика. Вы уверяете что средства не поступили, но при этом, исходя из скриншотов которые вы прислали - платеж находится "в обработке" на стороне самого Wise - то есть, вероятнее всего сам вайз прислал запрос на происхождение средств. Это уже не наша проблема, но вы хотите что бы мы ее решали, при этом написали нам за неделю уже с 3 или 4 акаунтов. Это больше похоже на какой-то шантаж.

Если вам скрывать нечего - пришлите полное видео, как указано в нашей инструкции. Пока с вашей стороны поступают только угрозы.

Вы хоть раз использовали вайз? Там нет ни каких поступлений! Там лишь висит запрос на пополнения с банк счета! Я могу ее отменить! Так запрос уже не действителен до 5 дней!
Странные вы люди!) Прислали мне скрин (на котром ни чего не видно) И козыряете им что мол вы отправили деньги и все! Почему вы на протяжение 7 дней не можете предоставить полноценную выписку? где виден номер транзакции? (Я бы с этой выпиской обратился в вайз для дальнейших разбирательств! Но в том и дело что вы предоставляете выписку!

Не предоставляете выписку! (Только скриншот на котором нет информации) и ни один банк не примет такой скриншот! Вам бы об этом не знать!

С каких 3-4 аккаунтов я вам написал? Я вам написал со 2й телеги так как вы не отвечаете на емайл и ни каких выписок вы не присылали! Только скриншот но котором не видно номер транзакции и не видно был ли он обработан и вообще не понятно ни чего... То вы пишите мой вайз заблокирован то вы пишите что деньги у меня на счету то еще что то придумываете) Администрация bestchange я могу вас предоставить все выписки, скриншоты, видео и даже доступ к своему аккаунту (я не получал ни каких денег от этих ребят) Так бы они давно бы уже предоставили выписку! Обмен должен был производится на карту! Я не знаю зачем они запросили ибан для завершения обмена и итог денег нет!

Miranda Parra,

Вам служба поддержки предоставила полноценный ответ - по некоторым направлениям мы пользуемся сторонними платежными системами, о чем говорит метка на нашем обменном пункте. Присланные вами скриншоты не отвечают требованиям, при которых поставщик может взять в работу ваш запрос. Вам была выслана инструкция, по которой необходимо записать короткое видео, после, мы сможем передать эту информацию на поставщика.

Usdt они получили!
wise я не получил!
Почему они не могут предоставить Выписку по транзакции? Что за бред
Если выписка есть ( я обращаюсь в вайз и жду ответа по деньгам)
Прошло 7 дней! На протяжение этих дней меня максимально ингорят и запрашивают разную информацию о счете. Но сами ни чего не делают и не предоставляют выписку!

Miranda Parra,

Вместо решения проблемы, вы ведете только истерические переписки. За это время вы могли бы уже записать видео, прислать нам, и мы бы направили его на поставщика, для скорейшего урегулирования ситуации. Если вам скрывать нечего - предоставьте запрашиваемое видео.

Это исключительно ваша проблема почему я не получил деньги! я совершал обмен на номер карты, каким то образом вы мне отправили на банк счет! деньги не пришли! я еще должен нервничать и тратить кучу времени на общение с вами! вы не предоставляете выписку! значит нет такой выписки! значит ваш сторонний человек просто на просто ни чего не отправлял! так как доказать обратное вы не можете! скрин ваш это какой то фейк. Он обсалютно ни чего не доказывает. Его нельзя индифиуировать и отследить по нему операцию и так же увидеть была ли она обработана...

7 дней прошло! Я вам предоставлял выписки, скриншоты, видео. Вы мне ни чего не предоставили! Я вам сегодня скинул выписку по счету!

ваш поставщик 7й день молчит... Я думаю не просто так ваш человек потерялся и не хочет предоставлять ни каких выписок!

Miranda Parra,

Этот диалог не приведет к результату.

Мы ждем на почту от вас следующей информации:
1. Видео, четко соответствующее инструкции.
2. Пояснение, почему вы пишите нам постоянно с новых акаунтов
3. Почему ваши предыдущие аккаунты, с которых вы обращались имеют статус "Недавно удаленный".

Так же просьба Bestchange поспособствовать в урегулировании данного инцидента, клиент не хочет выполнять законные условия, которые ему выдвигает обменный пункт и не дает пояснения на ряд вопросов.

Администрация bestchange Прошу разобраться в данный ситуацией — по моему сугубо оценочному мнению, данный обменник выбрал ненадежного посредника и сейчас максимально хочет скинуть свою ошибку на мою сторону.. Я думаю их поставщик не отправлял деньги! И потерялся... А скрин либо подделал, либо отменил транзакцию. Так как выписку они не могут предоставить на протяжение 7 дней. Это сам по себе абсурд так как это бы полностью доказало то что деньги были отправлены...

Администратор Cryptos все ваши просьбы не относятся к делу...

Я жду выписку! Больше ни как вы не сможете доказать что вы мне отправили деньги! Ваш посредник это исключительно ваши проблемы! Я то что вы просили вам уже отправлял и не собираюсь вам каждый день одно и тоже делать. Вы почитайте что вы пишите, это смешно...

Miranda Parra,

Перед обменом вы согласились абсолютно со всеми условиями Обменного пункта. Мы вправе запрашивать любую информацию.
Если вы не согласны с этими условиями, в таком случае не надо было создавать заявку на нашем сервисе.

Мы ждем на почту от вас следующей информации:
1. Видео, четко соответствующее инструкции.
2. Пояснение, почему вы пишите нам постоянно с новых акаунтов
3. Почему ваши предыдущие аккаунты, с которых вы обращались имеют статус "Недавно удаленный".

Добрый день, Miranda Parra.

Мы уточняем ситуацию по Вашей заявке и сообщим Вам по результату.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо, спасибо.

Добрый день Администратор BestChange!
Можно узнать что по поводу моей ситуацией? Денег нет, ответа тоже нет. Выписку ни кто предоставить не может... Можно ли как то заблокировать обменник? Почему 10 дней они пользуют мои средства и нет доказательств что они отправили деньги!

Прислали скриншот выписки, плохого качества. Почему они не пришлют выписку в pdf формате? С чем мне обращаться в wise?
wise не примет такие скриншоты
как они этого не понимают? 10 дней ни денег ни выписки...

Miranda Parra,

Просьба представителей Bestchange принять участие, это уже переходит все рамки.
Клиенту была предоставлена квитанция, в которой есть вся необходимая информация для обращения в поддержку своего банка.

Вас устраивает качества скриншота? Там не четко видны цифры транзакции, отправили ваш скриншот в wise, я уверен что его не примут! Поделитесь скриншотом с представителей Bestchange, я думаю все встанет на свои места... Я уже сомневаюсь что данный перевод был совершен. Что за официальный пункт обмена который не может прислать оригинальную выписку в пдф формате? Денег на счету нет!

Miranda Parra,

Представители Bestchange ознакомились с данной выпиской, подтвердили ее и попросили нас передать ее вам)

Квитанция подтверждает абсолютный перевод на ваши реквизиты. Далее разбирайтесь с вашим банком. Вам попросту заблокировали счет или запросили происхождение средств, но вы же в свою очередь пытаетесь решить свою проблему за счет кого-то другого. Обычный шантаж.

Просьба администрации Bestchange ограничить пользователя в претензиях. Обменный пункт выполнил все свои обязательства перед клиентом, от закрытия успешной заявки, до предоставления всех необходимых документов по данной операции.

Администратор cryptos вам попросту заблокировали счет или запросили происхождение средств, но вы же в свою очередь пытаетесь решить свою проблему за счет кого-то другого. Обычный шантаж.
Ни каких блокировок на счету нет! так ж и нет ваших денег! ваш скрин я отправил в службу поддержки wise
жду по этой ситуацией ответа! вы скриншот мне 10 дней высылали! о чем вы мне вообще говорите? то что вы у вас я бы больше в жизни не менял деньги это факт!
я делал обмен usdt на номер карты! вы меня попросил зачем то iban и реквизиты и денег я не получил! это полностью ваша вина! шантажа ни какого тут нет! просто деньги я не получал и могу это доказать в любое время администрации bestchange!

Miranda Parra,

Разбирайтесь со своим банком, со своей стороны мы выполнили все условия, в том числе передали квитанцию - как факт оплаты.

Ответ от wise
Как я и говорил денег нет! Деньги у вашего партнера, не просто так он выписку не хотел присылать!

Hello gisselle denisse,
We couldn’t confirm the money came from you, so we’ve refunded it.

That’s because we don't accept third party payments, and we couldn’t confirm the money came from your bank account.

So we’ve refunded the money back to the bank account it was sent from. Learn more about how long the refund can take.

Paying from a joint account?

If the money was sent from a joint account that belongs to you as well, please send a proof of joint account. The document must show:

Name of each account holder
Account details
Bank logo

You can securely upload the document by clicking the button below.

Miranda Parra, просим предоставить скриншот ответа службы поддержки банка нам по электронной почте support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добавлю самое главное и ключевое в этом обмене! Заявка была создана на обмен usdt trc 20 на на карту Euro!
Вы не смогли отправить деньги на карту! И зачем то запросили iban и произошло то что денег я не получил и прошло 2 недели! Вы могли просто отменить заявку и вернуть мне usdt но вы пошли непонятнымы путями через 3х лиц, долгим банковским переводом! Это исключительно ваша проблема и вам ее решать! Если потребуется по запросу я могу показать письмо и аккаунт wise!

Информация по Вашей заявке:
Статус — Ожидает оплаты (Waiting)
ID Заявки — ***
Дата — 22.08.2024 / 12:16:56
Актуальный курс — 1.1131
Отдаваемая сумма и валюта — 550.00 USDTTRC
Получаемая сумма и валюта — 494.12 EUR
Реквизиты получателя — 4569********6502
Кошелек для оплаты
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

и через сутки вы решили написать!
Order ***
36 of 52
SU
***
Вам
22/08/2024, 16:24
Hello. Please indicate your iban so that we can pay you

Sent with Spark

Прошу Администратор BestChange разобраться ситуацией! прошло уже 2 недели... Почему данный обменник умалчивает что был сделан возрат от wise? А настаивает что деньги у меня и мой аккаунт заблокирован и ведутся какие то разбирательсва? Я могу доказать что с аккаунтов все хорошо и денег я не получал, свяжитесь и я все продемонстрирую! Вывод сдесь один...

Администратор BestChange скриншот был отправлен

могу показать через тимвиер или телеграмм либо альтернативные способы письмо и сам аккаунт! А вот почему ни чего не может продемонстрировать обменник? Скидывая скриншот через 10 дней очень плохого качесва.

Администрация bestchange прошло уже 13 дней, Я как понимаю у нет связи со своим посредником... И сами они ни хотят разбираться! Давайте я продемонстрирую что у меня на счету денег нет и письма от вайс. oни мне вернут деньги! И пусть разбираются со своими посредниками...

Miranda Parra, Вы можете предоставить имеющиеся у Вас доказательства нам по электронной почте support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил запрос на документы в вайз! Ответа пока не последовало! Деньги 100% находятся у вашего партнера! Запросите выписку по счету или лучше видео! На моем счету денег нет. вайз до этого писал что вернул деньги обратно! В чем проблема проверить деньги у посредника? Я могу свой счет показать по видео (или записать видео) Почему вы ни чего не можете?

22 числа был обмен, сегодня 8
Денег нет... Как это так работает? Вы отправляете деньги через посредников и ответственности не несете? Я не получил деньги!

Miranda Parra,

Ожидаем подтверждающие документы с вашей стороны, что средства были возвращены.

Администратор Cryptos я вам отправлял скриншоты переписки с вайз, почему вы не требуете выписки у своего партнера? вы пытаетесь максимально затянуть возрат средсв! Это факт! вайз не ответило на мой запрос. Деньги 100% у вашего посредника! Я как понимаю у вас нет с ним связи, поэтому вы требуете то выписки то видео то от вайз выписку о возрате! Еще раз повторю могу продемонстрировать свой аккаунт через видео связь и вы убедитесь что денег нет, а так же переписку с вайз где они пишут что развернули платеж!

Miranda Parra,

Мы вам предоставили квитанцию - что есть абсолютным фактом отправки средств на ваши реквизиты. Если Wise средства не принял, и отвечаем тем, что они сформировали возврат отправителю - пожалуйста предоставьте документы. То что вам не отвечают Wise или вы не можете объяснить им происхождение средств - не наша проблема.

Администратор BestChange Вам отправили письмо от вайза! Прошу разобраться с этими ***! Скоро будет месяц! Как они увиливают от всего... Я еще раз повторю я не создавал заявку юсдт — банк счет! Я создал заявку юсдт-карта евро! Но почему то они не смогли отправить деньги сутки! А пототм попросили реквизиты банк счета и все на этом ни денег ни выписок ни чего! Пусть они хоть что то продемонстрируют! Видео пусть покажут когда они отправили и я уверен на 1000% приход обратно денег был через неск дней! У вас если ваш партнер пропал то почему это мои проблемы? Я не просил мне отправлять деньги на банк счет!

Miranda Parra,

Вы не в себе. Просьба администрации Bestchange вмешаться в данный инцидент, мы устали от необоснованных истерик клиента, который не в состоянии что-либо подтвердить. Мы не потерпим постоянных угроз и клеветы в нашу сторону.

Вам была предоставлена банковская квитанция - как факт отправки средств на ваши реквизиты.
Если Wise средства не принял, и сформировали возврат отправителю - пожалуйста предоставьте документы.

Miranda Parra, данный скриншот Вы уже предоставляли ранее. Также Вы направляли нам скриншот ответа службы поддержки Wise относительно того, что средства были возвращены отправителю.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт скриншот либо документ, подтверждающий тот факт, что конкретный платеж на конкретную сумму был отменен (согласно ответа службы поддежрки). В документе должны быть отражены реквизиты платежа (дата, идентификатор, сумма и т.п.).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Данный скриншот я вам не предоставлял! Дату письма посмотрите! Что бы они предоставили данные им нужна информация! В письме это отображенно! Почему обменник не может предоставить видео или выписку? Деньги у них на счету! Пусть ответят! Нет доступа? И пусть предоставяят данные для вайз! В письме указанно все что вайз просит для поиска транзакции!

Miranda Parra,

Ждем от вас подтверждающие документы. Диалог далее не продвинется пока вы не предоставите то, что от вас требуется.

Администратор Cryptos пришлите всю информацию что запрашивает вайз для вашей выписки!

Hello gisselle denisse,
We’ve already sent out your payment and it should have reached the recipient’s account by now.
If the recipient claims not to have received it yet, please send us their bank statement so we can investigate further. The document needs to show the:

Recipient account holder’s full name.
Recipient account details.
Recipient account transactions – from the payment date until today.
Bank logo.

We can either accept a PDF document issued by the bank or screenshots from the online banking, which shows all the needed information.

You can upload this document by clicking the button below.

Miranda Parra,

Вам была предоставлена квитанция, на которой есть вся необходимая информация.

Администратор BestChange
вам отправили письмо с подтверждениями о том что денег нет! Ждем от вас решения по данному инциденту
Я жду возрата денег! Либо пусть покажут видео транзакции и я думаю все встанет на свои места!

Miranda Parra,

Мы не получали от вас никакой информации и тем более подтверждений. Пришлите необходимые документы на нашу почту.

Администратор BestChange! Прошу ознакомиться с нашими доказательсвами и дать ответ!

Miranda Parra,

Ожидаем от вас информацию.

Администратор Cryptos! обратитесь к своему посреднику, ведь деньги именно у него!
22 числа обмен и до сих пор вопрос не решился из за того что вы не смогли отправить деньги на карту и не верно отправили перевод банковский на вайс!

Miranda Parra,

Ваша претензия неактуальна и не подкреплена какими-либо доказательствами. Мы со своей стороны предоставили вам квитанцию - как факт оплаты. Если средств вы не получили - ждем подтверждающие документы с вашей стороны, которые вы не в состоянии предоставить уже более 3 недель.

Я вам прислал выписку! где есть отмененная транзакция с номером! так же администрации
bestchange я отправил видео с аккаунтам и транзакций и выписку! у меня появились вопросы к вашей выписке(почему она не копируется? похоже на какой то скрин кротрый переформатирован в пдф формат)! жду возрата денег на кошелек usdt или видео! с транзакциями! мои деньги у вас лежат на usdt кошельке а вот вайз денег я не получал!

Miranda Parra,

Ожидаем документы с вашей стороны, подтверждающие факт возврата со стороны вашего банка.

Cancelled | to your eur balance
september 5, 2024 | transaction: transfer-1190733000 | reference:
0 eur
494 eur
494 eur
выписку вам отправили!

Администратор BestChange прошу проверить выписку на оригенальность(мне кажется она поддельная)
Я понимаю почему Cryptos просят выписку именно о возрате денег (Они не отправляли деньги — точнее отправили но деньги пришли обратно) А вайз пишет об отмени заявке на попаолнение! Получается в вайз ни чего не поступало! Поэтому Cryptos постоянно требует какую то выписку о возрате денег! Почему они не могут оригенальную выписку предоставить за допустим месяц? Почему они не могут приложить видео где показаны транзакции? Я вам показал свой аккаунт и переписку в вайз! Я сегодня все изложил поддержке но они не совсем поняли что я от них прошу так как по факту ни каких зачеслений и не было! За это зацепился Cryptos и просят выписку о возрате того чего в принцепи и не было! Почитайте отзывы! Я уже месяц бьюсь и не могу вернуть свои деньги! Почему я могу приложить видео и показать аккаунт через тимвиер, телеграмм и тд а они ни чего не могут? Выписка их какая то липа (посмотрите формат редактированный и качесво какое и посмотрите мою выписку) Мы можем и дальше ждать какую то выписку о возрате денег Cryptos которой возможно не сущесвует!

Администратор BestChange прошу принять решение с 22 августа я не могу получить обратно свои деньги! Все что я мог я вам предоставил!

Miranda Parra,

Присланная вами выписка, не подтверждает факта, что средства не были зачислены. Мы ждем от вас официальные документы, где Wise подтверждает, что выполнил возврат средств. На текущий момент все ваши действия несут в себе мошеннический характер.

1. Ваша заявка была выполнена 22 августа.
2. Спустя несколько дней, вы обратились с заявлением о том, что вы не получили средства. Вы утверждали изначально, что средства никакие не поступали на счет. Мы в ответ предоставили вам квитанцию, подтверждающую оплату с нашей стороны в пользу ваших реквизитов.
3. На любой наш запрос, который должен был быть подтвержден с вашей стороны любой адекватной документацией - мы получали только угрозы и истерики. В процессе диалога с вами, выясняется, что средства поступившие на ваш счет попали под AML проверку, то есть сам Wise у вас запросил происхождение средств, что опять же таки, проводит к тому - что это не наша проблема.
4. После наших уговоров, вы прислали выписку за период 1 - 31 июля, с заявлением, что никаких поступлений не было. Хотя заявка была вами оформлена 22 августа.
5. У вас запросили актуальную выписку, вы после очередных истерик прислали выписку за период 1 июля - 27 августа. В которой, так же было абсолютно пусто. То есть никаких операций там не было. И что самое странное, любая ваша выписка идет с водным знаком, где сказано - This is not an official statement.
6. После, вы начали разыгрывать другую карту, то есть до этого вы утверждали что средства мы не отправили, мы мошенники и вас обманули. После наших ответов и подтверждений, что платеж был выполнен с нашей стороны, вы начали утверждать что Wise вернул обратно средства, не приняв наш платеж, якобы потому, что вы не смогли пояснить происхождение средств.
7. У вас запросили документы, где Wise подтверждает, что платеж не был принят, и был сформирован возврат средств.
8. Документы мы от вас так и не получили, единственное что вы прислали, это выписку (за период 1 августа - 13 сентября) и она крайне сомнительного формата:
- На выписке все так же присутствует водный знак - This is not an official statement
- В выписке каким-то магическим образом появились операции, причем начиная с периода 22 августа, хотя в ранее присланных вами выписках было пусто. Как такое могло произойти?
- В выписке присутствует статья Cancelled - якобы не принятая сумма, но она не соответствует сумме вашей заявки.
9. Документации от вас что-либо подтверждающей так и не поступило, давление и шантаж все так же продолжается.

В остатке имеем следующее:
1. Вы изначально утверждали что средства вы не получили, хотя по факту они зашли.
2. Потом вы начали утверждать, что средства все же были получены, но потом они были возвращены обратно отправителю.
3. Выписки крайне сомнительного качества и которые постоянно меняются, даже за прошлый период.
4. Вы отвечаете нам с огромными задержками, вплоть до 1 недели.
5. Ведется постоянное давление, от угроз до истерик.
6. Вы не в состоянии предоставить корректный ответ, по требуемым нами документам.

Все эти факторы приводят нас на мысль, что вы просто осуществляете мошенническую деятельность, с попытками шантажа.

С учетом всего изложенного выше, пока не будет предоставлена полноценная и верифицированная документация от лица Wise, где будет подтверждено, что именно данный платеж, на конкретную сумму был возвращен обратно - дальнейшего диалога с вами не будет.

Администратор Cryptos вы явно не адекватный человек

1. Я создал заявку usdt на карту EUR (А не на банковский счет! Вы не захотели возращать деньги и решили заслать на банковский счет...)
2. Деньги ни какие мне не заходили и это факт! Вайз ни каких проверок не запрашивал! Могу все продемонстрировать через видео связь.
3. Ваш скрин через неделю разбирательств очень плохого качества и после еще недели вы засылаете пфд файл (который не является оригеналом и так же плохого качества) Меня наталкивает на мысли что вы подделали эту выписку — так как не можете продемонстрировать выписку и счет отправителя! Это факт!
4. Денег на моем счету нет и не было и это тоже факт!
5. Вайз не может дать выписку которую вы запрашиваете так как деньги на их счет не зачислялись (они говорили лишь о том что ваш запрос на пополнения счета был отменен и деньги если были какие то отправлены то они возращены отправителю) Но денег не было и это видно по всем выпискам и видео на моем аккаунте!
6. А мои usdt лежат на вашем кошельке и это факт! И я еще должен вам доказывать что я не баран! Ваша выписка 100% подделка и я это могу доказать! Оригенала у вас нет и не было за все время разбирательства! Так же вы не можете продемонстрировать счет на котором отправлены средства.

Администратор BestChange я могу созвониться с вами по скайпу и показать счет вайз и все переписки с вайз и выписки и все остальное! И вы увидите все своими глазами что не было ни каких отправленных денег, о которых рассказывает Cryptos
Посредник Cryptos просто их кинул на деньги а они хотят тоже самое сделать со мной.
Скинули поддельную выписку и на этом все доказательная база?

Мои ФАКТЫ
деньги я им свои отправил usdt — они лежат у них уже месяц!
Денег на моем счету нет!
Выписки и видео оригинальные и все подтверждаются по видео запросу

А что есть у Cryptos?
Поддельная выписка? все...
Отправите специалисту эту выписку и вам скажут это не оригенал... А зачем они такую выписку отправили?

Администратор BestChange я хочу вам продемонстрировать все доказательство по видео звонку и вы сами убедитесь в том факте что Cryptos Мошенники!

Miranda Parra,

С учетом всего изложенного выше, пока не будет предоставлена полноценная и верифицированная документация от лица Wise, где будет подтверждено, что именно данный платеж, на конкретную сумму был возвращен обратно - дальнейшего диалога с вами не будет.

Просьба ограничить данному пользователю комментировать данную ветку. Клиент уже переходит на оскорбления, наша позиция четкая и прозрачная - пока клиент не предоставит необходимые доказательства - дальнейшего диалога не будет.

Администратор Cryptos
А вы предоставьте оригинальную выписку что деньги вы отправили а не поддельный документ плохого качества!
Так же представите выписку по счету и покажите что деньги вы не получали обратно!
Вы пока ни чего из выше перечисленного не предоставили!
Только лишь свои грязные слова в мой адрес!

Miranda Parra,

С учетом всего изложенного выше, пока не будет предоставлена полноценная и верифицированная документация от лица Wise, где будет подтверждено, что именно данный платеж, на конкретную сумму был возвращен обратно - дальнейшего диалога с вами не будет.

Администратор Cryptos
А вы предоставьте оригинальную выписку что деньги вы отправили а не поддельный документ плохого качества!
Так же представите выписку по счету и покажите что деньги вы не получали обратно!
Вы пока ни чего из выше перечисленного не предоставили!
Только лишь свои грязные слова в мой адрес!

Претензия не может быть снята так как деньги вы не перевели и не вернули!

Miranda Parra,

С учетом всего изложенного выше, пока не будет предоставлена полноценная и верифицированная документация от лица Wise, где будет подтверждено, что именно данный платеж, на конкретную сумму был возвращен обратно - дальнейшего диалога с вами не будет.

Cryptos Это не изменит факта того что мои деньги у вас а ваших денег я не получал! И пока вы не вернете мои деньги это все будет продолжаться!

Я всегда могу показать и доказать что ни каких денег я вас не получал! А вы ни чего не можете доказать кроме фальшивой выписке... PDF )))

Администратор BestChange проверти выписку которую вам предоставил Cryptos!почему файл в PDF формате не копируется, плохого качества что аж цифры и буквы плохо видны и тд.

Miranda Parra,

Так покажите и докажите, вы уже месяц не в состоянии прислать какие-либо подтверждения. Только истерики, оскорбления и угрозы. Наша почта всегда для вас открыта, ждем.

О каких истериках и угрозах идет речь? Можете доказать это? А вы что либо предоставили? Выписка ваша поддельная и не оригинальная, почему ни разу вы ни чего про это не возразили?
Я думаю в ближайшее время все встанет на места а ваша репутация получается стоит 500$
Все что возможно от меня я все предоставил вам! Чуть больше предоставил BestChange
Ждем комментария от Администратора BestChange.

Miranda Parra,

Вы отказываетесь предоставлять какие-либо документы и подтверждения. Соответсвенно ваши претензии безосновательны.
Если вам есть чем подтвердить свои слова - ждем на почте, в противном случае вы ничего не добьетесь. На данный момент вы выглядите как мошенник и вымогатель, не более.

И снова тишина по поводу поддельной выписки в PDF формате...
Я со своей стороны все выписки и счет показал что ни каких денег я от вас не получал
Вы докажите что деньги отправили и деньги реально ушли а не отменились... Пока что вы выглядете как мошенники забрали мои деньги и нагло врете что отправили мне деньги!
Правда выйдет наружу...

Miranda Parra,

Всего доброго, диалог на этом закончен.

И снова тишина по поводу поддельной выписки в PDF формате...
Я со своей стороны все выписки и счет показал что ни каких денег я от вас не получал
Вы докажите что деньги отправили и деньги реально ушли а не отменились... Пока что вы выглядете как мошенники забрали мои деньги и нагло врете что отправили мне деньги!
Правда выйдет наружу...

Претензия неактуальна.

Как она может быть не актуальной? Вы не вернули мне деньги!

Miranda Parra,

А почему мы их вам должны возвращать? Мы разве получили какие-то от вас подтверждения, что средства были отправлены обратно к нам?

Вы человек с улицы, пришли с угрозами и истериками, пытаетесь нас шантажировать. Если по вашим словам средства были отправлены обратно к нам - пожалуйста подтвердите этот факт.

Сделайте запрос в ваш банк, пусть они предоставят официальный ответ, где будет сказано, что средства, в такой то сумме, были отправлены обратно на отправителя, по следующей причине. И в ответе должны быть четко прописаны - сумма, дата, реквизиты, куда вернули средства, а так же айди операции - RRN (Reference Retrieval Number).

Как только мы получим все эти данные, мы с ними сможем обратится к нашему поставщику, для уточнения деталей.

Но целый месяц вы не в состоянии дать ни адекватного ответа, ни адекватной информации - тут мы ничем вам помочь не можем.

Ваша выписка поддельная! О каких деньгах вы говорите? Ваш человек отправил деньги а банк скорее всего отклонил операции и все... Вайз не может предоставить таких документов так как деньги не приходили на счет! Денег нет не на счете ни в выписки ни где! Как вы понять данный факт не можете? Обратитесь за деньгами к вашему доверенному лицу и несеите ответсвенность за вашего доверенного человека! А вы тупа съезжаете с вопросов и своей ответсвенности! У меня на счету нет и не было ваших денег! А я вам все что то должен предоставить... Предоставить то что в природе не сущесвует!

Miranda Parra,

Вы не в себе. Мы не будем далее продолжать этот диалог.

Так докажите что я не прав! Пришлите официальную выписку по счету с 22 августа до 15 сентребря
покажите аккаунт с которого отправляли деньги! У меня денег нет! Значит они у отправителя! Это факт! Который я могу подтвердить видео звонком и показав счет! А вы что можете доказать?

Miranda Parra,

С учетом всего изложенного выше, пока не будет предоставлена полноценная и верифицированная документация от лица Wise, где будет подтверждено, что именно данный платеж, на конкретную сумму был возвращен обратно - дальнейшего диалога с вами не будет.

Дождемся все же коментария администрации bestchange! А так Вас нужно заблокировать на всех ресурсах за подделку выписки и не возрате денег по заявке! Видео со счетом я отправил администрации bestchange!

Miranda Parra,

Ожидаем подтверждающие документы с вашей стороны.

Вы сначало свои документы пришлите! Кроме поддельной выписки ни чего нет!

Miranda Parra,

Ожидаем подтверждающие документы с вашей стороны.

Администратор BestChange ожидаю от вас коментарьев по этой ситуацией, повторно вам отправил все выписки, видео, переписку с вайз и тд! Так же прошу рассмотреть PDF выписку которую прислал обменник под названием file_statement она поддельная! И связи с этим задать вопросы! Денег я не получал! 2й месяц уже пошел пртензии! Денег нет!

Miranda Parra,

Ожидаем подтверждающие документы с вашей стороны.

Каких документов? У вас пруф то что вы отправляли деньги фальшивый... А других доказательсв у вас нет! А денег на счет не приходили! Я вам отправил юсдт и вы их получили! Факт! Жду от вас свои деньги! Либо покажите оригенальную выписку и счет с которого вы отправляли деньги!

Miranda Parra,

Ожидаем подтверждающие документы с вашей стороны.

Ожидаю возрата денег с вашей стороны! Ихватит снимать притензию вашими бессмысленными сообщениями!

Miranda Parra,

Ожидаем подтверждающие документы с вашей стороны.

Администрация bestchange когда вы рассмотрите данную жалобу? Все что вы у меня затребовали я вам все отправил, жду вашего РЕШЕНИЯ! Обменник ни чего не может предоставить! Требует документы которые ни кто не сможет предоставить так как платеж не поступал на счет вайз! Прошу взять во внимание что документ от обменника подделанный!

Miranda Parra,

Так вы ж заявили, что средства якобы были обратно возвращены нам) Вы ж даже присылали непонятный кусок скриншота, где Wise вам непосредственно заявляет о происхождении средств, которые поступили к вам на счет.

Это бесполезная переписка. Вы лжец и мошенник. И пока вы не предоставите корректную информацию, без своих истерик - с вами диалога не будет.

Продублируйте такое письмо! Где они пишут про ваш платеж! Нет и не было такого письма! Не вводите людей в заблуждения! Денег на счет не поступало и ни каких запросов от вайз не было! Это я писал в вайз с вашим поддельным документом а вайз ни чего не мог ответить на это! Я им звонил и ни какого платежа они не видят и ни каких документов предоставить они не могут! Не было поступлений средств! Вы только можете вводите всех в заблуждения! Предоставите доказательства!

Как вы перевираете факты! И ваш посредник который отправлял деньги это вы и есть! Вы мелкие мошенники которые не предоставили ни единого доказательство а только переворачиваете слова и все...

Miranda Parra,

Ожидаем подтверждающие документы с вашей стороны.

Вы хоть что то докажите из выше сказанного? Где письма от вайз о поступление и запроса на происхождение средств? Или вы только языком мелите?
Эту ситуацию я не отпущу из принципа! Пока вас не по заблокируют на всех ресурсах! Отзывов по вашему обмиеннику достаточно! А это будет точка в вашей деятельности!

Miranda Parra,

Вы *** обыкновенный. Вы за 2 месяца уже раз 5 поменяли свои показания причем "на ходу", пропадаете на неделю и возвращаетесь с новыми версиями. Каждый раз разные показания, разные выписки и разные истерики.

Вам предоставили квитанцию. По всем вопросам обращайтесь в свой банк. Банк не принял платеж? Тогда пришлите документ, подтверждающий это.

Не тратьте наше время.

Какие разные выписки? Все выписки с одинаковыми платежами \ разная детализация!
Письма все от вайз были переправлены вам!
О каких отправленных деньгах вы говорите? Докажите этот факт оригинальной выпиской и фото\видео счета с данными транзакциями! Вы прислали поддельный документ! И хватит им уже козырять... позорище...

Вы у меня и видео запросили и выписки и скриншоты и тд

А вы почему ни чего предоставить не можете? Да потому что *** это вы! Это факт! Денег у меня нету! Авы мои деньги забрали себе и возвращать не хотите и придумываете разные сказки! Какой то фантастический документ я вам должен предоставить где написано что мои деньги у вас на счету? Вы в своем уме вообще? Претензия не снята!

Miranda Parra,

Претензия снята, так как клиент не в себе.

0. Не в состоянии за 2 месяца предоставить какие-либо доказательства.
1. Все присланные выписки разные
2. Заявленные видео, которые клиент записал и показал всем - мы до сих так и не увидели.
3. За 2 месяца от клиента уже несколько раз была смена позиции и показаний.

Снова все придумали? Это вы не в себе... Доказательства выше сказанного пришлите! Снова пустословите!

Miranda Parra,

Претензия снята, так как клиент не в себе.

0. Не в состоянии за 2 месяца предоставить какие-либо доказательства.
1. Все присланные выписки разные
2. Заявленные видео, которые клиент записал и показал всем - мы до сих так и не увидели.
3. За 2 месяца от клиента уже несколько раз была смена позиции и показаний.

Вы в состояние? Вы кроме скриншотов ни чего не предоставили за почти 2 месяца! Жду от вас подтверждающие докуенты а не скриншоты! Видео на форуме залито и есть у администрации бесчанжа! Моя позиция одна я не получал ни каких денег от вас! Итак же на счет не приходило ни каких денег! Это видно и по счету и по выпискам! Ищите деньги у посредника! Это ваше доверенное лицо как вы говорили!

Miranda Parra,

Претензия снята, так как клиент не в себе.

0. Не в состоянии за 2 месяца предоставить какие-либо доказательства.
1. Все присланные выписки разные
2. Заявленные видео, которые клиент записал и показал всем - мы до сих так и не увидели.
3. За 2 месяца от клиента уже несколько раз была смена позиции и показаний.

У вас нет гарантий обмена! Вы просто посредник между людьми! Как показывает практика в моем случае вы просто *** мои деньги!

Miranda Parra,

Вы заявили что денег нет - вам предоставили квитанцию. После, вы заявили что средства были возвращены обратно - вы лично написали нам письмо на почту, где говорили что средства были возвращены обратно к нам а так же предоставили кусок письма от Wise, где сказано что платеж был возвращен обратно. Поэтому, предоставьте полный и корректный ответ, где виден этот возврат.

Но опираясь на нашу с вами переписку на одном известном форуме - после дополнительных подтверждений с нашей стороны - вы начали заявлять что в возврате фигурирует вообще другой какой-то платеж и вообще он не имеет никакого отношения к нашей ситуации) Вопрос возникает, по какой причине вы сделали обращение к нам, с просьбой выполнить вам возврат юсдт, потому что Wise якобы сделал возврат средств)

Вы ***, с вами более диалога не будет. Всего доброго.

Администратор Cryptos жду в ближайшие время от вас ответа и возрата средств! Вы 2 месяца не могли уточнить информации о средствах на счету и после 2х+ месяцев решили обратится к партнеру за дополнительной информацией? Если вы не прикратите морочить всем голову мне все же придется доказать что ваша выписка липа и прислать оригенальную выписку а так же получить коментарии от зен по поводу данного платежа! Я жду от вас адекватных дейсвий! Мои средства лежат у вас на кошельке!

Вот последний коментарий отт вайз! если понадобится я дам почту и аккаунт от вайза администрации бесчанж! что полностью докажет что именно вы ***! и вайз говорил о заявке но ни как о ваших деньгах! первые разы вайз просто присылал отписку без конкретныз деталей и документов... После 10ки писем ответил как оно есть!
##- please type your reply above this line. -##

Hello, gisselle.

Thank you for reaching out to us, hope your day is going well.

I am sorry to here you never received your money.

Attached is the invoice that was cancelled without refund because we never received the money.

You may have to reach out to the sender.

Hope this helps you.

Let us know if you have any other question we are happy to help.

Best regards, wise.

Miranda Parra,

Ждем ответа от вас, на наш запрос на почте.

Я наверное должен нести отвественность за вашего посредника который оьтправлял деньги? Вы ни разу не предоставили оригенальный файл от зен в пдф формате! А только конвектировали какую то нарисованную картинку в пдф файле! Не уже ли вы дамаете я не найду кто мне даст оригенальную выписку от зен и люди не уведят что вы отправляете рисованный документ! А это уже как минимум приступление... Или вы думали я вам подарю эти 500$? Буду идти до конца и посмотрим кто тут окажется ***! Я вас уверяю для вас все закончится плохо так как поддельные документы предоставляете вы! Это докажет оригенальная выписка от ***
Adobe в свойсвах документа показывает подлинность документа и тд! Скоро я пролью свет! И блокировать вас будут...

Администратор Cryptos о каком запросе вы говорите? Все переписки и выписки я вам 10 раз уже все отправил и все есть на форуме! Снова какие то запросы придумываете? Почему вы ни чего не можете прислать? Где оригенальная выписка? Где выписка по счету? Где видео подтверждения!? Где хоть что то? Одни слова и ваша отредактированная картинка после 2х+ мессяцев ращбирательсва! Просто ужас...

Re: Re: Re: Re: Re: ***
1 of 152
ST
***
Вам
20/10/2024, 16:33
Once again, the payment has gone from our side. The fact that you created an order and expected payment on it is your problem. We made the payment using the details you sent us and paid the full amount and provided a receipt. Your payment is on the side of your bank and you need to contact them to find your payment. This is the end of our dialog, we have provided you with all the data and have already explained many times that the problem is not on our side.

Translated with ***/Translator (free version)
20 окт. 2024г., 11:46 +0300, ***, писал:

Miranda Parra,

Вам был направлен запрос, мы ожидаем ответ.

Присланный вами "инвойс" и ответ от Wise относительно этого "инвойса" вообще ничего общего не имеет в данной ситуации. Вы выставили инвойс, на непонятную сумму, этот инвойс не был оплачен и конечно Wise вам предоставил ответ, относительно того, что средства по нему не поступали и соответсвенно возврата не было. Но повторим еще раз, этот инвойс вообще никакого отношения к нам не имеет. Вы предоставили банковские реквизиты - мы по ним произвели выплату, всё. Если вы не в состоянии сформировать корректный вопрос к Wise, для того что бы они отыскали этот платеж, по тем реквизитам куда были отправлены средства - это не наша проблема.

Повторим еще раз, на каком основании, вы присылаете скриншоты "инвойсов", по которым мы не оплачивали и не должны были оплачивать. Почему в инвойсе указана другая сумма, отличимая от заявки, почему вы формируете запрос к Wise по какому-то инвойсу, который к нам не имеет вообще никакого отношения? Можете не отвечать, это риторический вопрос. Формируйте запрос в Wise и решайте проблематику данного кейса с ними. Мы платеж отправили, квитанцию предоставили.

Администратор Cryptos у вас Амнезия? Именно по этому инвойсу вы и оплачивали! Именно эти реквизиты по этому инвойсу я вам скидывал! Я отправил конкретно ваши рисовку в вайз и на нее был получин конкретный ответ! Если у вас Амнезия то я могу все надпомнить) Денег от вас ни каких я не получал и вайс на ваше рисованную выписку отвнтил конкретно! Прекращайте нести всякую ахинею и обратитесь к своему посреднику который якобы отправлял деньги! Он их не отправил или отправил криво! И все деньги лежат у него на счету либо у вас я не знаю! Но вы ни чего не можете предоставить на протижение почти 3х месяцев! Следущий этам будет сравнение вашей выписки с оригеналом! Дальше мы отправим запрос в zen и тд
Я уверен что в ближайший месяц мы прольем воду на вашу деятельность!

Подмечу главное! Администратор Cryptos заявка на обмен была на карту visa евро! А не на банк реквизиты! Вы не смогли почему то мне отправить деньги по номеру карты! И попросили! iban!
Я вам выслал реквизиты и иновойс в письме (что реквизиты что инвойс одна и таже информация)
И вы мгновенно обработали запрос и сняли с себя все обезательсва! Деньги так и не пришли! У вайза и у меня их нет! За 2 месяца переписки со всеми я уверен на 1000000% что деньги либо у вас либо у вашего посредника! А подтверждающего документта вы так и не предоставили! Вы смогли за 2 месяца только предоставить фальшивую выписку и это видно через обозреватели pdf! Если бы вы находились в россии Я бы написал наа вас заявление и прекрепил все документы что у меня имееются! Вы *** которые нарисовали выписку и предоставили как доказательсво отправление денег! Вы ж у меня запросили и фото и видео и переписки и выписки и я все это предоставил! А вы ни чего не можете предоставить...

Miranda Parra,

Ждем обратной связи на письмо, которые выслали вам на почту.

Wise не однократно писал что денег у них нет! зачислять на счет не чего! деньги у вас! если это не так то предоставт выписку по счету (оринальный pdf формат) а не картинку!

dear customer, on closer inspection we found that the funds were sent to your account, but the supplier did not specify the reference id and this is really our fault. In such a situation wise cannot credit the payment correctly to your balance and identify it in any way. Please contact support, provide them with a statement and write the exact date and time the funds were received based on the receipt we provided. Ask them to detect the payment from us in the system and credit it to your balance. From our side the payment is gone, further solution of the situation depends on the bank itself and your communication with the support service. We expect your feedback in case of other questions and apologize for the inconvenience.

С вашей стороны платеж пропал? это как понимать вообще!? предоставите выписки оригенальные + видео по счету! что за ерунду вы несете! я уже писал письма в вайз на это мне ответили что ни какого платежа нет! хватит придумывать различные сказки! предоставте документы и видео доказательсво! что вы отправили платеж и что вам он не вернулся. Все остальное это ваша болтовня...

Как вообще вам можно верит когда вы рисуете документы и потом через конвектор переводите рисованную картинку в пдф файл и выдаете этот докумет за оригенальный? не предоставляя ни разу ни единого настоящего документа! ни видео ни чего! 2 месяца + вы морочите голову... Это просто ужас.

Miranda Parra,

Вам была предоставлена оригинальная выписка. Пожалуйста, уберите свои истерики в сторону и здраво подойдите к решению вопроса.

Вы предоставили банковские реквизиты (номер счета + reference id), Wise для своих клиентов не создает отдельные и уникальные счета, они используют общие счета, и для того что бы определить кому будет принадлежать тот или иной платеж, просят при оплате указывать в назначении платежа reference id = уникальный идентификатор, по которому они смогут определить, какому клиенту принадлежит данный платеж.

С нашей стороны была совершена ошибка, и мы всячески ее подтверждаем, что при отправке платежа на присланные вами реквизиты, не был указан reference id. То есть, средства ушли на предоставленный вами счет, но без указания reference id, поэтому данный платеж не был зачислен именно к вам на баланс. А средства находятся на стороне Wise.

Ответ от Wise относительно того, что выставленный инвойс не был оплачен - это факт, потому что при отправке не был указан reference id, но это не отменяет того факта, что средства ушли на счета Wise.

Вам необходимо корректно сформировать вопрос к Wise, и сообщить, что платеж на такую-то сумму, такого-то числа, был отправлен на текущие реквизиты, но не был указан reference id, и им необходимо его отыскать на своих счетах. Это абсолютно нормальная практика, для таких организаций.

Мы хотим подчеркнуть, что нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Но мы не мошенники, и никто вас не пытается обмануть.

Вы именно ***! выписка поддельная и в ближайшее время я это докажу! в вайз я уже отправил 10ки запросов и на все запросы мне ответили что денег нет! пусть ищет ваш отправитель на своем счету! вы искрени будете сожалеть когда я предоставлю ориг выписку от zen! на этом и закончим!

Miranda Parra,

Отправьте хоть сотни запросов, если вы не в состоянии понять проблему и сформировать корректный запрос - то все ваши запросы и вопросы будут бесполезны. Напиши запрос еще в револют на всякий случай, эффект будет примерно такой же, но главное что вы ж сделали запрос.

Support cryptos.techsupport@cryptos.tech
Вам
30/10/2024, 20:24
Добрый день. Ситуация уже достаточно затянулась. У нас нет трудностей с возвратом средств, но мы не понимаем причину, по которой вы категорически отказываетесь помочь в решении вопроса. Ошибка действительно была с нашей стороны, и часть вины лежит на нас, но отправленные вам деньги не находятся на нашем счете — это факт.
Если для вас действительно представляет трудность связаться с поддержкой банка, у нас не остается выбора, и мы оформим возврат. Пожалуйста, уточните свой кошелек, и мы проведем возврат. Заранее благодарим и приносим извинения за неудобства.

Жду возрата средств!

Mr. Support
У нас есть регламент, там прописаны сроки проведения возвратов, в течении 24 часов деньги будут у вас.

Ппршло уже более 24 часов... ДЕНЕГ НЕТ... Прошу администрацию bestchange проверить на наличии резервов в данном обменники! Везде возрат оформляют очень быстро а тут регламент до 24 часов и даже после 24 денег нет... Собираете 550$ всем аулом?
Нет ни денег, ни официальных документов по переводам, работаете с дропами и не даетек ни каких гарантий, что вы за сервис такой? Как минимум вам нужно ставить пометки как нежелательный обменник везде!

Miranda Parra,

Вы абсолютно невменяемы по всем возможным параметрам.

Возврат произведен. Надеемся вас больше никогда не встретить на нашем пути.

Деньги получил, Администратор BestChange надеюсь вы проверите данный обменник на их деятельность... Если нужно я предоставлю документы которые вам будут необходимы. Администратор BestChange Спасибо вам большое за помощь в данной ситуацией, так бы они 1000% кинули меня на деньги... Не советую данный обменник ни кому!

Администратор Cryptos надеюсь вас закроют!

Miranda Parra,

Вы абсолютно невменяемы по всем возможным параметрам.

Вам категорически запрещено использовать обменные или сервисы связанные с транзакционной или банковской деятельностью.

Убедительно просим более никогда к нам не обращаться, вы не в себе.

2 Месяца и 2 недели заняло аозращение средств! вы все время врали и подделывали документы. Если бы вы были в рф я бы на вас написал заявление в полицию! вы 100% *** и толко bestchange помог вернуть мои деьги! вы меня сразу добавили в черный список везде\скинули рисованный скрин и разбирайся сам! просто слов нет... Надеюсь мне скинут оригенальную выписку zen.Com и если bestchange будет интересно они сверят все! посмотрим чем дело закончится... Еще в zen бы написать спросить есть ли такая транзакция и все, можно будет вас закрыть...

Miranda Parra,

Выписку вам уже скидывают 2 месяца, и вы все что-то там посмотрите, но как-то все у вас не получается) Если б вы обладали хоть каплей здравого смысла - вы бы данным давно сделали корректный запрос в Wise и вопрос бы решился.

Не сотрясайте воздух и пожалуйста более нам не пишите. Обменный пункт за счет своих средств покрыл вашу никчемность.

Здравствуйте, Bitcoin66,

Легко и просто, у нас висит соответствующая метка, которая говорит что мы используем сторонние платежные сервисы.

Так же хочу добавить, что обменник полностью игнорирует свою тему на BitsMedia и избегает общение со своими клиентами.

Просьба администрации Bestchange отреагировать на данный комментарий и удалить его. Он явно заказной и направлен на дискредитацию нашего обменного пункта.

Где можно увидеть эту метку? На видном месте она точно не висит?

Добрый день,

Уважаемый пользователь, просим отправить подтверждающие материалы на наш адрес support@bestchange.com. В противном случае будем вынуждены признать данный отзыв дискредитирующим.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Что значит удалить? Пусть изучат вопрос, а не просто удалить. Вы бы лучше вникли в чём суть и не вешали неподтверждённые ярлыки о заказном отзыве. Предоставьте доказательства, что заказной.

Данный пункт выплачивает средства через сторонние платежные системы - данная метка висит возле нашего обменного пункта.

Администрация Bestchange,
Клиент не в себе. Просьба удалить данный комментарий и ограничить доступ к написанию отзывов.

Здравствуйте, Антон,

Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Что-то уж больно долго решается вопрос возврата. Администрация, просьба подключиться.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton,

Возврат находится в работе у технического отдела, так как вы отправили средства в другой сети, поэтому необходимо немного больше времени на обработку такого кейса.

Все прошло успешно. Спасибо ребятам. Буду пользоваться, вашими услугами.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ал,

Возврат был сформирован.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта после его зачисления.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат пришел, за вычетом комиссии.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alisher,

Ваша заявка была выплачена в полном объеме.

Ведется коммуникация между клиентом и обменным пунктом, который ранее сделал переплату, так же дополнительно при содействии мониторинга. Ситуация на контроле и ожидает финального решения и урегулирования между сторонами конфликта.

Уважаемый пользователь.

Мы получили подтверждение, что Вы ранее получили переплату при выплате по заявке от другого обменного пункта из нашего листинга. После того как обменный пункт попросил вернуть переплату Вы перестали отвечать на сообщения. Часть средств была погашена за счет текущей заявки, а часть средств необходимо внести для полного погашения задолженности. Пожалуйста, свяжитесь с обменным пунктом, где получили переплату напрямую для урегулирования данного вопроса.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

It took only 30 min for the payout. Glad to have done business with this service.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mark,

Пожалуйста, не вводите в заблуждение администрацию бестчендж и других пользователей. Информации о том что ваш платеж находится на чьей-то проверке от нас к вам не поступало. Вам сообщили, что платеж находится в обработке на стороне поставщика - провайдера, это не проверка, а стандартная банковская деятельность по процессингу платежей. Мы не сомневаемся в ваших знаниях на счет процессирования платежей в банковском секторе, но как вам сообщила наша поддержка - по регламенту банка (это не наш регламент, а общепринятый мировой банковский регламент) платежи могут ходить от 1 до 5 дней. С чего вы взяли, что если платеж меньше 900 евро то он должен быть зачислен моментально - мы без понятия.

Ваш платеж находится в обработке, ожидайте зачисления средств. Обменный пункт не нарушал своего регламента по обработке платежей и придерживается всех установленных сроков.

Не вижу смысла дальше продолжать дискуссию. Ваш оператор обозначил сроки выполнения заявки. Когда средства придут, я удалю данный отзыв.

Деньги вернули.
Что имеем в сухом остатке:
Почти 3 дня впустую потраченного времени
Минус 4.5 USDT на комиссии туда/сюда
Нулевой результат и возврат средств

В итоге — сам больше обменником пользоваться не буду, и рекомендовать так же никому не могу.

Здравствуйте, Александр,

Было несколько попыток сделать выплату на указанные вами реквизиты, но ни через один платежный шлюз выплата не прошла. Причина - отказ банка эмитента. Рекомендуем обратится в свой банк за уточнениями, почему не поступают платежи на ваши реквизиты.

Bestchange возьмите под контроль вопрос! Мне не выплатили 1500$ долларов и не отвечают на почту, а на сайте нет чата! Помогите.

Bestchange, обратите внимание, они нагло врут на почту и не отправляют мне деньги! Сделайте уже что нибудь.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ниже через 5 отзывов я сейчас вижу аналогичный отзыв, жалобу на данный обменник.

Помогите почему вы не реагируете?

Bestchange сделайте что нибудь, мне они даже не отвечают.

Здравствуйте, Азамаь,

Это уже второй аналогичный с вами случай, когда вы заведомо указываете некорректную карту, после чего приходите и начинаете в истерической форме оставлять негативные отзывы. Вам ранее был уже ограничен доступ к нашему сайту, но вы сменили айпи и вновь вернулись с той же махинацией, более похожей на чистое мошенничество.

Вам был направлен ответ на почту, где вам необходимо пройти полную верификацию пользователя, после чего возврат будет совершен по регламенту нашего обменного пункта.

Bestchange, обратите внимание, я указал полностью рабочую и правильную карту, нет никаких ограничений чтобы они не провели обмен, я прошу bestchange чтобы они провели обмен, а не возврат. Пусть покажут почему они не могут првести обмен. Карта верная, ограничения банка эмитета нет. Все верно указано. Из за того что мой ip указаывает ***, они нагло не проводят обмен! И самое главное они с ***. Совпадение или нет?

Азамаь,

В первом случае, ранее, вы выбирали метод, с выплатой на гривневую карту (при этом сами указали карту Мексиканского банка).
Сегодня, вы уже выбрали направление с выплатой на карту в валюте казахский тенге (при этом указав ту же самую карту Мексиканского банка).

Наша служба безопасности направила вам письмо, с четкими инструкциями по прохождению верификации.
Пришлите всю необходимую информацию - и мы как можно скорее проработаем ваш кейс.

Best change, я могу фактами опровергнуть их наглую ложь, я указал в заявке карту Казахстана в тенге, а они говорят что карта мексиканская, это ложь, я могу прислать полные реквизиты получателя а так же свои полные данные и паспорт. Прошу удалить данный обменник и сделать мне обмен! В прошлый раз я допустил ошибку, но на этот раз с моей стороны нет никакой ошибкы, карта верная, в тенге! Ограничений нет!

Bestchange, я отправил им фото паспорта, фото паспорта на фоне заявки, селфи с паспортом. Все три требования! Прошу оьраьить внимание, они утверждают тут выше в своем ответе что я указал карту мексиканского банк, хотя это ложь которую я отпроверг, отправив им на почту и на почту bestchange реквизиты той карты, где ясно и понятно что карта Казахстана!

Азамаь,

В прошлый раз вы без разбирательств пришли с оскорблениями, обвинили нас в том что мы мошенники и затребовали моментальный возврат. В этот раз ситуация абсолютно аналогичная, это приводит нас к выводу, что это крайне подозрительное и нездоровое поведение. Выполните все условия, которые предоставила наша служба безопасности и вам будем произведен возврат средств.

Азамаь,

Документы от вас получили, ожидаем реквизиты для возврата и формируем на своей стороне.

Я предоставил все условия что запросила ваша служба безопасности! Вы обязаны сделать полный обмен согласно заявке! Вы в наглую обманываете и я доказал что вы врете.

Почему я должен давать реквизиты для возврата и терять процент? Если я указал все верно! Почему вы не проводите обмен? Почему я должен терять свой процент и потратить еще столько времени на вас?bestchange, я вам направил факты того что они врут, говорят что я дал карту Мексики! Проведите обмен! Зачислите мне 666543.11 KZT согласно заявке.

Азамаь,

Ожидаем от вас реквизиты для возврата средств.

Азамаь,

Возврат средств произведен, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами.

Азамаь,

Вы абсолютно не в себе.

Просьба администрацию Bestchange запретить данному пользователю оставлять комментарии а так же удалить негативные высказывания в нашу сторону, это абсолютно недопустимо.

Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.

Bestchanhge, выбор за вами, но вы все видите, поступайте как хотите, я больше комментировать не буду, но обратите внимание, я не первый кто с этим столкнулся, до этого тоже люди просят удалить их обменник! Всем честным добры и мира!

Вернули не всю сумму!

Здравствуйте, Alice,

На ваши реквизиты не проходит оплата по причине отказа банка эмитента. Возвраты формируются после подачи заявки, в порядке живой очереди и занимают некоторое время на обработку.

Рефанд сформирован.

Вы мне вернули не всю сумму, я потратила 2 дня своего времени, и еще и не получила все свои деньги, уже молчу про моральную компенсацию, я буду жаловаться в поддержку Best Change до тех пор пока вас не уберут из списков, отвратительный сервис!

Вы самый медленный и плохой обмен из всех с кем я тут работала!

Alice,

За Возвраты, предусмотренные политикой, Сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом:
1% от суммы, но не меньше чем комиссия за транзакцию.

Сервис не имеет финансовых обязательств перед вами. Так же рекомендуем на будущее указывать корректные реквизиты для оплаты, во избежание подобных инцидентов.

Я указала конкретные реквизиты, в связи с вашими же требованиями, я почему должна оплачивать комиссию после 2 дней простоя? вы вообще что ли офигели? я буду на вас жаловаться в поддержку, чтоб ваш обмен убрали из списков, я вам обещаю!

Alice,

На ваши реквизиты не проходит оплата ни через 1 поставщика (попытки выплаты были совершены через 4 различных провайдеров и везде неуспех, причина - отказ банка эмитента) соответсвенно, обращайтесь в свой банк за уточнением почему на ваши реквизиты не проходят оплаты.

Так же, перед созданием заявки вы абсолютно полностью ознакомились и приняли все условия и правила обменного пункта. В которых так же присутствует статья, описывающая процедуру по возврату.

Просьба администрацию Bestchange ограничить возможность данному пользователю оставлять финансовые претензии.

Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом.

Это бред, я неоднократно пользовалась услугами обменников из списка Best Change, и на ту же самую карту мне выводили деньги, все кроме вас! Если вы не компетентны то и делать вам нечего в списках Best Change!

Alice,

Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами. Возврат сформирован в соответсвии с регламентом.

Всего доброго.

Замечательно! не имеете, хорошо! я буду разбираться напрямую с поддержкой, я этого так не оставлю! при чем я не первая кто столкнулся с проблемами вывода использую вас обменник!

Alice,

Разбирайтесь, пожалуйста. Но это не отменяет того факта, что на ваши реквизиты не проходят оплаты. И так же никаким магическим образом не отменяет правила и условия нашего сервиса. Вы можете с ними быть не согласны, но от этого правила и регламент не отменяется.

Добрый день,

Согласно предоставленным обменным пунктом данным, выплата не могла быть совершена на указанные Вами реквизиты, вследствие чего Вам был выполнен возврат средств в рамках регламента обменного сервиса.

Претензия переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.